Co to jest i jak go ulepszyć

Od chwili, gdy ktoś aplikuje o zadanie, do chwili, gdy wyśle ​​rezygnację, aby odejść z przedsiębiorstwa, poznają wiele powiązań i okresów, które ugruntowują doświadczenie zawodowe ich pracowników.

Doświadczenie personelu (EX) nie jest istotnie od wiedzy klienta (CX). Tak jak gwiezdny CX napędza lojalność i dochody, wyjątkowy EX przemawia do najlepszych pracowników i zwiększa ich zaangażowanie, determinację i wydajność.

Kilku pracodawców wie, jak ważne jest wzmocnienie EX, aby dostosować się do rzeczywistości opublikowanej-covid i zmniejszyć rotację pracowników oraz poradzić sobie z problemami związanymi z zaangażowaniem pracowników. Ale jest jednak zadanie do wykonania w spotkaniu z pracownikiem, aby zagwarantować, że otrzyma kluczową część systemu każdej firmy.

Czym jest praktyczne doświadczenie pracownika?

Krótko mówiąc, doświadczenie w pracy personelu obejmuje wszystkie punkty styku, z jakimi spotykają się ludzie, kiedy pracują dla firmy. Obejmuje to wybór, wdrażanie, administrację wydajnością i codzienne interakcje.

Poprawa EX jest głównym priorytetem dla firm. Powiedziawszy to, wielu z nich sformułowało taktykę EX, która rozwiązuje wszystkie trudności związane z wykonywaniem pracy w świecie pandemii poddania się. Z raportu Harvard Organization Assessment wynika, że ​​w samym lipcu 2021 r. 4 miliony osób przestają pracować, a od kilku miesięcy rezygnacje są wyjątkowo lepsze.

W rezultacie 92% dostawców twierdzi, że nada priorytet ulepszeniom EX w ciągu najbliższych 3 lat, starając się i ciężko pracując, aby chronić się przed jeszcze większą liczbą rezygnacji. Jest to wzrost z 52% przed pandemią.

Dlaczego problemy z doświadczeniem pracowników

Doświadczenie pracownika jest chlebem powszednim ogólnej wydajności organizacji. Kiedy kładziesz nacisk na tworzenie naturalnego środowiska, w którym pracownicy mogą dobrze prosperować przed, w trakcie i tuż po ich kadencji, przede wszystkim budujesz solidną markę i ulepszasz swoje rozwiązanie.

EX składa się ze wszystkich spotkań, konstruktywnych i nieprzyjaznych, przez które mężczyźni i kobiety przechodzą pomimo wykonywania swojej pracy. Te punkty styku wpływają na to, jak ludzie współpracują, jak dużo energii zużywają i niezależnie od tego, czy chcą samodzielnie rzucić wyzwanie, aby zatriumfować w funkcji.

Z poziomu zegarka organizacji opracowanie doskonałego EX jest niezbędne dla firmy. Jedno z badań naukowych Deloitte wykazało, że korporacje z bardzo zaangażowaną siłą roboczą twierdziły, że cena wzrostu dochodu w okresie 3-12 miesięcy była o 2,3 okresy wyższa niż normalnie.

Jeśli potrafisz zaprezentować swoim grupom świetne wrażenia, będziesz mieć większe prawdopodobieństwo, że utrzymasz je na dłuższą metę. Dochodzenie Jacoba Morgana sugeruje, że firmy, które angażują się w spotkania personelu, są 4 razy bardziej satysfakcjonujące niż wszystkie, które tego nie robią.

Kamienie milowe doświadczenia personelu

Zastanawiając się nad doświadczeniem zawodowym personelu, sfotografuj ciągły krąg: atrakcja, onboarding, uczestnictwo i ustanowienie oraz wyjście.

Jest to przegląd miejsc pracy pracowników w zależności od tego, czego mężczyzna lub kobieta uczy się, robi, widzi i czuje na każdym etapie.

