10+ من أفضل بدائل Freshdesk لدعم العملاء في عام 2021

لدعم العملاء ، Freshdesk هو برنامج خدمة عملاء موثوق. ومع ذلك ، لا يوجد شيء مثالي ولا Freshdesk. Freshdesk نفسه هو أحد بدائل Zendesk القوية ولكن مع بعض الميزات الرائعة ، هناك الكثير من بدائل Freshdesk والمنافسين في السوق الآن.

بتحليل أكثر من 40 برنامجًا مختلفًا لمكتب المساعدة هنا ، نقدم لك أفضل عشرة بدائل لـ Freshdesk. سنتحدث عن البدائل الفردية ، وخصائصها ، والأهم من ذلك ، التسعير.

لنستمتع بعد ذلك ،

اقرأ أيضًا: أفضل 10 برامج لخدمة عملاء Zendesk البديلة في عام 2020

ثرايف ديسك

ThriveDesk هو برنامج مكتب مساعدة بسيط وبأسعار معقولة لبرنامج WordPress. إنه أفضل حل لبدء تشغيل SAAS المستند إلى Bootstrap ، وموضوع WordPress أو أعمال البرنامج المساعد ، وأعمال التجارة الإلكترونية. يمكنك بسهولة تتبع المحادثات وتحسين الاستجابة من خلال وظائف مدمجة سهلة الاستخدام مثل صندوق الوارد المشترك ، وإدارة علاقات العملاء ، والدردشة الحية ، وإعداد التقارير ، وقاعدة المعرفة ، ومنشئ توقيع البريد الإلكتروني ، والكثير من التكامل.

يمكن للفريق التعاون وتقديم الدعم بكفاءة من خلال الردود الجاهزة والصياغة التلقائية واكتشاف الاصطدام ووضع العلامات وغير ذلك الكثير. كونك جديدًا في السوق ، فهذا هو بديل Zendesk الحقيقي الذي يمكنك الاعتماد عليه حتى الآن.

ميزات ThriveDesk

• علبة وارد مشتركة
• إدارة علاقات العملاء (CRM)
• الدردشة الحية وبوت الدردشة
• قاعدة المعرفة
• بريد إلكتروني بعناوين غير محدودة
• توقيعات البريد الإلكتروني
• نموذج الاتصال
• حجم ملف التذكرة المرفق
• نموذج دردشة قابل للتخصيص
• المراسلة دون اتصال بالإنترنت
• حجم ملف التذكرة المرفق
• مصادقة البريد الإلكتروني الوارد
• الردود الآلية من قاعدة المعرفة
• رسائل استباقية
• تقارير المحادثات
• تكامل مكتب المساعدة
• و أكثر من ذلك بكثير…

تسعير ThriveDesk

أساسي: 15 دولارًا شهريًا حتى مستخدمين
قياسي: 39 دولارًا شهريًا حتى 5 مستخدمين
زائد: 99 دولارًا شهريًا حتى 10 مستخدمين

جورجياس

Gorgias هو نظام تذاكر لمكتب المساعدة في التجارة الإلكترونية يحول خدمة العملاء إلى مركز ربح. من خلال تجربة دعم العملاء المذهلة وتحسين أداء الفريق ، يمكن لجورجياس تركيز جميع تذاكر الدعم في مكان واحد. إلى جانب حملة الدردشة ، يتمثل أفضل جزء في Gorgias في تكامله الوثيق مع منصات التجارة الإلكترونية ، بما في ذلك Shopify و Magento و BigCommerce.

ملامح جورجياس

• تمركز جميع تذاكر الدعم في مكان واحد
• أتمتة المهام المتكررة لقضاء المزيد من الوقت حيثما كان ذلك ضروريًا
• دعم الاتصالات متعددة القنوات مثل البريد الإلكتروني والدردشة الحية والهاتف
• شاهد الدردشة الحية الكاملة وسجل الرسائل مع عميل معين
• دردش في الوقت الفعلي مع العملاء الموجودين حاليًا في متجرك
• قم بالرد بنقرة واحدة باستخدام قوالب مسبقة الصنع
• تعرف على الصفحات التي يتصفحها العملاء مع سجل الشراء
• تشغيل الدردشة الحية والنموذج المنبثق على صفحة الخروج
• نفذ إجراءات مثل مكافأة نقاط الولاء دون مغادرة الدردشة

