Cómo configurar el seguimiento de envíos de WooCommerce

¿Está buscando una forma de configurar el seguimiento de envíos de WooCommerce para su tienda?

Los plazos de envío son importantes tanto para los propietarios de tiendas en línea como para los clientes.

¿Ha llegado un paquete a su destino? ¿Todavía está sentado en el centro de cumplimiento? ¿Se quedó atascado en Ohio debido a las inclemencias del tiempo?

Todas estas son preguntas válidas para calcular cuánto tarda un envío en llegar al cliente, y son particularmente importantes considerando que los compradores en línea esperan cierto nivel de transparencia cuando se trata de envíos de tiendas en línea.

Todas las tiendas de comercio electrónico modernas deben proporcionar códigos de seguimiento (junto con envío rápido) a los clientes.

Con ese fin, este artículo explicará cómo configurar el seguimiento de envíos de WooCommerce, enviar los números de seguimiento a los clientes y administrar el número de seguimiento de cada pedido desde su sitio de WooCommerce.

Tabla de contenido:

¿Es realmente tan importante el seguimiento de envíos?

Sí. Los códigos de seguimiento de envío brindan varios beneficios a sus clientes y ayudan a optimizar su propia operación de comercio electrónico.

Códigos de seguimiento:

• Reduzca los costos: es costoso atender las preguntas y quejas de los clientes sobre las entregas. Los códigos de seguimiento minimizan los costos de atención al cliente de los compradores que preguntan sobre los tiempos de entrega.
• Hacer felices a los clientes: el 80 % de los clientes desea tener la capacidad de realizar un seguimiento de un pedido de principio a fin [1] .
• Ayudar a controlar la operación de cumplimiento: el comerciante también puede ver los estados de envío, lo que le permite abordar los problemas poniéndose en contacto con el transportista, respondiendo las preguntas de los clientes o incluso dando reembolsos.
• Reducir el fraude: un aspecto del fraude en el comercio electrónico implica que los clientes reciban artículos pero los informen como no entregados para obtener un reembolso. Con el seguimiento, el comerciante ve si se entregan los paquetes (y dónde se entregan). También hay opciones para requerir una firma de entrega o hacer que los transportistas tomen fotografías del paquete cuando se entrega.
• Disminuya los errores de envío con la automatización: las herramientas de seguimiento de envíos ayudan a automatizar la mensajería, la generación de códigos de envío y el procesamiento de pedidos en general, lo que reduce los errores humanos.

Cómo configurar el seguimiento de envíos de WooCommerce

Tiene varias opciones para configurar el seguimiento de envíos de WooCommerce. La opción que elija depende de los proveedores de envío que esté utilizando, si está utilizando una herramienta para ayudarlo a cumplir con los pedidos y si necesita el seguimiento del comerciante o simplemente está buscando proporcionar seguimiento a los clientes.

Vamos a cubrir tres métodos diferentes. Puede utilizar un único método por sí mismo. O bien, estos métodos también se integrarán entre sí si necesita una funcionalidad más completa:

1. Extensión de envío oficial de WooCommerce : si ya está utilizando la herramienta de envío oficial de WooCommerce, proporciona una función integrada para agregar seguimiento de envío. El único inconveniente es que solo es compatible con USPS y DHL en este momento . Si está utilizando un proveedor diferente, o simplemente no desea utilizar la extensión de envío de WooCommerce, este método no funcionará.
2. Complemento de seguimiento de envío avanzado (AST) : este complemento le permite agregar seguimiento de envío para cualquier transportista, con miles de opciones admitidas. La versión gratuita es lo suficientemente capaz, mientras que la versión premium agrega funciones más útiles. Ofrece una funcionalidad independiente, pero también puede integrarla con la extensión oficial de envío de WooCommerce si lo desea.
3. TrackShip para el seguimiento de comerciantes : mientras que los otros dos métodos se centran en ayudarlo a brindar seguimiento de envíos a los clientes, una herramienta como TrackShip también puede ayudarlo a realizar un seguimiento de todos sus envíos, que es otro aspecto importante del seguimiento de envíos de WooCommerce. TrackShip también se integra con AST, lo que le permite crear una pila completa de seguimiento de envíos.

1. Extensión de envío oficial de WooCommerce (solo USPS y DHL)

De forma predeterminada, WooCommerce no tiene forma de agregar un código de seguimiento a los pedidos. Existen algunas soluciones, pero solo tienen sentido para las tiendas con un volumen de ventas extremadamente bajo. Esas soluciones consisten en crear códigos de seguimiento en un portal de pequeñas empresas de su operador (USPS, UPS y FedEx los tienen), luego enviar un correo electrónico directo al cliente con la información de seguimiento o agregarlo a las notas del pedido (y enviarlo como nota para el cliente).

