Freemius lancia Insights per i temi WordPress

Freemius Insights ha annunciato che il suo servizio di analisi che prima era disponibile solo per i plugin di WordPress è ora disponibile per i temi. L'azienda è stata fondata nel 2015 da Vova Feldman e dal suo team dopo aver scoperto quante informazioni non sono disponibili per gli sviluppatori che ospitano plugin e temi nelle directory e nei marketplace ufficiali di WordPress.

Freemius Insights per temi offre agli sviluppatori l'opportunità di raccogliere un'ampia varietà di dati, inclusi indirizzi e-mail, PHP, plug-in, distribuzione della versione di WordPress e altro ancora. Quando un utente installa un tema che utilizza Freemius, viene visualizzata una richiesta di attivazione che informa che i dati verranno inviati a Freemius.com per aiutare a migliorare il prodotto. Selezionando Salta si impedisce ai dati di raggiungere Freemius.com.

Feldman afferma che lui e il suo team hanno lavorato a stretto contatto con il team di revisione dei temi di WordPress per garantire che Freemius Insights non violi i requisiti della directory dei temi. Una delle funzionalità più informative fornite da Freemius Insights è la possibilità per gli utenti di fornire feedback se decidono di passare a un tema diverso.

Quando un utente abbandona un prodotto utilizzando Freemius, viene visualizzato un messaggio con domande visualizzate casualmente che chiedono feedback. Queste risposte vengono salvate e possono essere visualizzate in un secondo momento nella dashboard di Freemius. Se un utente cambia tema perché non ha una funzionalità specifica e viene aggiunta a un certo punto, uno sviluppatore può tornare indietro e notificare loro che la funzionalità esiste.

La raccolta dei dati porta a miglioramenti della descrizione, delle impostazioni e della documentazione per FooBox

Adam Warner, co-fondatore di FooPlugins.com, ha aggiunto Freemius Insights a FooBox, un plug-in lightbox di immagini dopo aver notato che altri plug-in stavano raccogliendo dati sull'utilizzo del consenso. Il suo team si è reso conto di aver bisogno dei dati ma non aveva le risorse per creare una soluzione personalizzata in un ragionevole lasso di tempo.

Warner condivide ciò che ha scoperto con i dati raccolti da Freemius. "I dati di installazione, disinstallazione, disattivazione e feedback sono alcuni dei dati più importanti che abbiamo ottenuto", ha risposto.

"Non molto tempo dopo abbiamo scoperto che tra coloro che hanno disattivato il plug-in, i due motivi principali erano "si aspettava qualcos'altro" e "non capivano come funziona". Questa è una preziosa intuizione che altrimenti non avremmo potuto avere e ci ha permesso di rinnovare la descrizione del nostro plug-in su .org e nelle impostazioni del plug-in".

Uno dei motivi principali per la raccolta dei dati è il miglioramento del prodotto. Sulla base dei dati raccolti, i miglioramenti a FooBox sono stati orientati alla documentazione e alle pagine delle impostazioni del plug-in: "Dopo aver appreso dagli approfondimenti che Freemius ci ha fornito, abbiamo scritto spiegazioni più lunghe di varie impostazioni e di cosa fanno, oltre a inserire collegamenti alla documentazione e video walkthrough,” ha detto.

I dati di utilizzo di Freemius aumentano la priorità per NextGEN Gallery Wizard

NextGEN Gallery è il plugin più popolare di Freemius monitorato, quindi ho chiesto a Erick Danzer, fondatore e CEO di Imagely, creatori di NextGEN Gallery, cosa ha imparato il suo team e se eventuali miglioramenti sono il risultato diretto dei dati raccolti.

Dall'aggiunta di Freemius alla NextGEN Gallery, il modulo di adesione è stato esposto a circa 200.000 nuovi utenti. Di questi, il 37,5% o 75.000 utenti hanno scelto di inviare dati.

"Abbiamo appreso che il 21% degli utenti disattiva o disinstalla completamente il plug-in", ha affermato Danzer. “Al contrario, ciò significa che abbiamo un tasso di ritenzione di circa il 79%. È difficile sapere come si confronta con l'ecosistema WordPress nel suo insieme, ma la nostra sensazione è che il tasso di ritenzione non sia male (anche se vorremmo che fosse migliore). Mi piacerebbe vedere i dati comparativi di altri plugin prima o poi."