التسعير جورجياس

أساسي: 50 دولارًا أمريكيًا شهريًا إذا تم إصدار الفاتورة سنويًا
Pto: 250 دولارًا أمريكيًا شهريًا إذا تم إصدار الفاتورة سنويًا
متقدم: 625 دولارًا أمريكيًا شهريًا إذا تم دفعها سنويًا
المؤسسة: حل مخصص

زينديسك

Zendesk هو حل لخدمة العملاء يوفر بوابة أمامية قابلة للتخصيص وميزات دردشة مباشرة وتكاملًا مع تطبيقات مثل Salesforce و Google Analytics وميزات الخدمة الذاتية للعملاء. أفضل جزء في Zendesk هو أن هناك نظامًا مركزيًا للرد على طلبات العملاء أيضًا ، ويمكن للعملاء الاطلاع على التذاكر الحالية للعثور على إجابات من الاستفسارات ويمكنهم أيضًا رفع تذاكرهم الخاصة في البوابة.

ميزات Zendesk

• إدارة مرنة للتذاكر مع سير عمل آلي
• دعم متعدد القنوات: البريد الإلكتروني والويب والهاتف والدردشة والوسائط الاجتماعية
• دعم الهاتف المحمول مع تطبيقات iPhone و iPad و Android الأصلية
• تقارير قوية وتحليلات متقدمة
• واجهة ويب تواجه العميل يمكنك بسهولة تمييزها
• روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي والذي يوجه العملاء إلى خيارات الخدمة الذاتية
• بطاقات تقارير دعم العملاء لتتبع أداء الفريق / الوكيل
• وشملت بوابة قاعدة المعرفة والمنتديات المجتمعية
• أكثر من 100 تكامل جاهز مع تطبيقات الطرف الثالث
• افتح واجهة برمجة التطبيقات لتمكين التكامل السلس في عملك
• إجراءات الأمان والامتثال القوية مثل تشفير TLS و HTTPS

التسعير Zendesk

أساسي: 5 دولارات لكل وكيل شهريًا
الفريق: 19 دولارًا لكل وكيل شهريًا
محترف: 49 دولارًا لكل وكيل شهريًا
النخبة: 199 دولارًا لكل وكيل شهريًا
المؤسسة: 99 دولارًا شهريًا

مساعدة الكشافة

Help Scout هو حل برنامج خدمة عملاء أصغر يستخدمه العديد من العاملين لحسابهم الخاص والشركات الصغيرة ويعتبر على نطاق واسع أفضل منافسي Freshdesk في ذلك الوقت. Help Scout هو أحد الأصول الرائعة للفرق الصغيرة إلى الكبيرة. من خلال التخلص من رسائل البريد الإلكتروني وأرقام التذاكر الآلية ، توفر Help scout أقوى أنظمة الإخطار حتى الآن. أيضًا ، لا تستخدم واجهة مستخدم تقليدية ، وبالتالي فإن الأداة سهلة الاستخدام وسريعة للغاية في نفس الوقت.

ميزات Help Scout

• دعم متميز ، بغض النظر عن الخطة
• قاعدة معرفية متكاملة
• قدم إجابات فورية باستخدام منارة
• يبدو وكأنه بريد إلكتروني عادي
• سهل الاستخدام ، لا يحتاج إلى دليل تدريب
• الأمثل للبحث
• إرسال ردود أفضل في وقت أقل
• تعاون مع زملائك في الفريق
• حافظ على تدفق العملاء باستخدام الرسائل
• برامج الدردشة الحية ولكن أكثر فائدة
• 40+ تكامل مع تطبيقات الطرف الثالث

تسعير Help Scout

قياسي: 20 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
زائد: 35 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
الشركة: عند الاتصال

أخدود

Groove هو بديل آخر ممتاز لـ Freshdesk بتصميم بسيط وسهولة في الاستخدام. تعتبر عملية جمع استفسارات العملاء ، وتقديم الدعم حسب الحاجة ، وتحويل تذاكر الدعم إلى تجارب عملاء مذهلة في Groove أمرًا مثيرًا للإعجاب. الميزة الأكثر إثارة في Groove هي تكامله مع بريد إلكتروني مثل Gmail و Outlook. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح Groove للمستخدمين أيضًا بإنشاء عنصر واجهة مستخدم للدعم يمكن عرضه على موقع الويب الخاص بهم.

