WordPress 插件目錄重新設計：為什麼這麼多人覺得他們的反饋被忽略了

本週早些時候，WordPress 插件目錄以新設計和改進的搜索算法重新啟動。 來自 Tavern 讀者和 Advanced WordPress Facebook 群組成員的反饋不斷湧現。

除了人們要求能夠對結果進行排序之外，對搜索的改進還收到了許多積極的評論。 頁面的響應式設計和美學也獲得了好評。

插件開發人員和用戶報告了許多項目作為新設計的缺點。 一些最值得注意的包括：

• 插件統計信息僅供插件作者通過登錄管理員使用。
• 選項卡式佈局被一系列閱讀更多鏈接所取代。
• 插件橫幅圖像失真。
• 提供有關如何安裝插件的說明的安裝選項卡已消失。
• 屏幕截圖不會在燈箱中打開，而是在新頁面上打開。
• 缺少下載舊版本插件的鏈接。

上面報告的許多問題都是已知的，並且已經知道了幾個月。 雖然看起來很多人突然抱怨並且沒有參與反饋循環，但回顧一下插件目錄重新設計如何達到這一點很重要。

從原型到公開測試版

2016 年 5 月，WordPress Meta 團隊發布了 WordPress 插件目錄的新設計原型。 該公告產生了豐富的反饋，強烈推動添加數據而不是刪除數據。

許多用戶報告說，將插件作者、上次更新和活動安裝信息從插件的列表頁面移動到插件的詳細信息頁面是不利的。 Automattic 的 Apollo 團隊負責人 Samuel Sidler 回應了反饋，解釋了為什麼他認為向用戶展示信息沒有用。

正如您所說，作者僅對內部人員真正有用。 同時，後兩者已在搜索結果中考慮在內。 如果插件沒有最新的兼容版本，它將在列表中向下移動。 如果它太舊，它根本不會顯示（今天就是這種情況）。

主動安裝更有趣，但我們按原樣考慮它對搜索結果的加權。 實際上，我發現不顯示活動安裝令人耳目一新，因為它允許不太受歡迎的插件獲得更多下載。 用戶將不太可能點擊流行的插件（除了熟悉的名字），更有可能找到他們真正需要的插件。

還有很多關於如何改進和顯示搜索結果的討論。

2016 年 6 月，在 WordCamp Europe 上，WordPress 核心貢獻者 Konstantin Obenland 宣布 WordPress 插件目錄重新設計處於公開測試階段。 該團隊收到了 WordPress 項目的共同創建者 Matt Mullenweg 關於改變頁面方向和設計的反饋。 “我們實際上才剛剛開始設計迭代，”Obenland 說。 “他認為我們可以做得更好，他是對的。 我們可以而且我們應該這樣做。”

Kevan 評論了公開測試版並指出了許多與原型報告相同的問題。 2016 年 7 月，Obenland 發布了第三版公測版。 John Blackbourn 在評論中再次提到了使用 Read more 鏈接來支持選項卡式界面。

“我真的很擔心在單個插件頁面上隨意使用'閱讀更多'鏈接，”Blackbourn 說。 “它們被用來解決由於將所有信息放在一個頁面上而導致的信息過載問題，而不是使用當前目錄的選項卡式界面。”

在回應 Blackbourn 時，喬伊表示已經討論了閱讀更多鏈接的問題，並且反饋被忽略了。 喬恩·布朗也有這種被忽視的感覺。

“很難看到反饋已經被聽到，在這種情況下，很多似乎都沒有被考慮在內（帶回標籤，沒有閱讀更多......）。” 布朗說。 “我沒有看到一切，甚至沒有看到太多，所以我肯定會錯過它。”

米卡愛潑斯坦回應說，反饋沒有被忽視，奧本蘭德正在收集和整理信息。

四個月前，Kenshino 在 WordPress Meta 上創建了一張票，概述了使用閱讀更多鏈接而不是標籤的可用性問題。

“點擊閱讀更多——比如更改日誌，我需要滾動到底部才能進入下一部分，”他說。 “基本上我要瀏覽所有部分，只要它們足夠長，我必須點擊、滾動幾頁、點擊、滾動幾頁等，直到我瀏覽完所有部分。”

這張票與 Greg Ross 的票一樣被關閉。 在其中，他建議添加一個跳轉部分，這樣用戶就可以導航到自述文件的特定部分，而無需滾動整個頁面。 該票證已獲得少量支持，最近其里程碑已從版本 3 更改為未來版本。

WordPress貢獻者感到被忽視

在本週早些時候在 WordPress Meta Slack 頻道舉行的一次會議上，WordImpress 支持和社區外展主管 Matt Cromwell 建議 Meta 團隊在公告帖子中盡可能詳細地描述收集和處理反饋的過程.

