วิธีตั้งค่าการติดตามการจัดส่งของ WooCommerce

กำลังค้นหาวิธีตั้งค่าการติดตามการจัดส่งของ WooCommerce สำหรับร้านค้าของคุณหรือไม่?

ลำดับเวลาการจัดส่งมีความสำคัญสำหรับทั้งเจ้าของร้านค้าออนไลน์และลูกค้า

พัสดุถึงที่หมายแล้วหรือยัง? มันยังคงนั่งอยู่ในศูนย์ปฏิบัติตาม? มันติดอยู่ในโอไฮโอเพราะสภาพอากาศไม่เอื้ออำนวยหรือไม่?

ทั้งหมดนี้เป็นคำถามที่ถูกต้องในการพิจารณาว่าการจัดส่งใช้เวลานานเท่าใดจึงจะไปถึงลูกค้า และมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่าผู้ซื้อออนไลน์คาดหวังถึงระดับความโปร่งใสในการจัดส่งจากร้านค้าออนไลน์

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซสมัยใหม่ทั้งหมดต้องจัดเตรียมรหัสติดตาม (พร้อมกับการจัดส่งที่รวดเร็ว) ให้กับลูกค้า

ด้วยเหตุนี้ บทความนี้จะอธิบายวิธีตั้งค่าการติดตามการจัดส่งของ WooCommerce ส่งหมายเลขติดตามไปยังลูกค้า และจัดการหมายเลขติดตามคำสั่งซื้อทั้งหมดจากไซต์ WooCommerce ของคุณ

สารบัญ:

การติดตามการจัดส่งมีความสำคัญจริงหรือ?

ใช่. รหัสติดตามการจัดส่งมีประโยชน์หลายประการแก่ลูกค้าของคุณ และช่วยให้การดำเนินการอีคอมเมิร์ซของคุณคล่องตัวขึ้น

รหัสติดตาม:

• ลดต้นทุน: การจัดการกับคำถามของลูกค้าและข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดส่งนั้นมีราคาแพง รหัสติดตามช่วยลดต้นทุนการสนับสนุนลูกค้าจากผู้ซื้อที่สอบถามเกี่ยวกับเวลาจัดส่ง
• ทำให้ลูกค้าพึงพอใจ: 80% ของลูกค้าต้องการความสามารถในการติดตามคำสั่งซื้อตั้งแต่ต้นจนจบ [1]
• ช่วยควบคุมการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ: ผู้ค้าสามารถดูสถานะการจัดส่งได้เช่นกัน ทำให้สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยติดต่อผู้ให้บริการขนส่ง ตอบคำถามของลูกค้า หรือแม้แต่คืนเงิน
• ลดการฉ้อโกง: แง่มุมหนึ่งของการฉ้อโกงอีคอมเมิร์ซเกี่ยวข้องกับลูกค้าที่ได้รับสินค้าแต่รายงานว่าไม่ได้รับเงินคืน ด้วยการติดตาม ผู้ค้าจะดูว่าพัสดุได้รับการจัดส่งหรือไม่ (และจะส่งไปที่ใด) นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการกำหนดให้ต้องมีลายเซ็นในการจัดส่งหรือให้ผู้ให้บริการถ่ายภาพพัสดุเมื่อจัดส่ง
• ลดข้อผิดพลาดในการจัดส่งด้วยระบบอัตโนมัติ: เครื่องมือติดตามการจัดส่งช่วยให้การส่งข้อความอัตโนมัติ การสร้างรหัสการจัดส่ง และการประมวลผลคำสั่งซื้อโดยทั่วไป ช่วยลดข้อผิดพลาดของมนุษย์

วิธีตั้งค่าการติดตามการจัดส่งของ WooCommerce

คุณมีตัวเลือกมากมายในการตั้งค่าการติดตามการจัดส่งของ WooCommerce ตัวเลือกที่คุณเลือกขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการจัดส่งที่คุณใช้อยู่ ไม่ว่าคุณจะใช้เครื่องมือเพื่อช่วยคุณจัดการคำสั่งซื้อหรือไม่ และคุณต้องการให้ติดตามผู้ค้าหรือเพียงแค่ต้องการติดตามลูกค้า

เราจะพูดถึงสามวิธีที่แตกต่างกัน คุณสามารถใช้วิธีเดียวได้ด้วยตัวเอง หรือวิธีการเหล่านี้จะรวมเข้าด้วยกันหากคุณต้องการฟังก์ชันที่ครอบคลุมมากขึ้น:

