Cum să configurați urmărirea expedierii WooCommerce

Căutați o modalitate de a configura urmărirea expedierilor WooCommerce pentru magazinul dvs.?

Termenele de livrare sunt importante atât pentru proprietarii de magazine online, cât și pentru clienți.

A ajuns un pachet la destinatie? Mai stă în centrul de realizare? A rămas blocat în Ohio din cauza vremii nefavorabile?

Toate acestea sunt întrebări valide pentru a afla cât durează o expediere pentru a ajunge la client și sunt deosebit de importante având în vedere că cumpărătorii online au ajuns să se aștepte la un anumit nivel de transparență atunci când vine vorba de livrările din magazinele online.

Toate magazinele moderne de comerț electronic trebuie să ofere clienților coduri de urmărire (împreună cu livrare rapidă).

În acest scop, acest articol va explica cum să configurați urmărirea expedițiilor WooCommerce, să trimiteți numerele de urmărire clienților și să gestionați numărul de urmărire al fiecărei comenzi de pe site-ul dvs. WooCommerce.

Cuprins:

Urmărirea expedierilor este cu adevărat atât de importantă?

Da. Codurile de urmărire a expedițiilor oferă mai multe beneficii clienților dvs. și vă ajută să vă eficientizați propria operațiune de comerț electronic.

Coduri de urmărire:

• Reduceți costurile: este costisitor să rezolvați întrebările și reclamațiile clienților cu privire la livrări. Codurile de urmărire minimizează costurile de asistență pentru clienți din partea cumpărătorilor care întreabă despre timpii de livrare.
• Fă clienții fericiți: 80% dintre clienți doresc posibilitatea de a urmări o comandă de la început până la sfârșit [1] .
• Ajută la controlul operațiunii de onorare: comerciantul poate vedea și starea expedierii, permițându-le să rezolve problemele contactând transportatorul, răspunzând la întrebările clienților sau chiar oferind rambursări.
• Reduceți frauda: un aspect al fraudei comerțului electronic implică clienții care primesc articole, dar le raportează ca nelivrate pentru o rambursare. Cu urmărire, comerciantul vede dacă pachetele sunt livrate (și unde sunt livrate). Există, de asemenea, opțiuni de a solicita o semnătură de livrare sau de a solicita transportatorilor să fotografieze coletul atunci când este livrat.
• Reduceți erorile de expediere prin automatizare: instrumentele de urmărire a expedițiilor ajută la automatizarea mesajelor, generarea codului de expediere și procesarea comenzilor în general, reducând erorile umane.

Cum să configurați urmărirea expedițiilor WooCommerce

Aveți o serie de opțiuni pentru a configura urmărirea expedițiilor WooCommerce. Opțiunea pe care o alegeți depinde de furnizorul (furnizorii) de transport pe care îl utilizați, dacă utilizați un instrument care să vă ajute să îndepliniți comenzile și dacă aveți nevoie de urmărirea comerciantului sau doriți doar să le furnizați clienților.

Vom acoperi trei metode diferite. Puteți folosi o singură metodă. Sau, aceste metode se vor integra între ele dacă aveți nevoie de funcționalități mai cuprinzătoare:

1. Extensie oficială de expediere WooCommerce – dacă utilizați deja instrumentul oficial de expediere WooCommerce, oferă o funcție încorporată pentru a adăuga urmărirea expedierii. Singurul dezavantaj este că în acest moment acceptă doar USPS și DHL . Dacă utilizați un alt furnizor sau pur și simplu nu doriți să utilizați extensia WooCommerce Shipping, această metodă nu va funcționa.
2. Plugin de urmărire avansată a expedierii (AST) – acest plugin vă permite să adăugați urmărirea expedierilor pentru orice transportator, cu mii de opțiuni acceptate. Versiunea gratuită este suficient de capabilă, în timp ce versiunea premium adaugă mai multe funcții utile. Oferă funcționalitate autonomă, dar o puteți integra și cu extensia oficială WooCommerce Shipping, dacă doriți.
3. TrackShip pentru urmărirea comercianților – în timp ce celelalte două metode sunt axate pe a vă ajuta să oferiți clienților urmărirea expedierilor, un instrument precum TrackShip vă poate ajuta, de asemenea, să vă urmăriți toate expedițiile, care este un alt aspect important al urmăririi expedițiilor WooCommerce. TrackShip se integrează și cu AST, care vă permite să creați o stivă completă de urmărire a expedițiilor.

1. Extensie oficială de expediere WooCommerce (numai USPS și DHL)

În mod implicit, WooCommerce nu are nicio modalitate de a adăuga un cod de urmărire la comenzi. Există câteva soluții, dar au sens doar pentru magazinele cu un volum de vânzări extrem de scăzut. Aceste soluții implică crearea de coduri de urmărire într-un portal de afaceri mici de la operatorul dvs. (USPS, UPS și FedEx au toate acestea), apoi fie trimiterea unui e-mail direct către client cu informațiile de urmărire, fie adăugarea acestuia la notele de comandă (și trimiterea acestuia). ca o notă pentru client).