Atrakcja i rekrutacja

Faza przyciągania praktycznego doświadczenia pracownika jest niezbędna głównie dlatego, że określa pierwszy wpływ, jaki potencjalny personel może mieć. Sprawy takie jak rodzaj opisu stanowiska (superformalny czy dodatkowo zrelaksowany?), jak długo trzeba odpowiedzieć kandydatom (lub czy w ogóle to robisz!) i jak elegancki system rozmów kwalifikacyjnych wpływa na najwyższą jakość zatrudnianych osób.

Sekcja rekrutacji kandydatów jest również opcją, dzięki której niektóre osoby staną się adwokatami Twojej firmy, nawet jeśli nie dołączą do Twojej organizacji. Złe doświadczenie w pracy w tym okresie może zaszkodzić reputacji Twojej marki.

Proces wdrażania do firmy nowego pracownika

Okres onboardingu to Twoja możliwość zaimponowania i przygotowania personelu do długoterminowych osiągnięć. Ta faza polega na jak najszybszym jak najszybszym pozyskaniu pracownika oraz na podzieleniu się stylem życia i wizją Twojej firmy. Oczywiście, onboarding zdalny personel wiąże się z określonymi wyzwaniami, więc upewnij się, że jesteś dobrze przygotowany.

Angażuj się i ustanawiaj

Teraz, gdy pracownicy znają procedury, narzędzia i systemy Twojej firmy, doskonały EX stwarza im przestrzeń do prosperowania. Wspierając ekosystem, w którym konstruktywna informacja zwrotna, determinacja i zaangażowanie są elementem codziennego dnia pracy, będziesz mieć większą szansę na zatrzymanie najlepiej ocenianych talentów.

Opłata za zmianę osobistego pracownika może wahać się od 50 procent osoby do dwóch okresów rocznego dochodu pracownika, więc chcesz omijać osoby odchodzące w jak największym stopniu. Na czas ich kadencji w korporacji konieczne jest przedstawienie pracownikom prawdopodobieństwa rozwoju wraz z pracą. W dalszej części sugeruje to na przykład dawanie możliwości coachingu, aby pracownicy nadal byli wyzwaniem.

Wyjście

Nawet mając fantastyczną wiedzę fachową pracowników, musisz zaakceptować fakt, że większość pracowników w pewnym momencie przekształca firmy. Mogą przejść na emeryturę, zmienić karierę lub po prostu zmienić firmę.

Nie przegap możliwości uczenia się od odchodzących członków personelu. Prawda, że ​​są w drodze, zwykle oznacza, że ​​będą uczciwi. To cenna perspektywa zbierania komentarzy, które można następnie wykorzystać do poprawy fazy przechowywania.

Jak ulepszyć doświadczenie zawodowe pracownika

Mapując spotkanie personelu od początku do końca, możesz dostrzec części, na które należy zwrócić większą uwagę. Nie musisz celować w nie wszystkie później. Zamiast tego, daj pierwszeństwo nisko wiszącym owocom.

Trzymaj się tych wskazówek, aby zbudować dobre doświadczenie zawodowe pracowników:

1. Zacznij od priorytetów.

Nawet jeśli możesz odczuwać pokusę jednoczesnego rozpoczęcia różnych inicjatyw, dużo bardziej produktywne jest przekonanie się, na której fazie chcesz się skoncentrować. Identyfikując to, co jest naprawdę niezbędne dla Ciebie jako przedsiębiorstwa, będziesz znacznie bardziej oszczędny w ulepszaniu obszarów, które będą miały największy wpływ. Na przykład firma może położyć nacisk na zwiększenie procedury onboardingowej poprzez hiperekspansję. Użyj ankiet personelu, aby odkryć możliwe obszary ulepszeń.

Promuj zdrową kulturę.

Kultura organizacyjna jest istotnym składnikiem zakupu i utrzymania dużej siły roboczej. Nie trzeba dodawać, że kiedy będziesz pielęgnować doskonałą tradycję firmy, będziesz mieć szczęśliwszych pracowników – a to z kolei zapewni kwalifikacje kandydatów do znacznie bardziej efektywnych firm.

