Jak skonfigurować śledzenie przesyłek WooCommerce?

Szukasz sposobu na skonfigurowanie śledzenia przesyłek WooCommerce dla swojego sklepu?

Terminy dostaw są ważne zarówno dla właścicieli sklepów internetowych, jak i klientów.

Czy przesyłka dotarła do celu? Czy nadal znajduje się w centrum realizacji? Czy utknął w Ohio z powodu złej pogody?

To wszystko są ważne pytania, aby dowiedzieć się, ile czasu zajmuje przesyłka do klienta, i są one szczególnie ważne, biorąc pod uwagę, że kupujący online oczekują pewnego poziomu przejrzystości, jeśli chodzi o przesyłki ze sklepów internetowych.

Wszystkie nowoczesne sklepy internetowe muszą dostarczać klientom kody śledzenia (wraz z szybką wysyłką).

W tym celu w tym artykule wyjaśnimy, jak skonfigurować śledzenie przesyłek WooCommerce, wysyłać numery śledzenia do klientów i zarządzać numerem śledzenia każdego zamówienia ze swojej witryny WooCommerce.

Spis treści:

Czy śledzenie przesyłek naprawdę jest takie ważne?

TAk. Kody śledzenia przesyłek zapewniają Twoim klientom wiele korzyści i pomagają usprawnić Twoją własną działalność e-commerce.

Kody śledzenia:

• Obniż koszty: załatwianie pytań i reklamacji klientów dotyczących dostaw jest kosztowne. Kody śledzące minimalizują koszty obsługi klienta od kupujących pytających o czas dostawy.
• Spraw, aby klienci byli zadowoleni: 80% klientów chce mieć możliwość śledzenia zamówienia od początku do końca [1] .
• Pomóż kontrolować operację realizacji: sprzedawca może również przeglądać statusy wysyłki, co pozwala mu rozwiązywać problemy, kontaktując się z przewoźnikiem, odpowiadając na pytania klientów, a nawet dając zwrot pieniędzy.
• Ograniczenie oszustw: jeden z aspektów oszustw w handlu elektronicznym polega na tym, że klienci otrzymują produkty, ale zgłaszają je jako niedostarczone w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Dzięki śledzeniu sprzedawca sprawdza, czy paczki są dostarczane (i gdzie są dostarczane). Istnieją również opcje, aby wymagać podpisu na dostawie lub poprosić przewoźników o zrobienie zdjęć paczki po jej dostarczeniu.
• Ogranicz błędy w wysyłce dzięki automatyzacji: narzędzia do śledzenia przesyłek pomagają zautomatyzować przesyłanie wiadomości, generowanie kodów wysyłkowych i ogólnie przetwarzanie zamówień, zmniejszając liczbę błędów ludzkich.

Jak skonfigurować śledzenie przesyłek WooCommerce

Masz wiele opcji konfiguracji śledzenia przesyłek WooCommerce. Wybrana opcja zależy od tego, z jakiego dostawcy usług wysyłkowych korzystasz, od tego, czy korzystasz z narzędzia ułatwiającego realizację zamówień, oraz od tego, czy potrzebujesz śledzenia sprzedawcy, czy tylko chcesz zapewnić śledzenie klientom.

Omówimy trzy różne metody. Możesz użyć tylko jednej metody. Lub te metody będą również integrować się ze sobą, jeśli potrzebujesz bardziej wszechstronnej funkcjonalności:

