Как настроить отслеживание доставки WooCommerce

Ищете способ настроить отслеживание доставки WooCommerce для вашего магазина?

Сроки доставки важны как для владельцев интернет-магазинов, так и для покупателей.

Посылка дошла до адресата? Он все еще находится в центре выполнения? Он застрял в Огайо из-за ненастной погоды?

Все это правильные вопросы для выяснения того, сколько времени требуется, чтобы груз дошел до покупателя, и они особенно важны, учитывая, что онлайн-покупатели ожидают определенного уровня прозрачности, когда речь идет о поставках из интернет-магазинов.

Все современные интернет-магазины должны предоставлять клиентам коды отслеживания (наряду с быстрой доставкой).

С этой целью в этой статье объясняется, как настроить отслеживание доставки WooCommerce, отправлять номера отслеживания клиентам и управлять номером отслеживания каждого заказа с вашего сайта WooCommerce.

Оглавление:

Действительно ли отслеживание доставки так важно?

Да. Коды отслеживания доставки предоставляют вашим клиентам несколько преимуществ и помогают оптимизировать вашу собственную деятельность в области электронной торговли.

Коды отслеживания:

• Сокращение затрат: отвечать на вопросы и жалобы клиентов по поводу доставки дорого. Коды отслеживания минимизируют расходы на поддержку клиентов, когда покупатели спрашивают о сроках доставки.
• Сделайте клиентов счастливыми: 80% клиентов хотят иметь возможность отслеживать заказ от начала до конца [1] .
• Помогите контролировать операцию выполнения: продавец также может просматривать статусы доставки, что позволяет им решать проблемы, связываясь с перевозчиком, отвечая на вопросы клиентов или даже возвращая деньги.
• Уменьшение мошенничества: один из аспектов мошенничества в электронной торговле заключается в том, что клиенты получают товары, но сообщают о них как о недоставленных для возврата средств. Благодаря отслеживанию продавец видит, доставляются ли посылки (и куда они доставляются). Есть также варианты потребовать подписи о доставке или попросить перевозчиков сфотографировать посылку при доставке.
• Уменьшите количество ошибок при доставке с помощью автоматизации: инструменты отслеживания доставки помогают автоматизировать обмен сообщениями, генерацию кода доставки и обработку заказов в целом, сокращая количество ошибок, связанных с человеческим фактором.

Как настроить отслеживание доставки WooCommerce

У вас есть несколько вариантов настройки отслеживания доставки WooCommerce. Вариант, который вы выберете, зависит от того, какие службы доставки вы используете, используете ли вы инструмент, помогающий вам выполнять заказы, и нужно ли вам отслеживание продавца или просто хотите обеспечить отслеживание клиентов.

Мы рассмотрим три различных метода. Вы можете использовать один метод сам по себе. Или эти методы также будут интегрироваться друг с другом, если вам нужна более полная функциональность:

1. Официальное расширение доставки WooCommerce — если вы уже используете официальный инструмент доставки WooCommerce, он предоставляет встроенную функцию для добавления отслеживания доставки. Единственным недостатком является то, что в настоящее время он поддерживает только USPS и DHL . Если вы используете другого поставщика или просто не хотите использовать расширение доставки WooCommerce, этот метод не сработает.
2. Расширенный плагин отслеживания доставки (AST) — этот плагин позволяет добавить отслеживание доставки для любого перевозчика с тысячами поддерживаемых опций. В бесплатной версии достаточно возможностей, а в премиум-версии добавлено больше полезных функций. Он предлагает автономную функциональность, но при желании вы также можете интегрировать его с официальным расширением WooCommerce Shipping.
3. TrackShip для отслеживания продавцов — в то время как два других метода направлены на то, чтобы помочь вам обеспечить отслеживание доставки клиентам, такой инструмент, как TrackShip, также может помочь вам отслеживать все ваши поставки, что является еще одним важным аспектом отслеживания доставки WooCommerce. TrackShip также интегрируется с AST, что позволяет вам создать полный стек отслеживания отправлений.

1. Официальное расширение доставки WooCommerce (только USPS и DHL)

По умолчанию WooCommerce не может добавлять код отслеживания к заказам. Есть некоторые обходные пути, но они имеют смысл только для магазинов с очень низким объемом продаж. Эти обходные пути включают создание кодов отслеживания на портале для малого бизнеса у вашего оператора (все они есть у USPS, UPS и FedEx), а затем либо отправку клиенту прямого электронного письма с информацией об отслеживании, либо добавление его в примечания к заказу (и отправка его в качестве примечания для клиента).