Społeczeństwo, które odwołuje się do znacznych talentów, może prowadzić do 33% większych zysków. Zapewnienie programu oferowania i uzyskiwania konstruktywnych informacji zwrotnych jest częścią zdrowego stylu życia organizacji.

Wystylizuj fantastyczną wiedzę onboardingową.

Znakomity onboarding jest niezbędny, aby nowi pracownicy byli na bieżąco z usługą tak szybko, jak to możliwe i zmaksymalizować możliwość pozostania w firmie. Raporty wykazały, że nawet 20% wszystkich nowych pracowników rezygnuje w ciągu pierwszych 45 dni swojej pracy.

Upewnij się, że opracujesz system onboardingu, który koncentruje się na oferowaniu pracownikom sprzętu, którego będą potrzebować do wykonywania pracy, np. dostępności pakietu oprogramowania, i wyjaśnia przewidywania dotyczące ich początkowych tygodni i miesięcy. Dobrym sposobem na wzbudzenie entuzjazmu wśród mężczyzn i kobiet w związku z marką w tym okresie jest wysłanie im gadżetów pracowników, których mogą używać, takich jak bluzy z kapturem lub butelki z wodą.

Zainwestuj w dobre samopoczucie pracowników.

Taktyka wellness przyczynia się do zadowolenia pracowników, co zwiększa efektywność Twojej firmy. Uzyskanie zadowolonych i zdrowych pracowników zwiększa wydajność, obniża wydatki na opiekę zdrowotną i znacznie zmniejsza rotację. Chociaż może audio kosztować, nie musi być. Na przykład możesz zapewnić dodatkowe korzyści zdrowotne, takie jak uniwersalne godziny lub zarządzać sesjami jogi w porze lunchu.

Podaj strategie rozwoju zawodu.

Udoskonalenie pracy to zysk. Strategia rozwoju kariery zwraca uwagę na konkretne potrzeby pracownika w zakresie rozwoju i nauki oraz przedstawia wskazówki, jakich potrzebują, aby się tam dostać. Zapewnienie funduszy szkoleniowych może być elementem programu rozwoju kariery.

Z jednej strony oferujesz personelowi sprzęt, którego potrzebują, aby jeszcze lepiej wykonywać swoją karierę zawodową. Z drugiej strony mogą opanować nowe umiejętności, które czynią ich bardziej agresywnymi na rynku pracy. Przedstawiając personelowi prawdopodobieństwo wzrostu, ujawniasz, że chcesz, aby dojrzeli indywidualnie i umiejętnie.

Zwiększenie zaangażowania pracowników dzięki EX

Wiedza personelu obejmuje wszystkie chwile, przez które ludzie przechodzą przez cały czas ich pracy w firmie. Firmy, które tworzą taktykę EX, odnoszą dodatkowe sukcesy, ponieważ wspierają zaangażowany personel. To z kolei sugeruje dodatkowe zyski.

Aby Twoja grupa mogła zrozumieć administrowanie doświadczeniem personelu, chcesz zwrócić uwagę na to, co pracownicy mówią w każdym z tych wszystkich punktów styczności z cyklem życia personelu, zwracając szczególną uwagę na obszary, które biorą pod uwagę najbardziej krytyczne.

Rozwijanie doskonałej kultury, zdobywanie techniki onboardingowej i słuchanie tego, co mają do powiedzenia pracownicy w drodze do wyjścia, to część odpowiednio zaokrąglonego podejścia EX.

Pozytywne gratulacje z okazji urodzin we własnym zakresie nie wzmocnią doświadczenia zawodowego pracownika. Mimo to ten minimalny gest jako część szerszej kultury rozpoznawania małych punktów może wiele znaczyć dla pracowników.

Na przykład pomyśl o spłaceniu czasu podczas wszystkich spotkań w dłonie, aby ogłosić rocznice pracy i awanse. Wtedy każdy zaangażowany mężczyzna lub każda kobieta ma szansę komunikować się z całą firmą. To dostępne rozwiązanie wysyła mocną koncepcję: wszyscy w kwestiach biznesowych. Jaka jest znacznie lepsza wiedza specjalistyczna?