1. Oficjalne rozszerzenie wysyłki WooCommerce — jeśli korzystasz już z oficjalnego narzędzia WooCommerce Shipping, zapewnia ono wbudowaną funkcję dodawania śledzenia przesyłek. Jedynym minusem jest to, że obecnie obsługuje tylko USPS i DHL . Jeśli korzystasz z innego dostawcy lub po prostu nie chcesz używać rozszerzenia WooCommerce Shipping, ta metoda nie zadziała.
2. Zaawansowana wtyczka śledzenia przesyłek (AST) – ta wtyczka umożliwia dodanie śledzenia przesyłek dla dowolnego przewoźnika, z tysiącami obsługiwanych opcji. Darmowa wersja jest wystarczająco wydajna, a wersja premium dodaje więcej przydatnych funkcji. Oferuje samodzielną funkcjonalność, ale w razie potrzeby można ją również zintegrować z oficjalnym rozszerzeniem WooCommerce Shipping.
3. TrackShip do śledzenia handlowców – podczas gdy pozostałe dwie metody koncentrują się na pomocy w zapewnianiu śledzenia przesyłek klientom, narzędzie takie jak TrackShip może również pomóc w śledzeniu wszystkich przesyłek, co jest kolejnym ważnym aspektem śledzenia przesyłek WooCommerce. TrackShip integruje się również z AST, co umożliwia tworzenie pełnego stosu śledzenia przesyłek.

1. Oficjalne rozszerzenie wysyłki WooCommerce (tylko USPS i DHL)

Domyślnie WooCommerce nie ma możliwości dodania kodu śledzenia do zamówień. Istnieją pewne obejścia, ale mają one sens tylko w przypadku sklepów o wyjątkowo niskim wolumenie sprzedaży. Te obejścia obejmują utworzenie kodów śledzenia w portalu dla małych firm od swojego operatora (USPS, UPS i FedEx mają je), a następnie wysłanie bezpośredniej wiadomości e-mail do klienta z informacjami o śledzeniu lub dodanie ich do notatek zamówienia (i wysłanie jako uwaga dla klienta).

Jest to jednak metoda zarówno żmudna, jak i nierealistyczna dla rozwijających się firm. Jesteśmy zainteresowani uzyskaniem bardziej zautomatyzowanego rozwiązania, które jest nadal bezpłatne i dostępne w jednym z domyślnych rozszerzeń WooCommerce.

Aby to wszystko działało, musisz najpierw zainstalować rozszerzenie WooCommerce Shipping. Być może masz go już zainstalowany, ponieważ proces onboardingu WooCommerce zwykle instaluje go automatycznie.

Po aktywacji przejdź do WooCommerce > Ustawienia > Wysyłka > Wysyłka WooCommerce . To nowa sekcja dodana przez rozszerzenie WooCommerce Shipping. W tym miejscu należy połączyć konto płatnicze (do drukowania etykiet) i wybrać rozmiar papieru.

Pod nagłówkiem Opakowanie kliknij przycisk Dodaj opakowanie , aby wybrać rodzaje opakowań, których zamierzasz używać. Rozszerzenie WooCommerce Shipping łączy się bezpośrednio z DHL i USPS w celu wybrania standardowych paczek z tych usług i wygenerowania etykiet z numerami śledzenia.

Dodaj dowolne pudełka, koperty i inne pakiety, których planujesz użyć. Następnie kliknij przycisk Zapisz na dole strony.

Otwórz zamówienie, przechodząc do WooCommerce > Zamówienia i wybierając z listy zamówień. Na stronie Edytuj zamówienie kliknij przycisk Utwórz etykietę wysyłkową .

Sprawdź, czy adres pochodzenia i adres docelowy są dokładne. Na karcie Opakowanie wybierz rodzaj opakowania, którego chcesz użyć, korzystając z pola rozwijanego Szczegóły dotyczące opakowania . Wypełnij również pole Waga całkowita (z opakowaniem) . Kliknij przycisk Użyj tych pakietów .

Spowoduje to przejście do zakładki Ceny wysyłki , która wyświetla ceny dla wszystkich metod wysyłki w oparciu o wybrane opakowanie. Aby wygenerować kod śledzenia przesyłki, sprawdź dokładnie, czy Twoja metoda wysyłki zawiera go w Twoim zakupie. Większość metod USPS i DHL ma śledzenie.

Zaznacz pole „Oznacz to zamówienie jako zrealizowane i powiadom klienta”. Zmienia to status zamówienia i wysyła e-mail do klienta z numerem śledzenia przesyłki.

Aby zakończyć proces, kliknij przycisk Kup etykietę wysyłkową .

W rezultacie powinieneś teraz zobaczyć numer śledzenia przesyłki (z łączem) w obszarze Śledzenie przesyłki na stronie Edytuj zamówienie.

