Como configurar o rastreamento de remessas WooCommerce

Procurando uma maneira de configurar o rastreamento de remessas WooCommerce para sua loja?

Os prazos de entrega são importantes tanto para os proprietários de lojas online quanto para os clientes.

Um pacote chegou ao seu destino? Ainda está sentado no centro de distribuição? Ficou preso em Ohio por causa do mau tempo?

Todas essas são perguntas válidas para descobrir quanto tempo uma remessa leva para chegar ao cliente e são particularmente importantes, considerando que os compradores on-line esperam um certo nível de transparência quando se trata de remessas de lojas on-line.

Todas as lojas de comércio eletrônico modernas precisam fornecer códigos de rastreamento (junto com envio rápido) aos clientes.

Para esse fim, este artigo explicará como configurar o rastreamento de remessa do WooCommerce, enviar os números de rastreamento aos clientes e gerenciar o número de rastreamento de cada pedido do seu site WooCommerce.

Índice:

O rastreamento de remessas é realmente tão importante?

Sim. Os códigos de rastreamento de envio oferecem vários benefícios aos seus clientes e ajudam a otimizar sua própria operação de comércio eletrônico.

Códigos de rastreamento:

• Cortar custos: é caro lidar com dúvidas de clientes e reclamações sobre entregas. Os códigos de rastreamento minimizam os custos de suporte ao cliente de compradores que perguntam sobre prazos de entrega.
• Deixe os clientes satisfeitos: 80% dos clientes desejam acompanhar um pedido do início ao fim [1] .
• Ajude a controlar a operação de atendimento: o comerciante também pode visualizar o status do envio, permitindo que ele resolva problemas entrando em contato com a transportadora, respondendo a perguntas do cliente ou até mesmo dando reembolsos.
• Reduza a fraude: um aspecto da fraude no comércio eletrônico envolve clientes que recebem itens, mas os relatam como não entregues para um reembolso. Com o rastreamento, o comerciante vê se os pacotes são entregues (e para onde são entregues). Há também opções para exigir uma assinatura de entrega ou fazer com que as transportadoras tirem fotos do pacote quando entregue.
• Reduza os erros de envio com automação: as ferramentas de rastreamento de envio ajudam a automatizar as mensagens, a geração do código de envio e o processamento de pedidos em geral, reduzindo o erro humano.

Como configurar o rastreamento de remessas WooCommerce

Você tem várias opções para configurar o rastreamento de remessa do WooCommerce. A opção que você escolhe depende de qual(is) provedor(es) de frete você está usando, se você está usando uma ferramenta para ajudá-lo a atender pedidos e se você precisa de rastreamento do comerciante ou está apenas procurando fornecer rastreamento aos clientes.

Vamos cobrir três métodos diferentes. Você pode usar um único método por si só. Ou esses métodos também se integrarão se você precisar de uma funcionalidade mais abrangente:

1. Extensão oficial de envio WooCommerce – se você já estiver usando a ferramenta oficial de envio WooCommerce, ela fornece um recurso integrado para adicionar rastreamento de envio. A única desvantagem é que só suporta USPS e DHL neste momento . Se você estiver usando um provedor diferente ou simplesmente não quiser usar a extensão WooCommerce Shipping, esse método não funcionará.
2. Plugin Advanced Shipment Tracking (AST) – este plugin permite adicionar rastreamento de remessa para qualquer transportadora, com milhares de opções suportadas. A versão gratuita é capaz o suficiente, enquanto a versão premium adiciona recursos mais úteis. Ele oferece funcionalidade autônoma, mas você também pode integrá-lo à extensão oficial do WooCommerce Shipping, se desejar.
3. TrackShip para rastreamento de comerciantes – enquanto os outros dois métodos estão focados em ajudá-lo a fornecer rastreamento de remessas aos clientes, uma ferramenta como TrackShip também pode ajudá -lo a acompanhar todas as suas remessas, que é outro aspecto importante do rastreamento de remessas WooCommerce. O TrackShip também se integra ao AST, que permite criar uma pilha completa de rastreamento de remessas.

1. Extensão oficial do WooCommerce Shipping (somente USPS e DHL)

Por padrão, o WooCommerce não tem como adicionar um código de rastreamento aos pedidos. Existem algumas soluções alternativas, mas elas só fazem sentido para lojas com volume de vendas extremamente baixo. Essas soluções alternativas envolvem a criação de códigos de rastreamento em um portal de pequenas empresas de sua operadora (USPS, UPS e FedEx todos os têm) e, em seguida, enviar um e-mail direto ao cliente com as informações de rastreamento ou adicioná-lo às notas do pedido (e enviá-lo como uma Nota ao Cliente).

