Что это такое и как его улучшить

С того момента, как кто-то подаст заявку на задание, до той минуты, когда он отправит заявление об увольнении, чтобы уйти с предприятия, он узнает много связей и времени, которые определяют его рабочий стаж.

Опыт персонала (EX) не сильно отличается от знаний клиента (CX). Точно так же, как звездный CX повышает лояльность и доход, выдающийся EX привлекает лучших сотрудников и повышает их вовлеченность, решительность и эффективность.

Некоторые работодатели знают, насколько важно усилить EX, чтобы адаптироваться к ситуации с пандемией COVID-19, снизить текучесть кадров и решить вопросы вовлечения сотрудников. Но есть еще работа, которую нужно сделать в общении с сотрудниками, чтобы гарантировать, что он получит ключевую часть системы каждой отдельной компании.

Что такое практический опыт работника?

Короче говоря, опыт работы с персоналом включает в себя все точки соприкосновения, с которыми люди сегодня сталкиваются, когда работают в бизнесе. Это включает в себя выбор, адаптацию, управление производительностью и повседневное взаимодействие.

Улучшение EX является основным приоритетом для компаний. Сказав это, многие сформулировали тактику EX, которая решает все трудности выполнения работы в мире, подверженном пандемии. В отчете Harvard Organization Assessment говорится, что 4 миллиона человек увольняются только в июле 2021 года, а количество увольнений за последние несколько месяцев было чрезвычайно высоким.

Как следствие, 92% провайдеров говорят, что они будут уделять приоритетное внимание усовершенствованиям EX в течение следующих 3 лет, чтобы защитить себя от еще большего количества увольнений. Этот показатель вырос с 52% до пандемии.

Почему возникают проблемы с опытом работы

Опыт сотрудников — это хлеб с маслом для общей эффективности организации. Когда вы делаете упор на создание естественной среды, в которой рабочая сила может процветать до, во время и сразу после их пребывания в должности, вы в первую очередь создаете надежную торговую марку и улучшаете свое решение.

EX производится из всех встреч, конструктивных и неблагоприятных, через которые проходят мужчины и женщины, даже выполняя работу. Эти точки соприкосновения влияют на то, как люди сотрудничают, сколько энергии они тратят, и независимо от того, хотят ли они бросить вызов самостоятельно, чтобы победить в работе.

С точки зрения организации, создание превосходного EX является важным для компании. 1 из научных исследований Deloitte пришел к выводу, что корпорации с очень занятым персоналом заявили о цене увеличения дохода за 3–12 месяцев, которая была в 2,3 раза больше, чем обычно.

Если вы сможете предоставить отличный опыт своим группам, у вас будет больше шансов удержать их в долгосрочной перспективе. Исследование Джейкоба Моргана показывает, что компании, которые участвуют в контактах с персоналом, приносят в 4 раза больше вознаграждения, чем те, которые этого не делают.

Вехи опыта персонала

Задаваясь вопросом об опыте работы персонала, сфотографируйте непрерывный круг: привлечение, адаптация, участие и становление и уход.

Это обзор рабочего места работника, зависящего от того, что мужчина или женщина узнает, делает, видит и чувствует на каждом этапе.

Привлечение и вербовка

Фаза привлечения практического опыта работника важна главным образом потому, что она устанавливает самое первое влияние, которое может оказать персонал. Такие вопросы, как тип описания вакансии (сверхофициальный или более расслабленный?), сколько времени требуется, чтобы ответить кандидатам (или отвечаете ли вы вообще!), и насколько отлажена система собеседования, влияют на качество найма.

Раздел набора соискателей — это также возможность сделать так, чтобы определенные люди стали защитниками вашего бизнеса, даже если они не присоединяются к вашей организации. Неудачный опыт работы в этот период может навредить репутации вашего бренда.

Онбординг

Адаптационный период — это ваша возможность произвести впечатление и настроить своих сотрудников на долгосрочные достижения. Этот этап заключается в том, чтобы как можно быстрее ввести сотрудника в курс дела, а также поделиться стилем жизни и видением вашей компании. Конечно, адаптация удаленного персонала сопряжена со множеством проблем, поэтому убедитесь, что вы хорошо подготовлены.

Вовлекайте и устанавливайте

Теперь, когда сотрудники знают процедуры, инструменты и системы вашей компании, отличные EX создают для них пространство для процветания. Создавая экосистему, в которой конструктивная обратная связь, целеустремленность и целеустремленность являются элементами повседневного рабочего дня, у вас будет больше шансов сохранить высоко оцененных талантов.

Плата за смену личного работника может варьироваться от 50 процентов до двух периодов годового дохода работника, поэтому вам следует избегать увольнения людей настолько, насколько это возможно. На время их пребывания в корпорации важно предоставить работникам возможность развиваться вместе с работой. В дальнейшем это предполагает, например, предоставление возможностей для коучинга, чтобы работники продолжали решать задачи.

