59 أسئلة مجموعة التركيز لأي غرض

تعد أبحاث السوق مصطلحًا شاملاً لجمع المعلومات من العملاء حول عملك ، وتعد مجموعات التركيز إحدى الطرق لإجراء أبحاث السوق.

سواء كان هدف المجموعة المركزة الخاصة بك هو تقديم ملاحظات حول منتج أو خدمة أو مساعدتك في تقييم كيف تبرز علامتك التجارية في المشهد التنافسي الخاص بك ، فإن الأسئلة المفتوحة والمحفزة للتفكير ضرورية لمناقشة مثمرة.

يجب أن تغوص أسئلة مجموعة التركيز في ذهن المستهلك. ماذا يعتقدون؟ كيف يتخذون قراراتهم؟ تريد أكثر من إجابة بنعم أو لا ، وتحتاج أسئلتك إلى توليدها. عموما، الكلام أسهل من التنفيذ. ما الذي يمكنك طرحه بخلاف "ما رأيك في منتجنا؟" لإثارة أجوبة مثمرة؟

هنا ، قمنا بتجميع أكثر الأسئلة ثاقبة التي يمكنك طرحها في مجموعتك المركزة التالية للحصول على أفضل الأفكار من المشاركين.

انسخ والصق الأسئلة التي تريدها أدناه في نموذج تدوين الملاحظات هذا للحصول على مستند جاهز للطباعة يمكنك إحضاره إلى الجلسة.

المصدر المميز: نموذج مجموعة التركيز على أبحاث السوق

قم بتنزيل النموذج

للحصول على نموذج مجاني لتدوين الملاحظات أثناء المجموعات المركزة ، ودليل حول إجراء أبحاث السوق ، والعديد من النماذج الأخرى ، قم بتنزيل مجموعة أبحاث السوق الخاصة بنا.

أمثلة على أسئلة المجموعة المركزة لبناء الثقة بين أعضاء مجموعة التركيز

قبل الخوض في أسئلة أعمق ، من الأفضل تدفئة المجموعة بسؤالين مفتوحين يتيحان للمشاركين التعرف على بعضهم البعض قليلاً. يجب أن يتمتع المشاركون بحرية تقرير مقدار ما يريدون مشاركته مع المجموعة. لا تجبر أي شخص على مشاركة شيء قد لا يشعر بالراحة عند مشاركته.

من خلال تضمين سؤال يسمح للأشخاص بالتحدث عن شيء مماس لموضوع المجموعة المركزة ، سيبدأ المشاركون في بناء التعاطف مع بعضهم البعض. يمكن أن ينمو هذا التعاطف إلى ثقة ، وهو أمر ضروري لاستنباط رؤى صادقة من مجموعتك.

إليك بعض الأسئلة التي قد تطرحها لبناء الثقة:

• "شارك جانبًا من عملك أو تجربة حياتك التي أتت بك إلى هنا اليوم."
• "لماذا قررت الانضمام إلى مجموعتنا المركزة اليوم؟"
• "متى وكيف صادفت علامتنا التجارية / منتجنا / خدمتنا لأول مرة؟"

أمثلة على أسئلة مجموعة التركيز لتشجيع المتابعة واستمرار الأفكار

غالبًا ما تكون الأفكار الأكثر فائدة التي تأتي من مجموعات التركيز هي النقاط الأكثر تحديدًا. تحدي المشاركين للتفكير في تعليقاتهم إذا كان هناك شيء يثير فضولك. على سبيل المثال:

• "هذه نقطة رائعة قالها [الاسم] للتو - ما رأيكم جميعًا في ذلك؟"
• "هل توافق أو لا توافق على بيان [الاسم] ، ولماذا؟"
• "[الاسم] ، لقد كنت هادئًا بعض الشيء مؤخرًا. هل كانت لديك أية أفكار تريد مشاركتها حول هذا الموضوع؟ "

أمثلة على أسئلة مجموعة التركيز لفهم تصور العميل لمنتجك أو خدمتك

ستساعدك هذه الأسئلة على فهم شعور الناس حقًا تجاه علامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك. ينصب التركيز هنا على شركتك - وليس المشهد الصناعي الأكبر أو منافسيك.