ميزات Groove

• تكامل البريد الإلكتروني
• قاعدة بيانات العملاء
• بوابة الخدمة الذاتية
• نظام الدردشة الحية
• تنبيهات / تصعيد
• إدارة قاعدة المعرفة
• اتصال متعدد القنوات
• تكامل الطرف الثالث
• أتمتة الاستجابة
• المرفقات / لقطات الشاشة
• تعاون التذاكر
• التوجيه الآلي
• العلامة التجارية القابلة للتخصيص
• التذاكر ووضع العلامات
• إدارة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)

تسعير Groove

المبتدئ: 9 دولارات لكل مستخدم شهريًا
زائد: 19 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
Pro: 29 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
الشركة: عند الاتصال

أمامي

Front هي منصة بريد إلكتروني ممتازة تجمع جميع اتصالات عملك في مكان واحد. من أهم فوائد Front هي تخصيص حوار داخلي حول الاتصال الخارجي. سيؤدي ذلك إلى إبقاء فريقك متزامنًا وراء الكواليس. يمكنك أيضًا تعيين الرسائل تلقائيًا لأعضاء الفريق وحتى ترجمة محتوى الدردشة الآخر في واجهة مستخدم واحدة سهلة الاستخدام.

ملامح الجبهة

• البريد الوارد الموحد
• تذكير تلقائي
• المجيب التلقائي
• إدارة متعددة القنوات
• تحليلات في الوقت الحقيقي
• تكامل وسائل التواصل الاجتماعي
• إخطارات في الوقت الحقيقي
• مساحة عمل تعاونية
• تدقيق النشاط والتتبع
• تتبع البريد الإلكتروني والبحث
• سير العمل القائم على القواعد
• نظام iOS الأصلي وتطبيقات Android
• تكاملات مخصصة

تسعير الجبهة

المبتدئ: 9 دولارات لكل مستخدم شهريًا
زائد: 24 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
رئيس الوزراء: 49 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
المؤسسة: 79 دولارًا لكل مستخدم شهريًا

HelpCrunch

HelpCrunch هو أفضل بديل آخر لـ Freshdesk بما في ذلك الدردشة المباشرة لتطبيقات الهاتف المحمول والويب ، وحجز التذاكر ، وأتمتة التسويق ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والعديد من الأشياء الأخرى ذات الصلة. في أداة واحدة ، يمنحك HelpCrunch قنوات اتصال متعددة مع وظائف التسويق عبر البريد الإلكتروني والوظائف المنبثقة ، وغير ذلك الكثير. أداة الدردشة في HelpCrunch قابلة للتخصيص بنسبة 100٪ ، وحتى بعد التسجيل ، يمكنك إنشاء مقالات قاعدة معرفية.

ميزات HelpCrunch

• الدردشة الحية مع أتمتة البريد الإلكتروني
• مكتب المساعدة وإصدار التذاكر
• المراسلة في الوقت الفعلي
• إشراك العملاء
• تحويل العملاء
• حملات تسويق شخصية عبر البريد الإلكتروني
• اتصالات العملاء متعددة القنوات
• محادثات وجهات اتصال وعملاء غير محدود
• الدردشة المجانية ودعم البريد الإلكتروني
• حملة تأهيل العملاء
• تشغيل الرسائل الآلية
• بيانات العملاء وتتبع الإجراءات
• عوامل التصفية الافتراضية والمخصصة
• الاستهداف الدقيق
• مجموعة ردود الفعل الانتقائية
• الحملات الترويجية
• عروض محدودة الوقت
• إعادة توجيه صندوق البريد