Di coloro che disinstallano il plugin, il 20% che è la quota maggiore, lo fa perché non capisce come funziona, “Non è stata una sorpresa. Sappiamo che NextGEN Gallery è potente e quindi opprimente per alcuni utenti", ha affermato Danzer. "Ma questa è la prima volta che siamo stati in grado di dare numeri reali a quel comportamento".

Alcuni dei maggiori miglioramenti alla Galleria NextGEN che sono il risultato dei dati raccolti riguardano l'interfaccia utente. "Ora sappiamo che il 21% degli utenti si disinstalla e che il motivo principale è l'eccessiva complessità all'inizio", ha affermato Danzer. "Questo ci dice che se vogliamo migliorare il nostro tasso di fidelizzazione, dobbiamo semplificare l'avvio".

“A tal fine, abbiamo fatto due cose. In primo luogo, lo scorso autunno abbiamo appena rilasciato una procedura guidata per la creazione di una galleria che guida i nuovi utenti attraverso il processo di creazione della loro prima galleria. In secondo luogo, abbiamo finito per circa il 70% con una revisione dell'interfaccia per semplificare la presentazione delle opzioni. Queste sono entrambe cose che probabilmente avremmo fatto comunque, ma abbiamo aumentato la loro priorità in base ai dati di Freemius.

I dati provenienti da Freemius Insights puntano a un vicolo cieco comune con i plugin

Da più di un anno, Freemius Insights raccoglie montagne di dati per i plugin. Feldman è stato così gentile da fornire alla Taverna alcuni dati interessanti. Ci sono più di 750 sviluppatori registrati al sito e più di 400.000 utenti hanno aderito al monitoraggio dell'utilizzo. NextGEN Gallery è il plug-in tracciato più popolare del servizio attivo su oltre 1,5 milioni di siti.

Tra i plug-in monitorati, ci sono state 114.000 risposte di feedback sul motivo per cui gli utenti hanno disattivato un plug-in. I primi cinque motivi per cui i plugin sono stati disattivati ​​sono:

• 23% Si aspettava qualcos'altro/non ha funzionato come previsto
• Il 21% non ha capito come funziona
• 20% Non più necessario
• Il 13% ha trovato un'alternativa migliore
• 6% non ha funzionato

L'aspetto più interessante di questi dati è il secondo motivo più popolare per cui gli utenti disattivano un plug-in. Quando gli utenti attivano un plug-in, molti non sanno quale sia il passo successivo. Potrebbe cercare un collegamento alla pagina delle impostazioni o non fare nulla. Il più delle volte, gli utenti non ne hanno idea perché il plugin non glielo dice.

WooCommerce è un buon esempio di plug-in che va contro questa tendenza con una procedura guidata di onboarding che, una volta completata, mette gli utenti in un luogo in cui possono iniziare immediatamente a vendere prodotti.

Non tutti i plugin sono complessi come WooCommerce e non necessitano di una procedura guidata di onboarding. Per questi casi d'uso, gli sviluppatori potrebbero prendere in considerazione l'utilizzo di Admin Pointers, una funzionalità che è stata aggiunta in WordPress 3.3. Con Admin Pointers puoi informare gli utenti su una nuova funzionalità o fornire ulteriori istruzioni dopo l'attivazione di un plug-in.

Insights for Themes è gratuito per i temi non commerciali, tuttavia verranno raccolte solo due settimane di metriche storiche aggregate e le 100 email degli utenti più recenti. In cambio dell'aggregazione dei dati, Freemius chiede che un'attribuzione simbolica che "freemius" sia un contributore venga aggiunta al file readme.txt del tema. Il piano gratuito non include esportazioni di posta elettronica o webhook.

Freemius è un esempio di un servizio che sta riempiendo un enorme vuoto di dati inesistenti da WordPress.org per gli autori di plugin e temi. Un vuoto che non sembra destinato a essere riempito a breve. Come notato sopra, i dati raccolti, in particolare il feedback diretto degli utenti, hanno evidenziato problemi che altrimenti non sarebbero stati scoperti.

Se utilizzi Freemius Insights nei tuoi plugin o temi, raccontaci la tua esperienza e cosa hai imparato dai dati raccolti.