1. ส่วนขยายการจัดส่งของ WooCommerce อย่างเป็นทางการ – หากคุณใช้เครื่องมือ WooCommerce Shipping อย่างเป็นทางการอยู่แล้ว จะมีฟีเจอร์ในตัวเพื่อเพิ่มการติดตามการจัดส่ง ข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือตอน นี้ รองรับเฉพาะ USPS และ DHL หากคุณกำลังใช้ผู้ให้บริการรายอื่น หรือคุณเพียงแค่ไม่ต้องการใช้ส่วนขยาย WooCommerce Shipping วิธีนี้จะไม่ทำงาน
2. ปลั๊กอิน Advanced Shipment Tracking (AST) – ปลั๊กอินนี้ให้คุณเพิ่มการติดตามการจัดส่งสำหรับผู้ให้บริการขนส่งรายใดก็ได้ พร้อมตัวเลือกมากมายที่รองรับ รุ่นฟรีมีความสามารถเพียงพอ ในขณะที่รุ่นพรีเมียมเพิ่มคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากกว่า มีฟังก์ชันการทำงานแบบสแตนด์อโลน แต่คุณยังสามารถรวมเข้ากับส่วนขยาย WooCommerce Shipping อย่างเป็นทางการได้หากต้องการ
3. TrackShip สำหรับการติดตามผู้ค้า – ในขณะที่อีกสองวิธีมุ่งเน้นไปที่การช่วยให้คุณติดตามการจัดส่งให้กับลูกค้า เครื่องมืออย่าง TrackShip ยังสามารถช่วย คุณ ติดตามการจัดส่งทั้งหมดของคุณ ซึ่งเป็นอีกแง่มุมที่สำคัญของการติดตามการจัดส่งของ WooCommerce TrackShip ยังทำงานร่วมกับ AST ซึ่งช่วยให้คุณสร้างสแต็คการติดตามการจัดส่งแบบเต็ม

1. ส่วนขยายการจัดส่ง WooCommerce อย่างเป็นทางการ (เฉพาะ USPS และ DHL)

ตามค่าเริ่มต้น WooCommerce ไม่มีทางเพิ่มรหัสติดตามให้กับคำสั่งซื้อ มีวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว แต่เหมาะสมสำหรับร้านค้าที่มียอดขายต่ำมากเท่านั้น วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการสร้างรหัสติดตามในพอร์ทัลธุรกิจขนาดเล็กจากผู้ให้บริการของคุณ (USPS, UPS และ FedEx ล้วนมีสิ่งเหล่านี้) จากนั้นจึงส่งอีเมลโดยตรงไปยังลูกค้าพร้อมข้อมูลการติดตามหรือเพิ่มลงในบันทึกคำสั่งซื้อ (และส่ง เป็นหมายเหตุถึงลูกค้า)

อย่างไรก็ตาม วิธีการนั้นทั้งน่าเบื่อและไม่สมจริงสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต เราสนใจที่จะบรรลุโซลูชันอัตโนมัติที่ยังคงใช้งานได้ฟรีและพร้อมใช้งานจากส่วนขยาย WooCommerce เริ่มต้นตัวใดตัวหนึ่ง

เพื่อให้ใช้งานได้ทั้งหมด คุณต้องติดตั้งส่วนขยาย WooCommerce Shipping ก่อน คุณอาจติดตั้งไว้แล้ว เนื่องจากกระบวนการออนบอร์ดของ WooCommerce มักจะติดตั้งโดยอัตโนมัติ

เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ไปที่ WooCommerce > การตั้งค่า > การจัดส่ง > WooCommerce Shipping นี่คือส่วนใหม่ที่เพิ่มโดยส่วนขยาย WooCommerce Shipping ที่นี่ คุณควรเชื่อมโยงบัญชีการชำระเงิน (สำหรับการพิมพ์ฉลาก) และเลือกขนาดกระดาษ

ใต้หัวข้อบรรจุภัณฑ์ ให้คลิกปุ่ม เพิ่มแพ็คเกจ เพื่อเลือกประเภทบรรจุภัณฑ์ที่คุณวางแผนจะใช้ ส่วนขยาย WooCommerce Shipping เชื่อมโยงโดยตรงกับ DHL และ USPS สำหรับการเลือกแพ็คเกจมาตรฐานจากบริการเหล่านั้นและสร้างป้ายกำกับพร้อมหมายเลขติดตาม

