Che cos'è e come migliorarlo

Dal momento in cui qualcuno fa domanda per un incarico, al momento in cui invia la lettera di dimissioni per lasciare l'impresa, conoscerà molte connessioni e tempi che stabiliscono l'esperienza lavorativa dei dipendenti.

L'esperienza del personale (EX) non deriva in modo significativo dalla conoscenza del cliente (CX). Proprio come un CX stellare favorisce la lealtà e il reddito, un EX eccezionale fa appello ai migliori membri del personale e aumenta il coinvolgimento, la determinazione e l'efficienza del personale.

Diversi datori di lavoro sanno quanto sia essenziale rafforzare l'EX per adattarsi a una realtà di pubblicazione-covid e per ridurre il turnover dei dipendenti e gestire i problemi di coinvolgimento dei lavoratori. Ma c'è comunque il lavoro da fare nell'incontro con i dipendenti per garantire che ottenga una sezione cruciale del sistema di ogni singola azienda.

Che cos'è l'esperienza pratica del lavoratore?

In breve, l'esperienza lavorativa del personale contiene tutti i punti di contatto che le persone oggi incontrano quando operano per un'azienda. Ciò include la scelta, l'onboarding, l'amministrazione delle prestazioni e le interazioni quotidiane.

Migliorare l'EX è una delle principali priorità per le aziende. Detto questo, molti hanno formulato una tattica EX che affronta tutte le difficoltà di fare il lavoro in un mondo sottomesso alla pandemia. Un articolo dell'Harvard Organization Assessment specifica che 4 milioni di persone hanno interrotto il loro lavoro solo nel luglio 2021 e le dimissioni sono state anormalmente superiori negli ultimi mesi.

Di conseguenza, il 92% dei fornitori afferma che darà la priorità ai miglioramenti EX in eccesso rispetto ai prossimi 3 anni nel tentativo e nel duro lavoro di proteggersi da un numero ancora maggiore di dimissioni. Questo dato è aumentato dal 52% prima della pandemia.

Perché problemi di esperienza dei lavoratori

L'esperienza del lavoratore è il pane quotidiano delle prestazioni complessive dell'organizzazione. Quando enfatizzi sulla creazione di un ambiente naturale in cui la forza lavoro possa prosperare prima, nel corso e subito dopo il suo incarico, stai principalmente costruendo un marchio solido e migliorando la tua soluzione.

EX è prodotto da tutti gli incontri, costruttivi e avversi, che uomini e donne vivono pur facendo il lavoro. Questi punti di contatto influenzano il modo in cui le persone cooperano, la quantità di energia che sprigionano e indipendentemente dal fatto che vogliano sfidarsi da sole per trionfare in funzione.

Dal livello di sorveglianza di un'organizzazione, lo sviluppo di un EX superiore è essenziale per l'azienda. 1 degli studi scientifici di Deloitte ha concluso che le società con una forza lavoro molto impegnata rivendicavano un prezzo di espansione del reddito di 3-12 mesi che era di 2,3 periodi superiore al normale.

Se riesci a presentare un'ottima esperienza per i tuoi gruppi, avrai maggiori probabilità di trattenerli nel lungo periodo. L'indagine di Jacob Morgan implica che le aziende che si impegnano in incontri con il personale sono 4 volte più gratificanti di tutte quelle che non lo fanno.

Pietre miliari dell'esperienza del personale

Quando ti interroghi sull'esperienza lavorativa del personale, fotografa un cerchio continuo: attrazione, onboarding, partecipazione e creazione, ed uscita.

Questa è una panoramica dei luoghi dell'esperienza lavorativa dei lavoratori dipendenti da ciò che un uomo o una donna impara, fa, vede e sente in ogni singola fase.

Attrazione e reclutamento

La fase di attrazione dell'esperienza pratica dei lavoratori è essenziale principalmente perché stabilisce il primo impatto potenziale del personale. Questioni come il tipo di descrizione del lavoro (super formale o più rilassato?), quanto tempo è necessario per rispondere ai candidati (o se lo fai!) e quanto elegante è il sistema dei colloqui di lavoro influenzano la qualità superiore delle assunzioni.

La sezione di reclutamento dei candidati è anche un'opzione per far sì che alcune persone diventino sostenitori della tua attività, anche se non si uniscono alla tua organizzazione. Una brutta esperienza lavorativa in questo periodo può danneggiare la reputazione del tuo marchio.

Onboarding

Il periodo di onboarding è la tua possibilità di impressionare e preparare il tuo personale per risultati a lungo termine. Questa fase riguarda l'aggiornamento di un dipendente il prima possibile e la condivisione dello stile di vita e della visione della tua azienda. Naturalmente, l'onboarding del personale remoto comporta una serie di sfide, quindi assicurati di essere ben preparato.

Coinvolgi e stabilisci

Ora che i dipendenti conoscono le procedure, gli strumenti e i sistemi della tua azienda, EX eccellente crea uno spazio per farli prosperare. Promuovendo un ecosistema esattamente in cui feedback costruttivo, determinazione e impegno sono un elemento della giornata lavorativa, avrai maggiori possibilità di trattenere i talenti più quotati.

L'addebito per cambiare un lavoratore personale può variare da una persona -50 percento a due periodi del reddito annuo del dipendente, quindi si desidera evitare che le persone se ne vadano nel modo più significativo possibile. Per la durata del loro incarico in una società, è essenziale presentare ai lavoratori la probabilità di svilupparsi con il lavoro. Di seguito, ciò suggerisce, ad esempio, di offrire opportunità di coaching in modo che i lavoratori continuino a essere sfidati.

