8 個用於實時聊天支持的最佳 WordPress 聊天插件
已發表: 2022-01-25想像一個情況。 您發現一個新的網站訪問者正在瀏覽您的產品頁面。 他們購物車您的產品，但沒有進入結帳頁面進行購買。
別擔心！ 大多數企業都會發生這種情況。 有時客戶會發現您的網站令人困惑。 他們既沒有得到想要的信息，也不知道該向誰尋求幫助。
那時，您網站上的實時聊天可以幫助您的客戶。 實時聊天可幫助您與客戶實時互動以解決他們的痛點。 通常，許多企業使用 WordPress 聊天插件將實時聊天集成到他們的網站中。
使用 WordPress 實時聊天插件，您可以：
- 通過上下文問題更好地與您的客戶建立聯繫。
- 提高客戶查詢的分辨率。
- 發布新產品公告
- 收集有關您的服務產品的客戶反饋
該博客為您提供了 8 個最佳 WordPress 聊天插件的綜述，以及選擇適合您業務的插件工具的標準。
另請閱讀： 5+ 最佳 Shopify 實時聊天應用 2022
最佳 WordPress 實時聊天插件比較
這是您可以集成到您的博客或網站中的頂級 WordPress 實時聊天插件的概述。
| 工具 | 最好的功能 | 免費版 | 價錢 |
| ThriveDesk 實時聊天 | 罐裝（預定）響應，用於快速解決客戶查詢。 | 不 | 14 天免費試用 入門計劃 - 20 美元/月（年度計劃） 專業計劃 - 每月 79 美元（年度計劃） |
| 在線聊天 | 通過深入的訪客跟踪和分析來跟踪您的訪客詳細信息。 | 不 | 14 天免費試用 入門計劃 - 每月 16 美元（年度計劃） 團隊計劃 – 33 美元/月（年度計劃） 商業計劃 - 每月 50 美元（年度計劃） 企業計劃 – 自定義定價 |
| 奧拉克 | 實時聊天記錄以從客戶交互中收集可操作的反饋 | 不 | 兩週免費試用平價 $29/月 |
| Zendesk 聊天 | 通過社交媒體、電子郵件、短信提供全渠道聊天支持 | 不 | 14 天免費試用 銷售團隊計劃 銷售團隊：19 美元/月（年度計劃） 專業銷售：49 美元/月（年度計劃） 銷售企業：99 美元/月（年度計劃） 完善的服務計劃 套房團隊：49 美元/月（年度計劃） 套件增長：79 美元/月（年度計劃） Suite Professional：99 美元/月（包年套餐） Suite Enterprise：150 美元/月（包年套餐） |
| 蒂迪奧 | 定制實時聊天和高級訪客分析 | 是的 | 7天免費試用 免費計劃 溝通者計劃 - 每月 15 美元 聊天機器人計劃 – 39 美元/月 |
| Tawk.to | 具有高級實時聊天功能的免費工具 | 是的 | 免費工具 |
| 即時聊天 | 聊天評分以了解客戶對實時聊天的滿意度 | 是的 | 14 天免費試用 JivoChat 專業計劃免費基本版，最多 5 個代理專業版 – 19 美元/月（按年計費） |
| 酥脆 | 在實時聊天中集成知識庫文章 | 是的 | 14 天免費試用 基本免費計劃Pro 計劃 – 25 美元/月/網站 無限計劃 - 95 美元/月/網站 |
如何為您的網站選擇最佳的 WordPress 聊天插件
在為您的網站選擇合適的 WordPress 聊天插件之前，請記住某些標準，例如網絡分析、WordPress 兼容性、定制、計劃負擔能力等。
- 聊天支持類型
您試圖通過實時聊天插件提供什麼類型的支持？ 是為了客戶支持還是回答與產品相關的問題？ 根據您的要求，您需要選擇具有這些多功能的聊天插件。
- WordPress 兼容性
即使沒有代碼，大多數實時聊天插件也可以輕鬆集成到您的網站中。 有些人可能需要在網站上插入一行代碼。 選擇您可以在幾分鐘內設置的最佳 WordPress 聊天插件。
- 分析和報告