Cu toate acestea, această metodă este atât plictisitoare, cât și nerealistă pentru afacerile în creștere. Suntem interesați să obținem o soluție mai automată, care este încă gratuită și disponibilă dintr-una dintre extensiile WooCommerce implicite.

Pentru ca totul să funcționeze, mai întâi trebuie să instalați extensia WooCommerce Shipping. Este posibil să îl aveți deja instalat, deoarece procesul de onboarding WooCommerce îl instalează de obicei automat.

Odată activat, accesați WooCommerce > Setări > Livrare > Livrare WooCommerce . Aceasta este o secțiune nouă adăugată de extensia WooCommerce Shipping. Aici, ar trebui să conectați un cont de plată (pentru tipărirea etichetelor) și să alegeți o dimensiune de hârtie.

Sub titlul Ambalaj, faceți clic pe butonul Adăugați pachet pentru a alege tipurile de ambalaje pe care intenționați să le utilizați. Extensia WooCommerce Shipping se leagă direct la DHL și USPS pentru a selecta pachete standard din acele servicii și pentru a genera etichete cu numere de urmărire.

Adăugați orice cutii, plicuri și alte pachete pe care intenționați să le utilizați. Apoi faceți clic pe butonul Salvare din partea de jos a paginii.

Deschideți o comandă accesând WooCommerce > Comenzi și selectând din lista de comenzi. Pe pagina Editați comanda, faceți clic pe butonul Creare etichetă de expediere .

Verificați pentru a vă asigura că adresa de origine și adresa de destinație sunt corecte. Sub fila Ambalare , alegeți tipul de ambalaj de utilizat cu câmpul drop-down Detalii de ambalare . Completați, de asemenea, câmpul Greutate totală (cu pachet) . Faceți clic pe butonul Utilizați aceste pachete .

Acest lucru vă duce la fila Tarife de expediere , care afișează prețurile pentru toate metodele de expediere în funcție de ambalajul pe care l-ați decis. Pentru a genera un cod de urmărire a expedierii, verificați din nou dacă metoda dvs. de expediere îl include la achiziția dvs. Majoritatea metodelor USPS și DHL au urmărire.

Bifați caseta care scrie „Marcați această comandă ca finalizată și notificați clientul”. Aceasta modifică starea comenzii și trimite un e-mail clientului cu un număr de urmărire a expedierii.

Pentru a finaliza procesul, faceți clic pe butonul Cumpărați etichetă de expediere .

Ca rezultat, ar trebui să vedeți acum numărul de urmărire a expedierii (cu un link) în Urmărirea expedierii pe pagina Editați comandă.

În plus, clientul primește un e-mail cu codul de urmărire și linkul incluse.

Plugin de urmărire avansată a expedierii (acceptă toți transportatorii)

Metoda anterioară are avantajele sale, deoarece comercianții pot imprima etichete de expediere, pot genera numere de urmărire și pot trimite e-mailuri de notificare cu informațiile de urmărire. Și mare parte din ea se face automat. Singurul dezavantaj este că sunteți limitat la utilizarea USPS și DHL.

Ce se întâmplă dacă doriți să expediați cu furnizori precum UPS sau FedEx sau chiar operatori specifici unei țări, cum ar fi Australia Post, Deutsche Post sau La Poste?

În acest caz, trebuie să apelați la un plugin terță parte cu acces la acei furnizori. Pentru asta, vă recomandăm pluginul Advanced Shipment Tracking (AST) – iată cum funcționează:

Asociați contul de afaceri al furnizorului dvs. cu pluginul Advanced Shipment Tracking (AST).

Această metodă necesită ceva lucru manual cu versiunea gratuită a pluginului, dar este mai automatizată în versiunea premium și oferă acces la sute de operatori globali. În esență, generați etichete de expediere și coduri de urmărire folosind portalul pentru întreprinderi mici de la furnizorul dvs. de transport. După aceea, pluginul vă permite să lipiți codul de urmărire în orice comandă și să specificați transportatorul.

Adevărata automatizare intră în joc atunci când activați planul premium al pluginului, deoarece aceasta vă permite să săriți peste generarea manuală a codului de urmărire și, în schimb, să imprimați etichete de expediere cu urmărire (folosind o mare varietate de transportatori) din pluginul WooCommerce Shipping (acoperit în versiunea precedentă). metodă).

Pentru a începe, instalați și activați pluginul de pe WordPress.org.

Sub WooCommerce > Urmărire expediere , puteți specifica ce furnizori de expediere intenționați să utilizați din lista lungă de opțiuni.

Pluginul activează un modul în cadrul fiecărei pagini de editare a comenzii pentru a alege un Furnizor de livrare și a lipi un număr de urmărire. Această metodă necesită să utilizați portalul de expediere comercială de la furnizorul dvs. de transport preferat pentru a crea etichete de expediere și numere de urmărire.

Apoi puteți marca comanda ca finalizată pentru a trimite un e-mail cu numărul de urmărire către clientul dvs.

