Freemius wprowadza statystyki dla motywów WordPress

Freemius Insights ogłosił, że jego usługa analityczna, która wcześniej była dostępna tylko dla wtyczek WordPress, jest teraz dostępna dla motywów. Firma została założona w 2015 roku przez Vovę Feldmana i jego zespół po odkryciu, jak wiele informacji jest niedostępnych dla programistów, którzy udostępniają wtyczki i motywy w oficjalnych katalogach i platformach WordPress.

Freemius Insights dla motywów daje programistom możliwość gromadzenia różnorodnych danych, w tym adresów e-mail, PHP, wtyczek, dystrybucji wersji WordPress i innych. Gdy użytkownik zainstaluje motyw, który korzysta z Freemius, zostanie wyświetlony monit o wyrażenie zgody, który powiadamia go, że dane zostaną przesłane do Freemius.com w celu ulepszenia produktu. Wybranie opcji Pomiń uniemożliwia dotarcie danych do Freemius.com.

Feldman mówi, że on i jego zespół ściśle współpracowali z zespołem przeglądu motywów WordPress, aby upewnić się, że Freemius Insights nie narusza wymagań katalogu motywów. Jedną z najbardziej pouczających funkcji zapewnianych przez Freemius Insights jest możliwość przekazywania opinii przez użytkowników, jeśli zdecydują się przejść na inny motyw.

Gdy użytkownik odchodzi od produktu za pomocą Freemiusa, wyświetlany jest monit z losowo wyświetlanymi pytaniami z prośbą o opinię. Te odpowiedzi są zapisywane i można je wyświetlić później na pulpicie nawigacyjnym Freemius. Jeśli użytkownik zmieni motyw, ponieważ nie ma określonej funkcji i zostanie dodany w pewnym momencie, programista może wrócić i powiadomić go, że funkcja istnieje.

Zbieranie danych prowadzi do ulepszeń opisu, ustawień i dokumentacji dla FooBox

Adam Warner, współzałożyciel FooPlugins.com, dodał Freemius Insights do FooBox, wtyczki lightbox obrazu po zauważeniu, że inne wtyczki zbierają dane o korzystaniu z opcji. Jego zespół zdał sobie sprawę, że potrzebuje danych, ale nie miał zasobów, aby zbudować niestandardowe rozwiązanie w rozsądnym czasie.

Warner dzieli się swoimi odkryciami z danymi zebranymi przez Freemiusa. „Instalacja, dezinstalacja, dezaktywacja i informacje zwrotne to jedne z najważniejszych danych, jakie uzyskaliśmy” — odpowiedział.

„Niedługo po tym, jak odkryliśmy, że wśród tych, którzy dezaktywowali wtyczkę, dwa główne powody to „oczekiwano czegoś innego” i „nie rozumieli, jak to działa”. To cenny wgląd, którego moglibyśmy nie mieć w inny sposób, i który pozwolił nam ulepszyć nasz opis wtyczki na .org i w ustawieniach wtyczki”.

Jednym z głównych powodów zbierania danych jest ulepszanie produktu. Na podstawie zebranych danych ulepszenia FooBox były ukierunkowane na dokumentację i strony ustawień wtyczki: „Po zapoznaniu się ze spostrzeżeniami, które dostarczył nam Freemius, napisaliśmy dłuższe wyjaśnienia różnych ustawień i ich funkcji, a także umieściliśmy linki do dokumentacji i filmy instruktażowe” – powiedział.

Freemius zwiększa priorytet danych użycia dla kreatora galerii NextGEN

NextGEN Gallery jest najpopularniejszą śledzoną wtyczką Freemiusa, więc zapytałem Ericka Danzera, założyciela i dyrektora generalnego Imagely, twórców NextGEN Gallery, czego nauczył się jego zespół i czy jakiekolwiek ulepszenia wynikają bezpośrednio z zebranych danych.

Od czasu dodania Freemiusa do Galerii NextGEN, formularz zgody został udostępniony około 200 000 nowych użytkowników. Spośród nich 37,5% lub 75 tys. użytkowników zdecydowało się na przesłanie danych.

„Dowiedzieliśmy się, że 21% użytkowników całkowicie dezaktywuje lub odinstalowuje wtyczkę” — powiedział Danzer. „Odwrotnie oznacza to, że mamy około 79% wskaźnik retencji. Trudno powiedzieć, jak to się ma do ekosystemu WordPressa jako całości, ale naszym zdaniem współczynnik retencji nie jest zły (nawet jeśli chcielibyśmy, aby był lepszy). Chciałbym kiedyś zobaczyć dane porównawcze z innymi wtyczkami.”

