Freemius เปิดตัวข้อมูลเชิงลึกสำหรับ WordPress Themes

Freemius Insights ได้ประกาศว่าบริการวิเคราะห์ที่ก่อนหน้านี้มีให้เฉพาะปลั๊กอิน WordPress เท่านั้น พร้อมให้บริการสำหรับธีมแล้ว บริษัท ก่อตั้งขึ้นในปี 2558 โดย Vova Feldman และทีมงานของเขาหลังจากค้นพบว่านักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่โฮสต์ปลั๊กอินและธีมในไดเร็กทอรีและตลาดกลางของ WordPress ไม่มีข้อมูลเท่าใด

Freemius Insights สำหรับธีมเปิดโอกาสให้นักพัฒนาได้รวบรวมข้อมูลที่หลากหลาย รวมถึงที่อยู่อีเมล PHP ปลั๊กอิน การเผยแพร่เวอร์ชัน WordPress และอื่นๆ เมื่อผู้ใช้ติดตั้งธีมที่ใช้ Freemius ระบบจะแสดงข้อความให้เลือกเข้าร่วมเพื่อแจ้งให้ทราบว่าข้อมูลจะถูกส่งไปยัง Freemius.com เพื่อช่วยปรับปรุงผลิตภัณฑ์ การเลือกข้ามจะป้องกันไม่ให้ข้อมูลเข้าถึง Freemius.com

Feldman กล่าวว่าเขาและทีมของเขาได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมตรวจสอบธีมของ WordPress เพื่อให้แน่ใจว่า Freemius Insights จะไม่ละเมิดข้อกำหนดของไดเรกทอรีธีม คุณลักษณะที่ให้ข้อมูลมากที่สุดอย่างหนึ่งที่ Freemius Insights มีให้คือความสามารถสำหรับผู้ใช้ในการให้ข้อเสนอแนะหากพวกเขาตัดสินใจที่จะเปลี่ยนไปใช้ธีมอื่น

เมื่อผู้ใช้เปลี่ยนจากผลิตภัณฑ์โดยใช้ Freemius ระบบจะแสดงพร้อมท์พร้อมคำถามที่แสดงแบบสุ่มเพื่อขอความคิดเห็น คำตอบเหล่านี้จะถูกบันทึกไว้และสามารถดูได้ในภายหลังในแดชบอร์ด Freemius หากผู้ใช้เปลี่ยนธีมเนื่องจากไม่มีคุณลักษณะเฉพาะและมีการเพิ่มในบางจุด นักพัฒนาสามารถย้อนกลับและแจ้งพวกเขาว่าคุณลักษณะนี้มีอยู่

การรวบรวมข้อมูลนำไปสู่คำอธิบาย การตั้งค่า และการปรับปรุงเอกสารสำหรับ FooBox

Adam Warner ผู้ร่วมก่อตั้ง FooPlugins.com ได้เพิ่ม Freemius Insights ให้กับ FooBox ซึ่งเป็นปลั๊กอินไลท์บ็อกซ์รูปภาพหลังจากสังเกตเห็นว่าปลั๊กอินอื่นกำลังรวบรวมข้อมูลการใช้งานที่เลือกรับ ทีมของเขาตระหนักว่าพวกเขาต้องการข้อมูล แต่ไม่มีทรัพยากรในการสร้างโซลูชันที่กำหนดเองในระยะเวลาที่เหมาะสม

Warner แบ่งปันสิ่งที่เขาค้นพบกับข้อมูลที่ Freemius รวบรวม “ข้อมูลการติดตั้ง ถอนการติดตั้ง การปิดใช้งาน และข้อมูลป้อนกลับเป็นข้อมูลที่สำคัญที่สุดบางส่วนที่เราได้รับ” เขาตอบ

“ไม่นานหลังจากที่เราค้นพบว่าผู้ที่ปิดใช้งานปลั๊กอิน เหตุผลหลักสองประการคือ 'คาดหวังอย่างอื่น' และ 'ไม่เข้าใจว่ามันทำงานอย่างไร' นั่นเป็นข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่เราอาจไม่เคยมีมาก่อน และทำให้เราสามารถปรับปรุงคำอธิบายปลั๊กอินของเราบน .org และในการตั้งค่าปลั๊กอินได้”

