사람들이 실제로 WordPress를 사용하는 방법의 미스터리 풀기

저는 WordPress 사용자 인터페이스의 변경 사항 추적, 가장 자주 사용되는 버튼 또는 설정 등과 같이 핵심 변경 사항이나 개선 사항에 대한 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있는 익명화된 사용 데이터를 수집하는 WordPress에 찬성합니다.

이 데이터가 유용할 수 있었던 좋은 예는 최근 WordPress 4.7의 편집기에서 양쪽 맞춤 및 밑줄 버튼을 제거한 것입니다. 제거해야 하는지 여부에 대한 토론 중에 많은 사람들이 사용자 데이터가 얼마나 사용되었는지 표시하고 제거의 영향을 측정하는 데 도움이 되는 사용 가능한 사용자 데이터가 있는지 질문했습니다.

정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 되는 유일한 데이터는 Mel Choyce가 제공한 것입니다. 워드프레스닷컴의 Choyce 공유 통계 및 Bold, Italic 및 Links를 나타내는 다양한 편집기 인터페이스가 가장 많이 사용되는 반면 Lists 및 Blockquotes는 두 번째로 많이 사용되는 버튼입니다.

가운데 및 왼쪽 정렬 버튼은 자주 사용되지만 데이터는 사람들이 텍스트 또는 이미지를 정렬하는 데 사용하는지 여부를 결정하지 않습니다. 어떤 표제가 가장 많이 사용되었는지에 대한 정보는 제공되지 않았습니다. 팀에는 WordPress 핵심 편집기와 관련된 사용 데이터가 없었습니다.

티켓에서 TinyMCE 구성 요소를 유지 관리하는 Andrew Ozz는 좋은 사용자 데이터가 필요하다는 데 동의하고 동의했습니다.

버튼을 제거하기 전에 사용 데이터를 얻으려는 노력의 일환으로 Ozz는 5명의 기존 사용자와 처음 사용자를 대상으로 테스트를 수행하기 위해 작은 플러그인을 만들었습니다. 흥미롭게도 그는 두 유형의 사용자 모두 부엌 싱크대 버튼을 클릭하여 두 번째 줄의 버튼을 표시하고 다시 숨기기 위해 버튼을 클릭하지 않는다는 사실을 발견했습니다.

Ozz는 또한 제한된 테스트의 다른 결과도 공유했습니다.

나는 이러한 테스트 결과가 극히 제한적이며 결정을 내릴 때 사용할 수 없다는 것을 알고 있지만 '실제' 테스트가 무엇을 드러낼 수 있는지를 나타냅니다. 이 경우 버튼을 맨 아래 행으로 이동해도 항상 표시되므로 이러한 버튼의 사용에 영향을 미치지 않음을 보여줍니다.

이 제한적인 테스트는 또 다른 (훨씬 더 큰) 문제를 나타냈습니다. 누군가가 얼마 전에 이것을 언급했으며(@mor10이라고 생각하십시오), WordPress 사용자의 약 20%는 두 번째 편집기 도구 모음이 있는지조차 모르고 있으며 일부는 ' 꽤 바보'를 발견한 후. 나는 이것이 나쁜 UX이고 기본적으로 두 번째 도구 모음을 열어 두는 것으로 쉽게 고칠 수 있는 무언가라고 생각하고 수정하는 것이 더 중요하며 이 20% 사용자의 UX를 크게 향상시킬 것입니다.

빠른 개선을 촉진하고 문제점을 발견하고 제거하는 데 도움이 될 수 있는 이와 같은 대규모 사용 데이터가 있다면 핵심 개발자나 다른 사람들에게 얼마나 유용할 것인지 상상해 보십시오.

WordPress 프로젝트의 공동 작성자인 Matt Mullenweg는 원격 측정 제안이 2017년의 세 가지 프로젝트 초점 영역에 속하지 않기 때문에 티켓을 종료했습니다.

Mullenweg은 "현재 또는 잠재적인 WP 개발의 일부는 이것이 우리의 결정에 영향을 미칠 정도로 데이터로 질문에 답할 수 있는 쉽고 현재의 방법이 있기 때문에 기존의 부족으로 인해 지연되고 있는 부분이 없습니다."라고 말했습니다.

Morten Rand-Hendriksen은 양적 사용자 테스트가 사용자 정의 초점 영역에 정확히 속한다고 폐쇄에 응답했습니다.

Rand-Hendriksen은 "몇 년 전 커스터마이저가 출시된 이후 점진적인 조정 및 개선을 통해 다년간 대규모 사용자 테스트를 거쳤습니다."라고 말했습니다.

“이것은 표준 애자일 개발과 일치합니다. 이 시점에서 사용자 지정 프로그램은 성숙한 것으로 간주될 수 있으며 성숙한 솔루션을 발전시키려면 사용량, 사용 사례 및 사용자 요구 사항에 대한 하드 데이터가 필요합니다. 이것은 표준 사용자 테스트를 넘어 대규모 데이터 수집에 이르기까지 이 티켓이 해결하려는 것입니다.”

WordPress 릴리스 리드의 관점

유사한 시스템에 관심을 보인 WordPress 핵심 개발자가 있습니다. WordPress 4.7 개발 주기가 시작될 때 WordPress 4.2 릴리스 주기를 주도한 Drew Jaynes는 옵트인 데이터 수집 시스템을 만드는 데 관심을 표명했습니다.