تسعير HelpCrunch

قياسي: 15 دولارًا شهريًا لكل عضو في الفريق تتم محاسبته شهريًا
قسط: 25 دولارًا شهريًا لكل عضو في الفريق تتم محاسبته شهريًا
المؤسسة: خطة مخصصة

كاياكو

Kayako هو أقدم بديل لـ Freshdesk وأحد منافسي Zendesk و Freshdesk السابقين منذ البداية. ومع ذلك ، مع وظائف محدودة ، فهي أداة الكل في واحد. سيستمتع العملاء بميزات التعاون مثل الملاحظات الخاصة ومنع الاصطدام وقواعد التخصيص ومراقبة الزائر في الوقت الفعلي. أيضًا ، قم بدمج الدردشة المباشرة مع موقع الويب الخاص بك وتطبيقات الهاتف المحمول من خلال مجموعات SDK للجوال.

ميزات كاياكو

• محادثات موحدة عبر قنوات متعددة
• المراسلة في الوقت الفعلي لمركز المساعدة والموقع الإلكتروني
• مراقبة الزائر في الوقت الحقيقي
• مركز مساعدة رائع حتى يتمكن العملاء من مساعدة أنفسهم
• تدفقات عمل التذاكر المتقدمة والأتمتة
• حقول مخصصة لجمع كل المعلومات التي تحتاجها
• ملفات تعريف العملاء والمؤسسة الغنية
• قم بتعيين اتفاقيات مستوى الخدمة لتبقى على اطلاع دائم بمحادثات العملاء
• حدد ساعات العمل لتتبع الأداء بدقة
• تضمن التصعيد التلقائي عدم نسيان أي شيء
• تطبيقات الجوال الأصلية لنظامي التشغيل iOS و Android
• رؤى بسيطة حول أداء فريقك
• رؤى متقدمة - قريبا
• دعم العملاء متعدد اللغات والتعريب
• إدارة وتقديم تجارب فريدة للعديد من العلامات التجارية
• تحكم كامل في شكل وأسلوب مركز المساعدة الخاص بك
• تكامل Zapier للتواصل مع أكثر من 500 تطبيق أعمال
• تكامل بسيط للخطاف التلقائي على الويب لدفع بيانات العميل إلى Kayako
• سلاك التكامل

تسعير كاياكو

صندوق الوارد: 15 دولارًا لكل وكيل شهريًا
النمو: 30 دولارًا لكل وكيل شهريًا
الحجم: 60 دولارًا لكل وكيل شهريًا

انتركم

فيما يتعلق بالحلول الموجهة نحو الدعم ، تعد Intercom بديلاً مرنًا لـ Freshdesk يركز على تمكين المؤسسات من بناء علاقات حقيقية مع عملائها. من الدردشة الحية المخصصة ، والتسويق القائم على الحساب ، وجولات المنتج المستهدفة ، ووظائف التسويق عبر البريد الإلكتروني المتقدمة ، لا توجد أداة أخرى تقترب حتى من مستوى الابتكار الذي تقدمه Intercom. بصرف النظر عن هذا ، فإن ميزات مثل الدردشة الحية ومكتب المساعدة وقاعدة المعرفة تجعلها رائعة أيضًا.

ميزات الاتصال الداخلي

• اختبار A / B
• تجزئة الجمهور
• رسائل السلوك المشغلة
• البحث عن المحادثة
• ملفات تعريف المستخدم الخاصة بالعميل
• إنشاء حملة البريد الإلكتروني
• رسالة داخل التطبيق / منشئ البريد الإلكتروني
• عنوان البريد الإلكتروني الوارد
• مراقبة الأداء في الوقت الحقيقي
• قوالب الرد المخصصة
• تتبع حدث المستخدم

تسعير الاتصال الداخلي

البدء: 39 دولارًا في الشهر. التجربة المجانية المتاحة
النمو: 99 دولارًا في الشهر. التجربة المجانية المتاحة
التسريع: 499 دولارًا في الشهر
النطاق: 999 دولارًا أمريكيًا في الشهر

HappyFox

HappyFox هو حل مكتب مساعدة متعدد القنوات يشبه إلى حد بعيد LiveAgent. يوفر معلومات للعملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية ووسائل التواصل الاجتماعي وحتى عبر الهاتف. بفضل الدعم المفيد والمعرف بشكل لا يصدق ، تسمح HappyFox للمؤسسات بتحديث قاعدة معارفها والمحتويات الأخرى التي تواجه العملاء بسهولة. كما توفر بوابة الخدمة الذاتية معلومات تتعلق بمحتوى استفسارات كل عميل.

