WordPressプラグインディレクトリの再設計：なぜ多くの人がフィードバックが無視されたと感じるのか

公開: 2017-04-01

今週の初めに、WordPressプラグインディレクトリが新しいデザインと改善された検索アルゴリズムでリニューアルされました。 Tavernの読者やAdvancedWordPressFacebookグループのメンバーからフィードバックが寄せられています。

検索の改善には、結果を並べ替える機能を要求する人々に加えて、多くの肯定的なコメントが寄せられています。ページのレスポンシブデザインと美学も賞賛されています。

プラグインの開発者とユーザーが新しいデザインの欠点として報告している項目はたくさんあります。最も注目すべきものは次のとおりです。

プラグインの統計は、管理者にログインすることによってのみプラグインの作成者が利用できます。
タブ付きのレイアウトは、一連の続きを読むリンクに置き換えられました。
プラグインのバナー画像が歪んでいます。
プラグインのインストール方法を説明した[インストール]タブはなくなりました。
スクリーンショットはライトボックスでは開きませんが、代わりに新しいページで開きます。
古いバージョンのプラグインをダウンロードするためのリンクがありません。

上記で報告された問題の多くは既知であり、何ヶ月も前から知られています。多くの人が突然不平を言ってフィードバックループに参加しなかったように見えるかもしれませんが、プラグインディレクトリの再設計がこの時点にどのように到達したかを振り返ることが重要です。

プロトタイプからオープンベータまで

2016年5月、WordPress Metaチームは、WordPressプラグインディレクトリの新しいデザインのプロトタイプを公開しました。この発表は、データを削除するのではなく追加することを強く推し進めることで、豊富なフィードバックを生み出しました。

多くのユーザーは、プラグインの作成者、最後に更新されたアクティブなインストール情報をプラグインのリストページからプラグインの詳細ページに移動することは欠点であると報告しました。 AutomatticのApolloチームリーダーであるSamuelSidlerは、ユーザーに情報を表示することが役に立たないと思った理由を説明するフィードバックに応えました。

あなたが言ったように、著者はインサイダーにとってのみ本当に役に立ちます。一方、後者の2つは、検索結果ですでに考慮されています。プラグインに互換性のある最新バージョンがない場合は、リストの下に移動します。古すぎると、まったく表示されません（今日の場合）。
アクティブインストールの方が興味深いですが、検索結果をそのまま重み付けして説明します。あまり人気のないプラグインがより多くのダウンロードを取得できるようになるため、アクティブなインストールを表示しないのは実際には新鮮だと思います。ユーザーは、人気のあるプラグイン（おなじみの名前以外）をクリックする可能性が低くなり、実際に必要なプラグインを見つける可能性が高くなります。

検索結果を改善して表示する方法についても多くの議論がありました。

2016年6月、WordCamp Europeで、WordPressのコアコントリビューターであるKonstantin Obenlandが、WordPressプラグインディレクトリの再設計がオープンベータ版であることを発表しました。チームは、WordPressプロジェクトの共同作成者であるMatt Mullenwegから、ページの方向とデザインの変更についてフィードバックを受け取りました。「私たちは本当に設計の反復の始まりに過ぎません」とObenland氏は述べています。「彼は私たちがもっとうまくやれると思っています。それは彼の言う通りです。できるし、すべきだ。」

Kevanはオープンベータについてコメントし、プロトタイプで報告されたのと同じ問題の多くを指摘しました。 2016年7月、Obenlandはオープンベータのバージョン3を発表しました。タブ付きインターフェースを支持するReadmoreリンクの使用は、JohnBlackbournによるコメントで再び取り上げられました。

「私は、個々のプラグインページで「続きを読む」リンクが自由に使用されることを本当に心配しています」とBlackbourn氏は述べています。「これらは、現在のディレクトリのタブ付きインターフェイスを使用する代わりに、すべての情報を1つのページに配置することによって引き起こされる情報過多の問題を修正するために使用されています。」

Blackbournに応えて、Joyは、Read moreリンクの問題はすでに議論されており、フィードバックは無視されたと述べました。無視されているという気持ちは、ジョン・ブラウンによっても共有されました。