Выход

Даже имея фантастический опыт работы, вы должны признать, что большинство работников в какой-то момент трансформируют компании. Они могут уйти на пенсию, изменить карьеру или просто сменить бизнес.

Не упустите возможность учиться у уходящих сотрудников. Тот факт, что они уходят, обычно подразумевает, что они будут честными. Это ценная возможность собирать комментарии, которые вы затем можете использовать для улучшения этапа удержания.

Как улучшить опыт работы вашего сотрудника

Сопоставляя встречу с персоналом от начала до конца, вы можете определить те части, на которые следует обратить больше внимания. Вам не нужно целиться в них всех после. Вместо этого отдайте предпочтение низко висящим фруктам.

Придерживайтесь этих советов, чтобы создать хороший опыт работы сотрудников:

1. Начните с приоритетов.

Даже если у вас может возникнуть соблазн начать с нескольких инициатив одновременно, гораздо продуктивнее думать о том, на какой фазе вы хотите сосредоточиться. Определив, что действительно важно для вас как для предприятия, вы будете намного экономнее улучшать области, которые будут иметь наибольший эффект. Например, компания может сделать акцент на увеличении процедуры адаптации за счет гиперрасширения. Используйте опросы персонала, чтобы выявить возможные области улучшения.

Воспитывать здоровую культуру.

Организационная культура является важным компонентом для покупки и удержания основной рабочей силы. Излишне говорить, что когда вы поддерживаете превосходные корпоративные традиции, у вас будут более счастливые сотрудники, а это, в свою очередь, дает перспективы для гораздо более эффективного бизнеса.

Общество, привлекающее значительные таланты, может увеличить прибыль на 33%. Обеспечение программы предложения и получения конструктивной обратной связи является частью здорового образа жизни организации.

Получите фантастические знания о онбординге.

Звездная адаптация необходима для того, чтобы как можно скорее привести новых сотрудников в соответствие с сервисом и максимально увеличить шансы их остаться в компании. Отчеты показали, что до 20% всех новых сотрудников увольняются в первые 45 дней своей работы.

Убедитесь, что вы разработали систему адаптации, которая ориентирована на предоставление сотрудникам оборудования, которое им необходимо для выполнения работы, например доступ к пакету программного обеспечения, и разъясняет их ожидания на первые недели и месяцы. Хороший способ вызвать у мужчин и женщин энтузиазм по поводу вашего бренда в течение этого периода — разослать им сувениры сотрудников, которые они могут использовать, например, толстовки или бутылки с водой.

Инвестируйте в здоровье сотрудников.

Оздоровительная тактика способствует тому, чтобы сотрудники были счастливее, что повышает эффективность вашей компании. Наличие довольных и полезных работников повышает эффективность, снижает расходы на здравоохранение и значительно снижает текучесть кадров. Хотя это может звучать дорого, это не обязательно. Например, вы можете предоставить дополнительные преимущества для здоровья, такие как разносторонние часы или организовать занятия йогой в обеденное время.

Дайте стратегии продвижения по профессии.

Улучшение работы — это прибыль-получение. Стратегия продвижения по службе обращает внимание на конкретные потребности сотрудника в развитии и обучении и представляет руководство, которое им необходимо для достижения этой цели. Предоставление средств на обучение может быть частью программы карьерного роста.

С одной стороны, вы предлагаете персоналу оборудование, необходимое им для того, чтобы стать еще лучше в своей карьере. С другой стороны, они могут освоить новые способности, которые сделают их более агрессивными на рынке труда. Предоставляя персоналу шанс на повышение, вы показываете, что хотите, чтобы они развивались индивидуально и умело.

Повышение вовлеченности сотрудников с помощью EX

Знания персонала охватывают все моменты, через которые проходят люди во время своей работы в компании. Фирмы, которые используют тактику EX, более успешны, поскольку она способствует вовлечению персонала. Это, в свою очередь, предполагает дополнительную прибыль.

Чтобы ваша группа могла понять управление опытом персонала, вы должны обратить внимание на то, что сотрудники говорят о каждом человеке во всех этих точках жизненного цикла персонала, уделяя особое внимание областям, которые они считают наиболее важными.

Развитие отличной культуры, приобретение техники адаптации и прислушивание к тому, что говорят сотрудники на выходе, — все это часть правильно продуманного EX-подхода.

Позитивное поздравление с днем ​​рождения самостоятельно не укрепит трудовой стаж сотрудника. Тем не менее, этот минимальный жест как часть более широкой культуры признания мелочей может иметь большое значение для рабочей силы.

Например, подумайте о том, чтобы уделять время собраниям all-palms для объявления годовщин работы и продвижения по службе. Затем каждый отдельный мужчина или женщина, участвующие в процессе, имеют возможность общаться со всей компанией. Это доступное решение передает сильную концепцию: каждый в бизнесе. Что может быть лучше?