تجنب إيقاف المحادثة هنا ما لم تنحرف المجموعة عن مسارها. يمكن أن تكون الأسئلة المفتوحة شاقة في البداية. قد لا يعرف المشاركون من أين يبدأون. ومع ذلك ، فإن الاستماع إلى المشاركين الآخرين سيؤدي إلى التفكير في جوانب مختلفة من منتجك أو خدمتك. تأكد من السماح لكل عضو في المجموعة لديه ما يقوله بالتحدث قبل الانتقال إلى السؤال التالي.

• "كيف تصف شركتنا لأشخاص آخرين؟"
• "كيف تصف منتجنا / خدمتنا للآخرين؟"
• "ما الكلمات أو المشاعر التي تتبادر إلى الذهن عندما تفكر في شركتنا؟"
• "ما مدى احتمالية أن توصي صديقًا بمنتجنا / خدمتنا؟"
• "ما مدى شعورك بأننا ندمج التعليقات الواردة منك ومن عملائنا في خدمتنا / منتجنا؟"
• "ما الذي دفعك في النهاية إلى شراء هذا المنتج / الخدمة؟"
• "من أين تشتري هذا المنتج / الخدمة؟"
• "ما الذي يعجبك في هذا المنتج والذي قد لا تجده في منتج مشابه؟"
• "عندما تفكر في صناعتنا ، ما هي العلامات التجارية التي تتبادر إلى الذهن أولاً؟"
• "ما هي العلامات التجارية الأخرى في صناعتنا التي فكرت فيها عندما كنت تتسوق؟"
• "لماذا لم تذهب مع أحد منافسينا؟"
• "ما هي المنتجات / الخدمات الأخرى التي تتبادر إلى الذهن عندما تنظر إلى هذا المنتج؟"

أمثلة على أسئلة المجموعة المركزة لمعرفة ما يريد العملاء المحتملون والعملاء رؤيته منك

يعد الاستماع إلى ملاحظات عملائك واقتراحاتهم للتحسين أمرًا بالغ الأهمية للاحتفاظ بالعملاء وتحويلهم إلى مروجين لعلامتك التجارية. قد يكون من الصعب سماع الإجابات على هذه الأسئلة ، ولكن تغيير نقاط الألم لدى العميل سيرفع منتجك أو خدمتك إلى المستوى التالي.

تجنب الدفاع عن منتجك أو خدمتك أو وضع أي قيود على هذه الأسئلة. بدلاً من ذلك ، ضعهم في إطار بطريقة تسمح لأي شخص بالتعبير عن مشاعرهم. اعلم أنه قد يكون أمرًا شاقًا لأي شخص (خاصة الأشخاص الذين أقامت معهم علاقات) مشاركة التعليقات السلبية ، لذا اشكرهم على صراحتهم.

• "إذا كان بإمكانك التلويح بعصا سحرية وتغيير شيء واحد في منتجنا / خدمتنا ، فماذا سيكون؟"
• "ما أكثر شيء تود إضافته أو تحسينه بشأن هذا المنتج؟"
• "ما الذي تتخيله هو عمر هذا المنتج / الخدمة قبل ترقيته أو استبداله؟"
• "هل هناك أي شيء لم نتطرق إليه اليوم وتريد منا أن نعرفه؟"

أمثلة على أسئلة المجموعة المركزة لفهم شخصيات المشتري الخاصة بك

ستساعدك الأسئلة التالية على فهم دوافع شخصية المشتري المستهدف وعاداتهم ومسؤولياتهم وسلطة اتخاذ القرار وتفضيلاتهم.

ستثير هذه الأسئلة نقاشًا حول مواضيع أخرى غير شركتك أو منتجك أو خدمتك والمشهد التنافسي.

لا تقلق إذا بدت المحادثة بعيدة عن علامتك التجارية. من المرجح أن تكشف الأفكار التي يشاركها الناس عما يجده مهمًا في حياتهم وعملهم. ومع ذلك ، يجب أن تحافظ على تركيز المجموعة على السؤال المحدد الذي تطرحه.

