Come impostare il monitoraggio della spedizione di WooCommerce

Cerchi un modo per impostare il monitoraggio della spedizione WooCommerce per il tuo negozio?

Le tempistiche di spedizione sono importanti sia per i proprietari di negozi online che per i clienti.

Un pacco è arrivato a destinazione? È ancora nel centro logistico? Si è bloccato in Ohio a causa del tempo inclemente?

Queste sono tutte domande valide per capire quanto tempo impiega una spedizione per raggiungere il cliente e sono particolarmente importanti considerando che gli acquirenti online si aspettano un certo livello di trasparenza quando si tratta di spedizioni dai negozi online.

Tutti i moderni negozi di e-commerce devono fornire codici di tracciamento (insieme alla spedizione veloce) ai clienti.

A tal fine, questo articolo spiegherà come impostare il monitoraggio della spedizione WooCommerce, inviare i numeri di tracciamento ai clienti e gestire il numero di tracciamento di ogni ordine dal tuo sito WooCommerce.

Sommario:

Il monitoraggio della spedizione è davvero così importante?

Sì. I codici di tracciabilità della spedizione offrono numerosi vantaggi ai tuoi clienti e aiutano a semplificare la tua operazione di e-commerce.

Codici di tracciamento:

• Tagliare i costi: è costoso gestire le domande dei clienti e i reclami sulle consegne. I codici di tracciamento riducono al minimo i costi di assistenza clienti da parte degli acquirenti che chiedono informazioni sui tempi di consegna.
• Rendi felici i clienti: l' 80% dei clienti desidera la possibilità di tracciare un ordine dall'inizio alla fine [1] .
• Aiuta a controllare l'operazione di evasione: il commerciante può anche visualizzare lo stato della spedizione, consentendo loro di risolvere i problemi contattando il corriere, rispondendo alle domande dei clienti o persino emettendo rimborsi.
• Riduci le frodi: un aspetto della frode e-commerce riguarda i clienti che ricevono articoli ma li segnalano come non consegnati per un rimborso. Con il monitoraggio, il commerciante vede se i pacchi vengono consegnati (e dove vengono consegnati). Ci sono anche opzioni per richiedere una firma di consegna o fare in modo che i corrieri scattino foto del pacco al momento della consegna.
• Riduci gli errori di spedizione con l'automazione: gli strumenti di monitoraggio delle spedizioni aiutano ad automatizzare la messaggistica, la generazione del codice di spedizione e l'elaborazione degli ordini in generale, riducendo l'errore umano.

Come impostare il monitoraggio della spedizione WooCommerce

Hai una serie di opzioni per impostare il monitoraggio della spedizione WooCommerce. L'opzione che scegli dipende dai fornitori di spedizioni che stai utilizzando, se stai utilizzando uno strumento per aiutarti a evadere gli ordini e se hai bisogno del monitoraggio del commerciante o stai solo cercando di fornire il monitoraggio ai clienti.

Tratteremo tre diversi metodi. Puoi usare un solo metodo da solo. Oppure, questi metodi si integreranno anche tra loro se hai bisogno di funzionalità più complete:

1. Estensione di spedizione ufficiale di WooCommerce : se stai già utilizzando lo strumento di spedizione WooCommerce ufficiale, fornisce una funzione integrata per aggiungere il monitoraggio della spedizione. L'unico aspetto negativo è che attualmente supporta solo USPS e DHL . Se stai utilizzando un fornitore diverso o semplicemente non desideri utilizzare l'estensione di spedizione WooCommerce, questo metodo non funzionerà.
2. Plugin Advanced Shipment Tracking (AST) : questo plug-in ti consente di aggiungere il monitoraggio della spedizione per qualsiasi corriere, con migliaia di opzioni supportate. La versione gratuita è abbastanza capace, mentre la versione premium aggiunge funzionalità più utili. Offre funzionalità standalone, ma puoi anche integrarlo con l'estensione ufficiale di spedizione WooCommerce, se lo desideri.
3. TrackShip per il monitoraggio del commerciante : mentre gli altri due metodi si concentrano sull'aiutarti a fornire il monitoraggio delle spedizioni ai clienti, uno strumento come TrackShip può anche aiutarti a tenere traccia di tutte le tue spedizioni, che è un altro aspetto importante del monitoraggio delle spedizioni di WooCommerce. TrackShip si integra anche con AST, che ti consente di creare uno stack di tracciabilità della spedizione completo.

1. Estensione ufficiale di spedizione WooCommerce (solo USPS e DHL)

Per impostazione predefinita, WooCommerce non ha modo di aggiungere un codice di tracciamento agli ordini. Ci sono alcune soluzioni alternative, ma hanno senso solo per i negozi con un volume di vendite estremamente basso. Queste soluzioni alternative comportano la creazione di codici di tracciamento in un portale per piccole imprese dal tuo operatore (USPS, UPS e FedEx li hanno tutti), quindi l'invio di un'e-mail diretta al cliente con le informazioni di tracciamento o l'aggiunta alle note dell'ordine (e l'invio come nota al cliente).