Sin embargo, ese método es tedioso y poco realista para las empresas en crecimiento. Estamos interesados ​​en lograr una solución más automatizada que aún sea gratuita y esté disponible desde una de las extensiones predeterminadas de WooCommerce.

Para que todo funcione, primero debe instalar la extensión de envío de WooCommerce. Es posible que ya lo tengas instalado, ya que el proceso de incorporación de WooCommerce suele instalarlo automáticamente.

Una vez activado, vaya a WooCommerce > Configuración > Envío > Envío de WooCommerce . Esta es una nueva sección agregada por la extensión de envío de WooCommerce. Aquí, debe vincular una cuenta de pago (para imprimir etiquetas) y elegir un tamaño de papel.

Debajo del título Empaque, haga clic en el botón Agregar paquete para elegir los tipos de empaque que planea usar. La extensión de envío de WooCommerce se vincula directamente con DHL y USPS para seleccionar paquetes estándar de esos servicios y generar etiquetas con números de seguimiento.

Agregue las cajas, sobres y otros paquetes que planee usar. Luego haga clic en el botón Guardar en la parte inferior de la página.

Abra un pedido yendo a WooCommerce > Pedidos y seleccionando de la lista de pedidos. En la página Editar pedido, haga clic en el botón Crear etiqueta de envío .

Verifique para asegurarse de que la Dirección de origen y la Dirección de destino sean precisas. En la pestaña Empaque , elija el tipo de empaque a usar con el campo desplegable Detalles del empaque . También complete el campo Peso total (con paquete) . Haga clic en el botón Usar estos paquetes .

Esto lo lleva a la pestaña Tarifas de envío , que muestra los precios de todos los métodos de envío según el embalaje que haya elegido. Para generar un código de seguimiento de envío, verifique dos veces para ver si su método de envío lo incluye con su compra. La mayoría de los métodos de USPS y DHL tienen seguimiento.

Marque la casilla que dice "Marcar este pedido como completo y notificar al cliente". Esto cambia el estado del pedido y envía un correo electrónico al cliente con un número de seguimiento del envío.

Para finalizar el proceso, haga clic en el botón Comprar etiqueta de envío .

Como resultado, ahora debería ver el número de seguimiento del envío (con un enlace) en Seguimiento del envío en la página Editar pedido.

Además, el cliente recibe un correo electrónico con el código de seguimiento y el enlace incluidos.

Complemento de seguimiento de envío avanzado (compatible con todos los transportistas)

El método anterior tiene sus ventajas, ya que los comerciantes pueden imprimir etiquetas de envío, generar números de seguimiento y enviar correos electrónicos de notificación con la información de seguimiento. Y gran parte se hace automáticamente. El único inconveniente es que está limitado a usar USPS y DHL.

¿Qué sucede si desea realizar envíos con proveedores como UPS o FedEx, o incluso con transportistas específicos de un país, como Australia Post, Deutsche Post o La Poste?

En ese caso, debe recurrir a un complemento de terceros con acceso a esos proveedores. Para eso, recomendamos el complemento de seguimiento de envío avanzado (AST): así es como funciona:

Empareje la cuenta comercial de su proveedor con el complemento Seguimiento de envío avanzado (AST)

Este método requiere algo de trabajo manual con la versión gratuita del complemento, pero está más automatizado en la versión premium y brinda acceso a cientos de operadores globales. Básicamente, está generando etiquetas de envío y códigos de seguimiento utilizando el portal para pequeñas empresas de su proveedor de envío. Después de eso, el complemento le permite pegar el código de seguimiento en cualquier pedido y especificar el transportista.

La verdadera automatización entra en juego cuando activa el plan premium del complemento, ya que le permite omitir la generación manual del código de seguimiento y, en su lugar, imprimir etiquetas de envío con seguimiento (usando una amplia variedad de transportistas) desde el complemento de envío de WooCommerce (cubierto en el anterior método).

Para comenzar, instale y active el complemento desde WordPress.org.

En WooCommerce > Seguimiento de envíos , puede especificar qué proveedores de envío planea usar de la larga lista de opciones.

El complemento activa un módulo dentro de cada página Editar pedido para elegir un proveedor de envío y pegar un número de seguimiento. Este método requiere que utilice el portal de envío comercial de su proveedor de envío favorito para crear etiquetas de envío y números de seguimiento.

Luego puede marcar el pedido como Completado para enviar un correo electrónico con el número de seguimiento a su cliente.

