Freemius Meluncurkan Wawasan untuk Tema WordPress

Freemius Insights telah mengumumkan bahwa layanan analitiknya yang sebelumnya hanya tersedia untuk plugin WordPress sekarang tersedia untuk tema. Perusahaan ini didirikan pada tahun 2015 oleh Vova Feldman dan timnya setelah menemukan berapa banyak informasi yang tidak tersedia bagi pengembang yang meng-host plugin dan tema di direktori dan pasar WordPress resmi.

Freemius Insights untuk tema memberi pengembang kesempatan untuk mengumpulkan berbagai macam data, termasuk, alamat email, PHP, plugin, distribusi versi WordPress, dan banyak lagi. Saat pengguna menginstal tema yang menggunakan Freemius, prompt keikutsertaan ditampilkan yang memberi tahu mereka bahwa data akan dikirim ke Freemius.com untuk membantu meningkatkan produk. Memilih Lewati mencegah data mencapai Freemius.com.

Feldman mengatakan bahwa dia dan timnya telah bekerja sama dengan Tim Peninjau Tema WordPress untuk memastikan bahwa Freemius Insights tidak melanggar persyaratan direktori tema. Salah satu fitur paling informatif yang disediakan Freemius Insights adalah kemampuan bagi pengguna untuk memberikan umpan balik jika mereka memutuskan untuk beralih ke tema yang berbeda.

Ketika pengguna beralih dari produk menggunakan Freemius, prompt ditampilkan dengan pertanyaan yang ditampilkan secara acak meminta umpan balik. Tanggapan ini disimpan dan dapat dilihat di lain waktu di dasbor Freemius. Jika pengguna mengganti tema karena tidak memiliki fitur khusus dan ditambahkan di beberapa titik, pengembang dapat kembali dan memberi tahu mereka bahwa fitur tersebut ada.

Pengumpulan Data Mengarah ke Deskripsi, Pengaturan, dan Peningkatan Dokumentasi untuk FooBox

Adam Warner, Co-founder FooPlugins.com, menambahkan Freemius Insights ke FooBox, plugin lightbox gambar setelah mengetahui bahwa plugin lain mengumpulkan data penggunaan opt-in. Timnya menyadari bahwa mereka membutuhkan data tetapi tidak memiliki sumber daya untuk membangun solusi khusus dalam waktu yang wajar.

Warner membagikan apa yang dia temukan dengan data yang dikumpulkan oleh Freemius. “Instal, uninstal, penonaktifan, dan data umpan balik adalah beberapa data terpenting yang kami peroleh,” jawabnya.

“Tidak lama setelah kami menemukan bahwa dari mereka yang menonaktifkan plugin, dua alasan utama adalah 'mengharapkan sesuatu yang lain' dan 'tidak mengerti cara kerjanya.' Itu adalah wawasan berharga yang mungkin tidak kami miliki sebelumnya dan memungkinkan kami untuk mengubah deskripsi plugin kami di .org dan di pengaturan plugin.”

Salah satu alasan utama untuk mengumpulkan data adalah untuk meningkatkan produk. Berdasarkan data yang dikumpulkan, peningkatan pada FooBox diarahkan pada dokumentasi dan halaman pengaturan plugin, “Setelah belajar dari wawasan yang diberikan Freemius kepada kami, kami menulis penjelasan yang lebih panjang tentang berbagai pengaturan dan apa yang mereka lakukan, serta memasukkan tautan ke dokumentasi dan video walkthrough,” katanya.

Data Penggunaan Freemius Meningkatkan Prioritas untuk Wizard Galeri NextGEN

Galeri NextGEN adalah plugin Freemius paling populer yang dilacak, jadi saya bertanya kepada Erick Danzer, Pendiri dan CEO Imagely, pembuat Galeri NextGEN, apa yang telah dipelajari timnya dan apakah ada peningkatan yang merupakan hasil langsung dari data yang dikumpulkan.

Sejak menambahkan Freemius ke Galeri NextGEN, formulir keikutsertaan telah dibuka ke sekitar 200 ribu pengguna baru. Dari jumlah tersebut, 37,5% atau 75 ribu pengguna telah memilih untuk mengirimkan data.

“Kami telah mengetahui bahwa 21% pengguna menonaktifkan atau menghapus instalan plugin sepenuhnya,” kata Danzer. “Sebaliknya, itu berarti kami memiliki tingkat retensi sekitar 79%. Sulit untuk mengetahui bagaimana perbandingannya dengan ekosistem WordPress secara keseluruhan, tetapi menurut kami tingkat retensinya tidak buruk (bahkan jika kami ingin lebih baik). Saya ingin melihat data komparatif di seluruh plugin lain di beberapa titik.”

