8 个用于实时聊天支持的最佳 WordPress 聊天插件
已发表: 2022-01-25想象一个情况。 您发现一个新的网站访问者正在浏览您的产品页面。 他们购物车您的产品，但没有进入结帐页面进行购买。
别担心！ 大多数企业都会发生这种情况。 有时客户会发现您的网站令人困惑。 他们既没有得到想要的信息，也不知道该向谁寻求帮助。
那时，您网站上的实时聊天可以帮助您的客户。 实时聊天可帮助您与客户实时互动以解决他们的痛点。 通常，许多企业使用 WordPress 聊天插件将实时聊天集成到他们的网站中。
使用 WordPress 实时聊天插件，您可以：
- 通过上下文问题更好地与您的客户建立联系。
- 提高客户查询的分辨率。
- 发布新产品公告
- 收集有关您的服务产品的客户反馈
该博客为您提供了 8 个最佳 WordPress 聊天插件的综述，以及选择适合您业务的插件工具的标准。
另请阅读： 5+ 最佳 Shopify 实时聊天应用 2022
最佳 WordPress 实时聊天插件比较
这是您可以集成到您的博客或网站中的顶级 WordPress 实时聊天插件的概述。
| 工具 | 最好的功能 | 免费版 | 价钱 |
| ThriveDesk 实时聊天 | 罐装（预定）响应，用于快速解决客户查询。 | 不 | 14 天免费试用 入门计划 - 20 美元/月（年度计划） 专业计划 - 每月 79 美元（年度计划） |
| 在线聊天 | 通过深入的访客跟踪和分析来跟踪您的访客详细信息。 | 不 | 14 天免费试用 入门计划 - 每月 16 美元（年度计划） 团队计划 – 33 美元/月（年度计划） 商业计划 - 每月 50 美元（年度计划） 企业计划 – 自定义定价 |
| 奥拉克 | 实时聊天记录以从客户交互中收集可操作的反馈 | 不 | 两周免费试用平价 $29/月 |
| Zendesk 聊天 | 通过社交媒体、电子邮件、短信提供全渠道聊天支持 | 不 | 14 天免费试用 销售团队计划 销售团队：19 美元/月（年度计划） 专业销售：49 美元/月（年度计划） 销售企业：99 美元/月（年度计划） 完善的服务计划 套房团队：49 美元/月（年度计划） 套件增长：79 美元/月（年度计划） Suite Professional：99 美元/月（包年套餐） Suite Enterprise：150 美元/月（包年套餐） |
| 蒂迪奥 | 定制实时聊天和高级访客分析 | 是的 | 7天免费试用 免费计划 沟通者计划 - 每月 15 美元 聊天机器人计划 – 39 美元/月 |
| Tawk.to | 具有高级实时聊天功能的免费工具 | 是的 | 免费工具 |
| 即时聊天 | 聊天评分以了解客户对实时聊天的满意度 | 是的 | 14 天免费试用 JivoChat 专业计划免费基本版，最多 5 个代理专业版 – 19 美元/月（按年计费） |
| 酥脆 | 在实时聊天中集成知识库文章 | 是的 | 14 天免费试用 基本免费计划Pro 计划 – 25 美元/月/网站 无限计划 - 95 美元/月/网站 |
如何为您的网站选择最佳的 WordPress 聊天插件
在为您的网站选择合适的 WordPress 聊天插件之前，请记住某些标准，例如网络分析、WordPress 兼容性、定制、计划负担能力等。
- 聊天支持类型
您试图通过实时聊天插件提供什么类型的支持？ 是为了客户支持还是回答与产品相关的问题？ 根据您的要求，您需要选择具有这些多功能的聊天插件。
- WordPress 兼容性
即使没有代码，大多数实时聊天插件也可以轻松集成到您的网站中。 有些人可能需要在网站上插入一行代码。 选择您可以在几分钟内设置的最佳 WordPress 聊天插件。
- 分析和报告
