Freemius 推出 WordPress 主題洞察

Freemius Insights 宣布其以前僅可用於 WordPress 插件的分析服務現在可用於主題。 該公司由 Vova Feldman 及其團隊於 2015 年創立，當時他們發現在官方 WordPress 目錄和市場上託管插件和主題的開發人員無法獲得多少信息。

Freemius Insights for Themes 讓開發人員有機會收集大量數據，包括電子郵件地址、PHP、插件、WordPress 版本分發等。 當用戶安裝使用 Freemius 的主題時，會顯示一個選擇加入提示，通知他們數據將被發送到 Freemius.com 以幫助改進產品。 選擇跳過可防止數據到達 Freemius.com。

Feldman 說他和他的團隊與 WordPress 主題審查團隊密切合作，以確保 Freemius Insights 不會違反主題目錄要求。 Freemius Insights 提供的信息最豐富的功能之一是用戶在決定切換到不同主題時提供反饋的能力。

當用戶離開使用 Freemius 的產品時，會顯示一個提示，其中包含隨機顯示的問題，要求提供反饋。 這些回复已保存，以後可以在 Freemius 儀表板中查看。 如果用戶因為沒有特定功能而切換主題並且在某個時候添加了它，則開發人員可以返回並通知他們該功能存在。

數據收集導致 FooBox 的描述、設置和文檔改進

FooPlugins.com 的聯合創始人 Adam Warner 在註意到其他插件正在收集選擇加入使用數據後，將 Freemius Insights 添加到圖像燈箱插件 FooBox 中。 他的團隊意識到他們需要數據，但沒有資源在合理的時間內構建自定義解決方案。

華納與 Freemius 收集的數據分享了他的發現。 “安裝、卸載、停用和反饋數據是我們獲得的一些最重要的數據，”他回應道。

“在我們發現那些停用該插件的人之後不久，兩個主要原因是‘期待別的東西’和‘不明白它是如何工作的’。 這是我們可能沒有的寶貴見解，使我們能夠修改 .org 和插件設置中的插件描述。”

收集數據的主要原因之一是改進產品。 根據收集到的數據，對 FooBox 的改進主要針對文檔和插件的設置頁面，“在從 Freemius 為我們提供的見解中學習後，我們對各種設置及其作用進行了更長的解釋，並添加了文檔鏈接和視頻演練，”他說。

Freemius 使用數據提高了 NextGEN Gallery 嚮導的優先級

NextGEN Gallery 是 Freemius 最受歡迎的插件，因此我詢問了 NextGEN Gallery 的製造商 Imagely 的創始人兼首席執行官 Erick Danzer，他的團隊學到了什麼，以及是否有任何改進是收集數據的直接結果。

自從將 Freemius 添加到 NextGEN Gallery 以來，該選擇加入表格已向大約 20 萬新用戶公開。 其中，37.5% 或 75K 的用戶選擇提交數據。

“我們了解到，21% 的用戶完全停用或卸載了該插件，”Danzer 說。 “相反，這意味著我們的保留率約為 79%。 很難知道這與整個 WordPress 生態系統相比如何，但我們的感覺是保留率還不錯（即使我們希望它更好）。 我很想在某個時候看到其他插件的比較數據。”

在卸載插件的人中，20% 是最大的份額，因為他們不明白它是如何工作的，“這並不奇怪。 我們知道 NextGEN Gallery 功能強大，因此對某些用戶來說勢不可擋，”Danzer 說。 “但這是我們第一次能夠為這種行為提供實際數字。”

由於收集到的數據，NextGEN Gallery 的一些最大改進與用戶界面有關。 “我們現在知道，有 21% 的用戶卸載了，最大的原因是啟動過於復雜，”Danzer 說。 “這告訴我們，如果我們想提高保留率，我們需要讓開始變得更容易。”

“為此，我們做了兩件事。 首先，我們剛剛在去年秋天晚些時候發布了一個啟動畫廊嚮導，它引導新用戶完成設置他們的第一個畫廊的過程。 其次，我們完成了大約 70% 的界面大修以簡化選項的呈現。 無論如何，這些都是我們可能會做的事情，但我們根據 Freemius 數據提高了他們的優先級。”

來自 Freemius Insights 的數據指向插件的常見死胡同

一年多來，Freemius Insights 一直在為插件收集大量數據。 費爾德曼很客氣地向酒館提供了一些有趣的數據。 該網站有 750 多名開發人員註冊，超過 40 萬用戶選擇了使用情況跟踪。 NextGEN Gallery 是該服務最受歡迎的跟踪插件，活躍在超過 150 萬個站點上。

在跟踪的插件中，有 114K 關於用戶停用插件的原因的反饋。 插件被停用的前五個原因是：

• 23% 預期其他/未按預期工作
• 21% 不明白它是如何工作的
• 20% 不再需要
• 13% 找到了更好的選擇
• 6% 沒用

該數據最有趣的方面是用戶停用插件的第二個最常見的原因。 當用戶激活插件時，許多人不知道下一步是什麼。 它可能正在搜索設置頁面的鏈接或根本不做任何事情。 大多數時候，用戶不知道，因為插件沒有告訴他們。

WooCommerce 是一個很好的插件示例，它通過入職嚮導逆勢而上，完成後，用戶可以立即開始銷售產品。

並非每個插件都像 WooCommerce 一樣複雜，並且不需要入職嚮導。 對於這些用例，開發人員可能會考慮使用管理指針，這是 WordPress 3.3 中添加的一項功能。 使用管理員指針，您可以通知用戶有關新功能的信息或在激活插件後提供進一步的說明。

Insights for Themes 對於非商業主題是免費的，但只會收集兩週的歷史匯總指標和 100 封最近的用戶電子郵件。 作為匯總數據的交換，Freemius 要求將“freemius”是貢獻者的符號屬性添加到主題的 readme.txt 文件中。 免費計劃不包含電子郵件導出或 webhook。

Freemius 是一個為插件和主題作者填補 WordPress.org 不存在數據的巨大空白的服務示例。 一個看起來不太可能很快被填補的空白。 如上所述，收集的數據，尤其是來自用戶的直接反饋，已經暴露了原本可能沒有被發現的問題。

如果您在插件或主題中使用 Freemius Insights，請告訴我們您的體驗以及您從收集的數據中學到了什麼。