เหตุผลหลักประการหนึ่งในการรวบรวมข้อมูลคือการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ จากข้อมูลที่รวบรวมได้ การปรับปรุง FooBox มุ่งเน้นไปที่เอกสารประกอบและหน้าการตั้งค่าของปลั๊กอิน "หลังจากเรียนรู้จากข้อมูลเชิงลึกที่ Freemius มอบให้ เราได้เขียนคำอธิบายที่ยาวขึ้นเกี่ยวกับการตั้งค่าต่างๆ และสิ่งที่พวกเขาทำ ตลอดจนการใส่ลิงก์ไปยังเอกสารประกอบ และวิดีโอแนะนำ” เขากล่าว

ข้อมูลการใช้งาน Freemius เพิ่มลำดับความสำคัญสำหรับ NextGEN Gallery Wizard

NextGEN Gallery เป็นปลั๊กอินยอดนิยมของ Freemius ที่มีการติดตาม ดังนั้นฉันจึงถาม Erick Danzer ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Imagely ผู้สร้าง NextGEN Gallery ว่าทีมของเขาได้เรียนรู้อะไรบ้าง และการปรับปรุงใดๆ เป็นผลโดยตรงจากข้อมูลที่เก็บรวบรวมหรือไม่

ตั้งแต่เพิ่ม Freemius ในแกลเลอรี NextGEN แบบฟอร์มการเลือกรับก็มีผู้ใช้ใหม่ประมาณ 200,000 ราย จากจำนวนนี้ ผู้ใช้ 37.5% หรือ 75K เลือกที่จะส่งข้อมูล

"เราได้เรียนรู้ว่าผู้ใช้ 21% ปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้งปลั๊กอินทั้งหมด" Danzer กล่าว “ในทางกลับกัน นั่นหมายความว่าเรามีอัตราการคงอยู่ประมาณ 79% เป็นเรื่องยากที่จะรู้ว่าสิ่งนี้เปรียบเทียบกับระบบนิเวศของ WordPress โดยรวมอย่างไร แต่ความรู้สึกของเราคืออัตราการคงอยู่นั้นไม่เลว (แม้ว่าเราต้องการให้มันดีขึ้นก็ตาม) ฉันชอบที่จะเห็นข้อมูลเปรียบเทียบระหว่างปลั๊กอินอื่น ๆ ในบางจุด”

ในบรรดาผู้ถอนการติดตั้งปลั๊กอิน 20% ซึ่งเป็นส่วนแบ่งที่ใหญ่ที่สุด ทำเช่นนั้นเพราะพวกเขาไม่เข้าใจวิธีการทำงาน “นี่ไม่น่าแปลกใจเลย เรารู้ว่า NextGEN Gallery นั้นทรงพลังและล้นหลามสำหรับผู้ใช้บางคน” Danzer กล่าว “แต่นี่เป็นครั้งแรกที่เราสามารถใส่ตัวเลขจริงลงบนพฤติกรรมนั้นได้”

การปรับปรุงที่ใหญ่ที่สุดบางอย่างในแกลเลอรี NextGEN ซึ่งเป็นผลมาจากข้อมูลที่รวบรวมได้มาจากอินเทอร์เฟซผู้ใช้ “ตอนนี้เราทราบแล้วว่าผู้ใช้ 21% ถอนการติดตั้ง และเหตุผลที่ใหญ่ที่สุดคือความซับซ้อนมากเกินไปในการเริ่มต้น” Danzer กล่าว “นั่นบอกเราว่าถ้าเราต้องการปรับปรุงอัตราการรักษาของเรา เราต้องทำให้การเริ่มต้นง่ายขึ้น”

“เพื่อจุดประสงค์นี้ เราได้ทำสองสิ่ง อันดับแรก เราเพิ่งเปิดตัวตัวช่วยสร้างแกลเลอรีที่เริ่มต้นเมื่อปลายฤดูใบไม้ร่วงปีที่แล้ว ซึ่งจะแนะนำผู้ใช้ใหม่เกี่ยวกับขั้นตอนการตั้งค่าแกลเลอรีแรกของพวกเขา ประการที่สอง เราเสร็จสิ้นการยกเครื่องอินเทอร์เฟซแล้วประมาณ 70% เพื่อให้การนำเสนอตัวเลือกง่ายขึ้น ทั้งสองสิ่งนี้เป็นสิ่งที่เราน่าจะทำอยู่แล้ว แต่เราได้เพิ่มลำดับความสำคัญตามข้อมูล Freemius”

