WordPress 插件目录重新设计：为什么这么多人觉得他们的反馈被忽略了

本周早些时候，WordPress 插件目录以新设计和改进的搜索算法重新启动。 来自 Tavern 读者和 Advanced WordPress Facebook 群组成员的反馈不断涌现。

除了人们要求能够对结果进行排序之外，对搜索的改进还收到了许多积极的评论。 页面的响应式设计和美学也获得了好评。

插件开发人员和用户报告了许多项目作为新设计的缺点。 一些最值得注意的包括：

• 插件统计信息仅供插件作者通过登录管理员使用。
• 选项卡式布局被一系列阅读更多链接所取代。
• 插件横幅图像失真。
• 提供有关如何安装插件的说明的安装选项卡已消失。
• 屏幕截图不会在灯箱中打开，而是在新页面上打开。
• 缺少下载旧版本插件的链接。

上面报告的许多问题都是已知的，并且已经知道了几个月。 虽然看起来很多人突然抱怨并且没有参与反馈循环，但回顾一下插件目录重新设计如何达到这一点很重要。

从原型到公开测试版

2016 年 5 月，WordPress Meta 团队发布了 WordPress 插件目录的新设计原型。 该公告产生了丰富的反馈，强烈推动添加数据而不是删除数据。

许多用户报告说，将插件作者、上次更新和活动安装信息从插件的列表页面移动到插件的详细信息页面是不利的。 Automattic 的 Apollo 团队负责人 Samuel Sidler 回应了反馈，解释了为什么他认为向用户展示信息没有用。

正如您所说，作者仅对内部人员真正有用。 同时，后两者已在搜索结果中考虑在内。 如果插件没有最新的兼容版本，它将在列表中向下移动。 如果它太旧，它根本不会显示（今天就是这种情况）。

主动安装更有趣，但我们按原样考虑它对搜索结果的加权。 实际上，我发现不显示活动安装令人耳目一新，因为它允许不太受欢迎的插件获得更多下载。 用户将不太可能点击流行的插件（除了熟悉的名字），更有可能找到他们真正需要的插件。

还有很多关于如何改进和显示搜索结果的讨论。

2016 年 6 月，在 WordCamp Europe 上，WordPress 核心贡献者 Konstantin Obenland 宣布 WordPress 插件目录重新设计处于公开测试阶段。 该团队收到了 WordPress 项目的共同创建者 Matt Mullenweg 关于改变页面方向和设计的反馈。 “我们实际上才刚刚开始设计迭代，”Obenland 说。 “他认为我们可以做得更好，他是对的。 我们可以而且我们应该这样做。”

Kevan 评论了公开测试版并指出了许多与原型报告相同的问题。 2016 年 7 月，Obenland 发布了第三版公测版。 John Blackbourn 在评论中再次提到了使用 Read more 链接来支持选项卡式界面。

“我真的很担心在单个插件页面上随意使用'阅读更多'链接，”Blackbourn 说。 “它们被用来解决由于将所有信息放在一个页面上而导致的信息过载问题，而不是使用当前目录的选项卡式界面。”

在回应 Blackbourn 时，乔伊表示已经讨论了阅读更多链接的问题，并且反馈被忽略了。 乔恩·布朗也有这种被忽视的感觉。

“很难看到反馈已经被听到，在这种情况下，很多似乎都没有被考虑在内（带回标签，没有阅读更多......）。” 布朗说。 “我没有看到一切，甚至没有看到太多，所以我肯定会错过它。”

米卡爱泼斯坦回应说，反馈没有被忽视，奥本兰德正在收集和整理信息。

四个月前，Kenshino 在 WordPress Meta 上创建了一张票，概述了使用阅读更多链接而不是标签的可用性问题。

“点击阅读更多——比如更改日志，我需要滚动到底部才能进入下一部分，”他说。 “基本上我要浏览所有部分，只要它们足够长，我就必须点击、滚动几页、点击、滚动几页等，直到我浏览完所有部分。”

这张票与 Greg Ross 的票一样被关闭。 在其中，他建议添加一个跳转部分，这样用户就可以导航到自述文件的特定部分，而无需滚动整个页面。 该票证已获得少量支持，最近其里程碑已从版本 3 更改为未来版本。

WordPress贡献者感到被忽视

在本周早些时候在 WordPress Meta Slack 频道举行的一次会议上，WordImpress 支持和社区外展负责人 Matt Cromwell 建议 Meta 团队在公告帖子中尽可能详细地描述收集和处理反馈的过程.

