كيفية إعداد تتبع شحنة WooCommerce

هل تبحث عن طريقة لإعداد تتبع شحنة WooCommerce لمتجرك؟

تعد الجداول الزمنية للشحن مهمة لكل من مالكي المتاجر عبر الإنترنت والعملاء.

هل وصلت الحزمة إلى وجهتها؟ هل ما زالت موجودة في مركز الاستيفاء؟ هل علقت في ولاية أوهايو بسبب سوء الأحوال الجوية؟

هذه كلها أسئلة صالحة لمعرفة المدة التي تستغرقها الشحنة للوصول إلى العميل ، وهي مهمة بشكل خاص بالنظر إلى أن المتسوقين عبر الإنترنت قد توقعوا مستوى معينًا من الشفافية عندما يتعلق الأمر بالشحنات من المتاجر عبر الإنترنت.

تحتاج جميع متاجر التجارة الإلكترونية الحديثة إلى توفير رموز التتبع (جنبًا إلى جنب مع الشحن السريع) للعملاء.

تحقيقًا لهذه الغاية ، ستشرح هذه المقالة كيفية إعداد تتبع شحن WooCommerce ، وإرسال أرقام التتبع إلى العملاء ، وإدارة رقم تتبع كل طلب من موقع WooCommerce الخاص بك.

جدول المحتويات:

هل تتبع الشحنة حقًا بهذه الأهمية؟

نعم. توفر أكواد تتبع الشحنات العديد من الفوائد لعملائك ، وتساعد في تبسيط عملية التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

رموز التتبع:

• خفض التكاليف: من المكلف التعامل مع أسئلة العملاء وشكاويهم حول عمليات التسليم. تعمل رموز التتبع على تقليل تكاليف دعم العملاء من المتسوقين الذين يسألون عن أوقات التسليم.
• إرضاء العملاء: يريد 80٪ من العملاء القدرة على تتبع الطلب من البداية إلى النهاية [1] .
• المساعدة في التحكم في عملية الاستيفاء: يمكن للتاجر عرض حالات الشحن أيضًا ، مما يسمح له بمعالجة المشكلات عن طريق الاتصال بشركة النقل أو الإجابة على أسئلة العملاء أو حتى إعادة المبالغ المستردة.
• الحد من الاحتيال: يتضمن أحد جوانب الاحتيال في التجارة الإلكترونية تلقي العملاء للعناصر ولكنهم يبلغون عنها على أنها لم يتم تسليمها لاسترداد الأموال. من خلال التتبع ، يرى التاجر ما إذا تم تسليم الطرود (وأين يتم تسليمها). هناك أيضًا خيارات لطلب توقيع التسليم أو جعل شركات النقل تلتقط صورًا للطرد عند التسليم.
• تقليل أخطاء الشحن بالأتمتة: تساعد أدوات تتبع الشحنات في أتمتة الرسائل وإنشاء كود الشحن ومعالجة الطلبات بشكل عام ، مما يقلل من الأخطاء البشرية.

كيفية إعداد WooCommerce تتبع الشحنات

لديك عدد من الخيارات لإعداد تتبع شحنة WooCommerce. يعتمد الخيار الذي تختاره على مزود (موفري) الشحن الذي تستخدمه ، وما إذا كنت تستخدم أداة لمساعدتك في تلبية الطلبات ، وما إذا كنت بحاجة إلى تتبع التاجر أو تبحث فقط عن توفير التتبع للعملاء.

سنقوم بتغطية ثلاث طرق مختلفة. يمكنك استخدام طريقة واحدة في حد ذاته. أو ، ستتكامل هذه الطرق أيضًا مع بعضها البعض إذا كنت بحاجة إلى وظائف أكثر شمولاً:

1. ملحق شحن WooCommerce الرسمي - إذا كنت تستخدم بالفعل أداة WooCommerce Shipping الرسمية ، فإنها توفر ميزة مضمنة لإضافة تتبع الشحنة. الجانب السلبي الوحيد هو أنه يدعم USPS و DHL فقط في هذا الوقت . إذا كنت تستخدم مزودًا مختلفًا ، أو كنت لا تريد استخدام امتداد WooCommerce Shipping ، فلن تعمل هذه الطريقة.
2. البرنامج المساعد المتقدم لتتبع الشحنة (AST) - يتيح لك هذا المكون الإضافي إضافة تتبع الشحن لأي شركة شحن ، مع الآلاف من الخيارات المدعومة. الإصدار المجاني قادر بشكل كافٍ ، بينما يضيف الإصدار المتميز المزيد من الميزات المفيدة. يوفر وظائف قائمة بذاتها ، ولكن يمكنك أيضًا دمجها مع ملحق WooCommerce Shipping الرسمي إذا كنت ترغب في ذلك.
3. TrackShip لتتبع التاجر - بينما تركز الطريقتان الأخريان على مساعدتك في توفير تتبع الشحنات للعملاء ، يمكن أن تساعدك أداة مثل TrackShip أيضًا على تتبع جميع شحناتك ، وهو جانب مهم آخر لتتبع شحنة WooCommerce. تتكامل TrackShip أيضًا مع AST ، مما يتيح لك إنشاء حزمة تتبع شحنة كاملة.

1. تمديد شحن WooCommerce الرسمي (USPS و DHL فقط)

افتراضيًا ، ليس لدى WooCommerce طريقة لإضافة رمز تتبع إلى الطلبات. هناك بعض الحلول ، لكنها لا تكون منطقية إلا للمتاجر ذات حجم المبيعات المنخفض للغاية. تتضمن هذه الحلول إنشاء أكواد تتبع في بوابة أعمال صغيرة من شركة الاتصالات الخاصة بك (تحتوي كل من USPS و UPS و FedEx على هذه الرموز) ، ثم إرسال بريد إلكتروني مباشر إلى العميل مع معلومات التتبع أو إضافته إلى ملاحظات الطلب (وإرسالها) كملاحظة للعميل).

ومع ذلك ، فإن هذه الطريقة مملة وغير واقعية للأعمال التجارية المتنامية. نحن مهتمون بتحقيق حل أكثر تلقائية لا يزال مجانيًا ومتاحًا من أحد امتدادات WooCommerce الافتراضية.

لجعل كل شيء يعمل ، يجب عليك أولاً تثبيت امتداد WooCommerce Shipping. ربما تكون قد قمت بتثبيته بالفعل ، نظرًا لأن عملية WooCommerce onboarding عادةً ما تثبته تلقائيًا.

بمجرد التنشيط ، انتقل إلى WooCommerce> الإعدادات> الشحن> WooCommerce Shipping . هذا قسم جديد تمت إضافته بواسطة ملحق WooCommerce Shipping. هنا ، يجب عليك ربط حساب دفع (لطباعة الملصقات) واختيار حجم الورق.

تحت عنوان التعبئة والتغليف ، انقر فوق الزر " إضافة حزمة " لاختيار أنواع الحزم التي تخطط لاستخدامها. يرتبط امتداد WooCommerce Shipping مباشرة بـ DHL و USPS لاختيار الحزم القياسية من تلك الخدمات وإنشاء ملصقات بأرقام التتبع.

أضف أيًا من الصناديق والمغلفات والحزم الأخرى التي تخطط لاستخدامها. ثم انقر فوق الزر " حفظ " في أسفل الصفحة.

افتح طلبًا بالذهاب إلى WooCommerce> الطلبات والاختيار من قائمة الطلبات. في صفحة "تحرير الطلب" ، انقر فوق الزر " إنشاء بطاقة شحن" .

تحقق للتأكد من دقة عنوان المنشأ وعنوان الوجهة . ضمن علامة تبويب التغليف ، اختر نوع العبوة المراد استخدامه مع حقل القائمة المنسدلة تفاصيل التغليف . قم أيضًا بملء حقل الوزن الإجمالي (مع الحزمة) . انقر فوق الزر " استخدام هذه الحزم ".

ينقلك هذا إلى علامة التبويب أسعار الشحن ، والتي تعرض أسعار جميع طرق الشحن بناءً على العبوة التي حددتها. من أجل إنشاء رمز تتبع شحنة ، تحقق جيدًا لمعرفة ما إذا كانت طريقة الشحن الخاصة بك تتضمن ذلك مع عملية الشراء. معظم طرق USPS و DHL تتبع.

حدد المربع الذي يقول "ضع علامة على هذا الطلب كمكتمل وأبلغ العميل". هذا يغير حالة الطلب ويرسل بريدًا إلكترونيًا إلى العميل برقم تتبع الشحنة.

لإنهاء العملية ، انقر فوق الزر Buy Shipping Label .

نتيجة لذلك ، يجب أن ترى الآن رقم تتبع الشحنة (مع ارتباط) ضمن تتبع الشحنة في صفحة تحرير الطلب.