Dodatkowo klient otrzymuje wiadomość e-mail z dołączonym kodem śledzenia i linkiem.

Wtyczka Advanced Shipment Tracking (obsługuje wszystkich przewoźników)

Poprzednia metoda ma swoje zalety, ponieważ sprzedawcy mogą drukować etykiety wysyłkowe, generować numery śledzenia i wysyłać powiadomienia e-mail z informacjami o śledzeniu. I wiele z tego odbywa się automatycznie. Jedynym minusem jest to, że ograniczasz się do korzystania z usług USPS i DHL.

Co zrobić, jeśli chcesz wysłać przesyłkę za pośrednictwem dostawców takich jak UPS lub FedEx, a nawet przewoźników krajowych, takich jak Australia Post, Deutsche Post lub La Poste?

W takim przypadku musisz skorzystać z wtyczki innej firmy z dostępem do tych dostawców. W tym celu polecamy wtyczkę Advanced Shipment Tracking (AST) – oto jak to działa:

Sparuj konto firmowe swojego dostawcy z wtyczką Advanced Shipment Tracking (AST)

Ta metoda wymaga ręcznej pracy z darmową wersją wtyczki, ale jest bardziej zautomatyzowana w wersji premium i zapewnia dostęp do setek globalnych przewoźników. Zasadniczo generujesz etykiety wysyłkowe i kody śledzenia za pomocą portalu dla małych firm od swojego dostawcy usług wysyłkowych. Następnie wtyczka pozwala wkleić kod śledzenia do dowolnego zamówienia i określić przewoźnika.

Prawdziwa automatyzacja wchodzi w grę, gdy aktywujesz plan premium wtyczki, ponieważ pozwala to pominąć ręczne generowanie kodu śledzenia i zamiast tego wydrukować etykiety wysyłkowe ze śledzeniem (przy użyciu wielu różnych przewoźników) z wtyczki WooCommerce Shipping (omówionej w poprzednim metoda).

Aby rozpocząć, zainstaluj i aktywuj wtyczkę z WordPress.org.

W sekcji WooCommerce > Śledzenie przesyłki , możesz określić, z których dostawców przesyłek planujesz korzystać z długiej listy opcji.

Wtyczka aktywuje moduł na każdej stronie Edytuj zamówienie, aby wybrać dostawcę i wkleić numer śledzenia. Ta metoda wymaga korzystania z biznesowego portalu wysyłkowego od ulubionego dostawcy usług wysyłkowych w celu tworzenia etykiet wysyłkowych i numerów śledzenia.

Następnie możesz oznaczyć zamówienie jako Zakończone, aby wysłać klientowi wiadomość e-mail z numerem śledzenia.

Wtyczka Advanced Shipment Tracking łączy się z wybranym dostawcą, zawiera logo i wyświetla numer śledzenia w każdej wiadomości e-mail z potwierdzeniem śledzenia.

Łączy się również z wtyczką TrackShip WordPress do śledzenia każdego wysyłanego zamówienia.

TrackShip łączy się nawet z konfigurowalną stroną statusu zamówienia, aby klienci mogli uzyskać pełny wgląd w to, dokąd trafia ich przedmiot.

Automatyzacja tworzenia etykiet i numerów śledzenia za pomocą wtyczki AST

Bezpłatna wersja AST otwiera dostęp do kilku przewoźników, ale nadal wymaga korzystania z portalu biznesowego dostawcy i ręcznego wklejania numerów wysyłki do każdego zamówienia WooCommerce. Na szczęście wersja premium AST integruje się z rozszerzeniem WooCommerce Shipping, dzięki czemu możesz generować etykiety wysyłkowe bezpośrednio z WooCommerce od znacznie większej liczby głównych dostawców wysyłkowych. Oznacza to, że możesz kupować i drukować etykiety z WooCommerce, a numer śledzenia jest automatycznie dodawany do zamówienia (i wysyłany do klienta).

️ Uwaga: Rozszerzenie Śledzenie przesyłek WooCommerce to kolejna wtyczka, która działa podobnie do AST.

