它是什麼以及如何對其進行改進

從有人申請任務的那一刻起，到他們發出辭職信離開企業的那一刻，他們將了解許多建立員工工作經驗的聯繫和時間。

人員經驗 (EX) 與客戶知識 (CX) 的關係並不顯著。 正如出色的 CX 會提高忠誠度和收入一樣，出色的 EX 會吸引頂級員工並提高員工的敬業度、決心和效率。

一些雇主知道加強 EX 以適應發布covid 的現實、降低員工流動率和處理員工敬業度問題是多麼重要。 但是，仍然需要在員工接觸中做這項工作，以確保它成為每個企業系統的關鍵部分。

什麼是工人實踐經驗？

簡而言之，人員工作經驗包含了當今人們在為企業運營時遇到的所有接觸點。 這包括選擇、入職、績效管理和日常互動。

改進 EX 是公司的首要任務。 話雖如此，許多人已經制定了一種 EX 策略，以解決在提交大流行的世界中完成工作的所有困難。 哈佛組織評估的一篇文章詳細說明，僅在 2021 年 7 月，就有 400 萬人停止了工作，而且在過去的幾個月裡，辭職人數異常多。

因此，92% 的供應商表示，他們將在未來 3 年內優先考慮 EX 增強，以努力防止更多人辭職。 這一比例高於大流行前的 52%。

為什麼工人體驗問題

員工體驗是組織整體績效的基礎。 當您強調創造一個勞動力可以在任職之前、期間和之後蓬勃發展的自然環境時，您主要是在建立良好的品牌名稱並增強您的解決方案。

EX是由男性和女性在工作時經歷的所有相遇、建設性和不利的相遇產生的。 這些接觸點會影響人們的合作方式、他們投入的精力有多大，以及他們是否想獨自挑戰以在職能上取得勝利。

從一個組織的眼光來看，開發一個優秀的EX是公司必不可少的。 德勤的一項科學研究得出的結論是，員工非常敬業的公司聲稱 3-12 個月的收入增長價格比正常情況高 2.3 個週期。

如果您可以為您的團隊提供出色的體驗，那麼您將更有可能長期留住他們。 Jacob Morgan 的調查表明，參與人員接觸的企業比所有不參與的企業獲得的回報高出 4 倍。

員工經歷的里程碑

當想知道人員的工作經歷時，請拍攝一個連續的循環：吸引、入職、參與和建立以及退出。

這是對工人工作經驗的概述，具體取決於男性或女性在每個階段的學習、行為、所見和感受。

吸引力和招聘

工人實踐經驗的吸引階段至關重要，主要是因為它確立了潛在員工的第一個影響。 諸如職位描述類型（超級正式，還是更加輕鬆？）、回复候選人需要多長時間（或者如果你有的話！）以及工作面試系統的流暢程度等問題都會影響招聘的最高質量。

申請人招聘部分也是一個選項，可以讓某些個人成為您的業務的倡導者，即使他們沒有加入您的組織。 在此期間糟糕的工作經驗可能會損害您的品牌聲譽。

入職

入職期是您給員工留下深刻印象並為長期成就做好準備的機會。 這個階段的目的是讓員工盡快了解最新情況，並分享貴公司的生活方式和願景。 當然，遠程人員的入職培訓會帶來很多挑戰，因此請確保您已做好充分準備。

參與並建立

既然員工了解了貴公司的程序、工具和系統，優秀的 EX 就為他們創造了繁榮的空間。 通過建立一個生態系統，將建設性的反饋、決心和承諾作為日常工作的一個要素，您將更有可能留住頂級人才。

更換個人員工的費用可能從員工年收入的 50% 到員工年收入的兩個時期不等，因此您希望盡可能避免員工離職。 在公司任職期間，必須向員工展示隨著工作發展的可能性。 接下來，這表明，例如，提供指導機會，讓員工繼續保持挑戰。

出口

即使擁有出色的員工專業知識，您也必須接受大多數員工在某些時候會改變公司。 他們可以退休，改變職業，或者乾脆轉行。

不要錯過向現有員工學習的機會。 他們即將離開的事實通常意味著他們會誠實。 收集評論可以用來改善保留階段，這是一個寶貴的前景。

如何改善您的員工工作體驗

通過從頭到尾映射人員遭遇，您可以發現需要更多注意的部分。 你不需要在之後瞄准他們。 相反，優先考慮低垂的果實。

堅持這些技巧來建立良好的員工工作體驗：

1. 從優先事項開始。

即使您可能很想同時開始各種計劃，但相信您想要專注於哪個階段會更有成效。 通過確定對您作為企業來說真正重要的是什麼，您將在改進將產生最大影響的領域時更加經濟。 例如，企業可能會強調通過超擴張來增加入職程序。 使用人員調查來發現可能的改進領域。

培養健康的文化。

組織文化是購買和留住主要勞動力的重要因素。 不用說，當您培養出卓越的公司傳統時，您將擁有更快樂的員工——而這反過來又會為更有效的企業提供合格的前景。

一個吸引大量人才的社會可以帶來 33% 的更大利潤。 確保提供和獲得建設性反饋的計劃是健康組織生活方式的一部分。

風格一個奇妙的入職知識。

出色的入職培訓對於盡快使新員工獲得最新的服務並最大限度地提高他們留在公司的機會至關重要。 報告發現，多達 20% 的新員工在工作的最初 45 天內辭職。

絕對確保您開發了一個入職系統，該系統專注於為員工提供完成工作所需的設備，例如對軟件包的可訪問性，並闡明他們最初幾周和幾個月的預期。 在此期間讓男性和女性對您的品牌充滿熱情的一個好方法是向他們發送他們可以使用的員工紀念品，例如連帽衫或水瓶。

投資於員工健康。

健康策略有助於讓員工更快樂，從而提高公司的效率。 獲得滿足和健康的員工可以提高效率，降低醫療保健支出，並顯著減少人員流動。 雖然它可以提供高價的音頻，但它不需要。 例如，您可以提供健康附加福利，例如靈活的時間或管理午餐時間的瑜伽課程。

給出職業發展策略。

工作提升是一種收穫。 職業發展戰略關注員工對發展和學習的具體需求，並提供他們實現目標所需的指導。 提供培訓資金可以是職業發展計劃的組成部分。

一方面，您正在為員工提供他們需要的設備，以使他們的職業生涯變得更好。 另一方面，他們可以掌握新的能力，使他們在就業市場上更具侵略性。 通過向員工展示提高的可能性，您表明您希望他們在個人和技能方面成熟。

通過 EX 提高員工敬業度

員工知識囊括了人們在企業工作期間經歷的所有時刻。 創建 EX 策略的公司更加成功，因為它培養了敬業的員工。 這反過來又意味著額外的利潤。

為了讓您的團隊掌握人員體驗管理，您需要注意員工在員工生命週期的所有這些接觸點中的每個人所說的內容，並針對他們認為最關鍵的領域進行具體通知。

培養優秀的文化、掌握入職技巧、傾聽員工離職時的意見，都是全面完善的 EX 方法的一部分。

一個積極的、祝賀他們生日的人不會增強員工的工作經驗。 即便如此，作為識別小點的更廣泛文化的一部分，這種最小的姿態對勞動力來說意義重大。

例如，考慮在全掌會議期間花時間宣布工作紀念日和晉升。 然後，所涉及的每個男人或女人都有可能與整個公司進行溝通。 這個可用的解決方案傳達了一個強有力的概念：業務問題中的每個人。 有什麼更好的專業知識？