Tuttavia, questo metodo è sia noioso che irrealistico per le aziende in crescita. Siamo interessati a ottenere una soluzione più automatizzata che sia ancora gratuita e disponibile da una delle estensioni WooCommerce predefinite.

Per far funzionare tutto, devi prima installare l'estensione WooCommerce Shipping. Potresti averlo già installato, poiché il processo di onboarding di WooCommerce di solito lo installa automaticamente.

Una volta attivato, vai su WooCommerce > Impostazioni > Spedizione > Spedizione WooCommerce . Questa è una nuova sezione aggiunta dall'estensione WooCommerce Shipping. Qui devi collegare un conto di pagamento (per la stampa di etichette) e scegliere un formato carta.

Sotto il titolo Imballaggio, fai clic sul pulsante Aggiungi pacchetto per selezionare i tipi di imballaggio che intendi utilizzare. L'estensione WooCommerce Shipping si collega direttamente a DHL e USPS per selezionare i pacchetti standard da tali servizi e generare etichette con numeri di tracciamento.

Aggiungi le scatole, le buste e gli altri pacchetti che intendi utilizzare. Quindi fare clic sul pulsante Salva in fondo alla pagina.

Apri un ordine andando su WooCommerce > Ordini e selezionando dall'elenco degli ordini. Nella pagina Modifica ordine, fai clic sul pulsante Crea etichetta di spedizione .

Verificare che l'indirizzo di origine e l'indirizzo di destinazione siano accurati. Nella scheda Imballaggio , seleziona il tipo di imballaggio da utilizzare con il campo a discesa Dettagli imballaggio . Compila anche il campo Peso totale (con pacco) . Fare clic sul pulsante Usa questi pacchetti .

Questo ti porta alla scheda Tariffe di spedizione , che mostra i prezzi per tutti i metodi di spedizione in base all'imballaggio che hai deciso. Per generare un codice di tracciabilità della spedizione, ricontrolla per vedere se il tuo metodo di spedizione include quello con il tuo acquisto. La maggior parte dei metodi USPS e DHL hanno il monitoraggio.

Seleziona la casella "Segna questo ordine come completo e avvisa il cliente". Questo cambia lo stato dell'ordine e invia un'e-mail al cliente con un numero di tracciabilità della spedizione.

Per completare il processo, fai clic sul pulsante Acquista etichetta di spedizione .

Di conseguenza, ora dovresti vedere il numero di tracciabilità della spedizione (con un collegamento) in Tracciabilità della spedizione nella pagina Modifica ordine.

Inoltre, il cliente riceve un'e-mail con il codice di tracciamento e il collegamento inclusi.

Plugin Advanced Shipping Tracking (supporta tutti i corrieri)

Il metodo precedente ha i suoi vantaggi poiché i commercianti possono stampare etichette di spedizione, generare numeri di tracciamento e inviare e-mail di notifica con le informazioni di tracciamento. E gran parte di questo viene fatto automaticamente. L'unico aspetto negativo è che sei limitato a utilizzare USPS e DHL.

E se volessi spedire con fornitori come UPS o FedEx, o anche con corrieri specifici per paese, come Australia Post, Deutsche Post o La Poste?

In tal caso, è necessario rivolgersi a un plug-in di terze parti con accesso a tali provider. Per questo, consigliamo il plug-in Advanced Shipment Tracking (AST): ecco come funziona:

Associa l'account aziendale del tuo fornitore al plug-in Advanced Shipment Tracking (AST).

Questo metodo richiede un po' di lavoro manuale con la versione gratuita del plugin, ma è più automatizzato nella versione premium e fornisce l'accesso a centinaia di corrieri globali. In sostanza, stai generando etichette di spedizione e codici di tracciamento utilizzando il portale per piccole imprese del tuo fornitore di spedizioni. Successivamente, il plug-in ti consente di incollare il codice di tracciamento in qualsiasi ordine e di specificare il corriere.

La vera automazione entra in gioco quando attivi il piano premium del plug-in, poiché ciò ti consente di saltare la generazione manuale del codice di tracciamento e stampare invece le etichette di spedizione con tracciamento (utilizzando un'ampia varietà di corrieri) dal plug-in WooCommerce Shipping (trattato nel precedente metodo).

Per iniziare, installa e attiva il plugin da WordPress.org.

In WooCommerce > Tracciamento spedizione , puoi specificare quali fornitori di spedizioni prevedi di utilizzare dal lungo elenco di opzioni.

Il plug-in attiva un modulo all'interno di ogni pagina Modifica ordine per scegliere un fornitore di spedizione e incollare un numero di tracciamento. Questo metodo richiede l'utilizzo del portale di spedizione aziendale del tuo fornitore di spedizioni preferito per creare etichette di spedizione e numeri di tracciabilità.

È quindi possibile contrassegnare l'ordine come completato per inviare un'e-mail con il numero di tracciamento al cliente.