Spośród tych, którzy odinstalowują wtyczkę, 20%, co stanowi największy odsetek, robi to, ponieważ nie rozumieją, jak to działa: „To nie była niespodzianka. Wiemy, że Galeria NextGEN jest potężna, a przez to przytłaczająca dla niektórych użytkowników” – powiedział Danzer. „Ale po raz pierwszy byliśmy w stanie podać rzeczywiste liczby dotyczące tego zachowania”.

Niektóre z największych ulepszeń Galerii NextGEN, które są wynikiem zebranych danych, dotyczą interfejsu użytkownika. „Teraz wiemy, że 21% użytkowników odinstalowuje, a największym powodem jest zbyt duża złożoność na początku” — powiedział Danzer. „To mówi nam, że jeśli chcemy poprawić nasz wskaźnik retencji, musimy ułatwić start”.

„W tym celu zrobiliśmy dwie rzeczy. Po pierwsze, późną jesienią zeszłego roku wypuściliśmy kreatora galerii, który przeprowadza nowych użytkowników przez proces tworzenia ich pierwszej galerii. Po drugie, w około 70% skończyliśmy z remontem interfejsu, aby uprościć prezentację opcji. To są obie rzeczy, które prawdopodobnie i tak byśmy zrobili, ale podnieśliśmy ich priorytet na podstawie danych Freemiusa.

Dane z punktów Freemius Insights do wspólnego ślepego zaułka z wtyczkami

Od ponad roku Freemius Insights zbiera góry danych dla wtyczek. Feldman był na tyle łaskawy, że dostarczył Tawernie kilka interesujących danych. W witrynie zarejestrowanych jest ponad 750 programistów, a ponad 400 000 użytkowników zdecydowało się na śledzenie użytkowania. NextGEN Gallery to najpopularniejsza śledzona wtyczka usługi aktywna w ponad 1,5 miliona witryn.

Spośród śledzonych wtyczek otrzymano 114 tys. odpowiedzi na pytanie, dlaczego użytkownicy dezaktywowali wtyczkę. Pięć głównych powodów dezaktywacji wtyczek to:

• 23% Oczekiwano czegoś innego / nie działało zgodnie z oczekiwaniami
• 21% nie rozumiało, jak to działa
• 20% Nie jest już potrzebne
• 13% Znalazłem lepszą alternatywę
• 6% nie działa

Najciekawszym aspektem tych danych jest drugi najpopularniejszy powód dezaktywacji wtyczki przez użytkowników. Kiedy użytkownicy aktywują wtyczkę, wielu nie wie, jaki jest następny krok. Może to być szukanie linku do strony ustawień lub nie robienie nic. Przez większość czasu użytkownicy nie mają pojęcia, ponieważ wtyczka im tego nie mówi.

WooCommerce jest dobrym przykładem wtyczki, która przeciwstawia się temu trendowi dzięki kreatorowi onboardingu, który po zakończeniu umieszcza użytkowników w miejscu, w którym mogą natychmiast rozpocząć sprzedaż produktów.

Nie każda wtyczka jest tak złożona jak WooCommerce i nie wymaga kreatora wdrażania. W takich przypadkach programiści mogą rozważyć użycie wskaźników administratora, funkcji dodanej w WordPress 3.3. Dzięki wskaźnikom administratora możesz poinformować użytkowników o nowej funkcji lub podać dalsze instrukcje po aktywacji wtyczki.

Aplikacja Insights for Themes jest bezpłatna dla motywów niekomercyjnych, jednak zostaną zebrane tylko dwa tygodnie historycznych danych zbiorczych i 100 najnowszych wiadomości e-mail użytkowników. W zamian za agregację danych, Freemius prosi o dodanie symbolicznego przypisania, że ​​„freemius” jest współtwórcą do pliku readme.txt motywu. Bezpłatny abonament nie obejmuje eksportów poczty e-mail ani elementów webhook.

Freemius to przykład usługi, która wypełnia ogromną pustkę nieistniejących danych z WordPress.org dla autorów wtyczek i motywów. Pustka, która prawdopodobnie nie zostanie wypełniona w najbliższym czasie. Jak wspomniano powyżej, zebrane dane, zwłaszcza bezpośrednie opinie użytkowników, ujawniły problemy, które w inny sposób mogłyby nie zostać wykryte.

Jeśli korzystasz z Freemius Insights w swoich wtyczkach lub motywach, opowiedz nam o swoich doświadczeniach i o tym, czego dowiedziałeś się z zebranych danych.