「フィードバックが聞かれているのを見るのは難しいです。この場合、フィードバックの多くが考慮されていないようです（タブを戻す、続きを読むことはありません…）。」ブラウンは言った。「私はすべて、あるいは多くを見るわけではないので、確かにそれを見逃した可能性があります。」

ミカ・エプスタインは、フィードバックは無視されず、オーベンランドは情報の収集と照合の過程にあると答えました。

4か月前、KenshinoはWordPress Metaでチケットを作成し、タブの代わりに[続きを読む]リンクを使用する際のユーザビリティの懸念について概説しました。

「[続きを読む]をクリックします。たとえば、変更ログを見ると、次のセクションに進む前に一番下までスクロールする必要があります」と彼は言いました。「基本的に、すべてのセクションを通過するのに十分な長さがある場合は、すべてのセクションを通過するまで、クリックして数ページスクロールし、クリックして数ページスクロールする必要があります。」

チケットはグレッグ・ロスのチケットの複製として閉じられました。その中で、ユーザーがページ全体をスクロールしなくてもRead Meの特定のセクションに移動できるように、ジャンプセクションを追加することを提案しています。チケットはマイナーサポートを受けており、最近、マイルストーンがバージョン3から将来のバージョンに変更されました。

WordPressの貢献者は無視されていると感じる

今週初めにWordPressMeta Slackチャネルで開催された会議で、WordImpressのサポートおよびコミュニティアウトリーチの責任者であるMatt Cromwellは、メタチームがフィードバックの収集と対応のプロセスを発表の投稿で可能な限り詳細に説明することを提案しました。。

「私は多くの開発者と話をしましたが、多くの開発者はプラグインディレクトリの方向性について実用的なフィードバックを提供し、すべてのアドバイスは無視されたと感じています」とCromwell氏は述べています。「それが正確な評価であるかどうかにかかわらず、それは多くの人に共有されている本当の気持ちです。私はほとんどの週ここにいて、フィードバックが受け取られて行動したことをよく知っていますが、それでも強い認識があります。」

プロジェクトのすべての段階で表示される「続きを読む」リンクを使用することへの懸念にもかかわらず、それらは対処されていないようです。再設計の最初にコミュニティのメンバーによって表明された他の不満は、ほとんど残っています。多くの人が無視されていると感じているのも不思議ではありません。

マレンウェグは会議でコメントし、彼も無視されたと感じたと述べた。「それだけの価値があるので、私のフィードバックも無視されたように感じる」と彼は言った。「私は新しいディレクトリのファンではないので、ディレクトリで別の主要なイテレーションを実行できることを願っています。

「以前はbbPressを使用していたことが、以前の反復が遅かった理由としてよく引用されていたため、WordPressバックエンドによって将来の段階的な改善が容易になる可能性があります。」

2016年6月のMullenwegのフィードバックは公開されていませんでしたが、彼の最近のコメントは、当時と現在の間であまり変わっていないことを示しています。

AutomatticのTeamApolloのメンバーであるAlexShielsは、ユーザーのフィードバックは無視されなかったと言います。「誰かのフィードバックが無視されたわけではありません。プロジェクトのリソースが限られていて、バックエンドコンポーネントが大きく、競合するリクエストがたくさんあるというだけです」と彼は言いました。「アナウンスの投稿にフィードバックを提供するための明確な招待状を必ず提供し、将来の反復について何かを含めます。

再設計の影響を測定できない

スクリーンショットの表示方法に関するtracのディスカッションに参加したケビン・ホフマンは、メタチームが共有できるユーザーデータとフィードバックがあり、それがいくつかの決定と変更につながったかどうかを尋ねました。たとえば、UIの変更や、[続きを読む]リンクがクリックされる頻度などです。 Shielsは、チームにはそれを行うためのツールがないため、そのデータがないと回答しました。

「GoogleAnalyticsの追跡機能はありますが、アクセスは非常に制限されており、私が見たものから（直接アクセスすることはできません）、面倒で客観的な結論を引き出すのは困難です」とShiels氏は述べています。「分析とA / Bテストが優れていることに完全に同意しますが、現時点ではそのためのツールがありません。それは次のステップと考える必要があると思いますが、実際には別のプロジェクトです。」