بالإضافة إلى ذلك ، يتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا يتضمن رمز التتبع والرابط.

البرنامج المساعد المتقدم لتتبع الشحنة (يدعم جميع شركات النقل)

تتميز الطريقة السابقة بمزاياها حيث يمكن للتجار طباعة ملصقات الشحن وإنشاء أرقام التتبع وإرسال رسائل البريد الإلكتروني للإشعارات بمعلومات التتبع. ويتم الكثير من ذلك تلقائيًا. الجانب السلبي الوحيد هو أنك مقيد باستخدام USPS و DHL.

ماذا لو كنت ترغب في الشحن مع مزودي خدمات مثل UPS أو FedEx ، أو حتى شركات النقل الخاصة بدولة معينة ، مثل Australia Post أو Deutsche Post أو La Poste؟

في هذه الحالة ، يجب عليك اللجوء إلى مكون إضافي تابع لجهة خارجية مع إمكانية الوصول إلى هؤلاء الموفرين. لذلك ، نوصي باستخدام المكوّن الإضافي Advanced Shipment Tracking (AST) - وإليك طريقة عمله:

قم بإقران حساب الأعمال الخاص بمزودك بالمكوِّن الإضافي Advanced Shipment Tracking (AST)

تتطلب هذه الطريقة بعض العمل اليدوي مع الإصدار المجاني من المكون الإضافي ، ولكنها أكثر آلية في الإصدار المتميز ، وتوفر الوصول إلى مئات من شركات النقل العالمية. بشكل أساسي ، تقوم بإنشاء ملصقات شحن ورموز تتبع باستخدام بوابة الأعمال الصغيرة من مزود الشحن الخاص بك. بعد ذلك ، يتيح لك المكون الإضافي لصق رمز التتبع في أي طلب وتحديد الناقل.

يتم تشغيل الأتمتة الحقيقية عند تنشيط خطة البرنامج الإضافية المميزة ، حيث يتيح لك ذلك تخطي إنشاء رمز التتبع اليدوي وبدلاً من ذلك طباعة ملصقات الشحن مع التتبع (باستخدام مجموعة متنوعة من شركات النقل) من المكون الإضافي WooCommerce Shipping (تمت تغطيته في السابق طريقة).

للبدء ، قم بتثبيت وتفعيل المكون الإضافي من WordPress.org.

ضمن WooCommerce> تتبع الشحنة ، يمكنك تحديد موفري الشحن الذين تخطط لاستخدامهم من قائمة الخيارات الطويلة.

يقوم المكون الإضافي بتنشيط وحدة نمطية داخل كل صفحة تحرير الطلب لاختيار مزود الشحن ولصق رقم التتبع. تتطلب منك هذه الطريقة استخدام بوابة شحن الأعمال من مزود الشحن المفضل لديك من أجل إنشاء ملصقات الشحن وأرقام التتبع.

يمكنك بعد ذلك وضع علامة "مكتمل" على الطلب لإرسال بريد إلكتروني برقم التتبع إلى عميلك.

يرتبط المكون الإضافي Advanced Shipment Tracking بالموفر الذي تختاره ، ويتضمن شعارًا ، ويسرد رقم التتبع في كل بريد إلكتروني لتأكيد التتبع.

كما أنه يقترن مع البرنامج المساعد TrackShip WordPress لتتبع كل طلب تقوم بشحنه.

تقوم TrackShip أيضًا بالارتباط بصفحة حالة الطلب القابلة للتخصيص للعملاء للحصول على عرض كامل للمكان الذي ينتقل إليه العنصر الخاص بهم.

أتمتة إنشاء الملصقات ورقم التتبع باستخدام البرنامج المساعد AST

يفتح الإصدار المجاني من AST الوصول إلى العديد من شركات النقل ، لكنه لا يزال يتطلب منك استخدام بوابة الأعمال الخاصة بمزودك ولصق أرقام الشحن يدويًا في كل طلب WooCommerce. لحسن الحظ ، يتكامل الإصدار المتميز من AST مع امتداد WooCommerce Shipping بحيث يمكنك إنشاء ملصقات شحن مباشرة من WooCommerce من مزودي الشحن الرئيسيين. هذا يعني أنه يمكنك شراء الملصقات وطباعتها من WooCommerce ، ويتم إضافة رقم التتبع إلى الطلب (وإرساله إلى العميل) تلقائيًا.

