它是什么以及如何对其进行改进

从有人申请任务的那一刻起，到他们发出辞职信离开企业的那一刻，他们将了解许多建立员工工作经验的联系和时间。

人员经验 (EX) 与客户知识 (CX) 的关系并不显着。 正如出色的 CX 会提高忠诚度和收入一样，出色的 EX 会吸引顶级员工并提高员工的敬业度、决心和效率。

一些雇主知道加强 EX 以适应发布covid 的现实、降低员工流动率和处理员工敬业度问题是多么重要。 但是，仍然需要在员工接触中做这项工作，以确保它成为每个企业系统的关键部分。

什么是工人实践经验？

简而言之，人员工作经验包含了当今人们在为企业运营时遇到的所有接触点。 这包括选择、入职、绩效管理和日常互动。

改进 EX 是公司的首要任务。 话虽如此，许多人已经制定了一种 EX 策略，以解决在提交大流行的世界中完成工作的所有困难。 哈佛组织评估的一篇文章详细说明，仅在 2021 年 7 月，就有 400 万人停止了工作，而且在过去的几个月里，辞职人数异常多。

因此，92% 的供应商表示，他们将在未来 3 年内优先考虑 EX 增强，以努力防止更多人辞职。 这一比例高于大流行前的 52%。

为什么工人体验问题

员工体验是组织整体绩效的基础。 当您强调创造一个劳动力可以在任职之前、期间和之后蓬勃发展的自然环境时，您主要是在建立良好的品牌名称并增强您的解决方案。

EX是由男性和女性在工作时经历的所有相遇、建设性和不利的相遇产生的。 这些接触点会影响人们的合作方式、他们投入的精力有多大，以及他们是否想独自挑战以在职能上取得胜利。

从一个组织的眼光来看，开发一个优秀的EX是公司必不可少的。 德勤的一项科学研究得出的结论是，员工非常敬业的公司声称 3-12 个月的收入增长价格比正常情况高 2.3 个周期。

如果您可以为您的团队提供出色的体验，那么您将更有可能长期留住他们。 Jacob Morgan 的调查表明，参与人员接触的企业比所有不参与的企业获得的回报高出 4 倍。

员工经历的里程碑

当想知道人员的工作经历时，请拍摄一个连续的循环：吸引、入职、参与和建立以及退出。

这是对工人工作经验的概述，具体取决于男性或女性在每个阶段的学习、行为、所见和感受。

吸引力和招聘

工人实践经验的吸引阶段至关重要，主要是因为它确立了潜在员工的第一个影响。 诸如职位描述类型（超级正式，还是更加轻松？）、回复候选人需要多长时间（或者如果你有的话！）以及工作面试系统的流畅程度等问题都会影响招聘的最高质量。

申请人招聘部分也是一个选项，可以让某些个人成为您的业务的倡导者，即使他们没有加入您的组织。 在此期间糟糕的工作经验可能会损害您的品牌声誉。

入职

入职期是您给员工留下深刻印象并为长期成就做好准备的机会。 这个阶段的目的是让员工尽快了解最新情况，并分享贵公司的生活方式和愿景。 当然，远程人员的入职培训会带来很多挑战，因此请确保您已做好充分准备。

参与并建立

既然员工了解了贵公司的程序、工具和系统，优秀的 EX 就为他们创造了繁荣的空间。 通过建立一个生态系统，将建设性的反馈、决心和承诺作为日常工作的一个要素，您将更有可能留住顶级人才。

更换个人员工的费用可能从员工年收入的 50% 到员工年收入的两个时期不等，因此您希望尽可能避免员工离职。 在公司任职期间，必须向员工展示随着工作发展的可能性。 接下来，这表明，例如，提供指导机会，让员工继续保持挑战。

出口

即使拥有出色的员工专业知识，您也必须接受大多数员工在某些时候会改变公司。 他们可以退休，改变职业，或者干脆转行。

不要错过向现有员工学习的机会。 他们即将离开的事实通常意味着他们会诚实。 收集评论可以用来改善保留阶段，这是一个宝贵的前景。

如何改善您的员工工作体验

通过从头到尾映射人员遭遇，您可以发现需要更多注意的部分。 你不需要在之后瞄准他们。 相反，优先考虑低垂的果实。

坚持这些技巧来建立良好的员工工作体验：

1. 从优先事项开始。

即使您可能很想同时开始各种计划，但相信您想要专注于哪个阶段会更有成效。 通过确定对您作为企业来说真正重要的是什么，您将在改进将产生最大影响的领域时更加经济。 例如，企业可能会强调通过超扩张来增加入职程序。 使用人员调查来发现可能的改进领域。

培养健康的文化。

组织文化是购买和留住主要劳动力的重要因素。 不用说，当您培养出卓越的公司传统时，您将拥有更快乐的员工——而这反过来又会为更有效的企业提供合格的前景。

一个吸引大量人才的社会可以带来 33% 的更大利润。 确保提供和获得建设性反馈的计划是健康组织生活方式的一部分。

风格一个奇妙的入职知识。

出色的入职培训对于尽快使新员工获得最新的服务并最大限度地提高他们留在公司的机会至关重要。 报告发现，多达 20% 的新员工在工作的最初 45 天内辞职。

确保您开发了一个入职系统，该系统专注于为员工提供完成工作所需的设备，例如对软件包的可访问性，并阐明他们最初几周和几个月的预期。 在此期间让男性和女性对您的品牌充满热情的一个好方法是向他们发送他们可以使用的员工纪念品，例如连帽衫或水瓶。

投资于员工健康。

健康策略有助于让员工更快乐，从而提高公司的效率。 获得满足和健康的员工可以提高效率，降低医疗保健支出，并显着减少人员流动。 虽然它可以提供高价的音频，但它不需要。 例如，您可以提供健康附加福利，例如灵活的时间或管理午餐时间的瑜伽课程。

给出职业发展策略。

工作提升是一种收获。 职业发展战略关注员工对发展和学习的具体需求，并提供他们实现目标所需的指导。 提供培训资金可以是职业发展计划的组成部分。

一方面，您正在为员工提供他们需要的设备，以使他们的职业生涯变得更好。 另一方面，他们可以掌握新的能力，使他们在就业市场上更具侵略性。 通过向员工展示提高的可能性，您表明您希望他们在个人和技能方面成熟。

通过 EX 提高员工敬业度

员工知识囊括了人们在企业工作期间经历的所有时刻。 创建 EX 策略的公司更加成功，因为它培养了敬业的员工。 这反过来又意味着额外的利润。

为了让您的团队掌握人员体验管理，您需要注意员工在员工生命周期的所有这些接触点中的每个人所说的内容，并针对他们认为最关键的领域进行具体通知。

培养优秀的文化、掌握入职技巧、倾听员工离职时的意见，都是全面完善的 EX 方法的一部分。

一个积极的、祝贺他们生日的人不会增强员工的工作经验。 即便如此，作为识别小点的更广泛文化的一部分，这种最小的姿态对劳动力来说意义重大。

例如，考虑在全掌会议期间花时间宣布工作纪念日和晋升。 然后，所涉及的每个男人或女人都有可能与整个公司进行沟通。 这个可用的解决方案传达了一个强有力的概念：业务问题中的每个人。 有什么更好的专业知识？