이 아이디어는 도움을 제공하는 사람들을 포함하여 긍정적인 피드백을 받았습니다. 나는 Jaynes에게 그러한 시스템에 대한 그의 생각과 그것이 핵심 개발에 어떻게 도움이 될 수 있는지 물었습니다.

"초기에 컬렉션이 어떤 형식을 취해야 하는지에 대한 약간의 논의가 있지만 제 생각에는 그것이 옵트인이어야 하고 두 가지 형식(또는 두 가지의 혼합) 중 하나를 취해야 한다는 데 동의합니다. 활성(관리자의 설문조사) 또는 수동 (익명화된 사용) 데이터 수집”이라고 Jaynes는 말했습니다.

“어느 쪽이든, 이 데이터를 사용할 수 있게 되면 핵심 개발 내에서 명백하게 실행 가능한 응용 프로그램에 관계없이 전체 커뮤니티에 이익이 될 것이라고 생각합니다.

“이 모든 데이터는 앞으로 WordPress의 의사 결정에 정보를 제공하는 데 사용될 수 있고 사용해야 합니다. 핵심 팀은 80/20 규칙의 개념에 대해 재설정 버튼을 눌러야 합니다. 여기에는 대상과 대상이 포함됩니다.

"현대 WordPress 사용자를 위해 최신 WordPress를 구축해야 하며 핵심 팀의 경험과 결합된 Matt의 본능에 의존하는 것만으로는 더 이상 긍정적인 추진력을 유지하기에 충분하지 않습니다."

Jaynes는 데이터가 있으면 도움이 되고 데이터가 없으면 WordPress에서 이상적인 '현대식 편집기'를 추구하는 것은 시기상조라는 예로 편집기를 인용합니다. 데이터는 또한 새로운 사용자 경험을 개선하기 위한 통찰력을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Jaynes는 "일반적인 불만은 WordPress 관리자가 신규 사용자에게 정말 압도적일 수 있다는 것입니다."라고 Jaynes는 말했습니다. "다양한 핵심 화면이 얼마나 자주 사용되는지에 대한 실제 데이터가 있으면 시간이 지남에 따라 사용 빈도를 줄이거나 숨기는 것에 대한 결정을 내릴 수 있습니다."

데이터 수집은 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있지만 핵심 팀의 실험을 중단해서는 안 된다고 생각합니다.

Jaynes가 말했습니다. "핵심 팀의 결정으로 인해 일부 사용자 그룹이 당황하게 된 영역."

“우리가 그 문제를 해결하는 데 필요한 유일한 방법으로 병합된 것에 집착하지 않도록 주의하는 한 핵심 팀이 실험하도록 허용하는 것은 절대적으로 가치가 있다는 점을 언급할 가치가 있습니다. 여기서 우리는 곤경에 빠지게 됩니다.”

WordPress의 80/20 사용자는 누구입니까?

Rand-Hendriksen의 제안에서 가장 눈에 띄는 진술은 WordPress 개발이 사용자의 80% 또는 20%가 누구인지 알지 못한 채 진행되고 있다는 것입니다.

Rand-Hendriksen은 "WordPress 4.7을 개발하는 동안 가정된 기능 사용 을 중심으로 여러 대화에 참여했습니다."라고 말했습니다.

“일반적인 주장은 80/20 규칙에 따라 특정 기능을 추가하고 다른 기능을 제거해야 한다는 것이었습니다. 나는 WordPress 사용자의 80% 또는 심지어 20%가 실제로 사용하는 기능에 대한 단서가 없기 때문에 80/20 규칙의 유효성 주장은 기껏해야 추측에 불과하다는 잘 알려진 사실을 계속 언급했습니다.”

사용 데이터 수집은 표준 관행입니다. Microsoft Windows, Mozilla Firefox, Chrome, iOS 및 기타 여러 소프트웨어 프로젝트에는 제품 개선에 사용되는 옵트인 데이터 수집 시스템이 있습니다. 또한 고객이 제품을 사용하는 방법에 대한 통찰력을 제공합니다.

반면에 WordPress 개발은 지원 포럼, WordPress.com에서 수집된 데이터, 제한된 사용자 테스트, WordCamps에서의 구두 피드백 및 기타 작은 데이터 포인트에 의존합니다. WordPress에서 사용 데이터를 수집하면 경향을 보여주고 WordPress 개발의 옵션 철학이 아닌 결정과 관련된 변경 사항에 대한 증거를 제공할 수 있습니다.

사용 데이터를 수집한다고 워드프레스의 모든 문제가 해결되는 것은 아니지만 정보에 입각한 결정을 내리는 데 사용할 수 있는 것이 데이터가 전혀 없는 것보다 낫습니다. WordPress의 옵트인 데이터 수집 시스템이 조만간 핵심 초점이 되지는 않겠지만 아이디어가 가치가 있고 일부 핵심 개발자가 관심을 갖고 있는 현실이 되는 것을 보는 것은 고무적입니다.

내 사용 데이터가 익명으로 처리되고 집계되어 공개적으로 표시되는 한 기꺼이 옵트인하고 내 사용 데이터를 WordPress.org와 공유할 것입니다. 하시겠습니까?

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