Freemius, WordPress 테마에 대한 통찰력 출시

Freemius Insights는 이전에는 WordPress 플러그인에서만 사용할 수 있었던 분석 서비스를 이제 테마에서도 사용할 수 있다고 발표했습니다. 이 회사는 Vova Feldman과 그의 팀이 공식 WordPress 디렉토리 및 마켓플레이스에서 플러그인과 테마를 호스팅하는 개발자에게 제공되지 않는 정보가 얼마나 많은지 알게 된 후 2015년에 설립되었습니다.

테마용 Freemius Insights는 개발자에게 이메일 주소, PHP, 플러그인, WordPress 버전 배포 등을 포함한 다양한 데이터를 수집할 수 있는 기회를 제공합니다. 사용자가 Freemius를 사용하는 테마를 설치하면 제품 개선에 도움이 되도록 데이터가 Freemius.com으로 전송될 것임을 알리는 옵트인 프롬프트가 표시됩니다. 건너뛰기를 선택하면 데이터가 Freemius.com에 도달하지 못합니다.

Feldman은 Freemius Insights가 테마 디렉토리 요구 사항을 위반하지 않도록 하기 위해 자신과 그의 팀이 WordPress 테마 검토 팀과 긴밀하게 협력했다고 말합니다. Freemius Insights가 제공하는 가장 유익한 기능 중 하나는 사용자가 다른 테마로 전환하기로 결정한 경우 피드백을 제공할 수 있는 기능입니다.

사용자가 Freemius를 사용하여 제품에서 전환하면 피드백을 요청하는 무작위로 표시된 질문과 함께 프롬프트가 표시됩니다. 이러한 응답은 저장되며 나중에 Freemius 대시보드에서 볼 수 있습니다. 특정 기능이 없기 때문에 사용자가 테마를 전환하고 특정 시점에 추가되면 개발자는 돌아가서 기능이 있음을 알릴 수 있습니다.

데이터 수집으로 FooBox에 대한 설명, 설정 및 문서 개선

FooPlugins.com의 공동 설립자인 Adam Warner는 다른 플러그인이 옵트인 사용 데이터를 수집하고 있다는 사실을 알게 된 후 이미지 라이트박스 플러그인인 FooBox에 Freemius Insights를 추가했습니다. 그의 팀은 데이터가 필요하지만 합리적인 시간 내에 맞춤형 솔루션을 구축할 리소스가 없다는 것을 깨달았습니다.

Warner는 Freemius가 수집한 데이터로 발견한 내용을 공유합니다. "설치, 제거, 비활성화 및 피드백 데이터는 우리가 얻은 가장 중요한 데이터 중 일부입니다."라고 그는 응답했습니다.

“플러그인을 비활성화한 사람들을 발견한 지 얼마 되지 않아 가장 큰 두 가지 이유는 '다른 것을 기대함'과 '작동 방식을 이해하지 못함'이었습니다. 이는 우리가 .org 및 플러그인 설정에서 플러그인 설명을 수정할 수 있도록 해주었을 뿐만 아니라 다른 방법으로는 얻을 수 없었던 귀중한 통찰력입니다."

데이터를 수집하는 주된 이유 중 하나는 제품을 개선하는 것입니다. 수집된 데이터를 기반으로 FooBox의 개선 사항은 문서 및 플러그인의 설정 페이지에 맞춰져 있습니다. 그리고 비디오 연습"이라고 말했다.

Freemius 사용 데이터는 NextGEN 갤러리 마법사의 우선 순위를 높입니다.

NextGEN Gallery는 추적되는 Freemius의 가장 인기 있는 플러그인이므로 NextGEN Gallery의 제작자인 Imagely의 설립자이자 CEO인 Erick Danzer에게 그의 팀이 무엇을 배웠는지 그리고 개선 사항이 수집된 데이터의 직접적인 결과인지 물었습니다.

Freemius를 NextGEN 갤러리에 추가한 이후로 옵트인 양식은 약 200,000명의 신규 사용자에게 노출되었습니다. 이 중 37.5% 또는 75,000명의 사용자가 데이터 제출을 선택했습니다.

Danzer는 "사용자의 21%가 플러그인을 완전히 비활성화하거나 제거한다는 것을 알게 되었습니다."라고 말했습니다. “반대로, 이는 약 79%의 유지율이 있음을 의미합니다. 워드프레스 생태계 전체와 비교했을 때 어떤지 알기 어렵지만 유지율이 나쁘지 않다는 것이 저희의 생각입니다. 언젠가 다른 플러그인에 대한 비교 데이터를 보고 싶습니다.”