Однако этот метод утомителен и нереалистичен для растущего бизнеса. Мы заинтересованы в создании более автоматизированного решения, которое по-прежнему будет бесплатным и доступным в одном из расширений WooCommerce по умолчанию.

Чтобы все это заработало, вы должны сначала установить расширение WooCommerce Shipping. Возможно, он у вас уже установлен, так как процесс подключения WooCommerce обычно устанавливает его автоматически.

После активации перейдите в WooCommerce > Настройки > Доставка > Доставка WooCommerce . Это новый раздел, добавленный расширением WooCommerce Shipping. Здесь необходимо привязать платежный аккаунт (для печати этикеток) и выбрать размер бумаги.

Под заголовком «Упаковка» нажмите кнопку « Добавить пакет », чтобы выбрать типы упаковки, которые вы планируете использовать. Расширение WooCommerce Shipping напрямую связывается с DHL и USPS для выбора стандартных пакетов из этих служб и создания этикеток с номерами отслеживания.

Добавьте любые коробки, конверты и другие пакеты, которые вы планируете использовать. Затем нажмите кнопку Сохранить внизу страницы.

Откройте заказ, перейдя в WooCommerce > Заказы и выбрав из списка заказов. На странице «Редактировать заказ» нажмите кнопку « Создать транспортную этикетку ».

Убедитесь, что адреса отправления и адреса назначения указаны правильно. На вкладке « Упаковка » выберите тип используемой упаковки в раскрывающемся поле «Сведения об упаковке». Также заполните поле Общий вес (с упаковкой) . Нажмите кнопку « Использовать эти пакеты ».

Вы перейдете на вкладку « Стоимость доставки », где отображаются цены для всех способов доставки в зависимости от выбранной вами упаковки. Чтобы сгенерировать код отслеживания доставки, дважды проверьте, включает ли ваш способ доставки этот код при покупке. Большинство методов USPS и DHL имеют отслеживание.

Установите флажок «Отметить этот заказ как выполненный и уведомить клиента». Это изменяет статус заказа и отправляет электронное письмо клиенту с номером отслеживания доставки.

Чтобы завершить процесс, нажмите кнопку « Купить транспортную этикетку ».

В результате теперь вы должны увидеть номер отслеживания отправления (со ссылкой) в разделе « Отслеживание отправления » на странице «Редактировать заказ».

Кроме того, клиент получает электронное письмо с кодом отслеживания и ссылкой.

Расширенный плагин отслеживания доставки (поддерживает всех перевозчиков)

Предыдущий метод имеет свои преимущества, поскольку продавцы могут печатать этикетки для доставки, генерировать номера отслеживания и отправлять уведомления по электронной почте с информацией об отслеживании. И многое из этого делается автоматически. Единственным недостатком является то, что вы ограничены использованием USPS и DHL.

Что, если вы хотите отправлять грузы такими поставщиками, как UPS или FedEx, или даже перевозчиками в конкретной стране, такими как Australia Post, Deutsche Post или La Poste?

В этом случае вы должны обратиться к стороннему плагину с доступом к этим провайдерам. Для этого мы рекомендуем плагин Advanced Shipment Tracking (AST) — вот как он работает:

Свяжите бизнес-аккаунт вашего провайдера с плагином Advanced Shipment Tracking (AST).

Этот метод требует некоторой ручной работы в бесплатной версии плагина, но в премиум-версии он более автоматизирован и обеспечивает доступ к сотням глобальных операторов связи. По сути, вы создаете этикетки для доставки и коды отслеживания, используя портал для малого бизнеса вашего поставщика услуг доставки. После этого плагин позволяет вставить код отслеживания в любой заказ и указать перевозчика.

Настоящая автоматизация вступает в игру, когда вы активируете премиальный план плагина, поскольку это позволяет вам пропустить ручную генерацию кода отслеживания и вместо этого печатать этикетки для доставки с отслеживанием (с использованием самых разных перевозчиков) из плагина доставки WooCommerce (описанного в предыдущем метод).

Для начала установите и активируйте плагин с WordPress.org.

В разделе WooCommerce > Отслеживание доставки вы можете указать, каких поставщиков услуг доставки вы планируете использовать, из длинного списка вариантов.

Плагин активирует модуль на каждой странице редактирования заказа, чтобы выбрать поставщика услуг доставки и вставить номер отслеживания. Этот метод требует, чтобы вы использовали портал бизнес-доставки от вашего любимого поставщика услуг доставки, чтобы создать этикетки для доставки и номера для отслеживания.

Затем вы можете пометить заказ как выполненный, чтобы отправить электронное письмо с номером отслеживания вашему клиенту.