Il plug-in di monitoraggio avanzato della spedizione si collega al fornitore di tua scelta, include un logo ed elenca il numero di tracciamento all'interno di ogni e-mail di conferma del monitoraggio.

Si accoppia anche con il plug-in TrackShip WordPress per monitorare ogni ordine spedito.

TrackShip si collega anche a una pagina di stato dell'ordine personalizzabile per consentire ai clienti di avere una visione completa di dove va il loro articolo.

Automatizzare la creazione di etichette e numeri di tracciabilità con il plug-in AST

La versione gratuita di AST apre l'accesso a diversi corrieri, ma richiede comunque di utilizzare il portale aziendale del tuo provider e di incollare manualmente i numeri di spedizione in ogni ordine WooCommerce. Fortunatamente, la versione premium di AST si integra con l'estensione di spedizione WooCommerce in modo da poter generare etichette di spedizione direttamente da WooCommerce da molti dei principali fornitori di spedizioni. Ciò significa che puoi acquistare e stampare etichette da WooCommerce e il numero di tracciamento viene aggiunto all'ordine (e inviato al cliente) automaticamente.

️ Nota: l'estensione WooCommerce Shipment Tracking è un altro plug-in che funziona in modo simile a AST.

TrackShip (tracciamento commerciante per tutte le spedizioni WooCommerce)

L'ultima parte del monitoraggio della spedizione di WooCommerce coinvolge il commerciante nell'organizzazione e nel monitoraggio di tutti quei numeri di tracciamento. Oltre a migliorare la trasparenza per i clienti, il monitoraggio delle spedizioni consente ai commercianti di avere un maggiore controllo sull'intera logistica. Con così tanti ordini, hai davvero bisogno di una dashboard separata che organizzi le informazioni di tracciamento, fornisca strumenti di filtraggio e ti offra una rapida visione di cosa sta succedendo con le tue spedizioni.

Ti consigliamo di utilizzare uno strumento come TrackShip, AfterShip o ShipStation per gestire tutto il monitoraggio degli ordini.

Il plug-in TrackShip è la nostra opzione preferita, poiché si integra con il plug-in AST del metodo precedente, offre un piano gratuito e ha una dashboard intuitiva all'interno di WordPress.

Nel complesso, la combinazione di spedizione WooCommerce + monitoraggio avanzato della spedizione + TrackShip rende la soluzione di tracciamento più semplice e automatizzata, da allora sei pronto per ordinare etichette, inviare codici di tracciamento e gestire il tracciamento degli ordini dalla stessa dashboard di WordPress.

Tutti i plugin di monitoraggio delle spedizioni WooCommerce da considerare

Nel complesso, il monitoraggio delle spedizioni e-commerce è disponibile in diverse forme. Devi generare un numero di tracciamento, ma ciò significa anche che devi ordinare l'etichetta di stampa con il tuo spedizioniere. Successivamente, ti consigliamo di inviare il numero di tracciamento al tuo cliente e tracciare ogni spedizione dalla dashboard del tuo commerciante.

Ecco le soluzioni che abbiamo trattato in questo articolo, insieme ad alcune alternative da provare:

• Spedizione WooCommerce: acquista e stampa etichette di spedizione (con codici di tracciamento) solo per USPS e DHL. Invia automaticamente e-mail ai clienti con numeri di tracciamento inclusi.
• Tracciamento avanzato della spedizione: aggiungi numeri di tracciamento da centinaia di fornitori di spedizioni globali (non solo USPS e DHL come il plug-in precedente). Puoi pagare per la versione premium da integrare con WooCommerce Shipping e generare automaticamente etichette e numeri di tracciamento dalla maggior parte dei fornitori di spedizioni in WooCommerce.
• TrackShip: un'eccellente integrazione con il plug-in Advanced Shipment Tracking per consentire ai commercianti di monitorare tutte le spedizioni da WordPress.
• AfterShip Tracking: un'alternativa a TrackShip per consentire ai commercianti di monitorare tutte le spedizioni.
• Tracciamento degli ordini per WooCommerce: simile al plug-in Advanced Shipment Tracking, con strumenti per inserire i codici di tracciamento della spedizione negli ordini WooCommerce. Supporta un'ampia gamma di fornitori di servizi di spedizione.
• ShipStation: una soluzione a pagamento all-in-one per la stampa di etichette di spedizione, il collegamento ai fornitori, la generazione di numeri di tracciamento e il monitoraggio di tutte le spedizioni da un'unica dashboard. È uno degli strumenti di spedizione più utilizzati per i negozi di e-commerce, ma il plug-in WooCommerce ha recensioni negative, quindi non lo consigliamo come prima scelta.

Migliora il monitoraggio delle spedizioni del tuo negozio oggi

Ecco perché consigliamo di utilizzare più plug-in di monitoraggio delle spedizioni WooCommerce per una maggiore personalizzazione e automazione.

Se hai domande su come impostare il monitoraggio delle spedizioni WooCommerce o se hai esperienza con alcuni dei metodi discussi in questo articolo, condividi i tuoi pensieri nella sezione commenti!