聊天分析可幫助您了解聊天支持的效率。 您需要跟踪分析指標：聊天量、座席響應時間、回答的查詢數/小時等。
- 定制功能
添加品牌顏色和徽標等高級自定義功能可幫助您個性化聊天。 此外，許多 WordPress 聊天插件允許您設置歡迎消息來問候您的客戶。 選擇支持多種語言的聊天插件可能會有所幫助，特別是如果您的客戶群遍布世界各地。
- 集成能力
與 Facebook Messenger、WooCommerce、Shopify 等平台集成，可幫助您為客戶提供多渠道支持。 此外，它還允許您利用更多的網站訪問者並確保更好的潛在客戶轉化。
- 定價計劃
確保您的業務預算與 WordPress 聊天插件的成本一致。 如果您的組織中有大型業務團隊，訂閱年度團隊計劃將具有成本效益。
另請閱讀： 5 個最佳 WordPress 支持票插件（免費+付費）
適合您業務的 8 大 WordPress 聊天插件
市場上有許多 WordPress 聊天插件。 但是，為您的網站選擇最佳插件可能會令人困惑。 這就是為什麼我們通過精心研究的 10 大 WordPress 聊天插件列表讓您輕鬆做出決策。
ThriveDesk 實時聊天
ThriveDesk 是最好的 WordPress 聊天插件，可以輕鬆集成到您的電子商務網站中。 其主要功能包括靈活定制、罐頭響應、深度報告等。
特徵：
- 根據您的品牌顏色和字體自定義聊天。
- 通過轉移到電子郵件平台，即使他們退出實時聊天，也可以繼續與客戶對話。
- 使用 WooCommerce 平台與客戶實時集成。
- 使用聊天小部件直接與您的客戶共享文件。
最佳功能：快速解決客戶查詢的罐頭（預定）響應。
價錢：
- 14 天免費試用
- 入門計劃 - 20 美元/月（年度計劃）
- 專業計劃 - 每月 79 美元（年度計劃）
在線聊天
LiveChat 是一個流行的 WordPress 實時聊天插件，用於潛在客戶生成、客戶支持和銷售目的。 借助可自定義的實時聊天界面，您的客戶可以通過多種設備與您聯繫，例如移動設備、平板電腦、台式機等。
特徵：
- 使用自定義消息自動問候客戶。
- 在聊天會話後進行反饋調查，以了解客戶滿意度。
- 與流行的第三方工具集成，例如 Hubspot、ZenDesk、MailChimp 和 Google Analytics。
最佳功能：通過深入的訪客跟踪和分析來跟踪您的訪客詳細信息。
價錢：
- 14 天免費試用
- 入門計劃 - 每月 16 美元（年度計劃）
- 團隊計劃 – 33 美元/月（年度計劃）
- 商業計劃 - 每月 50 美元（年度計劃）
- 企業計劃 – 自定義定價
奧拉克
如果您是電子商務企業，您會喜歡 Olark 功能豐富的實時聊天平台。 從了解您的在線用戶的購物車行為到自動化自定義消息，Olark 提供了有吸引力的功能。
特徵：
- 使用您的品牌顏色和徽標自定義您的聊天。
- 根據查詢類型，將聊天路由到正確的部門。
- 包含聊天量、座席活動和客戶滿意度等指標的實時實時圖表報告。
最佳功能：實時聊天記錄，從客戶互動中收集可操作的反饋
價錢：
- 兩週免費試用
- 統一價格 $29/月
Zendesk 聊天
Zendesk 聊天插件具有全渠道支持、等待時間、自動聊天翻譯、聊天路由等高級功能。 您可以使用本機移動應用程序或 Web 儀表板進行通信。
特徵：
- AI 驅動的聊天機器人可幫助您了解客戶查詢的確切上下文。
- 自動觸發器可幫助您提高客戶的參與度。
- 根據客戶問題將聊天路由到不同的部門。
最佳功能：通過社交媒體、電子郵件、短信支持全渠道聊天
價錢：
- 14 天免費試用
銷售團隊計劃
- 銷售團隊：19 美元/月（年度計劃）
- 專業銷售：49 美元/月（年度計劃）
- 銷售企業：99 美元/月（年度計劃）
完善的服務計劃