Плагин Advanced Shipment Tracking дает ссылку на поставщика по вашему выбору, включает логотип и перечисляет номер отслеживания в каждом электронном письме с подтверждением отслеживания.

Он также сочетается с плагином TrackShip WordPress для отслеживания каждого заказа, который вы отправляете.

TrackShip даже ссылается на настраиваемую страницу статуса заказа, чтобы клиенты могли получить полное представление о том, куда идет их товар.

Автоматическое создание ярлыков и номеров отслеживания с помощью подключаемого модуля AST

Бесплатная версия AST открывает доступ к нескольким перевозчикам, но по-прежнему требует, чтобы вы использовали бизнес-портал вашего провайдера и вручную вставляли номера доставки в каждый заказ WooCommerce. К счастью, премиум-версия AST интегрируется с расширением WooCommerce Shipping, так что вы можете создавать этикетки для доставки прямо из WooCommerce от более крупных поставщиков услуг доставки. Это означает, что вы можете покупать и печатать этикетки в WooCommerce, а номер отслеживания автоматически добавляется к заказу (и отправляется покупателю).

️ Примечание. Расширение отслеживания доставки WooCommerce — это еще один плагин, который работает аналогично AST.

TrackShip (отслеживание продавцом всех отправлений WooCommerce)

Последняя часть отслеживания доставки WooCommerce включает в себя организацию и мониторинг всех этих номеров отслеживания продавцом. Наряду с повышением прозрачности для клиентов отслеживание поставок позволяет продавцам лучше контролировать всю логистику. С таким количеством заказов вам действительно нужна отдельная панель инструментов, которая упорядочивает информацию об отслеживании, предоставляет инструменты фильтрации и дает вам быстрый обзор того, что происходит с вашими поставками.

Мы рекомендуем использовать такие инструменты, как TrackShip, AfterShip или ShipStation, для управления отслеживанием всех заказов.

Плагин TrackShip — это наш вариант, поскольку он интегрируется с плагином AST из предыдущего метода, предлагает бесплатный план и имеет интуитивно понятную панель инструментов в WordPress.

В целом, комбинация доставки WooCommerce + расширенного отслеживания доставки + TrackShip обеспечивает самое простое и автоматизированное решение для отслеживания, поскольку с тех пор вы все настроены с этикетками заказов, отправкой кодов отслеживания и управлением отслеживанием заказов с той же панели инструментов WordPress.

Все плагины отслеживания доставки WooCommerce для рассмотрения

В целом, отслеживание доставки в электронной торговле осуществляется в разных формах. Вам необходимо сгенерировать номер для отслеживания, но это также означает, что вы должны заказать печатную этикетку у своего поставщика услуг доставки. После этого вы захотите отправить номер отслеживания своему клиенту и отслеживать каждую отправку с панели управления продавца.

Вот решения, которые мы рассмотрели в этой статье, а также некоторые альтернативы, которые можно попробовать:

• WooCommerce Shipping: покупка и печать этикеток для доставки (с кодами отслеживания) только для USPS и DHL. Автоматически отправлять электронные письма клиентам с включенными номерами отслеживания.
• Расширенное отслеживание доставки: добавьте номера отслеживания от сотен глобальных поставщиков услуг доставки (не только USPS и DHL, как в предыдущем плагине). Вы можете заплатить за премиум-версию для интеграции с доставкой WooCommerce и автоматического создания меток и номеров отслеживания от большинства поставщиков услуг доставки в WooCommerce.
• TrackShip: отличная интеграция с плагином Advanced Shipment Tracking для продавцов, позволяющая отслеживать все поставки из WordPress.
• AfterShip Tracking: альтернатива TrackShip для продавцов, позволяющая отслеживать все поставки.
• Отслеживание заказов для WooCommerce: аналогично плагину Advanced Shipment Tracking, с инструментами для вставки кодов отслеживания доставки в заказы WooCommerce. Поддерживает широкий спектр поставщиков услуг доставки.
• ShipStation: комплексное платное решение для печати этикеток для доставки, установления связи с поставщиками, создания номеров для отслеживания и отслеживания всех отправлений с одной панели инструментов. Это один из наиболее широко используемых инструментов доставки для интернет-магазинов, но у плагина WooCommerce плохие отзывы, поэтому мы не рекомендуем его в качестве первого выбора.

Улучшите отслеживание доставки в вашем магазине уже сегодня

Вот почему мы рекомендуем использовать несколько плагинов отслеживания доставки WooCommerce для большей настройки и автоматизации.

Если у вас есть какие-либо вопросы о том, как настроить отслеживание доставки WooCommerce, или если у вас есть опыт использования некоторых методов, обсуждаемых в этой статье, поделитесь своими мыслями в разделе комментариев!