ميزات HappyFox

• تكامل الدردشة الحية
• مجموعة جهات الاتصال
• واجهة مستخدم بديهية
• تقارير متعمقة
• أكثر من 35 لغة مدعومة
• تحويل رسائل البريد الإلكتروني إلى تذاكر
• قواعد ذكية للأتمتة
• تكامل وسائل التواصل الاجتماعي مع Facebook
• يدعم الصوت والبريد الإلكتروني والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي والقنوات المحمولة
• يعمل على أجهزة iOS و Android و Windows المحمولة

تسعير HappyFox

الأقوياء: 29 دولارًا في الشهر
رائع: 49 دولارًا في الشهر
المؤسسة: 69 دولارًا في الشهر
Enterprise Plus: 89 دولارًا أمريكيًا في الشهر
وكلاء غير محدودين: 1499 دولارًا أمريكيًا في الشهر

مكتب Zoho

Zoho Desk هي أداة مدركة للسياق قائمة على الذكاء الاصطناعي لزيادة إنتاجية الوكيل وبديل Freshdesk الرائع الذي يجب مراعاته. بالنسبة لقدرات الإدارة ، فإن نظام إدارة الأصول المخصص من Zoho Desk هو الأفضل. يمكنك بسهولة تخصيص تخطيط الأداة وتصميمها ولونها لمطابقة علامتك التجارية وربطها بمنصات الطرف الثالث الشهيرة مثل JIRA و Slack. مع خدمة التذاكر والدردشة الحية ودعم العملاء متعدد القنوات.

ميزات Zoho Desk

• الحسابات وجهات الاتصال
• التنبيهات والإشعارات
• تكامل CRM
• العقود واتفاقيات مستوى الخدمة
• تقارير قابلة للتخصيص
• التخصيص
• التقارير المجدولة
• بوابة الخدمة الذاتية
• تصعيد الخدمة
• دعم وسائل التواصل الاجتماعي
• تكامل الطرف الثالث
• تخصيص التذاكر وإدارتها

تسعير Zoho Desk

مجانا: 3 وكلاء مجانا
قياسي: 12 دولارًا شهريًا للفواتير سنويًا
محترف: 20 دولارًا شهريًا للفواتير سنويًا
المؤسسة: 35 دولارًا شهريًا للفواتير سنويًا

هش

Crisp هو أحد بدائل Freshdesk القوية وبرنامج مكتب مساعدة متعدد القنوات متعدد الإمكانات متوفر في السوق. أكثر من 100000 شركة تستخدم Crisp في crisp.chat الآن. باستخدام Live Assist ، يمكن للمستخدمين منح الوكلاء تحكمًا مؤقتًا لحل المشكلات مباشرةً ومعرفة ما يكتبه الزوار في الوقت الفعلي. لقد تم تضمينه في نظام التشغيل الآلي الذي يتم تشغيله بواسطة نظام التذاكر تمامًا مثل Zendesk.

مميزات كريسب

• تنبيهات / تصعيد
• التوجيه الآلي
• العلامة التجارية القابلة للتخصيص
• تخزين الوثائق
• تكامل البريد الإلكتروني
• إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات
• تتبع التفاعل
• إدارة قاعدة المعرفة
• اتصال متعدد القنوات
• شبكة الرصد
• الدردشة في الوقت الحقيقي
• بوابة الخدمة الذاتية
• إدارة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
• إدارة التذاكر
• واجهة برمجة تطبيقات REST وواجهة برمجة تطبيقات الواجهة الأمامية
• موبايل SDK

تسعير كريسب

أساسي: مجاني
Pro: 25 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل موقع ويب
النهائي: 95 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل موقع ويب