เพิ่มกล่อง ซองจดหมาย และบรรจุภัณฑ์อื่นๆ ที่คุณวางแผนจะใช้ จากนั้นคลิกปุ่ม บันทึก ที่ด้านล่างของหน้า

เปิดคำสั่งซื้อโดยไปที่ WooCommerce > คำสั่งซื้อ และเลือกจากรายการคำสั่งซื้อ ในหน้าแก้ไขคำสั่งซื้อ ให้คลิกปุ่ม สร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง

ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าที่ อยู่ต้นทาง และที่อยู่ ปลายทาง นั้นถูกต้อง ใต้แท็บ บรรจุภัณฑ์ ให้เลือกประเภทบรรจุภัณฑ์ที่จะใช้กับช่องรายการแบบเลื่อนลง รายละเอียดบรรจุภัณฑ์ กรอกข้อมูลในฟิลด์ น้ำหนักรวม (พร้อมแพ็คเกจ) ด้วย คลิกปุ่ม ใช้แพ็คเกจเหล่านี้

ซึ่งจะนำคุณไปยังแท็บ อัตราค่าจัดส่ง ซึ่งจะแสดงราคาสำหรับวิธีการจัดส่งทั้งหมดตามบรรจุภัณฑ์ที่คุณเลือก ในการสร้างรหัสติดตามการจัดส่ง ให้ตรวจสอบอีกครั้งเพื่อดูว่าวิธีการจัดส่งของคุณรวมรหัสนั้นไว้กับการสั่งซื้อของคุณหรือไม่ วิธีการของ USPS และ DHL ส่วนใหญ่มีการติดตาม

ทำเครื่องหมายที่ช่อง "ทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อนี้ว่าเสร็จสมบูรณ์และแจ้งให้ลูกค้าทราบ" การดำเนินการนี้จะเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อและส่งอีเมลไปยังลูกค้าพร้อมหมายเลขติดตามการจัดส่ง

ให้คลิกปุ่ม Buy Shipping Label

ด้วยเหตุนี้ คุณจึงควรเห็นหมายเลขติดตามการจัดส่ง (พร้อมลิงก์) ใต้ การติดตามการจัดส่ง ในหน้าแก้ไขคำสั่งซื้อ

นอกจากนี้ ลูกค้าจะได้รับอีเมลที่มีรหัสติดตามและลิงก์รวมอยู่ด้วย

ปลั๊กอินการติดตามการจัดส่งขั้นสูง (รองรับผู้ให้บริการทั้งหมด)

วิธีก่อนหน้านี้มีข้อดีเนื่องจากผู้ค้าสามารถพิมพ์ฉลากการจัดส่ง สร้างหมายเลขติดตาม และส่งอีเมลแจ้งเตือนพร้อมข้อมูลการติดตาม และส่วนมากจะทำโดยอัตโนมัติ ข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือคุณจำกัดการใช้ USPS และ DHL

จะทำอย่างไรถ้าคุณต้องการจัดส่งกับผู้ให้บริการ เช่น UPS หรือ FedEx หรือแม้แต่ผู้ให้บริการเฉพาะประเทศ เช่น Australia Post, Deutsche Post หรือ La Poste

ในกรณีนั้น คุณต้องหันไปใช้ปลั๊กอินของบุคคลที่สามที่สามารถเข้าถึงผู้ให้บริการเหล่านั้นได้ เพื่อการนั้น เราขอแนะนำปลั๊กอิน Advanced Shipment Tracking (AST) – นี่คือวิธีการ:

จับคู่บัญชีธุรกิจของผู้ให้บริการของคุณกับปลั๊กอิน Advanced Shipment Tracking (AST)

วิธีนี้ต้องการการทำงานด้วยตนเองกับปลั๊กอินเวอร์ชันฟรี แต่เป็นแบบอัตโนมัติมากกว่าในเวอร์ชันพรีเมียม และให้การเข้าถึงผู้ให้บริการทั่วโลกหลายร้อยราย โดยพื้นฐานแล้ว คุณกำลังสร้างป้ายกำกับการจัดส่งและรหัสติดตามโดยใช้พอร์ทัลธุรกิจขนาดเล็กจากผู้ให้บริการจัดส่งของคุณ หลังจากนั้น ปลั๊กอินจะให้คุณวางโค้ดติดตามลงในลำดับใดก็ได้และระบุผู้ให้บริการ

ระบบอัตโนมัติที่แท้จริงจะเข้ามามีบทบาทเมื่อคุณเปิดใช้งานแผนพรีเมียมของปลั๊กอิน เนื่องจากจะช่วยให้คุณสามารถข้ามการสร้างโค้ดติดตามด้วยตนเอง และพิมพ์ป้ายกำกับการจัดส่งด้วยการติดตามแทน (โดยใช้ผู้ให้บริการขนส่งที่หลากหลาย) จากปลั๊กอิน WooCommerce Shipping (กล่าวถึงก่อนหน้านี้ กระบวนการ).