聊天分析可帮助您了解聊天支持的效率。 您需要跟踪分析指标：聊天量、座席响应时间、回答的查询数/小时等。
- 定制功能
添加品牌颜色和徽标等高级自定义功能可帮助您个性化聊天。 此外，许多 WordPress 聊天插件允许您设置欢迎消息来问候您的客户。 选择支持多种语言的聊天插件可能会有所帮助，特别是如果您的客户群遍布世界各地。
- 集成能力
与 Facebook Messenger、WooCommerce、Shopify 等平台集成，可帮助您为客户提供多渠道支持。 此外，它还允许您利用更多的网站访问者并确保更好的潜在客户转化。
- 定价计划
确保您的业务预算与 WordPress 聊天插件的成本一致。 如果您的组织中有大型业务团队，订阅年度团队计划将具有成本效益。
另请阅读： 5 个最佳 WordPress 支持票插件（免费+付费）
适合您业务的 8 大 WordPress 聊天插件
市场上有许多 WordPress 聊天插件。 但是，为您的网站选择最佳插件可能会令人困惑。 这就是为什么我们通过精心研究的 10 大 WordPress 聊天插件列表让您轻松做出决策。
ThriveDesk 实时聊天
ThriveDesk 是最好的 WordPress 聊天插件，可以轻松集成到您的电子商务网站中。 其主要功能包括灵活定制、罐头响应、深度报告等。
特征：
- 根据您的品牌颜色和字体自定义聊天。
- 通过转移到电子邮件平台，即使他们退出实时聊天，也可以继续与客户对话。
- 使用 WooCommerce 平台与客户实时集成。
- 使用聊天小部件直接与您的客户共享文件。
最佳功能：快速解决客户查询的罐头（预定）响应。
价钱：
- 14 天免费试用
- 入门计划 - 20 美元/月（年度计划）
- 专业计划 - 每月 79 美元（年度计划）
在线聊天
LiveChat 是一个流行的 WordPress 实时聊天插件，用于潜在客户生成、客户支持和销售目的。 借助可自定义的实时聊天界面，您的客户可以通过多种设备与您联系，例如移动设备、平板电脑、台式机等。
特征：
- 使用自定义消息自动问候客户。
- 在聊天会话后进行反馈调查，以了解客户满意度。
- 与流行的第三方工具集成，例如 Hubspot、ZenDesk、MailChimp 和 Google Analytics。
最佳功能：通过深入的访客跟踪和分析来跟踪您的访客详细信息。
价钱：
- 14 天免费试用
- 入门计划 - 每月 16 美元（年度计划）
- 团队计划 – 33 美元/月（年度计划）
- 商业计划 - 每月 50 美元（年度计划）
- 企业计划 – 自定义定价
奥拉克
如果您是电子商务企业，您会喜欢 Olark 功能丰富的实时聊天平台。 从了解您的在线用户的购物车行为到自动化自定义消息，Olark 提供了有吸引力的功能。
特征：
- 使用您的品牌颜色和徽标自定义您的聊天。
- 根据查询类型，将聊天路由到正确的部门。
- 包含聊天量、座席活动和客户满意度等指标的实时实时图表报告。
最佳功能：实时聊天记录，从客户互动中收集可操作的反馈
价钱：
- 两周免费试用
- 统一价格 $29/月
Zendesk 聊天
Zendesk 聊天插件具有全渠道支持、等待时间、自动聊天翻译、聊天路由等高级功能。 您可以使用本机移动应用程序或 Web 仪表板进行通信。
特征：
- AI 驱动的聊天机器人可帮助您了解客户查询的确切上下文。
- 自动触发器可帮助您提高客户的参与度。
- 根据客户问题将聊天路由到不同的部门。
最佳功能：通过社交媒体、电子邮件、短信支持全渠道聊天
价钱：
- 14 天免费试用
销售团队计划
- 销售团队：19 美元/月（年度计划）
- 专业销售：49 美元/月（年度计划）
- 销售企业：99 美元/月（年度计划）
完善的服务计划