플러그인을 제거하는 사람들 중 가장 많은 점유율을 차지하는 20%는 작동 방식을 이해하지 못하기 때문에 플러그인을 제거합니다. 우리는 NextGEN 갤러리가 강력하고 일부 사용자에게 압도적이라는 것을 알고 있습니다.”라고 Danzer가 말했습니다. "하지만 우리가 그 행동에 실제 수치를 적용할 수 있었던 것은 이번이 처음입니다."

수집된 데이터의 결과인 NextGEN Gallery의 가장 큰 개선 사항 중 일부는 사용자 인터페이스를 처리합니다. Danzer는 "이제 사용자의 21%가 제거하고 가장 큰 이유는 시작하기가 너무 복잡하다는 것을 알고 있습니다."라고 말했습니다. "그것은 우리가 유지율을 향상시키려면 시작하기 쉽게 만들어야 한다는 것을 말해줍니다."

“그 목적을 위해 우리는 두 가지를 했습니다. 첫째, 우리는 지난 가을 말 신규 사용자에게 첫 번째 갤러리를 설정하는 과정을 안내하는 신생 갤러리 마법사를 출시했습니다. 둘째, 옵션 표시를 단순화하기 위해 인터페이스를 정밀 검사하여 약 70% 완료되었습니다. 이 두 가지 모두 우리가 어쨌든 했을 수도 있지만 Freemius 데이터를 기반으로 우선 순위를 높였습니다.”

Freemius Insights의 데이터는 플러그인을 사용하여 일반적인 막다른 골목을 가리킵니다.

Freemius Insights는 1년 이상 플러그인에 대한 데이터를 산더미처럼 수집해 왔습니다. Feldman은 선술집에 흥미로운 데이터를 제공할 만큼 친절했습니다. 사이트에는 750명 이상의 개발자가 등록되어 있으며 400,000명 이상의 사용자가 사용 추적을 선택했습니다. NextGEN 갤러리는 150만 개 이상의 사이트에서 활성화된 서비스에서 가장 인기 있는 추적 플러그인입니다.

추적된 플러그인 중 사용자가 플러그인을 비활성화한 이유에 대한 114,000개의 피드백 응답이 있었습니다. 플러그인이 비활성화된 상위 5가지 이유는 다음과 같습니다.

• 23% 다른 것을 기대함/예상대로 작동하지 않음
• 21% 작동 방식을 이해하지 못함
• 20% 더 이상 필요하지 않음
• 13% 더 나은 대안을 찾았습니다.
• 6% 작동하지 않음

이 데이터의 가장 흥미로운 측면은 사용자가 플러그인을 비활성화하는 두 번째로 인기 있는 이유입니다. 사용자가 플러그인을 활성화할 때 많은 사람들이 다음 단계가 무엇인지 모릅니다. 설정 페이지에 대한 링크를 검색하거나 아무 작업도 수행하지 않을 수 있습니다. 대부분의 경우 플러그인이 알려주지 않기 때문에 사용자는 알지 못합니다.

WooCommerce는 완료되면 사용자를 즉시 ​​제품 판매를 시작할 수 있는 위치에 배치하는 온보딩 마법사로 이러한 추세를 거부하는 플러그인의 좋은 예입니다.

모든 플러그인이 WooCommerce만큼 복잡하지 않으며 온보딩 마법사가 필요하지 않습니다. 이러한 사용 사례의 경우 개발자는 WordPress 3.3에 추가된 기능인 관리 포인터 사용을 고려할 수 있습니다. 관리 포인터를 사용하면 플러그인이 활성화된 후 사용자에게 새 기능에 대해 알리거나 추가 지침을 제공할 수 있습니다.

Insights for Themes는 비상업적 테마의 경우 무료이지만 2주 동안의 과거 집계 지표와 100개의 가장 최근 사용자 이메일만 수집됩니다. 데이터를 집계하는 대가로 Freemius는 'freemius'가 기여자라는 상징적 속성을 테마의 readme.txt 파일에 추가할 것을 요청합니다. 무료 요금제에는 이메일 내보내기 또는 웹훅이 포함되어 있지 않습니다.

Freemius는 플러그인 및 테마 작성자를 위해 WordPress.org에서 존재하지 않는 데이터의 거대한 공백을 채우는 서비스의 예입니다. 조만간 채워질 것 같지 않은 공허함. 위에서 언급했듯이 수집된 데이터, 특히 사용자로부터의 직접적인 피드백은 그렇지 않으면 발견되지 않았을 수 있는 문제를 드러냈습니다.

플러그인이나 테마에서 Freemius Insights를 사용하는 경우 수집된 데이터를 통해 얻은 경험과 배운 내용을 알려주십시오.