ในการเริ่มต้น ติดตั้งและเปิดใช้งานปลั๊กอินจาก WordPress.org

ภายใต้ WooCommerce > Shipment Tracking คุณสามารถระบุผู้ให้บริการจัดส่งที่คุณวางแผนจะใช้ได้จากรายการตัวเลือกที่มีมากมาย

ปลั๊กอินจะเปิดใช้งานโมดูลภายในหน้าแก้ไขคำสั่งซื้อแต่ละหน้าเพื่อเลือกผู้ให้บริการจัดส่งและวางในหมายเลขติดตาม วิธีนี้กำหนดให้คุณต้องใช้พอร์ทัลธุรกิจการจัดส่งจากผู้ให้บริการจัดส่งที่คุณชื่นชอบเพื่อสร้างป้ายกำกับการจัดส่งและหมายเลขติดตาม

จากนั้นคุณสามารถทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อเป็นเสร็จสิ้นเพื่อส่งอีเมลพร้อมหมายเลขติดตามให้กับลูกค้าของคุณ

ปลั๊กอิน Advanced Shipment Tracking จะลิงก์ไปยังผู้ให้บริการที่คุณเลือก มีโลโก้ และระบุหมายเลขติดตามภายในอีเมลยืนยันการติดตามแต่ละฉบับ

นอกจากนี้ยังจับคู่กับปลั๊กอิน TrackShip WordPress เพื่อติดตามทุกคำสั่งซื้อที่คุณจัดส่ง

TrackShip ยังเชื่อมโยงไปยังหน้าสถานะคำสั่งซื้อที่ปรับแต่งได้สำหรับลูกค้าเพื่อดูภาพรวมว่ารายการของพวกเขาไปที่ไหน

การสร้างป้ายกำกับและหมายเลขติดตามอัตโนมัติด้วยปลั๊กอิน AST

AST เวอร์ชันฟรีเปิดให้เข้าถึงผู้ให้บริการหลายราย แต่ยังต้องการให้คุณใช้พอร์ทัลธุรกิจของผู้ให้บริการและวางหมายเลขการจัดส่งลงในคำสั่งซื้อของ WooCommerce แต่ละคำสั่งซื้อด้วยตนเอง โชคดีที่ AST เวอร์ชันพรีเมียมผสานรวมกับส่วนขยาย WooCommerce Shipping เพื่อให้คุณสามารถสร้างป้ายกำกับการจัดส่งได้จาก WooCommerce จากผู้ให้บริการจัดส่งรายใหญ่ ๆ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถซื้อและพิมพ์ฉลากจาก WooCommerce และหมายเลขติดตามจะถูกเพิ่มในคำสั่งซื้อ (และส่งไปยังลูกค้า) โดยอัตโนมัติ

️ หมายเหตุ: ส่วนขยายการติดตามการจัดส่งของ WooCommerce เป็นปลั๊กอินอีกตัวที่ทำงานในลักษณะเดียวกันกับ AST

TrackShip (การติดตามผู้ขายสำหรับการจัดส่ง WooCommerce ทั้งหมด)

ส่วนสุดท้ายของการติดตามการจัดส่งของ WooCommerce เกี่ยวข้องกับผู้ค้าที่จัดระเบียบและตรวจสอบหมายเลขติดตามทั้งหมด นอกจากการปรับปรุงความโปร่งใสสำหรับลูกค้าแล้ว การติดตามการจัดส่งยังช่วยให้ผู้ค้าสามารถควบคุมระบบลอจิสติกส์ทั้งหมดได้ดียิ่งขึ้น ด้วยคำสั่งซื้อจำนวนมาก คุณจำเป็นต้องมีแดชบอร์ดแยกต่างหากที่จัดระเบียบข้อมูลการติดตาม จัดเตรียมเครื่องมือการกรอง และให้มุมมองอย่างรวดเร็วว่าเกิดอะไรขึ้นกับการจัดส่งของคุณ

เราขอแนะนำให้ใช้เครื่องมือเช่น TrackShip, AfterShip หรือ ShipStation เพื่อจัดการการติดตามคำสั่งซื้อทั้งหมด