هيفر

Hiver هو أول مكتب مساعدة في العالم مصمم لمساحة عمل Google. يتناسب بشكل حدسي مع واجهة المستخدم الأصلية لـ Gmail ، مما يجعله سهل الاستخدام للغاية. يساعدك Hiver على تتبع رسائل البريد الإلكتروني للعملاء التي تصل إلى صناديق البريد الوارد المشتركة الخاصة بك وتعيينها وإدارتها مثل support @ و help @. كما أنه يساعد أعضاء الفريق على التعاون في استفسارات العملاء بطريقة سلسة. يمكن للفرق الاستفادة من الوظائف مثل ملاحظات البريد الإلكتروني لإجراء مناقشات سياقية حول استفسارات العملاء - دون الحاجة إلى إرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني الداخلية. أفضل جزء في Hiver هو أنه يساعد الفرق على تقديم خدمة عملاء سريعة ومتعاطفة مباشرة من Gmail المريح - وهي أداة مألوفة لدى معظمهم بالفعل.

ميزات Hiver

• تفويض البريد الإلكتروني
• علامات البريد الإلكتروني
• ملاحظات البريد الإلكتروني
• تنبيهات الاصطدام
• قوالب البريد الإلكتروني
• الأتمتة
• تحليلات
• إدارة جيش تحرير السودان
• استطلاعات رضا العملاء
• التكامل مع Slack و Zapier

التسعير

1. لايت: 12 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
2. النمو: 24 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
3. Pro: 37 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
4. النخبة: 57 دولارًا لكل مستخدم شهريًا

يقدم Hiver أيضًا نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا

مكتب مساعدة ProProfs

ProProfs Help Desk هو بديل سهل الاستخدام لـ Freshdesk يمكن استخدامه لإدارة محادثات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية ونماذج الويب ومركز المساعدة والقنوات الأخرى. بغض النظر عما إذا كان فريق خدمة العملاء الخاص بك يعمل من المكتب أو عن بعد ، يمكنهم الوصول إلى الأداة في أي وقت وفي أي مكان. يمكن للوكلاء البحث عن تذاكر الدعم وتحديد أولوياتها وتتبعها وتصعيدها وحلها مباشرة من لوحة معلومات مشتركة. إذا كنت ترغب في تشجيع الخدمة الذاتية والتحكم في حجم الدعم الخاص بك ، يمكنك إنشاء قاعدة معرفية واسعة أو مركز مساعدة. علاوة على ذلك ، يمكنك مشاركة استطلاعات الرأي التلقائية مع العملاء للسماح لهم بتقييم تفاعل الدعم على الفور.

ميزات مكتب المساعدة ProProfs

• قم بتعيين تذاكر وأدوار مختلفة مثل المسؤول والمدير والموظفين للوكلاء
• قسّم تذاكر الوالدين إلى مجموعة من تذاكر الأطفال
• استخدم روبوتات المحادثة لمساعدة العملاء في حل مشكلاتهم الأساسية
• تعاون بشكل أفضل باستخدام الملاحظات أو التعليقات الداخلية
• استخدم سجل التذاكر لعرض جميع التذاكر التي رفعها العملاء في الماضي
• قدم مزيدًا من التفاصيل حول بطاقة معينة باستخدام الحقول المخصصة
• شارك استطلاعات CSAT و NPS مع العملاء

تسعير مكتب المساعدة ProProfs

مجانًا: خطة مجانية إلى الأبد مع ميزات محدودة
الضروريات: 10 دولارات للوكيل في الشهر
القسط: 15 دولار / وكيل / شهر

تغليف

كانت هذه القائمة يا شباب. هنا ، نحاول تغطية كل بديل مشهور من Freshdesk تقريبًا ، بالإضافة إلى أفضل منافسي Freshdesk. كل برنامج من برامج مكتب المساعدة هذا موثوق به ومفيد وأثبت أنه يستحق الاستخدام من قبل ملايين الشركات.

أيهما استخدمته أو قررت استخدامه بعد قراءة هذا المقال؟ اسمحوا لي أن أعرف في أقسام التعليقات أدناه. أيضًا ، شارك تجارب المستخدم الخاصة بك بعد استخدامها أيضًا. حتى ذلك الحين ، استمتع بالمقال.