Cara Mengatur Pelacakan Pengiriman WooCommerce

Mencari cara untuk mengatur pelacakan pengiriman WooCommerce untuk toko Anda?

Jadwal pengiriman penting bagi pemilik toko online dan pelanggan.

Apakah paket sudah sampai tujuan? Apakah masih duduk di pusat pemenuhan? Apakah macet di Ohio karena cuaca buruk?

Ini semua adalah pertanyaan yang valid untuk mengetahui berapa lama waktu yang dibutuhkan pengiriman untuk sampai ke pelanggan, dan ini sangat penting mengingat pembeli online mengharapkan tingkat transparansi tertentu dalam hal pengiriman dari toko online.

Semua toko e-niaga modern perlu memberikan kode pelacakan (bersama dengan pengiriman cepat) kepada pelanggan.

Untuk itu, artikel ini akan menjelaskan cara mengatur pelacakan pengiriman WooCommerce, mengirim nomor pelacakan ke pelanggan, dan mengelola setiap nomor pelacakan pesanan dari situs WooCommerce Anda.

Daftar Isi:

Apakah pelacakan pengiriman benar-benar penting?

Ya. Kode pelacakan pengiriman memberikan beberapa manfaat bagi pelanggan Anda, dan membantu merampingkan operasi e-niaga Anda sendiri.

Kode pelacakan:

• Memotong biaya: Menghadapi pertanyaan dan keluhan pelanggan tentang pengiriman sangatlah mahal. Kode pelacakan meminimalkan biaya dukungan pelanggan dari pembeli yang bertanya tentang waktu pengiriman.
• Buat pelanggan senang: 80% pelanggan menginginkan kemampuan untuk melacak pesanan dari awal hingga akhir [1] .
• Membantu mengontrol operasi pemenuhan: Pedagang juga dapat melihat status pengiriman, memungkinkan mereka untuk mengatasi masalah dengan menghubungi operator, menjawab pertanyaan pelanggan, atau bahkan memberikan pengembalian uang.
• Kurangi penipuan: Salah satu aspek penipuan e-niaga melibatkan pelanggan yang menerima barang tetapi melaporkannya sebagai tidak terkirim untuk pengembalian dana. Dengan pelacakan, pedagang melihat apakah paket terkirim (dan ke mana mereka dikirim). Ada juga opsi untuk meminta tanda tangan pengiriman atau meminta operator mengambil gambar paket saat dikirimkan.
• Kurangi kesalahan pengiriman dengan otomatisasi: Alat pelacakan pengiriman membantu mengotomatiskan pengiriman pesan, pembuatan kode pengiriman, dan pemrosesan pesanan secara umum, sehingga mengurangi kesalahan manusia.

Cara mengatur pelacakan pengiriman WooCommerce

Anda memiliki sejumlah opsi untuk menyiapkan pelacakan pengiriman WooCommerce. Opsi yang Anda pilih bergantung pada penyedia pengiriman yang Anda gunakan, apakah Anda menggunakan alat untuk membantu memenuhi pesanan, dan apakah Anda memerlukan pelacakan pedagang atau hanya ingin menyediakan pelacakan kepada pelanggan.

Kami akan membahas tiga metode berbeda. Anda dapat menggunakan satu metode dengan sendirinya. Atau, metode ini juga akan terintegrasi satu sama lain jika Anda membutuhkan fungsionalitas yang lebih komprehensif:

1. Ekstensi pengiriman WooCommerce resmi – jika Anda sudah menggunakan alat Pengiriman WooCommerce resmi, ini menyediakan fitur bawaan untuk menambahkan pelacakan pengiriman. Satu-satunya downside adalah bahwa ia hanya mendukung USPS dan DHL saat ini . Jika Anda menggunakan penyedia yang berbeda, atau Anda tidak ingin menggunakan ekstensi Pengiriman WooCommerce, metode ini tidak akan berfungsi.
2. Plugin Pelacakan Pengiriman Lanjutan (AST) – plugin ini memungkinkan Anda menambahkan pelacakan pengiriman untuk semua operator pengiriman, dengan ribuan opsi yang didukung. Versi gratisnya cukup mumpuni, sedangkan versi premiumnya menambahkan fitur yang lebih bermanfaat. Ini menawarkan fungsionalitas mandiri, tetapi Anda juga dapat mengintegrasikannya dengan ekstensi Pengiriman WooCommerce resmi jika diinginkan.
3. TrackShip untuk pelacakan pedagang – sementara dua metode lainnya difokuskan untuk membantu Anda menyediakan pelacakan pengiriman kepada pelanggan, alat seperti TrackShip juga dapat membantu Anda melacak semua pengiriman Anda, yang merupakan aspek penting lainnya dari pelacakan pengiriman WooCommerce. TrackShip juga terintegrasi dengan AST, yang memungkinkan Anda membuat tumpukan pelacakan pengiriman lengkap.

1. Ekstensi Pengiriman WooCommerce Resmi (khusus USPS dan DHL)

Secara default, WooCommerce tidak memiliki cara untuk menambahkan kode pelacakan ke pesanan. Ada beberapa solusi, tetapi hanya masuk akal untuk toko dengan volume penjualan yang sangat rendah. Solusi tersebut melibatkan pembuatan kode pelacakan di portal bisnis kecil dari operator Anda (USPS, UPS, dan FedEx semuanya memiliki ini), kemudian mengirim email langsung ke pelanggan dengan informasi pelacakan atau menambahkannya ke catatan pesanan (dan mengirimkannya sebagai Catatan Untuk Pelanggan).

Namun, metode itu membosankan dan tidak realistis untuk bisnis yang sedang berkembang. Kami tertarik untuk mencapai solusi yang lebih otomatis yang masih gratis dan tersedia dari salah satu ekstensi default WooCommerce.

Untuk membuat semuanya berfungsi, Anda harus terlebih dahulu menginstal ekstensi Pengiriman WooCommerce. Anda mungkin sudah menginstalnya, karena proses orientasi WooCommerce biasanya menginstalnya secara otomatis.

Setelah diaktifkan, buka WooCommerce > Pengaturan > Pengiriman > Pengiriman WooCommerce . Ini adalah bagian baru yang ditambahkan oleh ekstensi Pengiriman WooCommerce. Di sini, Anda harus menautkan akun pembayaran (untuk mencetak label) dan memilih ukuran kertas.

Di bawah judul Kemasan, klik tombol Tambah Paket untuk memilih jenis kemasan yang ingin Anda gunakan. Ekstensi Pengiriman WooCommerce menautkan langsung ke DHL dan USPS untuk memilih paket standar dari layanan tersebut dan membuat label dengan nomor pelacakan.

Tambahkan kotak, amplop, dan paket lain yang Anda rencanakan untuk digunakan. Kemudian klik tombol Simpan di bagian bawah halaman.

Buka pesanan dengan masuk ke WooCommerce > Pesanan dan pilih dari daftar pesanan. Pada halaman Edit Order, klik tombol Create Shipping Label .

Periksa untuk memastikan bahwa Alamat Asal dan Alamat Tujuan sudah akurat. Di bawah tab Pengemasan , pilih jenis pengemasan yang akan digunakan dengan bidang tarik-turun Detail Pengemasan . Isi juga kolom Total Weight (With Package) . Klik tombol Gunakan Paket Ini .

Ini membawa Anda ke tab Tarif Pengiriman , yang menampilkan harga untuk semua metode pengiriman berdasarkan kemasan yang Anda putuskan. Untuk membuat kode pelacakan pengiriman, periksa kembali untuk melihat apakah metode pengiriman Anda menyertakannya dalam pembelian Anda. Sebagian besar metode USPS dan DHL memiliki pelacakan.

Centang kotak yang bertuliskan "Tandai pesanan ini sebagai selesai dan beri tahu pelanggan." Ini mengubah status pesanan dan mengirim email ke pelanggan dengan nomor pelacakan pengiriman.

Untuk menyelesaikan proses, klik tombol Beli Label Pengiriman .

Hasilnya, Anda sekarang akan melihat nomor pelacakan pengiriman (dengan tautan) di bawah Pelacakan Pengiriman pada halaman Edit Pesanan.