ปลั๊กอิน TrackShip เป็นตัวเลือกของเรา เนื่องจากมันทำงานร่วมกับปลั๊กอิน AST จากวิธีก่อนหน้านี้ เสนอแผนฟรี และมีแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายภายใน WordPress

โดยรวมแล้ว การผสมผสานระหว่าง WooCommerce Shipping + Advanced Shipment Tracking + TrackShip ทำให้เป็นโซลูชันการติดตามอัตโนมัติที่ง่ายที่สุดและง่ายที่สุด ตั้งแต่นั้นมา คุณก็พร้อมตั้งค่าป้ายกำกับการสั่งซื้อ ส่งออกรหัสติดตาม และจัดการการติดตามคำสั่งซื้อจากแดชบอร์ด WordPress เดียวกัน

ปลั๊กอินติดตามการจัดส่งของ WooCommerce ทั้งหมดที่ต้องพิจารณา

โดยรวมแล้ว การติดตามการจัดส่งอีคอมเมิร์ซมีหลายรูปแบบ คุณต้องสร้างหมายเลขติดตามสินค้า แต่นั่นหมายความว่าคุณต้องสั่งซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการพิมพ์กับผู้ให้บริการจัดส่งของคุณ หลังจากนั้น คุณจะต้องส่งหมายเลขติดตามให้กับลูกค้าของคุณและติดตามทุกการจัดส่งจากแดชบอร์ดผู้ขายของคุณ

ต่อไปนี้คือวิธีแก้ปัญหาที่เรากล่าวถึงในบทความนี้ พร้อมด้วยทางเลือกอื่นๆ ที่ควรลอง:

• WooCommerce Shipping: ซื้อและพิมพ์ฉลากการจัดส่ง (พร้อมรหัสติดตาม) สำหรับ USPS และ DHL เท่านั้น ส่งอีเมลถึงลูกค้าโดยอัตโนมัติพร้อมหมายเลขติดตาม
• การติดตามการจัดส่งขั้นสูง: เพิ่มหมายเลขติดตามจากผู้ให้บริการจัดส่งทั่วโลกหลายร้อยราย (ไม่ใช่แค่ USPS และ DHL เช่นเดียวกับปลั๊กอินก่อนหน้า) คุณสามารถชำระเงินสำหรับรุ่นพรีเมียมเพื่อรวมเข้ากับ WooCommerce Shipping และสร้างป้ายกำกับและหมายเลขการติดตามอัตโนมัติจากผู้ให้บริการจัดส่งส่วนใหญ่ใน WooCommerce
• TrackShip: การผสานรวมที่ยอดเยี่ยมกับปลั๊กอิน Advanced Shipment Tracking สำหรับผู้ค้าเพื่อติดตามการจัดส่งทั้งหมดจาก WordPress
• การติดตาม AfterShip: ทางเลือกหนึ่งของ TrackShip สำหรับผู้ค้าในการติดตามการจัดส่งทั้งหมด
• การติดตามคำสั่งซื้อสำหรับ WooCommerce: คล้ายกับปลั๊กอิน Advanced Shipment Tracking พร้อมด้วยเครื่องมือสำหรับการแทรกรหัสติดตามการจัดส่งลงในคำสั่งซื้อของ WooCommerce รองรับผู้ให้บริการจัดส่งที่หลากหลาย
• ShipStation: โซลูชันแบบชำระเงินแบบครบวงจรสำหรับการพิมพ์ฉลากการจัดส่ง เชื่อมโยงกับผู้ให้บริการ สร้างหมายเลขติดตาม และติดตามการจัดส่งทั้งหมดจากแดชบอร์ดเดียว เป็นหนึ่งในเครื่องมือจัดส่งที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ แต่ปลั๊กอิน WooCommerce มีบทวิจารณ์ที่ไม่ดี ดังนั้นเราจึงไม่แนะนำให้เป็นตัวเลือกแรกของเรา

ปรับปรุงการติดตามการจัดส่งของร้านค้าของคุณวันนี้

นั่นเป็นเหตุผลที่เราแนะนำให้ใช้ปลั๊กอินติดตามการจัดส่งของ WooCommerce หลายตัวเพื่อการปรับแต่งและระบบอัตโนมัติที่มากขึ้น

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าการติดตามการจัดส่งของ WooCommerce หรือหากคุณมีประสบการณ์กับวิธีการบางอย่างที่กล่าวถึงในบทความนี้ แบ่งปันความคิดของคุณในส่วนความคิดเห็น!