Uscita

Anche con una fantastica esperienza dei lavoratori, devi accettare che la maggior parte dei lavoratori a un certo punto trasforma le aziende. Possono andare in pensione, cambiare carriera o semplicemente cambiare attività.

Non perdere la tua possibilità di imparare dai membri dello staff in uscita. La verità che stanno uscendo implica comunemente che saranno onesti. È un potenziale cliente prezioso raccogliere commenti che puoi quindi utilizzare per migliorare la fase di conservazione.

Come apportare miglioramenti all'esperienza di lavoro dei dipendenti

Mappando l'incontro del personale dall'inizio alla fine, puoi individuare le parti che devono avere più attenzione. Non è necessario mirare a tutti loro in seguito. Piuttosto, dai la priorità al primo frutto a bassa caduta.

Attenersi a questi suggerimenti per costruire una buona esperienza di lavoro dei dipendenti:

1. Inizia con le priorità.

Anche se potresti essere tentato di iniziare con varie iniziative contemporaneamente, è molto più produttivo pensare su quale fase ti vuoi concentrare. Identificando ciò che è effettivamente essenziale per te come impresa, sarai molto più economico nel migliorare le aree che avranno i maggiori effetti in primo luogo. Ad esempio, un'azienda può porre l'accento sull'aumento della procedura di onboarding attraverso l'iperespansione. Utilizzare le indagini sul personale per scoprire possibili aree di miglioramento.

Promuovi una cultura sana.

La cultura dell'organizzazione è un ingrediente importante per l'acquisto e il mantenimento di una forza lavoro importante. Inutile dire che quando promuovi una tradizione aziendale superiore, avrai membri del personale più felici e questo, a sua volta, prospettive qualificate per attività molto più efficaci.

Una società che fa appello a un talento sostanziale può portare a profitti maggiori del 33%. Garantire un programma di offerta e ottenere feedback costruttivo è una sezione dello stile di vita sano dell'organizzazione.

Crea una fantastica conoscenza di inserimento.

Un onboarding stellare è essenziale per far sì che il nuovo impiego si alzi al passo il prima possibile e massimizzi le opportunità che rimangano in azienda. I rapporti hanno rilevato che fino al 20% di tutti i nuovi assunti si dimette nei primi 45 giorni di lavoro.

Assicurati assolutamente di sviluppare un sistema di onboarding che si concentri sull'offrire ai membri del personale l'attrezzatura di cui avranno bisogno per svolgere il lavoro, come l'accessibilità al pacchetto software, e chiarisca le anticipazioni sulle loro settimane e mesi iniziali. Un buon modo per far sì che uomini e donne siano entusiasti del tuo marchio per tutta la durata di questo periodo è inviare loro dei gadget che i dipendenti possono usare, come felpe con cappuccio o bottiglie di acqua.

Investi nel benessere dei dipendenti.

Una tattica di benessere contribuisce a rendere i dipendenti più felici, il che migliora l'efficienza della tua azienda. Ottenere contenuti e lavoratori sani migliora l'efficienza, riduce le spese sanitarie e riduce notevolmente il fatturato. Sebbene possa avere un suono molto costoso, non sarà necessario. Ad esempio, puoi fornire benefici aggiuntivi per il benessere come orari versatili o gestire sessioni di yoga all'ora di pranzo.

Dare strategie di avanzamento professionale.

Il miglioramento del lavoro è un guadagno. Una strategia di avanzamento di carriera presta attenzione ai desideri specifici del dipendente per lo sviluppo e lo studio e presenta la guida di cui hanno bisogno per arrivarci. Fornire fondi per la formazione può essere parte di un programma di avanzamento di carriera.

Da un lato, offri al personale le attrezzature di cui ha bisogno per migliorare ulteriormente la propria carriera. D'altra parte, possono padroneggiare nuove capacità che li rendono estremamente aggressivi nel mercato del lavoro. Presentando al personale la probabilità di aumentare, riveli che vuoi che maturi individualmente e abilmente.

Migliorare il coinvolgimento dei dipendenti con EX

La conoscenza del personale racchiude tutti i momenti che le persone trascorrono durante la durata del loro lavoro in un'azienda. Le aziende che creano una tattica EX hanno più successo in quanto promuovono il personale coinvolto. Questo, a sua volta, suggerisce profitti aggiuntivi.

Affinché il tuo gruppo possa comprendere l'amministrazione dell'esperienza del personale, devi prestare attenzione a ciò che la forza lavoro dice in ogni individuo di tutti quei punti di contatto del ciclo di vita del personale, sborsando un avviso specifico alle aree che prendono in considerazione più critiche.

Promuovere una cultura eccellente, acquisire una tecnica di onboarding e ascoltare ciò che hanno da dire i dipendenti in uscita, sono tutte parti di un approccio EX a tutto tondo.

Positivo, congratularsi con le persone per il loro compleanno da soli non rafforzerà l'esperienza lavorativa dei dipendenti. Anche così, questo gesto minimo come parte di una cultura più ampia di riconoscimento dei piccoli punti può significare molto per la forza lavoro.

Ad esempio, pensa a dedicare del tempo durante le riunioni di tutti i palmi per annunciare anniversari di lavoro e promozioni. Quindi, ogni singolo uomo o donna coinvolto ha la possibilità di comunicare all'intera azienda. Questa soluzione disponibile trasmette un concetto forte: tutti nelle questioni aziendali. Quale competenza di gran lunga migliore c'è?