No entanto, esse método é tedioso e irreal para empresas em crescimento. Estamos interessados ​​em obter uma solução mais automatizada que ainda seja gratuita e disponível em uma das extensões padrão do WooCommerce.

Para fazer tudo funcionar, você deve primeiro instalar a extensão WooCommerce Shipping. Você já pode tê-lo instalado, pois o processo de integração do WooCommerce geralmente o instala automaticamente.

Uma vez ativado, vá para WooCommerce > Configurações > Frete > Frete WooCommerce . Esta é uma nova seção adicionada pela extensão WooCommerce Shipping. Aqui, você deve vincular uma conta de pagamento (para impressão de etiquetas) e escolher um tamanho de papel.

Sob o título Embalagem, clique no botão Adicionar pacote para escolher os tipos de embalagem que você planeja usar. A extensão WooCommerce Shipping vincula-se diretamente à DHL e USPS para selecionar pacotes padrão desses serviços e gerar etiquetas com números de rastreamento.

Adicione as caixas, envelopes e outros pacotes que você planeja usar. Em seguida, clique no botão Salvar na parte inferior da página.

Abra um pedido acessando WooCommerce > Pedidos e selecionando na lista de pedidos. Na página Editar pedido, clique no botão Criar etiqueta de envio .

Verifique se o endereço de origem e o endereço de destino estão corretos. Na guia Embalagem , escolha o tipo de embalagem a ser usado com o campo suspenso Detalhes da embalagem . Preencha também o campo Peso total (com pacote) . Clique no botão Usar estes pacotes .

Isso leva você à guia Taxas de envio , que exibe os preços de todos os métodos de envio com base na embalagem que você decidiu. Para gerar um código de rastreamento de envio, verifique novamente se o seu método de envio inclui isso com sua compra. A maioria dos métodos USPS e DHL tem rastreamento.

Marque a caixa que diz "Marcar este pedido como concluído e notificar o cliente". Isso altera o status do pedido e envia um e-mail ao cliente com um número de rastreamento da remessa.

Para finalizar o processo, clique no botão Comprar etiqueta de envio .

Como resultado, agora você deve ver o número de rastreamento da remessa (com um link) em Rastreamento da remessa na página Editar pedido.

Além disso, o cliente recebe um e-mail com o código de rastreamento e o link incluídos.

Plugin Advanced Shipment Tracking (suporta todas as transportadoras)

O método anterior tem suas vantagens, pois os comerciantes podem imprimir etiquetas de remessa, gerar números de rastreamento e enviar e-mails de notificação com as informações de rastreamento. E muito disso é feito automaticamente. A única desvantagem é que você está limitado a usar USPS e DHL.

E se você quiser enviar com fornecedores como UPS ou FedEx, ou até mesmo transportadoras específicas do país, como Australia Post, Deutsche Post ou La Poste?

Nesse caso, você deve recorrer a um plug-in de terceiros com acesso a esses provedores. Para isso, recomendamos o plugin Advanced Shipment Tracking (AST) – veja como funciona:

Emparelhe a conta comercial do seu provedor com o plug-in Advanced Shipment Tracking (AST)

Este método requer algum trabalho manual com a versão gratuita do plugin, mas é mais automatizado na versão premium e fornece acesso a centenas de operadoras globais. Essencialmente, você está gerando etiquetas de remessa e códigos de rastreamento usando o portal de pequenas empresas do seu fornecedor de remessa. Depois disso, o plug-in permite colar o código de rastreamento em qualquer pedido e especificar a transportadora.

A verdadeira automação entra em ação quando você ativa o plano premium do plug-in, pois permite pular a geração manual do código de rastreamento e, em vez disso, imprimir etiquetas de remessa com rastreamento (usando uma ampla variedade de transportadoras) do plug-in WooCommerce Shipping (abordado no anterior método).

Para começar, instale e ative o plugin do WordPress.org.

Em WooCommerce > Rastreamento de Remessas , você pode especificar quais provedores de remessas planeja usar na longa lista de opções.

O plug-in ativa um módulo dentro de cada página Editar Pedido para escolher um Provedor de Envio e colar um Número de Rastreamento. Esse método exige que você use o portal de envio comercial do seu provedor de envio favorito para criar etiquetas de envio e números de rastreamento.

Você pode então marcar o pedido como Concluído para enviar um e-mail com o número de rastreamento ao seu cliente.