Dari mereka yang meng-uninstall plugin, 20% yang merupakan share terbesar, melakukannya karena mereka tidak mengerti cara kerjanya, “Ini bukan kejutan. Kami tahu bahwa Galeri NextGEN sangat kuat dan dengan demikian luar biasa bagi beberapa pengguna, ”kata Danzer. "Tapi ini adalah pertama kalinya kami dapat menempatkan angka sebenarnya pada perilaku itu."

Beberapa peningkatan terbesar Galeri NextGEN yang merupakan hasil dari data yang dikumpulkan berhubungan dengan antarmuka pengguna. “Kami sekarang tahu bahwa 21% pengguna mencopot pemasangan dan alasan terbesarnya adalah terlalu banyak kerumitan untuk memulai,” kata Danzer. “Itu memberi tahu kami bahwa jika kami ingin meningkatkan tingkat retensi kami, kami harus membuatnya lebih mudah untuk memulai.”

“Untuk itu, kami telah melakukan dua hal. Pertama, kami baru saja merilis Galeri Wizard awal akhir musim gugur lalu yang memandu pengguna baru melalui proses penyiapan galeri pertama mereka. Kedua, sekitar 70% kami telah menyelesaikan perombakan antarmuka untuk menyederhanakan penyajian opsi. Ini adalah kedua hal yang mungkin akan kami lakukan, tetapi kami meningkatkan prioritas mereka berdasarkan data Freemius. ”

Data Dari Poin Freemius Insights ke Jalan buntu Umum Dengan Plugin

Selama lebih dari setahun, Freemius Insights telah mengumpulkan segunung data untuk plugin. Feldman cukup murah hati untuk menyediakan Tavern dengan beberapa data menarik. Ada lebih dari 750 pengembang yang terdaftar di situs ini dan lebih dari 400 ribu pengguna telah ikut serta dalam pelacakan penggunaan. Galeri NextGEN adalah plugin terlacak paling populer dari layanan yang aktif di lebih dari 1,5 juta situs.

Dari plugin yang dilacak, ada 114K tanggapan umpan balik tentang mengapa pengguna menonaktifkan plugin. Lima alasan utama plugin dinonaktifkan adalah:

• 23% Mengharapkan sesuatu yang lain / tidak bekerja seperti yang diharapkan
• 21% Tidak mengerti cara kerjanya
• 20% Tidak lagi diperlukan
• 13% Menemukan alternatif yang lebih baik
• 6% Tidak berhasil

Aspek paling menarik dari data ini adalah alasan paling populer kedua mengapa pengguna menonaktifkan plugin. Saat pengguna mengaktifkan plugin, banyak yang tidak tahu apa langkah selanjutnya. Itu bisa berupa mencari tautan ke halaman pengaturan atau tidak melakukan apa pun. Sebagian besar waktu, pengguna tidak tahu karena plugin tidak memberi tahu mereka.

WooCommerce adalah contoh bagus dari plugin yang melawan tren ini dengan wizard orientasi yang ketika selesai, menempatkan pengguna di tempat di mana mereka dapat segera mulai menjual produk.

Tidak semua plugin serumit WooCommerce dan tidak memerlukan wizard orientasi. Untuk kasus penggunaan ini, pengembang mungkin mempertimbangkan untuk menggunakan Admin Pointer, fitur yang ditambahkan di WordPress 3.3. Dengan Admin Pointer, Anda dapat memberi tahu pengguna tentang fitur baru atau memberikan instruksi lebih lanjut setelah plugin diaktifkan.

Wawasan untuk Tema gratis untuk tema non-komersial namun, hanya dua minggu metrik agregat historis dan 100 email pengguna terbaru yang akan dikumpulkan. Sebagai imbalan untuk menggabungkan data, Freemius meminta atribusi simbolis bahwa 'freemius' adalah kontributor ditambahkan ke file readme.txt tema. Tidak ada ekspor email atau webhook yang disertakan dengan paket gratis.

Freemius adalah contoh layanan yang mengisi kekosongan besar data yang tidak ada dari WordPress.org untuk pembuat plugin dan tema. Kekosongan yang sepertinya tidak akan terisi dalam waktu dekat. Seperti disebutkan di atas, data yang dikumpulkan, terutama umpan balik langsung dari pengguna, telah memunculkan masalah yang mungkin tidak ditemukan.

Jika Anda menggunakan Freemius Insights di plugin atau tema Anda, beri tahu kami tentang pengalaman Anda dan apa yang telah Anda pelajari dari data yang dikumpulkan.