“我和很多開發者聊過，很多人覺得他們提供了關於插件目錄方向的可操作反饋，所有的建議都被忽略了，”克倫威爾說。 “無論這是否是準確的評估，這都是許多人所共有的真實感受。 我大部分時間都在這裡，並且很清楚收到了反饋並採取了行動，但仍然有強烈的看法。”

儘管在項目的每個階段都提出了使用“閱讀更多”鏈接的擔憂，但似乎沒有得到解決。 社區成員在重新設計之初表達的其他抱怨基本上仍然存在。 難怪有這麼多人覺得自己被忽視了。

Mullenweg 在會議上評論說，他也感到被忽視了，“就其價值而言，我覺得我的反饋也被忽視了，”他說。 “我希望我們可以對目錄進行另一次重大迭代，因為我並不是新目錄的真正粉絲。

“也許 WordPress 後端將更容易在未來進行增量改進，因為之前在 bbPress 上經常被引用為以前迭代緩慢的原因。”

雖然 Mullenweg 在 2016 年 6 月的反饋並未公開，但他最近的評論表明從那時到現在並沒有太大變化。

Automattic 的 Apollo 團隊成員 Alex Shiels 表示，用戶的反饋並沒有被忽視。 “並不是任何人的反饋都被忽視了； 只是我們的資源有限，項目的後端組件很大，還有很多相互矛盾的請求，”他說。 “我將確保明確邀請在公告帖子中提供反饋，並包含有關未來迭代的內容。

無法衡量重新設計的影響

Kevin Hoffman 參與了關於如何顯示屏幕截圖的 trac 討論，他詢問 Meta 團隊是否可以分享任何用戶數據和反饋，從而促成​​一些決定和做出的更改。 例如，對 UI 的更改或點擊閱讀更多鏈接的頻率。 Shiels 回應說，團隊沒有這些數據，因為他們沒有工具來做這件事。

“有谷歌分析跟踪，但訪問非常有限，從我所看到的（我沒有直接訪問）來看，它很混亂，很難從中得出客觀的結論，”希爾斯說。 “我絕對同意分析和 A/B 測試會很棒，但我們現在還沒有相應的工具。 我認為這需要考慮下一步，但它本身確實是一個單獨的項目。”

Hoffman 在七個月前收到 Sidler on Trac 的回復後，退出了重新設計的工作，他說收到的大部分反饋來自插件開發人員，而不是用戶代表。

首先，我們正在為用戶而非開發人員構建網站。 當然，我們的一些用戶是開發人員，但不是絕大多數。 WordPress 的核心理念之一是首先為 80% 而不是 20% 構建，這也適用於這種情況。

其次，到目前為止，我們收到的幾乎所有“壓倒性的社區反饋”都來自（通常）開發人員的插件作者。 這都是很好的反饋，我們顯然正在密切關注。 但不一定代表經常訪問插件目錄的用戶。 我們肯定會在啟動之前運行用戶測試，並且我們可能會運行一個更明顯的測試版，其中包含從當前目錄到新目錄的鏈接。 但是目錄還沒有準備好。

第三，你所說的這種“自我強加的限制”並不是任意的。 相反，它是與許多設計師進行研究和麵對面討論的結果。 會是最終的設計嗎？ 我不知道。 但由於我們還沒有在真實用戶中測試過（見上段），所以現在很難說。 我認為追求這個方向是值得的，原因有很多，這裡不值得重新討論。 首先，在我們開發出可以通過用戶測試運行的產品之前，我們不知道這是否是正確的方向。

如果 WordPress.org 沒有必要的工具來衡量其影響，團隊如何知道重新設計是否有效或方向正確？ 還有一個問題是獲得了哪些數據或進行了哪些用戶測試來支持所做的決定？ 這些用戶是誰，團隊如何知道對他們來說最好的用戶體驗是什麼？

迭代是 WordPress 的方式

現在新目錄已公開，Meta 團隊正在審查反饋、收集錯誤報告並在 Trac 上組織工單。

“如果在項目期間有關閉或推遲的票，您認為需要重新訪問，那麼這將是開始審查和重新開放它們的好時機，”Shiels 說。 “我們已經有一大堆反對未來里程碑的門票。

“新目錄的構建考慮了未來的可維護性和迭代增強。 我們期待聽到整個 WordPress 社區的反饋，並定期進行改進和添加。”

要報告插件目錄的錯誤或增強功能，我們鼓勵您在 Trac 上創建票證。 如果您對目錄有任何疑問或想更多地參與，請訪問 Slack 上的#meta。

聲樂少數派

有很多人表達了他們對 WordPress 插件目錄重新設計的抱怨，並將他們總結為少數人是不公平的。

“我們也不要忘記，WordPress 的哲學之一是聲樂少數派，”WordPress 核心貢獻者 Aaron Jorbin 在 Meta Slack 頻道關於反饋的對話中說。 “許多人在互聯網上大聲喧嘩並不是做任何事情的理由。”

正如我在上面所記錄的，人們今天抱怨的問題與七個多月前在原型階段報告的問題大致相同。

如果幾個月過去了，屬於所謂的少數群體的社區成員提出的問題在向公眾發布之前沒有得到解決，我們可以責怪他們抱怨和感到被忽視嗎？ 那些認為參與解決方案是浪費時間的人呢？ 雖然插件目錄設計無疑會隨著時間的推移而改進，但本週人們表達的抱怨和擔憂是有道理的。