ข้อมูลจาก Freemius Insights ชี้ไปที่จุดสิ้นสุดทั่วไปด้วยปลั๊กอิน

เป็นเวลากว่าหนึ่งปีแล้วที่ Freemius Insights ได้รวบรวมข้อมูลจำนวนมากสำหรับปลั๊กอิน เฟลด์แมนมีน้ำใจมากพอที่จะให้ข้อมูลที่น่าสนใจแก่โรงเตี๊ยม มีนักพัฒนาซอฟต์แวร์มากกว่า 750 รายที่ลงทะเบียนในไซต์และผู้ใช้มากกว่า 400,000 รายเลือกใช้การติดตามการใช้งาน NextGEN Gallery เป็นปลั๊กอินที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของบริการซึ่งมีการใช้งานบนไซต์มากกว่า 1.5 ล้านแห่ง

จากการติดตามปลั๊กอิน มีการตอบกลับ 114K ว่าเหตุใดผู้ใช้จึงปิดการใช้งานปลั๊กอิน เหตุผลห้าอันดับแรกที่ปิดใช้งานปลั๊กอินคือ:

• 23% คาดหวังอย่างอื่น / ไม่ได้ผลตามที่คาดไว้
• 21% ไม่เข้าใจว่ามันทำงานอย่างไร
• 20% ไม่จำเป็นอีกต่อไป
• 13% พบทางเลือกที่ดีกว่า
• 6% ใช้งานไม่ได้

สิ่งที่น่าสนใจที่สุดของข้อมูลนี้คือเหตุผลยอดนิยมอันดับสองที่ผู้ใช้ปิดใช้งานปลั๊กอิน เมื่อผู้ใช้เปิดใช้งานปลั๊กอิน หลายคนไม่รู้ว่าขั้นตอนต่อไปคืออะไร อาจเป็นการค้นหาลิงก์ไปยังหน้าการตั้งค่าหรือไม่ได้ดำเนินการใดๆ เลย โดยส่วนใหญ่แล้ว ผู้ใช้จะไม่รู้เพราะปลั๊กอินไม่ได้บอกพวกเขา

WooCommerce เป็นตัวอย่างที่ดีของปลั๊กอินที่สร้างกระแสให้กับเทรนด์นี้ด้วยตัวช่วยสร้างการเริ่มต้นใช้งาน ซึ่งเมื่อเสร็จแล้ว ผู้ใช้จะได้อยู่ในที่ที่พวกเขาสามารถเริ่มขายผลิตภัณฑ์ได้ทันที

ไม่ใช่ว่าทุกปลั๊กอินจะซับซ้อนเท่ากับ WooCommerce และไม่ต้องการตัวช่วยสร้างการเตรียมความพร้อม สำหรับกรณีการใช้งานเหล่านี้ นักพัฒนาอาจพิจารณาใช้ Admin Pointers ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่เพิ่มเข้ามาใน WordPress 3.3 ด้วยตัวชี้ผู้ดูแลระบบ คุณสามารถแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับคุณลักษณะใหม่หรือให้คำแนะนำเพิ่มเติมหลังจากเปิดใช้งานปลั๊กอินแล้ว

Insights for Themes ให้บริการฟรีสำหรับธีมที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ อย่างไรก็ตาม เมตริกรวมในอดีตเพียงสองสัปดาห์และอีเมลผู้ใช้ล่าสุด 100 ฉบับจะถูกรวบรวม เพื่อแลกกับการรวบรวมข้อมูล Freemius ขอให้เพิ่มการระบุแหล่งที่มาเชิงสัญลักษณ์ที่ 'freemius' เป็นผู้มีส่วนร่วมลงในไฟล์ readme.txt ของธีม ไม่มีการส่งออกอีเมลหรือเว็บฮุครวมอยู่ในแผนบริการฟรี

Freemius เป็นตัวอย่างของบริการที่เติมข้อมูลจำนวนมากที่ไม่มีอยู่จริงจาก WordPress.org สำหรับผู้เขียนปลั๊กอินและธีม ช่องว่างที่ดูเหมือนจะไม่เต็มในเร็วๆ นี้ ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ข้อมูลที่รวบรวม โดยเฉพาะความคิดเห็นโดยตรงจากผู้ใช้ ได้แสดงปัญหาที่อาจยังไม่ได้ค้นพบ

หากคุณใช้ Freemius Insights ในปลั๊กอินหรือธีมของคุณ โปรดบอกเราเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณและสิ่งที่คุณได้เรียนรู้จากข้อมูลที่รวบรวม