解開人們如何實際使用 WordPress 的謎團

我贊成 WordPress 收集更多匿名的使用數據，這些數據可以幫助對核心的更改或改進做出明智的決策，例如跟踪對 WordPress 用戶界面的更改、最常使用哪些按鈕或設置等。

這些數據可以派上用場的一個很好的例子是最近從 WordPress 4.7 的編輯器中刪除了對齊和下劃線按鈕。 在討論是否應該刪除它們時，許多人質疑是否有任何可用的用戶數據表明它們被使用了多少，並有助於評估刪除它們的影響。

唯一可用於幫助做出明智決定的數據由 Mel Choyce 提供。 Choyce 分享了來自 WordPress.com 及其各種編輯器界面的統計數據，顯示粗體、斜體和鏈接使用最多，而列表和塊引用是第二常用的按鈕。

居中和左對齊按鈕經常使用，但數據並不能確定人們是否使用它們來對齊文本或圖像。 沒有關於哪些標題使用最多的信息。 該團隊沒有任何特定於 WordPress 核心編輯器的使用數據。

在票證中，維護 TinyMCE 組件的 Andrew Ozz 插話並同意需要良好的用戶數據。

為了在移除按鈕之前獲取使用數據，Ozz 創建了一個小插件來對五個現有用戶和首次使用的用戶進行測試。 有趣的是，他發現這兩種類型的用戶都點擊了廚房水槽按鈕來顯示第二行按鈕，而沒有點擊按鈕再次隱藏它們。

Ozz 還分享了他有限測試的其他結果。

我知道這些測試結果非常有限，不能在做出決定時使用，但它們表明“真實”測試可能揭示什麼。 在這種情況下，它表明將按鈕移動到底行不會影響這些按鈕的使用，因為它們仍然始終可見。

這個超級有限的測試還表明了另一個（更大的）問題：前段時間有人提到過這個（認為是@mor10），大約 20% 的 WordPress 用戶甚至不知道還有第二個編輯器工具欄，有些人覺得“發現它後非常愚蠢。 我認為這是一個糟糕的用戶體驗，並且可以通過默認打開第二個工具欄來輕鬆修復，修復它更重要，並將大大改善這 20% 用戶的用戶體驗。

想像一下，如果有這樣的大規模使用數據可以推動快速改進並幫助發現和消除痛點，它將對核心開發人員或其他人有多大用處。

WordPress 項目的共同創建者 Matt Mullenweg 已經關閉了遙測提案，因為它不在 2017 年的三個項目重點領域之內。

“當前或潛在的 WP 開發沒有任何部分因缺乏現有的而受到阻礙，因為有簡單且當前的方法可以用數據回答問題，從而為我們的決策提供信息，”Mullenweg 說。

Morten Rand-Hendriksen 回應關閉說定量用戶測試完全屬於定制器重點領域。

“我認為自從幾年前發布定制器以來，它已經經歷了多年的大規模定量用戶測試，並進行了增量調整和改進，”Rand-Hendriksen 說。

“這符合標準的敏捷開發。 此時，Customizer 可以被認為是成熟的，推動成熟的解決方案需要關於使用情況、用例和用戶需求的硬數據。 這超出了標準的用戶測試範圍，擴展到了大規模的數據收集，而這正是這張票旨在解決的問題。”

從 WordPress 發布負責人的角度來看

有 WordPress 核心開發人員對類似系統表現出興趣。 在 WordPress 4.7 開發週期開始時，領導 WordPress 4.2 發布週期的 Drew Jaynes 表示有興趣創建一個可選擇加入的數據收集系統。

這個想法得到了積極的反饋，其中包括提供幫助的人。 我問傑恩斯他對這樣一個系統的想法是什麼，以及它如何有利於核心開發。

“有一些關於收集最初應該採取什麼形式的討論，但我認為人們一致認為應該選擇加入，並採取以下兩種形式之一（或兩者的混合）：主動（在管理員中進行調查）或被動（匿名使用）數據收集，”傑恩斯說。

“無論哪種方式，我認為擁有這些數據將使整個社區受益，無論核心開發中的明顯實用應用程序如何。

“所有這些數據都可以而且應該用於為 WordPress 未來的決策提供信息。 核心團隊確實需要在 80/20 規則的概念上按下重置按鈕，包括它代表什麼以及代表誰。

“我們應該為現代 WordPress 用戶構建現代 WordPress，依靠馬特的直覺加上核心團隊的經驗已不足以保持積極的前進勢頭。”

Jaynes 以編輯器為例，說明擁有數據會有所幫助，如果沒有數據，在 WordPress 中追求理想化的“現代編輯器”還為時過早。 這些數據還可以幫助提供有關改善新用戶體驗的見解。

“一個常見的抱怨是 WordPress 管理員對新用戶來說真的是不堪重負，”傑恩斯說。 “擁有關於各種核心屏幕使用頻率的真實數據可以真正為決策提供信息，可能會削減它，或者隨著時間的推移隱藏一些使用越來越少的東西。”

雖然收集數據有助於做出明智的決定，但他認為這不應阻止核心團隊進行實驗。

“我認為擁有真實的、可引用的數據可以真正減少我們在過去幾年的一些版本中看到的強烈反對，”傑恩斯說。 “核心團隊決策讓一些用戶感到被拋棄的領域。”

“值得一提的是，讓核心團隊進行實驗是絕對有價值的，只要我們小心不要將合併的東西作為解決問題的唯一方法； 這就是我們遇到麻煩的地方。”

誰是 WordPress 的 80/20 用戶？

Rand-Hendriksen 提案中最引人注目的聲明是 WordPress 的開發是在不知道 80% 或 20% 的用戶是誰的情況下進行的。

“在 WordPress 4.7 的開發過程中，我參與了幾次圍繞假定使用功能的對話，”Rand-Hendriksen 說。

“普遍的論點是，基於 80/20 規則，應添加某些功能，而應刪除其他功能。 我不斷提出一個眾所周知的事實，我們不知道 80% 甚至 20% 的 WordPress 用戶實際使用了什麼功能，因此任何關於 80/20 規則有效性的聲明充其量只是猜測。”

收集使用數據是標準做法。 Microsoft Windows、Mozilla Firefox、Chrome、iOS 和許多其他軟件項目都有用於改進產品的可選數據收集系統。 他們還提供有關客戶如何使用其產品的見解。

另一方面，WordPress 開發依賴於支持論壇、從 WordPress.com 收集的數據、有限的用戶測試、WordCamps 的口頭反饋以及其他小數據點。 從 WordPress 收集使用數據可以顯示趨勢並為與 WordPress 開發的決策而非選項理念相關的變化提供證據。

收集使用數據並不能解決 WordPress 的所有問題，但擁有它來做出更明智的決定總比沒有任何數據要好。 儘管 WordPress 中的可選數據收集系統不會很快成為核心焦點，但令人鼓舞的是，看到這個想法具有價值，並且一些核心開發人員有興趣看到它成為現實。

我很樂意選擇加入並與 WordPress.org 共享我的使用數據，只要它是匿名的並公開顯示。 你會？

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