FreemiusがWordPressテーマのインサイトを発表

公開: 2017-03-01

Freemius Insightsは、以前はWordPressプラグインでしか利用できなかった分析サービスがテーマで利用できるようになったことを発表しました。同社は、公式のWordPressディレクトリとマーケットプレイスでプラグインとテーマをホストする開発者が利用できない情報の量を発見した後、VovaFeldmanと彼のチームによって2015年に設立されました。

Freemius Insights for themesは、開発者に、電子メールアドレス、PHP、プラグイン、WordPressバージョン配布などを含む多種多様なデータを収集する機会を提供します。ユーザーがFreemiusを使用するテーマをインストールすると、製品の改善に役立つデータがFreemius.comに送信されることを通知するオプトインプロンプトが表示されます。 [スキップ]を選択すると、データがFreemius.comに到達できなくなります。

Feldmanは、彼と彼のチームがWordPressテーマレビューチームと緊密に協力して、FreemiusInsightsがテーマディレクトリの要件に違反しないようにしたと述べています。 Freemius Insightsが提供する最も有益な機能の1つは、ユーザーが別のテーマに切り替えることを決定した場合にフィードバックを提供する機能です。

ユーザーがFreemiusを使用して製品から切り替えると、フィードバックを求めるランダムに表示される質問を含むプロンプトが表示されます。これらの応答は保存され、後でFreemiusダッシュボードで表示できます。特定の機能がなく、ある時点で追加されたためにユーザーがテーマを切り替えた場合、開発者は戻ってその機能が存在することを通知できます。

データ収集は、FooBoxの説明、設定、およびドキュメントの改善につながります

FooPlugins.comの共同創設者であるAdamWarnerは、他のプラグインがオプトインの使用状況データを収集していることに気付いた後、画像ライトボックスプラグインであるFooBoxにFreemiusInsightsを追加しました。彼のチームは、データが必要であることに気づきましたが、妥当な時間内にカスタムソリューションを構築するためのリソースがありませんでした。

ワーナーは、彼が発見したことをFreemiusによって収集されたデータと共有しています。「インストール、アンインストール、非アクティブ化、およびフィードバックデータは、私たちが取得した最も重要なデータの一部です」と彼は答えました。

「プラグインを非アクティブ化した人のことを発見して間もなく、2つの主な理由は、「何か他のものが期待された」と「プラグインがどのように機能するかを理解していなかった」でした。これは、他の方法では得られなかった可能性のある貴重な洞察であり、.orgおよびプラグイン設定でプラグインの説明を修正することができました。」

データを収集する主な理由の1つは、製品を改善することです。収集されたデータに基づいて、FooBoxの改善は、ドキュメントとプラグインの設定ページに向けられました。「Freemiusが提供してくれた洞察から学んだ後、さまざまな設定とその機能についてより長い説明を書き、ドキュメントへのリンクを追加しました。とビデオのウォークスルー」と彼は言った。

Freemiusの使用状況データがNextGENギャラリーウィザードの優先度を上げる

NextGEN GalleryはFreemiusで最も人気のあるプラグインであるため、NextGENGalleryのメーカーであるImagelyの創設者兼CEOであるErickDanzerに、彼のチームが学んだことと、収集されたデータの直接的な結果であるかどうかを尋ねました。

FreemiusをNextGENGalleryに追加して以来、オプトインフォームは約20万人の新規ユーザーに公開されています。これらのうち、37.5％または75,000人のユーザーがデータの送信を選択しました。

「ユーザーの21％がプラグインを完全に非アクティブ化またはアンインストールすることを学びました」と、Danzer氏は述べています。「逆に言えば、これは約79％の保持率があることを意味します。それがWordPressエコシステム全体とどのように比較されるかを知るのは難しいですが、私たちの感覚では、保持率は悪くはありません（もっと良くしたいと思っても）。いつか他のプラグインの比較データを見たいです。」

プラグインをアンインストールする人のうち、最大のシェアである20％は、プラグインがどのように機能するかを理解していないため、アンインストールします。「これは驚きではありませんでした。 NextGEN Galleryは強力であり、一部のユーザーにとっては圧倒的であることを私たちは知っています」とDanzer氏は述べています。「しかし、その行動に実際の数値を付けることができたのはこれが初めてです。」

収集されたデータの結果であるNextGENGalleryの最大の改善点のいくつかは、ユーザーインターフェイスを扱います。「ユーザーの21％がアンインストールし、最大の理由は開始が複雑すぎることであることがわかりました」とDanzer氏は述べています。「それは、既存顧客維持率を改善したいのであれば、開始を容易にする必要があることを示しています。」

「そのために、私たちは2つのことを行いました。まず、昨年秋にスタートアップのギャラリーウィザードをリリースしました。このウィザードは、新しいユーザーに最初のギャラリーを設定するプロセスを案内します。次に、オプションの表示を簡素化するために、インターフェースのオーバーホールが約70％完了しました。これらはどちらも私たちがとにかくやったであろうことですが、Freemiusデータに基づいて優先順位を上げました。」

Freemius Insightsからのデータは、プラグインの一般的な行き止まりを示しています

Freemius Insightsは、1年以上にわたって、プラグインの膨大なデータを収集してきました。フェルドマンは、居酒屋にいくつかの興味深いデータを提供するのに十分親切でした。このサイトには750人以上の開発者が登録されており、40万人以上のユーザーが使用状況の追跡にオプトインしています。 NextGEN Galleryは、150万以上のサイトでアクティブなサービスで最も人気のある追跡プラグインです。

追跡されたプラグインのうち、ユーザーがプラグインを非アクティブ化した理由に関する114Kのフィードバック応答がありました。プラグインが非アクティブ化された上位5つの理由は次のとおりです。

23％何か他のものを期待した/期待どおりに機能しなかった
21％それがどのように機能するか理解していませんでした
20％不要になりました
13％がより良い代替案を見つけました
6％動作しませんでした

このデータの最も興味深い側面は、ユーザーがプラグインを非アクティブ化する2番目に一般的な理由です。ユーザーがプラグインをアクティブ化すると、多くの人は次のステップが何であるかを知りません。設定ページへのリンクを検索しているか、何もしていない可能性があります。ほとんどの場合、プラグインがユーザーに通知しないため、ユーザーはわかりません。

WooCommerceは、オンボーディングウィザードを使用してこの傾向に逆行するプラグインの良い例です。このウィザードを完了すると、ユーザーはすぐに製品の販売を開始できます。

すべてのプラグインがWooCommerceほど複雑であるわけではなく、オンボーディングウィザードは必要ありません。これらのユースケースでは、開発者はWordPress3.3で追加された機能である管理ポインターの使用を検討する場合があります。管理ポインターを使用すると、プラグインがアクティブ化された後、新機能についてユーザーに通知したり、詳細な手順を提供したりできます。

Insights for Themesは、非商用テーマでは無料ですが、2週間の履歴集計メトリックと、最新の100個のユーザー電子メールのみが収集されます。データを集約する代わりに、Freemiusは、「freemius」が寄稿者であるという象徴的な帰属をテーマのreadme.txtファイルに追加するように求めます。無料プランには、メールのエクスポートやWebhookは含まれていません。

Freemiusは、プラグインとテーマの作成者のためにWordPress.orgからの存在しないデータの巨大な空白を埋めているサービスの例です。すぐには埋められそうにないボイド。上記のように、収集されたデータ、特にユーザーからの直接のフィードバックは、他の方法では発見されなかった可能性のある問題を表面化しました。

プラグインまたはテーマでFreemiusInsightsを使用している場合は、経験と収集したデータから学んだことを教えてください。