• "صِف المسمى الوظيفي ومسؤولياتك اليومية."
• "ما هي المهمة التي تشعر أنك تقضي فيها الكثير من الوقت؟"
• "كيف تحدد النجاح في دورك / حياتك؟"
• "ما هو التحدي الأكبر الذي تواجهه عندما يتعلق الأمر بالمشكلة التي من المفترض أن يحلها هذا المنتج؟"
• "عندما تتصفح الإنترنت ، ما المواقع التي تقضي معظم وقتك فيها؟"
• "ما هي التطبيقات الثلاثة الأولى التي تفتحها على هاتفك في الصباح؟"
• "كيف تفضل تلقي الاتصالات من شركتنا؟ (حدد نوع الاتصال هنا - تحديثات المنتج ، وإشعارات التجديد ، والتدريب على المنتج / الخدمة ، وتذكيرات الاجتماع ، والتنبيهات العاجلة ، وما إلى ذلك) "
• "هل ستكون أكثر من يستخدم هذا المنتج / الخدمة في منزلك / وظيفتك؟ إذا لم يكن كذلك ، فمن سيكون؟ "

أمثلة على أسئلة المجموعة المركزة لبحوث المنافسين

يجب أن تثير هذه الأسئلة نقاشًا حول العلامات التجارية في مجالك والتي تحتل المرتبة الأولى في أذهان المستهلكين. إنه يساعد على إزالة أي تحيزات قد يكون لدى فريقك كأشخاص يعملون في الصناعة ويعرفون العديد من اللاعبين جيدًا.

لتشجيع الصدق ، تجنب الموافقة على التعليقات التي تحط من قدر منافسيك. بدلاً من ذلك ، اغتنم الفرصة لطرح أسئلة متابعة حول ما لا يحبه المشاركون في منتج أو علامة تجارية معينة.

يساعدك البحث التنافسي على تحديد المنافسين مع تقييم نقاط القوة والضعف لديهم أيضًا. تسمح لك هذه المعلومات بمقارنة كيفية توافق منتجاتك مع الصناعة وتحديد أي اتجاهات صناعية ربما تكون قد أغفلتها.

• "ما الشركات التي تخطر ببالك عندما تفكر في صناعتنا؟"
• "ما الشركة التي تضعها في اعتبارك أولاً عند التسوق في صناعتنا ولماذا؟"
• "ما الذي تقوم به هذه الشركات بشكل جيد؟"
• "ما الذي تحتاج هذه الشركات لتحسينه؟"
• "ما المنتجات / الخدمات التي يمتلكونها والتي ترغب في رؤيتها منا؟"
• "ما الذي ستستغرقه شركة أخرى لتتفوق على خيارك الأفضل في صناعتنا؟"

لإجراء تحليل تكميلي قائم على الأبحاث لمنافسيك ، قم بتنزيل مجموعة أبحاث السوق الخاصة بنا للوصول إلى قالب تحليل SWOT.

قم بتنزيل النموذج

أمثلة على أسئلة المجموعة المركزة لإنشاء محتوى في مجال عملك

قد تتطلع إلى تطوير إستراتيجية محتوى لعلامتك التجارية أو التفرع إلى وسيط محتوى جديد أو إنشاء أفكار محتوى جديدة. تعطي أي استراتيجية محتوى ناجحة الأولوية لما يجده العميل النمطي المستهدف أكثر جاذبية. تعتبر المجموعة المركزة طريقة فعالة لضمان إنتاج مواد حول الموضوعات الصحيحة في الوسط الذي يريد جمهورك استهلاكه.