- 套房团队：49 美元/月（年度计划）
- 套件增长：79 美元/月（年度计划）
- Suite Professional：99 美元/月（包年套餐）
- Suite Enterprise：150 美元/月（包年套餐）
蒂迪奥
Tidio 是一个高级 WordPress 实时聊天插件，具有多种客户沟通集成（聊天机器人、电子邮件营销、实时聊天和信使）。 目前，Tidio 支持 183 种语言的通信。
特征：
- 根据欢迎访客、潜在客户生成、问候新访客等不同功能自定义您的聊天机器人。
- 通过地理位置和 URL 监控您的网站访问者
- 与 Google Analytics、Shopify 和 Zapier 等第三方应用程序集成
最佳功能：定制实时聊天和高级访客分析。
价钱：
- 7天免费试用
- 免费计划
- 沟通者计划 - 每月 15 美元
- 聊天机器人计划 – 39 美元/月
Tawk.to
Tawk.to 是一个免费的 WordPress 实时聊天插件，具有预设回复、自动触发和聊天内支付等高级功能。 到目前为止，Tawk.to 提供 27 种语言版本。
特征：
- 从 Tawk.to 平台雇用虚拟助手或聊天机器人的选项
- 使用专为聊天构建的可自定义登陆
- 与 100 多种第三方工具集成，并可选择使用 1880 多种表情符号
最佳功能：具有高级实时聊天功能的免费工具
定价：免费工具
即时聊天
JivoChat 为您提供实时聊天和帮助台解决方案。 即使有免费计划，您也可以在多个网站上进行无限制的对话。
特征：
- 以 20 种语言自定义您的聊天小部件
- 设置多代理聊天以加快客户查询解决速度
- 离线实时聊天联系表以收集网站访问者的详细信息
最佳功能：聊天评分以了解客户对实时聊天的满意度
价钱：
- JivoChat 专业计划 14 天免费试用
- 免费基本版最多 5 个代理
- 专业版 – 19 美元/月（按年计费）
酥脆
Crisp 是一个功能丰富的 WordPress 聊天插件，具有视频聊天、自动回复和聊天提醒功能。 您可以将聊天实时翻译成 100 多种语言。
特征：
- 使用有针对性的消息、触发器和主动邀请来接触您的目标客户。
- 通过实时聊天以 30 多种支持的格式共享您的文件
- 将实时聊天与流行的 Slack 应用程序集成
最佳功能：在实时聊天中集成知识库文章
价钱：
- 14 天免费试用
- 基本免费计划
- 专业计划 – 25 美元/月/网站
- 无限计划 - 95 美元/月/网站
结论
正确的 WordPress 实时聊天插件可帮助您实时跟踪网站访问者并快速处理他们的查询。 在为您的企业购买正确的聊天插件之前，请确保您试用上述工具的免费版本。 在做出选择之前，跟踪聊天自定义、多语言支持、分析、集成功能和成本效益等主要标准。
常见问题
- 什么是 WordPress 聊天插件？
WordPress 聊天插件是可以与您的网站或博客集成的软件代码。 通过这种集成，您可以从您的网站体验实时聊天功能，并为您的业务收集更多潜在客户。
- 选择最佳 WordPress 实时聊天插件的标准是什么？
在为您的企业选择正确的 WordPress 实时聊天插件时，请确保它具有易于定制的界面以及高级分析功能。 与 Shopify、Slack、Facebook Messenger 等第三方工具的集成非常方便。 最重要的是，您需要决定您希望使用实时聊天提供的支持。 最后，确保您选择具有高级功能的经济高效的计划。
- 哪些是最好的 WordPress 聊天插件？
一些最好的 WordPress 聊天插件包括：
- ThriveDesk 实时聊天
- 在线聊天
- 奥拉克
- Zendesk 聊天
- LiveAgent
- 森丁蓝
- 蒂迪奥
- Tawk.to
- 即时聊天
- 酥脆