️ ملاحظة: ملحق WooCommerce Shipment Tracking هو مكون إضافي آخر يعمل بطريقة مشابهة لـ AST.

TrackShip (تتبع التاجر لجميع شحنات WooCommerce)

يتضمن الجزء الأخير من تتبع شحنة WooCommerce أن يقوم التاجر بتنظيم ومراقبة جميع أرقام التتبع هذه. إلى جانب تحسين الشفافية للعملاء ، يتيح تتبع الشحن للتجار مزيدًا من التحكم في الخدمات اللوجستية بالكامل. مع وجود العديد من الطلبات ، فأنت تحتاج حقًا إلى لوحة تحكم منفصلة تنظم معلومات التتبع ، وتوفر أدوات التصفية ، وتمنحك نظرة سريعة على ما يحدث مع شحناتك.

نوصي باستخدام أداة مثل TrackShip أو AfterShip أو ShipStation لإدارة جميع عمليات تتبع الطلبات.

يعد المكون الإضافي TrackShip هو خيار الانتقال لدينا ، لأنه يتكامل مع المكون الإضافي AST من الطريقة السابقة ، ويقدم خطة مجانية ، ولديه لوحة تحكم سهلة الاستخدام داخل WordPress.

بشكل عام ، فإن الجمع بين WooCommerce Shipping + Advanced Shipment Tracking + TrackShip يجعل الحل الأبسط والأكثر تلقائية للتتبع ، منذ ذلك الحين تم إعدادك بالكامل باستخدام ملصقات الطلب وإرسال رموز التتبع وإدارة تتبع الطلبات من نفس لوحة معلومات WordPress.

يجب مراعاة جميع المكونات الإضافية لتتبع الشحنات من WooCommerce

بشكل عام ، يأتي تتبع شحنة التجارة الإلكترونية بأشكال مختلفة. تحتاج إلى إنشاء رقم تتبع ، ولكن هذا يعني أيضًا أنه يجب عليك طلب ملصق الطباعة من مزود الشحن الخاص بك. بعد ذلك ، سترغب في إرسال رقم التتبع إلى عميلك وتتبع كل شحنة من لوحة معلومات التاجر.

فيما يلي الحلول التي تناولناها في هذه المقالة ، جنبًا إلى جنب مع بعض البدائل التي يمكنك تجربتها:

• WooCommerce Shipping: قم بشراء وطباعة ملصقات الشحن (مع رموز التتبع) لـ USPS و DHL فقط. إرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى العملاء مع تضمين أرقام التتبع.
• تتبع الشحن المتقدم: أضف أرقام التتبع من مئات من مزودي الشحن العالميين (ليس فقط USPS و DHL مثل البرنامج المساعد السابق). يمكنك الدفع مقابل الإصدار المتميز للتكامل مع WooCommerce Shipping وإنشاء ملصقات وأرقام تتبع تلقائيًا من معظم مزودي خدمات الشحن في WooCommerce.
• TrackShip: تكامل ممتاز مع المكون الإضافي Advanced Shipment Tracking للتجار لتتبع جميع الشحنات من WordPress.
• AfterShip Tracking: بديل لـ TrackShip للتجار لتتبع جميع الشحنات.
• تتبع الطلبات لـ WooCommerce: على غرار المكوّن الإضافي Advanced Shipment Tracking ، مع أدوات لإدخال أكواد تتبع الشحنة في طلبات WooCommerce. يدعم مجموعة واسعة من مزودي الشحن.
• ShipStation: حل مدفوع الكل في واحد لطباعة ملصقات الشحن والربط بمقدمي الخدمة وإنشاء أرقام التعقب وتتبع جميع الشحنات من لوحة معلومات واحدة. إنها واحدة من أكثر أدوات الشحن استخدامًا لمتاجر التجارة الإلكترونية ، لكن المكوّن الإضافي WooCommerce له مراجعات ضعيفة ، لذلك لا نوصي به كخيارنا الأول.

تحسين تتبع شحن متجرك اليوم

لهذا السبب نوصي بالذهاب مع العديد من المكونات الإضافية لتتبع شحنة WooCommerce لمزيد من التخصيص والأتمتة.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية إعداد تتبع شحن WooCommerce ، أو إذا كانت لديك خبرة في بعض الأساليب التي تمت مناقشتها في هذه المقالة ، فشارك أفكارك في قسم التعليقات!