TrackShip (śledzenie sprzedawcy dla wszystkich przesyłek WooCommerce)

Ostatnia część śledzenia przesyłek WooCommerce polega na organizowaniu i monitorowaniu przez sprzedawcę wszystkich tych numerów śledzenia. Wraz z poprawą przejrzystości dla klientów, śledzenie przesyłek pozwala sprzedawcom na większą kontrolę nad całą logistyką. Przy tak wielu zamówieniach naprawdę potrzebujesz oddzielnego pulpitu nawigacyjnego, który organizuje informacje o śledzeniu, zapewnia narzędzia do filtrowania i daje szybki wgląd w to, co dzieje się z Twoimi przesyłkami.

Zalecamy używanie narzędzia takiego jak TrackShip, AfterShip lub ShipStation do zarządzania całym śledzeniem zamówień.

Wtyczka TrackShip jest naszą opcją, ponieważ integruje się z wtyczką AST z poprzedniej metody, oferuje bezpłatny plan i ma intuicyjny pulpit nawigacyjny w WordPress.

Ogólnie rzecz biorąc, połączenie WooCommerce Shipping + Advanced Shipment Tracking + TrackShip zapewnia najprostsze, najbardziej zautomatyzowane rozwiązanie do śledzenia, od tego czasu wszystko jest skonfigurowane z zamawianiem etykiet, wysyłaniem kodów śledzenia i zarządzaniem śledzeniem zamówień z tego samego pulpitu WordPress.

Wszystkie wtyczki do śledzenia przesyłek WooCommerce do rozważenia

Ogólnie rzecz biorąc, śledzenie przesyłek e-commerce ma różne formy. Musisz wygenerować numer śledzenia, ale oznacza to również, że musisz zamówić etykietę drukowaną u swojego dostawcy. Następnie będziesz chciał wysłać klientowi numer śledzenia i śledzić każdą przesyłkę z pulpitu sprzedawcy.

Oto rozwiązania, które omówiliśmy w tym artykule, wraz z kilkoma alternatywami do wypróbowania:

• Wysyłka WooCommerce: Kupuj i drukuj etykiety wysyłkowe (z kodami śledzenia) tylko dla USPS i DHL. Automatycznie wysyłaj e-maile do klientów z dołączonymi numerami śledzenia.
• Zaawansowane śledzenie przesyłek: Dodaj numery śledzenia od setek globalnych dostawców przesyłek (nie tylko USPS i DHL, jak w poprzedniej wtyczce). Możesz zapłacić za wersję premium, aby zintegrować się z wysyłką WooCommerce i automatycznie wygenerować etykiety i numery śledzenia od większości dostawców usług wysyłkowych w WooCommerce.
• TrackShip: Doskonała integracja z wtyczką Advanced Shipment Tracking dla sprzedawców do śledzenia wszystkich przesyłek z WordPress.
• Śledzenie AfterShip: alternatywa dla TrackShip dla sprzedawców w celu śledzenia wszystkich przesyłek.
• Śledzenie zamówień dla WooCommerce: Podobny do wtyczki Advanced Shipment Tracking, z narzędziami do wstawiania kodów śledzenia przesyłek do zamówień WooCommerce. Obsługuje szeroką gamę dostawców usług przewozowych.
• ShipStation: Płatne rozwiązanie typu „wszystko w jednym” do drukowania etykiet wysyłkowych, łączenia z dostawcami, generowania numerów śledzenia i śledzenia wszystkich przesyłek z jednego pulpitu nawigacyjnego. Jest to jedno z najczęściej używanych narzędzi wysyłkowych dla sklepów e-commerce, ale wtyczka WooCommerce ma słabe recenzje, więc nie polecamy jej jako naszego pierwszego wyboru.

Popraw śledzenie przesyłek w swoim sklepie już dziś

Dlatego zalecamy korzystanie z wielu wtyczek do śledzenia przesyłek WooCommerce, aby uzyskać większą personalizację i automatyzację.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące konfiguracji śledzenia przesyłek WooCommerce lub masz doświadczenie z niektórymi metodami omówionymi w tym artykule, podziel się swoimi przemyśleniami w sekcji komentarzy!