Freemius lanza Insights para temas de WordPress

Freemius Insights ha anunciado que su servicio de análisis, que anteriormente solo estaba disponible para los complementos de WordPress, ahora está disponible para los temas. La empresa fue fundada en 2015 por Vova Feldman y su equipo después de descubrir cuánta información no está disponible para los desarrolladores que alojan complementos y temas en los directorios y mercados oficiales de WordPress.

Freemius Insights para temas brinda a los desarrolladores la oportunidad de recopilar una gran variedad de datos, incluidas direcciones de correo electrónico, PHP, complementos, distribución de versiones de WordPress y más. Cuando un usuario instala un tema que usa Freemius, se muestra un mensaje de suscripción que le notifica que se enviarán datos a Freemius.com para ayudar a mejorar el producto. Seleccionar Omitir evita que los datos lleguen a Freemius.com.

Feldman dice que él y su equipo han trabajado en estrecha colaboración con el equipo de revisión de temas de WordPress para garantizar que Freemius Insights no viole los requisitos del directorio de temas. Una de las características más informativas que ofrece Freemius Insights es la posibilidad de que los usuarios proporcionen comentarios si deciden cambiar a un tema diferente.

Cuando un usuario deja de usar un producto que usa Freemius, se muestra un mensaje con preguntas que se muestran al azar y solicitan comentarios. Estas respuestas se guardan y se pueden ver más tarde en el panel de control de Freemius. Si un usuario cambia de tema porque no tiene una función específica y se agrega en algún momento, un desarrollador puede regresar y notificarle que la función existe.

La recopilación de datos conduce a mejoras en la descripción, la configuración y la documentación para FooBox

Adam Warner, cofundador de FooPlugins.com, agregó Freemius Insights a FooBox, un complemento de cuadro de luz de imagen después de notar que otros complementos recopilaban datos de uso de suscripción. Su equipo se dio cuenta de que necesitaban los datos, pero no tenían los recursos para crear una solución personalizada en un tiempo razonable.

Warner comparte lo que descubrió con los datos recopilados por Freemius. “Los datos de instalación, desinstalación, desactivación y retroalimentación son algunos de los datos más importantes que hemos obtenido”, respondió.

“No mucho después de que descubrimos que aquellos que desactivaron el complemento, las dos razones principales fueron 'esperaba algo más' y 'no entendía cómo funciona'. Esa es una información valiosa que de otra manera no hubiéramos tenido y nos permitió renovar la descripción de nuestro complemento en .org y en la configuración del complemento”.

Una de las principales razones para recopilar datos es mejorar el producto. En función de los datos recopilados, las mejoras de FooBox se orientaron hacia la documentación y las páginas de configuración del complemento. y recorridos en video”, dijo.

Los datos de uso de Freemius aumentan la prioridad para el asistente de galería NextGEN

NextGEN Gallery es el complemento más popular rastreado de Freemius, por lo que le pregunté a Erick Danzer, fundador y director ejecutivo de Imagely, creadores de NextGEN Gallery, qué aprendió su equipo y si alguna mejora es un resultado directo de los datos recopilados.

Desde que se agregó Freemius a NextGEN Gallery, el formulario de suscripción se ha expuesto a unos 200 000 nuevos usuarios. De estos, el 37,5 % o 75 000 usuarios han optado por enviar datos.

“Hemos aprendido que el 21% de los usuarios desactivan o desinstalan el complemento por completo”, dijo Danzer. “Por el contrario, eso significa que tenemos una tasa de retención de alrededor del 79 %. Es difícil saber cómo se compara eso con el ecosistema de WordPress en su conjunto, pero creemos que la tasa de retención no es mala (incluso si nos gustaría que fuera mejor). Me encantaría ver datos comparativos entre otros complementos en algún momento”.

De los que desinstalan el complemento, el 20%, que es la mayor parte, lo hacen porque no entienden cómo funciona, “Esto no fue una sorpresa. Sabemos que NextGEN Gallery es poderosa y, por lo tanto, abrumadora para algunos usuarios”, dijo Danzer. “Pero esta es la primera vez que hemos podido poner números reales en ese comportamiento”.

Algunas de las mejoras más importantes de la Galería NextGEN que son el resultado de los datos recopilados tienen que ver con la interfaz de usuario. “Ahora sabemos que el 21 % de los usuarios desinstalan y que la principal razón es que la puesta en marcha es demasiado compleja”, dijo Danzer. “Eso nos dice que si queremos mejorar nuestra tasa de retención, debemos facilitar el comienzo”.

“Con ese fin, hemos hecho dos cosas. En primer lugar, acabamos de lanzar un asistente de galería de inicio a fines del otoño pasado que guía a los nuevos usuarios a través del proceso de configuración de su primera galería. En segundo lugar, hemos terminado en un 70% con una revisión de la interfaz para simplificar la presentación de opciones. Ambas son cosas que probablemente habríamos hecho de todos modos, pero aumentamos su prioridad según los datos de Freemius”.

Los datos de Freemius Insights apuntan a un callejón sin salida común con complementos

Durante más de un año, Freemius Insights ha recopilado montañas de datos para complementos. Feldman tuvo la amabilidad de proporcionar a la taberna algunos datos interesantes. Hay más de 750 desarrolladores registrados en el sitio y más de 400 000 usuarios han optado por el seguimiento de uso. NextGEN Gallery es el complemento rastreado más popular del servicio activo en más de 1,5 millones de sitios.

De los complementos rastreados, ha habido 114K respuestas de comentarios sobre por qué los usuarios desactivaron un complemento. Las cinco razones principales por las que se desactivaron los complementos son:

• 23% Esperaba otra cosa / no funcionó como se esperaba
• 21% No entendía cómo funciona
• 20% Ya no es necesario
• 13% Encontró una mejor alternativa
• 6% No funcionó

El aspecto más interesante de estos datos es la segunda razón más popular por la que los usuarios desactivan un complemento. Cuando los usuarios activan un complemento, muchos no saben cuál es el siguiente paso. Podría estar buscando un enlace a la página de configuración o no hacer nada en absoluto. La mayoría de las veces, los usuarios no tienen idea porque el complemento no se los dice.

WooCommerce es un buen ejemplo de un complemento que se opone a esta tendencia con un asistente de incorporación que, cuando se completa, coloca a los usuarios en un lugar donde pueden comenzar a vender productos de inmediato.

No todos los complementos son tan complejos como WooCommerce y no necesitan un asistente de incorporación. Para estos casos de uso, los desarrolladores podrían considerar usar Admin Pointers, una función que se agregó en WordPress 3.3. Con Admin Pointers, puede informar a los usuarios sobre una nueva función o proporcionar más instrucciones después de activar un complemento.

Insights for Themes es gratuito para temas no comerciales; sin embargo, solo se recopilarán dos semanas de métricas agregadas históricas y los 100 correos electrónicos de usuarios más recientes. A cambio de agregar los datos, Freemius solicita que se agregue una atribución simbólica de que 'freemius' es un contribuyente al archivo readme.txt del tema. No se incluyen exportaciones de correo electrónico ni webhooks con el plan gratuito.

Freemius es un ejemplo de un servicio que está llenando un gran vacío de datos inexistentes de WordPress.org para los autores de complementos y temas. Un vacío que no parece probable que se llene pronto. Como se señaló anteriormente, los datos que se recopilan, especialmente los comentarios directos de los usuarios, han sacado a la luz problemas que de otro modo no se habrían descubierto.

Si usa Freemius Insights en sus complementos o temas, cuéntenos sobre su experiencia y lo que ha aprendido de los datos recopilados.