Selain itu, pelanggan menerima email dengan kode pelacakan dan tautan yang disertakan.

Plugin Pelacakan Pengiriman Lanjutan (mendukung semua operator)

Metode sebelumnya memiliki kelebihan karena pedagang dapat mencetak label pengiriman, menghasilkan nomor pelacakan, dan mengirimkan email pemberitahuan dengan informasi pelacakan. Dan sebagian besar dilakukan secara otomatis. Satu-satunya downside adalah bahwa Anda terbatas untuk menggunakan USPS dan DHL.

Bagaimana jika Anda ingin mengirim dengan penyedia seperti UPS atau FedEx, atau bahkan operator khusus negara, seperti Australia Post, Deutsche Post, atau La Poste?

Dalam hal ini, Anda harus beralih ke plugin pihak ketiga dengan akses ke penyedia tersebut. Untuk itu, kami merekomendasikan plugin Advanced Shipment Tracking (AST) – berikut cara kerjanya:

Pasangkan akun bisnis penyedia Anda dengan plugin Pelacakan Pengiriman Lanjutan (AST)

Metode ini memerlukan beberapa pekerjaan manual dengan versi gratis dari plugin, tetapi lebih otomatis dalam versi premium, dan menyediakan akses ke ratusan operator global. Pada dasarnya, Anda membuat label pengiriman dan kode pelacakan menggunakan portal bisnis kecil dari penyedia pengiriman Anda. Setelah itu, plugin memungkinkan Anda menempelkan kode pelacakan ke dalam urutan apa pun dan menentukan operator.

Otomatisasi yang sebenarnya ikut bermain ketika Anda mengaktifkan paket premium plugin, karena itu memungkinkan Anda untuk melewati pembuatan kode pelacakan manual dan sebagai gantinya mencetak label pengiriman dengan pelacakan (menggunakan berbagai macam operator) dari plugin Pengiriman WooCommerce (dibahas dalam sebelumnya metode).

Untuk memulai, instal dan aktifkan plugin dari WordPress.org.

Di bawah WooCommerce > Pelacakan Pengiriman , Anda dapat menentukan penyedia pengiriman mana yang Anda rencanakan untuk digunakan dari daftar panjang opsi.

Plugin mengaktifkan modul dalam setiap halaman Edit Pesanan untuk memilih Penyedia Pengiriman dan menempelkan Nomor Pelacakan. Metode ini mengharuskan Anda untuk menggunakan portal pengiriman bisnis dari penyedia pengiriman favorit Anda untuk membuat label pengiriman dan nomor pelacakan.

Anda kemudian dapat menandai pesanan sebagai Selesai untuk mengirimkan email dengan nomor pelacakan kepada pelanggan Anda.

Plugin Pelacakan Pengiriman Lanjutan menautkan ke penyedia pilihan Anda, menyertakan logo, dan mencantumkan nomor pelacakan dalam setiap email konfirmasi pelacakan.

Itu juga berpasangan dengan plugin TrackShip WordPress untuk melacak setiap pesanan yang Anda kirim.

TrackShip bahkan menautkan ke halaman status pesanan yang dapat disesuaikan bagi pelanggan untuk mendapatkan tampilan lengkap ke mana barang mereka pergi.

Mengotomatiskan pembuatan label dan nomor pelacakan dengan plugin AST

Versi gratis AST membuka akses ke beberapa operator, tetapi tetap mengharuskan Anda untuk menggunakan portal bisnis penyedia Anda dan secara manual menempelkan nomor pengiriman ke setiap pesanan WooCommerce. Untungnya, AST versi premium terintegrasi dengan ekstensi Pengiriman WooCommerce sehingga Anda dapat membuat label pengiriman langsung dari WooCommerce dari penyedia pengiriman yang jauh lebih besar. Itu berarti Anda dapat membeli dan mencetak label dari WooCommerce, dan nomor pelacakan ditambahkan ke pesanan (dan dikirim ke pelanggan) secara otomatis.

️ Catatan: Ekstensi Pelacakan Pengiriman WooCommerce adalah plugin lain yang bekerja dengan cara yang mirip dengan AST.