Pluginul de urmărire avansată a expedierii trimite la furnizorul ales de dvs., include o siglă și listează numărul de urmărire în fiecare e-mail de confirmare a urmăririi.

De asemenea, se asociază cu pluginul TrackShip WordPress pentru urmărirea fiecărei comenzi pe care o expediați.

TrackShip chiar face link-uri către o pagină personalizabilă de stare a comenzii pentru ca clienții să obțină o vedere completă a unde se duce articolul lor.

Automatizarea creării de etichete și numere de urmărire cu pluginul AST

Versiunea gratuită a AST deschide accesul pentru mai mulți operatori, dar totuși necesită să utilizați portalul de afaceri al furnizorului dvs. și să inserați manual numerele de expediere în fiecare comandă WooCommerce. Din fericire, versiunea premium a AST se integrează cu extensia WooCommerce Shipping, astfel încât să puteți genera etichete de expediere direct din WooCommerce de la mai mulți furnizori de transport mari. Aceasta înseamnă că puteți cumpăra și imprima etichete de la WooCommerce, iar numărul de urmărire este adăugat la comandă (și trimis clientului) automat.

️ Notă: extensia WooCommerce Shipment Tracking este un alt plugin care funcționează într-un mod similar cu AST.

TrackShip (urmărire comerciant pentru toate expedierile WooCommerce)

Ultima parte a urmăririi expedierii WooCommerce implică comerciantul să organizeze și să monitorizeze toate acele numere de urmărire. Împreună cu îmbunătățirea transparenței pentru clienți, urmărirea expedițiilor permite comercianților să aibă un control mai mare asupra întregii logistice. Cu atât de multe comenzi, aveți cu adevărat nevoie de un tablou de bord separat care să organizeze informațiile de urmărire, să vă ofere instrumente de filtrare și să vă ofere o imagine rapidă a ceea ce se întâmplă cu expedierile dvs.

Vă recomandăm să utilizați un instrument precum TrackShip, AfterShip sau ShipStation pentru a gestiona toate urmărirea comenzilor.

Pluginul TrackShip este opțiunea noastră de bază, deoarece se integrează cu pluginul AST din metoda anterioară, oferă un plan gratuit și are un tablou de bord intuitiv în WordPress.

În general, combinația WooCommerce Shipping + Advanced Shipment Tracking + TrackShip reprezintă cea mai simplă și mai automată soluție de urmărire, de atunci sunteți pregătiți să comandați etichete, să trimiteți coduri de urmărire și să gestionați urmărirea comenzilor din același tablou de bord WordPress.

Toate pluginurile de urmărire a expedițiilor WooCommerce de luat în considerare

În general, urmărirea expedierilor de comerț electronic vine sub diferite forme. Trebuie să generați un număr de urmărire, dar asta înseamnă, de asemenea, că trebuie să comandați eticheta de imprimare la furnizorul dvs. de transport. După aceea, veți dori să trimiteți numărul de urmărire clientului dvs. și să urmăriți fiecare expediere din tabloul de bord al comerciantului.

Iată soluțiile pe care le-am acoperit în acest articol, împreună cu câteva alternative de încercat:

• Livrare WooCommerce: Cumpărați și imprimați etichete de expediere (cu coduri de urmărire) numai pentru USPS și DHL. Trimiteți automat e-mail-uri clienților cu numere de urmărire incluse.
• Urmărire avansată a expedierii: Adăugați numere de urmărire de la sute de furnizori de transport maritim globali (nu doar USPS și DHL, ca pluginul anterior). Puteți plăti pentru versiunea premium pentru a se integra cu WooCommerce Shipping și a genera automat etichete și numere de urmărire de la majoritatea furnizorilor de transport în WooCommerce.
• TrackShip: O integrare excelentă cu pluginul Advanced Shipment Tracking pentru comercianți pentru a urmări toate expedierile din WordPress.
• Urmărire AfterShip: o alternativă la TrackShip pentru comercianți pentru a urmări toate transporturile.
• Urmărirea comenzilor pentru WooCommerce: Similar cu pluginul Advanced Shipment Tracking, cu instrumente pentru inserarea codurilor de urmărire a expedierilor în comenzile WooCommerce. Acceptă o gamă largă de furnizori de transport.
• ShipStation: o soluție plătită all-in-one pentru imprimarea etichetelor de expediere, crearea de legături cu furnizorii, generarea de numere de urmărire și urmărirea tuturor expedierilor dintr-un singur tablou de bord. Este unul dintre cele mai utilizate instrumente de livrare pentru magazinele de comerț electronic, dar pluginul WooCommerce are recenzii slabe, așa că nu îl recomandăm ca primă alegere.

Îmbunătățiți urmărirea expedierilor din magazinul dvs. astăzi

De aceea, vă recomandăm să utilizați mai multe plugin-uri de urmărire a expedițiilor WooCommerce pentru mai multă personalizare și automatizare.

Dacă aveți întrebări despre cum să configurați urmărirea expedierii WooCommerce sau dacă aveți experiență cu unele dintre metodele discutate în acest articol, împărtășiți-vă părerile în secțiunea de comentarii!