“我和很多开发者聊过，很多人觉得他们提供了关于插件目录方向的可操作反馈，所有的建议都被忽略了，”克伦威尔说。 “无论这是否是准确的评估，这都是许多人所共有的真实感受。 我大部分时间都在这里，并且很清楚收到了反馈并采取了行动，但仍然有强烈的看法。”

尽管在项目的每个阶段都提出了使用“阅读更多”链接的担忧，但似乎没有得到解决。 社区成员在重新设计之初表达的其他抱怨基本上仍然存在。 难怪有这么多人觉得自己被忽视了。

Mullenweg 在会议上评论说，他也感到被忽视了，“就其价值而言，我觉得我的反馈也被忽视了，”他说。 “我希望我们可以对目录进行另一次重大迭代，因为我并不是新目录的真正粉丝。

“也许 WordPress 后端会让未来更容易进行渐进式改进，因为之前使用 bbPress 经常被认为是以前迭代缓慢的原因。”

虽然 Mullenweg 在 2016 年 6 月的反馈并未公开，但他最近的评论表明从那时到现在并没有太大变化。

Automattic 的 Apollo 团队成员 Alex Shiels 表示，用户的反馈并没有被忽视。 “并不是任何人的反馈都被忽视了； 只是我们的资源有限，项目的后端组件很大，还有很多相互矛盾的请求，”他说。 “我将确保明确邀请在公告帖子中提供反馈，并包含有关未来迭代的内容。

无法衡量重新设计的影响

Kevin Hoffman 参与了关于如何显示屏幕截图的 trac 讨论，他询问 Meta 团队是否可以分享任何用户数据和反馈，从而促成一些决定和做出的更改。 例如，对 UI 的更改或点击阅读更多链接的频率。 Shiels 回应说，团队没有这些数据，因为他们没有工具来做这件事。

“有谷歌分析跟踪，但访问非常有限，从我所看到的（我没有直接访问）来看，它很混乱，很难从中得出客观结论，”希尔斯说。 “我绝对同意分析和 A/B 测试会很棒，但我们现在还没有相应的工具。 我认为这需要考虑下一步，但它本身确实是一个单独的项目。”

Hoffman 在七个月前收到 Sidler on Trac 的回复后，退出了重新设计的工作，他说收到的大部分反馈来自插件开发人员，而不是用户代表。

首先，我们正在为用户而非开发人员构建网站。 当然，我们的一些用户是开发人员，但不是绝大多数。 WordPress 的核心理念之一是首先为 80% 而不是 20% 构建，这也适用于这种情况。

其次，到目前为止，我们收到的几乎所有“压倒性的社区反馈”都来自（通常）开发人员的插件作者。 这都是很好的反馈，我们显然正在密切关注。 但不一定代表经常访问插件目录的用户。 我们肯定会在启动之前运行用户测试，并且我们可能会运行一个更明显的测试版，其中包含从当前目录到新目录的链接。 但是目录还没有准备好。

第三，你所说的这种“自我强加的限制”并不是任意的。 相反，它是与许多设计师进行研究和面对面讨论的结果。 会是最终的设计吗？ 我不知道。 但由于我们还没有在真实用户中测试过（见上段），所以现在很难说。 我认为追求这个方向是值得的，原因有很多，这里不值得重新讨论。 首先，在我们开发出可以通过用户测试运行的产品之前，我们不知道这是否是正确的方向。

如果 WordPress.org 没有必要的工具来衡量其影响，团队如何知道重新设计是否有效或方向正确？ 还有一个问题是获得了哪些数据或进行了哪些用户测试来支持所做的决定？ 这些用户是谁，团队如何知道对他们来说最好的用户体验是什么？

迭代是 WordPress 的方式

现在新目录已公开，Meta 团队正在审查反馈、收集错误报告并在 Trac 上组织工单。

“如果在项目期间有关闭或推迟的票，您认为需要重新访问，那么这将是开始审查和重新开放它们的好时机，”Shiels 说。 “我们已经有一大堆反对未来里程碑的门票。

“新目录的构建考虑了未来的可维护性和迭代增强。 我们期待听到整个 WordPress 社区的反馈，并定期进行改进和添加。”

要报告插件目录的错误或增强功能，我们鼓励您在 Trac 上创建票证。 如果您对目录有任何疑问或想更多地参与，请访问 Slack 上的#meta。

声乐少数派

有很多人表达了他们对 WordPress 插件目录重新设计的抱怨，并将他们总结为少数人是不公平的。

“我们也不要忘记，WordPress 的哲学之一是声乐少数派，”WordPress 核心贡献者 Aaron Jorbin 在 Meta Slack 频道关于反馈的对话中说。 “许多人在互联网上大声喧哗并不是做任何事情的理由。”

正如我在上面所记录的，人们今天抱怨的问题与七个多月前在原型阶段报告的问题大致相同。

如果几个月过去了，属于所谓的少数群体的社区成员提出的问题在向公众发布之前没有得到解决，我们可以责怪他们抱怨和感到被忽视吗？ 那些认为参与解决方案是浪费时间的人呢？ 虽然插件目录设计无疑会随着时间的推移而改进，但本周人们表达的抱怨和担忧是有道理的。