O plug-in Advanced Shipment Tracking é vinculado ao provedor de sua escolha, inclui um logotipo e lista o número de rastreamento em cada e-mail de confirmação de rastreamento.

Ele também combina com o plugin TrackShip WordPress para rastrear todos os pedidos que você envia.

O TrackShip até vincula a uma página de status de pedido personalizável para que os clientes tenham uma visão completa de onde seu item vai.

Automatizando a criação de etiquetas e números de rastreamento com o plug-in AST

A versão gratuita do AST abre acesso a várias operadoras, mas ainda exige que você use o portal de negócios do seu provedor e cole manualmente os números de remessa em cada pedido do WooCommerce. Felizmente, a versão premium do AST se integra à extensão WooCommerce Shipping para que você possa gerar etiquetas de remessa diretamente do WooCommerce de muito mais grandes fornecedores de remessa. Isso significa que você pode comprar e imprimir etiquetas do WooCommerce, e o número de rastreamento é adicionado ao pedido (e enviado ao cliente) automaticamente.

️ Nota: A extensão WooCommerce Shipment Tracking é outro plugin que funciona de maneira semelhante ao AST.

TrackShip (rastreamento de comerciante para todas as remessas WooCommerce)

A última parte do rastreamento de remessas do WooCommerce envolve o comerciante organizando e monitorando todos esses números de rastreamento. Além de melhorar a transparência para os clientes, o rastreamento de remessas permite que os comerciantes tenham maior controle sobre toda a logística. Com tantos pedidos, você realmente precisa de um painel separado que organize as informações de rastreamento, forneça ferramentas de filtragem e forneça uma visão rápida do que está acontecendo com suas remessas.

Recomendamos usar uma ferramenta como TrackShip, AfterShip ou ShipStation para gerenciar todo o rastreamento de pedidos.

O plug-in TrackShip é a nossa opção preferida, pois se integra ao plug-in AST do método anterior, oferece um plano gratuito e possui um painel intuitivo no WordPress.

No geral, a combinação de WooCommerce Shipping + Advanced Shipment Tracking + TrackShip torna a solução de rastreamento mais simples e automatizada, desde então, você está configurado com etiquetas de pedidos, enviando códigos de rastreamento e gerenciando o rastreamento de pedidos no mesmo painel do WordPress.

Todos os plugins de rastreamento de envio WooCommerce a serem considerados

No geral, o rastreamento de remessas de comércio eletrônico vem em diferentes formas. Você precisa gerar um número de rastreamento, mas isso também significa que você deve solicitar a etiqueta de impressão com seu fornecedor de remessa. Depois disso, você desejará enviar o número de rastreamento ao seu cliente e acompanhar cada remessa no painel do comerciante.

Aqui estão as soluções que abordamos neste artigo, juntamente com algumas alternativas para tentar:

• Envio WooCommerce: Compre e imprima etiquetas de envio (com códigos de rastreamento) apenas para USPS e DHL. Envie e-mails automaticamente para clientes com números de rastreamento incluídos.
• Rastreamento Avançado de Remessas: Adicione números de rastreamento de centenas de provedores de remessas globais (não apenas USPS e DHL, como o plug-in anterior). Você pode pagar pela versão premium para integrar-se ao WooCommerce Shipping e gerar automaticamente etiquetas e números de rastreamento da maioria dos provedores de remessa no WooCommerce.
• TrackShip: Uma excelente integração com o plugin Advanced Shipment Tracking para os comerciantes rastrearem todos os envios do WordPress.
• AfterShip Tracking: Uma alternativa ao TrackShip para os comerciantes rastrearem todos os envios.
• Rastreamento de pedidos para WooCommerce: semelhante ao plug-in Advanced Shipment Tracking, com ferramentas para inserir códigos de rastreamento de envio em pedidos do WooCommerce. Suporta uma ampla gama de provedores de transporte.
• ShipStation: Uma solução paga completa para imprimir etiquetas de remessa, vincular a fornecedores, gerar números de rastreamento e rastrear todas as remessas a partir de um painel. É uma das ferramentas de envio mais usadas para lojas de comércio eletrônico, mas o plugin WooCommerce tem críticas ruins, por isso não o recomendamos como nossa primeira escolha.

Melhore o rastreamento de remessas da sua loja hoje

É por isso que recomendamos usar vários plugins de rastreamento de remessa WooCommerce para mais personalização e automação.

Se você tiver alguma dúvida sobre como configurar o rastreamento de remessa do WooCommerce ou se tiver experiência com alguns dos métodos discutidos neste artigo, compartilhe seus pensamentos na seção de comentários!