- 套房團隊：49 美元/月（年度計劃）
- 套件增長：79 美元/月（年度計劃）
- Suite Professional：99 美元/月（包年套餐）
- Suite Enterprise：150 美元/月（包年套餐）
蒂迪奧
Tidio 是一個高級 WordPress 實時聊天插件，具有多種客戶溝通集成（聊天機器人、電子郵件營銷、實時聊天和信使）。 目前，Tidio 支持 183 種語言的通信。
特徵：
- 根據歡迎訪客、潛在客戶生成、問候新訪客等不同功能自定義您的聊天機器人。
- 通過地理位置和 URL 監控您的網站訪問者
- 與 Google Analytics、Shopify 和 Zapier 等第三方應用程序集成
最佳功能：定制實時聊天和高級訪客分析。
價錢：
- 7天免費試用
- 免費計劃
- 溝通者計劃 - 每月 15 美元
- 聊天機器人計劃 – 39 美元/月
Tawk.to
Tawk.to 是一個免費的 WordPress 實時聊天插件，具有預設回复、自動觸發和聊天內支付等高級功能。 到目前為止，Tawk.to 提供 27 種語言版本。
特徵：
- 從 Tawk.to 平台僱用虛擬助手或聊天機器人的選項
- 使用專為聊天構建的可自定義登陸
- 與 100 多種第三方工具集成，並可選擇使用 1880 多種表情符號
最佳功能：具有高級實時聊天功能的免費工具
定價：免費工具
即時聊天
JivoChat 為您提供實時聊天和幫助台解決方案。 即使有免費計劃，您也可以在多個網站上進行無限制的對話。
特徵：
- 以 20 種語言自定義您的聊天小部件
- 設置多代理聊天以加快客戶查詢解決速度
- 離線實時聊天聯繫表以收集網站訪問者的詳細信息
最佳功能：聊天評分以了解客戶對實時聊天的滿意度
價錢：
- JivoChat 專業計劃 14 天免費試用
- 免費基本版最多 5 個代理
- 專業版 – 19 美元/月（按年計費）
酥脆
Crisp 是一個功能豐富的 WordPress 聊天插件，具有視頻聊天、自動回復和聊天提醒功能。 您可以將聊天實時翻譯成 100 多種語言。
特徵：
- 使用有針對性的消息、觸發器和主動邀請來接觸您的目標客戶。
- 通過實時聊天以 30 多種支持的格式共享您的文件
- 將實時聊天與流行的 Slack 應用程序集成
最佳功能：在實時聊天中集成知識庫文章
價錢：
- 14 天免費試用
- 基本免費計劃
- 專業計劃 – 25 美元/月/網站
- 無限計劃 - 95 美元/月/網站
結論
正確的 WordPress 實時聊天插件可幫助您實時跟踪網站訪問者并快速處理他們的查詢。 在為您的企業購買正確的聊天插件之前，請確保您試用上述工具的免費版本。 在做出選擇之前，跟踪聊天自定義、多語言支持、分析、集成功能和成本效益等主要標準。
常見問題
- 什麼是 WordPress 聊天插件？
WordPress 聊天插件是可以與您的網站或博客集成的軟件代碼。 通過這種集成，您可以從您的網站體驗實時聊天功能，並為您的業務收集更多潛在客戶。
- 選擇最佳 WordPress 實時聊天插件的標準是什麼？
在為您的企業選擇正確的 WordPress 實時聊天插件時，請確保它具有易於定制的界面以及高級分析功能。 與 Shopify、Slack、Facebook Messenger 等第三方工具的集成非常方便。 最重要的是，您需要決定您希望使用實時聊天提供的支持。 最後，確保您選擇具有高級功能的經濟高效的計劃。
- 哪些是最好的 WordPress 聊天插件？
一些最好的 WordPress 聊天插件包括：
- ThriveDesk 實時聊天
- 在線聊天
- 奧拉克
- Zendesk 聊天
- LiveAgent
- 森丁藍
- 蒂迪奧
- Tawk.to
- 即時聊天
- 酥脆