TrackShip (pelacakan pedagang untuk semua pengiriman WooCommerce)

Bagian terakhir dari pelacakan pengiriman WooCommerce melibatkan pedagang yang mengatur dan memantau semua nomor pelacakan tersebut. Seiring dengan peningkatan transparansi bagi pelanggan, pelacakan pengiriman memungkinkan pedagang memiliki kontrol yang lebih besar atas seluruh logistik. Dengan begitu banyak pesanan, Anda benar-benar membutuhkan dasbor terpisah yang mengatur informasi pelacakan, menyediakan alat pemfilteran, dan memberi Anda gambaran singkat tentang apa yang terjadi dengan pengiriman Anda.

Sebaiknya gunakan alat seperti TrackShip, AfterShip, atau ShipStation untuk mengelola semua pelacakan pesanan.

Plugin TrackShip adalah opsi masuk kami, karena terintegrasi dengan plugin AST dari metode sebelumnya, menawarkan paket gratis, dan memiliki dasbor intuitif di dalam WordPress.

Secara keseluruhan, kombinasi Pengiriman WooCommerce + Pelacakan Pengiriman Lanjutan + TrackShip membuat solusi pelacakan paling sederhana dan otomatis, sejak itu Anda sudah siap dengan label pemesanan, mengirimkan kode pelacakan, dan mengelola pelacakan pesanan dari dasbor WordPress yang sama.

Semua plugin pelacakan pengiriman WooCommerce untuk dipertimbangkan

Secara keseluruhan, pelacakan pengiriman e-niaga datang dalam berbagai bentuk. Anda perlu membuat nomor pelacakan, tetapi itu juga berarti Anda harus memesan label pencetakan dengan penyedia pengiriman Anda. Setelah itu, Anda akan ingin mengirim nomor pelacakan ke pelanggan Anda dan melacak setiap pengiriman dari dasbor pedagang Anda.

Berikut adalah solusi yang kami bahas dalam artikel ini, bersama dengan beberapa alternatif untuk dicoba:

• Pengiriman WooCommerce: Beli dan cetak label pengiriman (dengan kode pelacakan) hanya untuk USPS dan DHL. Secara otomatis mengirim email ke pelanggan dengan nomor pelacakan disertakan.
• Pelacakan Pengiriman Tingkat Lanjut: Tambahkan nomor pelacakan dari ratusan penyedia pengiriman global (bukan hanya USPS dan DHL seperti plugin sebelumnya). Anda dapat membayar versi premium untuk berintegrasi dengan WooCommerce Shipping dan membuat label dan nomor pelacakan secara otomatis dari sebagian besar penyedia pengiriman di WooCommerce.
• TrackShip: Integrasi yang sangat baik dengan plugin Pelacakan Pengiriman Lanjutan bagi pedagang untuk melacak semua pengiriman dari WordPress.
• Pelacakan AfterShip: Alternatif TrackShip bagi pedagang untuk melacak semua pengiriman.
• Pelacakan Pesanan untuk WooCommerce: Mirip dengan plugin Pelacakan Pengiriman Lanjutan, dengan alat untuk memasukkan kode pelacakan pengiriman ke dalam pesanan WooCommerce. Mendukung berbagai penyedia pengiriman.
• ShipStation: Solusi berbayar lengkap untuk mencetak label pengiriman, menautkan ke penyedia, menghasilkan nomor pelacakan, dan melacak semua pengiriman dari satu dasbor. Ini adalah salah satu alat pengiriman yang paling banyak digunakan untuk toko e-niaga, tetapi plugin WooCommerce memiliki ulasan yang buruk, jadi kami tidak merekomendasikannya sebagai pilihan pertama kami.

Tingkatkan pelacakan pengiriman toko Anda hari ini

Itu sebabnya kami merekomendasikan untuk menggunakan beberapa plugin pelacakan pengiriman WooCommerce untuk lebih banyak penyesuaian dan otomatisasi.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara mengatur pelacakan pengiriman WooCommerce, atau jika Anda memiliki pengalaman dengan beberapa metode yang dibahas dalam artikel ini, bagikan pemikiran Anda di bagian komentar!