• "ما هو الاتجاه الأخير الذي لاحظته في صناعتنا؟"
• "ما هي إحدى الإستراتيجيات أو التكتيكات التي تعتقد أنه يتم التقليل من شأنها في صناعتنا؟"
• "إلى أين تذهب للتعرف على الأشياء التي تحدث في صناعتنا؟"
• "من هم الأشخاص في صناعتنا الذين تتطلع إليهم باعتبارهم خبراء؟"
• "ما تنسيق المحتوى الذي تستخدمه لمواكبة صناعتنا؟ منشورات مواقع التواصل الاجتماعي؟ المدونات / المشاركات الطويلة؟ المدونة الصوتية؟ منافذ الأخبار؟"
• "ما هي المصادر المحددة التي تذهب إليها للحصول على معلومات حول صناعتنا؟"
• "ما الثغرات التي تراها في المحتوى حول صناعتنا عبر الإنترنت؟ ما هي الموضوعات التي تود أن ترى المزيد من التعليم بشأنها؟ "

أمثلة على أسئلة المجموعة المركزة لفهم الطلب على المنتج لشيء لم تطرحه في السوق بعد

ستساعدك هذه الأسئلة الأحد عشر على فهم الطلب على منتج أو خدمة جديدة. ستكشف هذه الأسئلة عن عادات الشراء لمنتج تتخيله وما إذا كان هناك منتج حقيقي ملائم للسوق.

• "ما هو أول رد فعل لك على المنتج؟"
• "كم مرة تستخدم / ستستخدم هذا النوع من المنتجات؟"
• "هل ستكون من يقرر شراء هذا المنتج / الخدمة؟ إذا لم يكن كذلك ، فمن سيكون؟ "
• "متى وأين تستخدم منتجاتنا؟"
• "عندما تفكر في المنتج ، هل تفكر فيه على أنه شيء تحتاجه تمامًا ، أو شيء يمكنك الاستغناء عنه ، أو شيء في مكان ما في المنتصف؟"
• "ما المبلغ الذي ترغب في دفعه مقابل منتج مثل هذا؟"
• "كيف تفضل شراء هذا المنتج بشكل مثالي؟ هل تتحدث إلى مندوب مبيعات ، أم تفضل شرائه بنفسك؟ "
• "ما رأيك في هذا المنتج مفقود؟"
• "كيف تصف شخصًا تعتقد أنه سيستخدم هذا المنتج / الخدمة؟"
• "إذا انتهى بك الأمر إلى الإعجاب بتجربتك مع هذا المنتج ، فهل يمكنك أن ترى نفسك تعيد شرائه؟ إذا كان الأمر كذلك ، فكم مرة؟ "
• "إذا كان بإمكانك الحصول على هذا المنتج / الخدمة أو ما يعادله من قيمة بالدولار لك / لشركتك ، فماذا ستختار؟ لماذا ا؟ (حدد القيمة بالدولار لمنتجك / خدمتك عند طرح هذا السؤال.) "

أمثلة على أسئلة المجموعة المركزة للعلامة التجارية

تساعد الأسئلة التالية في تشغيل أفكار ترابط الكلمات وإنشاء أسماء محتملة لمنتج أو شركة جديدة.

• "ما الكلمات التي تخطر ببالك عندما تفكر في فئة منتجاتنا؟ (مثال: "ما الكلمات التي تخطر ببالك عندما تفكر في توصيل الطعام؟") "
• "ما الكلمات التي تخطر ببالك عندما تفكر في [أدخل كلمة ترمز إلى دعم القيمة الرئيسي لمنتجك / خدمتك هنا - على سبيل المثال ،" الكفاءة "،" السرعة "،" الصحة "]؟"

إذا كانت لديك أسماء مرشحين بالفعل:

• "ما هو رد فعلك الأولي على هذا الاسم؟"
• "ما الكلمات التي تتبادر إلى الذهن عندما تسمع هذا الاسم؟"
• "كيف تنطق هذا؟ (تهجى الاسم على قطعة من الورق أو السبورة.) "

اسأل وسوف تحصل.

المستهلك الخاص بك هو أهم شخص في عملك. ما يعتقدون أنه أمر أساسي لاستراتيجية عملك - كيف ينظرون إلى شركتك وصناعتك ، وما الذي يدفعهم إلى الشراء ، وما هي اهتماماتهم. ستشكل إجابات أسئلة المجموعة المركزة أعلاه كيفية تعاملك مع عملك. لديك الآن عشرات الأسئلة لبدء المحادثة ، ولم يكن عليك حتى طرحها.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في نوفمبر 2020 وتم تحديثه للشمول.