Hoffmanは、7か月前にSidler on Tracからこの応答を受け取った後、再設計への貢献を辞退しました。受け取ったフィードバックの多くはプラグイン開発者からのものであり、ユーザーの代表ではないと述べています。

まず、開発者ではなく、ユーザー向けのサイトを構築しています。確かに、一部のユーザーは開発者ですが、大多数ではありません。 WordPressのコア哲学の1つは、20％ではなく80％を最初に構築することであり、これはこの場合にも当てはまります。
第二に、これまでに受け取った「圧倒的なコミュニティフィードバック」のほとんどすべては、（通常は）開発者であるプラグイン作成者からのものです。それはすべて素晴らしいフィードバックであり、私たちは明らかに注意深く耳を傾けています。ただし、プラグインディレクトリに定期的にアクセスするユーザーを必ずしも代表するものではありません。起動する前に必ずユーザーテストを実行します。現在のディレクトリから新しいディレクトリへのリンクを使用して、より明白なベータ版を実行できる可能性があります。しかし、ディレクトリはまだその準備ができていません。
第三に、あなたがそれを呼ぶように、この「自己刻印された制限」は恣意的ではありません。むしろ、それは多くのデザイナーとの調査と直接の話し合いの結果です。最終的なデザインになりますか？私は知らないよ。ただし、実際のユーザーでテストしていないため（上記の段落を参照）、現時点で言うのは難しいです。この方向性を追求することは、いくつかの理由で価値があると思いますが、ここで再ハッシュする価値はありません。しかし、何よりもまず、ユーザーテストを実行できる製品を構築するまで、それが正しい方向であるかどうかはわかりません。

WordPress.orgにその影響を測定するために必要なツールがない場合、チームは再設計が機能していること、または正しい方向であることをどのように知ることができますか？行われた決定をサポートするために、どのデータが取得されたか、またはユーザーテストが行われたかという問題もあります。これらのユーザーは誰であり、チームはどのようにして彼らにとって最高のユーザーエクスペリエンスが何であるかを知っていますか？

反復はWordPressの方法です

新しいディレクトリが公開されたので、Metaチームはフィードバックを確認し、バグレポートを収集し、Tracでチケットを整理しています。

「プロジェクト中に閉鎖または延期されたチケットで、再検討が必要だと思われる場合は、それらのレビューと再開を開始する絶好の機会です」とShiels氏は述べています。「私たちはすでに、将来のマイルストーンに対してたくさんのチケットを持っています。

「新しいディレクトリは、将来の保守性と反復的な機能強化を念頭に置いて構築されています。 WordPressコミュニティ全体からのフィードバックを聞き、定期的に改善と追加を行うことを楽しみにしています。」

プラグインディレクトリのバグや機能拡張を報告するには、Tracでチケットを作成することをお勧めします。ディレクトリに関して質問がある場合、またはもっと関与したい場合は、Slackの#metaにアクセスしてください。

ボーカルマイノリティ

WordPressプラグインディレクトリの再設計について不満を表明する人はたくさんいますが、少数派の声として要約するのは不公平です。

「WordPressの哲学の1つがTheVocal Minorityであることも忘れないでください」と、WordPressのコアコントリビューターであるAaron Jorbinは、フィードバックに関するMetaSlackチャネルでの会話で述べています。「インターネットで大声で話している人の多くは、何もする理由にはなりません。」

上で文書化したように、今日人々が不満を言っている問題は、7か月以上前のプロトタイプ段階で報告された問題とほぼ同じです。

数か月が経過し、いわゆるボーカルマイノリティの一部であるコミュニティのメンバーによって提起された問題が一般に出荷される前に対処されなかった場合、不平を言い、無視されたと感じたことで彼らを責めることができますか？ソリューションに参加することは時間の無駄だと思っている人はどうでしょうか。プラグインディレクトリの設計は間違いなく時間とともに改善されますが、今週人々が表明した苦情や懸念は正当化されます。