El complemento de seguimiento de envío avanzado se vincula con el proveedor de su elección, incluye un logotipo y enumera el número de seguimiento dentro de cada correo electrónico de confirmación de seguimiento.

También se combina con el complemento TrackShip WordPress para rastrear cada pedido que envíe.

TrackShip incluso se vincula a una página de estado de pedido personalizable para que los clientes obtengan una vista completa de dónde va su artículo.

Automatización de la creación de etiquetas y números de seguimiento con el complemento AST

La versión gratuita de AST abre el acceso a varios transportistas, pero aún requiere que use el portal comercial de su proveedor y pegue manualmente los números de envío en cada pedido de WooCommerce. Afortunadamente, la versión premium de AST se integra con la extensión de envío de WooCommerce para que pueda generar etiquetas de envío directamente desde WooCommerce desde proveedores de envío mucho más importantes. Eso significa que puede comprar e imprimir etiquetas desde WooCommerce, y el número de seguimiento se agrega al pedido (y se envía al cliente) automáticamente.

️ Nota: La extensión de seguimiento de envíos de WooCommerce es otro complemento que funciona de manera similar a AST.

TrackShip (seguimiento de comerciantes para todos los envíos de WooCommerce)

La última parte del seguimiento de envíos de WooCommerce implica que el comerciante organice y controle todos esos números de seguimiento. Además de mejorar la transparencia para los clientes, el seguimiento de los envíos permite a los comerciantes tener un mayor control sobre toda la logística. Con tantos pedidos, realmente necesita un tablero separado que organice la información de seguimiento, proporcione herramientas de filtrado y le brinde una vista rápida de lo que sucede con sus envíos.

Recomendamos usar una herramienta como TrackShip, AfterShip o ShipStation para administrar todo el seguimiento de pedidos.

El complemento TrackShip es nuestra opción preferida, ya que se integra con el complemento AST del método anterior, ofrece un plan gratuito y tiene un panel intuitivo dentro de WordPress.

En general, la combinación de WooCommerce Shipping + Advanced Shipment Tracking + TrackShip lo convierte en la solución de seguimiento más simple y automatizada, ya que entonces está todo configurado con etiquetas de pedido, envío de códigos de seguimiento y gestión del seguimiento de pedidos desde el mismo panel de WordPress.

Todos los complementos de seguimiento de envíos de WooCommerce a considerar

En general, el seguimiento de envíos de comercio electrónico se presenta de diferentes formas. Debe generar un número de seguimiento, pero eso también significa que debe solicitar la etiqueta de impresión con su proveedor de envío. Después de eso, querrá enviar el número de seguimiento a su cliente y realizar un seguimiento de cada envío desde el panel de control de su comerciante.

Estas son las soluciones que cubrimos en este artículo, junto con algunas alternativas para probar:

• Envío de WooCommerce: compre e imprima etiquetas de envío (con códigos de seguimiento) solo para USPS y DHL. Envíe automáticamente correos electrónicos a los clientes con números de seguimiento incluidos.
• Seguimiento de envío avanzado: agregue números de seguimiento de cientos de proveedores de envío globales (no solo USPS y DHL como el complemento anterior). Puede pagar la versión premium para integrarse con WooCommerce Shipping y generar automáticamente etiquetas y números de seguimiento de la mayoría de los proveedores de envío en WooCommerce.
• TrackShip: una excelente integración con el complemento de seguimiento de envío avanzado para que los comerciantes realicen un seguimiento de todos los envíos desde WordPress.
• AfterShip Tracking: una alternativa a TrackShip para que los comerciantes rastreen todos los envíos.
• Seguimiento de pedidos para WooCommerce: similar al complemento Seguimiento de envío avanzado, con herramientas para insertar códigos de seguimiento de envío en los pedidos de WooCommerce. Admite una amplia gama de proveedores de envío.
• ShipStation: una solución paga todo en uno para imprimir etiquetas de envío, vincularse a proveedores, generar números de seguimiento y rastrear todos los envíos desde un solo panel. Es una de las herramientas de envío más utilizadas para las tiendas de comercio electrónico, pero el complemento WooCommerce tiene malas críticas, por lo que no lo recomendamos como primera opción.

Mejore el seguimiento de envíos de su tienda hoy

Es por eso que recomendamos usar múltiples complementos de seguimiento de envíos de WooCommerce para una mayor personalización y automatización.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo configurar el seguimiento de envíos de WooCommerce, o si tiene experiencia con algunos de los métodos discutidos en este artículo, ¡comparta sus opiniones en la sección de comentarios!