Nedir ve Nasıl İyileştirme Yapılır?

Bir kişinin bir görev için başvurduğu andan, işletmeden ayrılmak için istifa mektubunu gönderdiği ana kadar, çalışanlarının çalışma deneyimini oluşturan birçok bağlantı ve zaman hakkında bilgi sahibi olurlar.

Personel deneyimi (EX), müşteri bilgisinden (CX) önemli ölçüde değildir. Yıldız bir CX'in sadakati ve geliri artırması gibi, olağanüstü bir EX üst düzey personel üyelerine hitap eder ve personelin katılımını, kararlılığını ve verimliliğini artırır.

Birçok işveren, bir yayın-covid gerçeğine uyum sağlamak ve çalışan devrini azaltmak ve işçi katılımı sorunlarını ele almak için EX'i güçlendirmenin ne kadar önemli olduğunu biliyor. Ancak yine de, her bir iş sisteminin çok önemli bir bölümünü almasını garanti etmek için çalışan karşılaşmasında yapılacak iş var.

İşçi pratik deneyimi nedir?

Kısacası, personel çalışma deneyimi, günümüzde insanların bir işletme için çalışırken karşılaştıkları tüm temas noktalarını içerir. Bu, seçme, işe alma, performans yönetimi ve günlük etkileşimleri içerir.

EX'i geliştirmek, şirketler için büyük bir önceliktir. Bunu söyledikten sonra, birçok kişi, pandemi teslimi bir dünyada işi yapmanın tüm zorluklarını ele alan bir EX taktiği formüle etti. Harvard Organizasyon Değerlendirmesi tarafından yazılan bir yazı, 4 milyon Bireyin yalnızca Temmuz 2021'de işini bıraktığını ve istifaların son birkaç aydır anormal derecede üstün olduğunu detaylandırıyor.

Sonuç olarak, sağlayıcıların %92'si, daha fazla istifaya karşı korunmak için çaba ve sıkı çalışmayla önümüzdeki 3 yılı aşan EX iyileştirmelerine öncelik vereceklerini söylüyor. Bu belirleme, pandemi öncesinde %52'den fazladır.

Neden Çalışan Deneyimi Sorunları?

Çalışan deneyimi, organizasyonun genel performansının ekmek ve tereyağıdır. İşgücünün görev süresinden önce, görev süresi boyunca ve görevden hemen sonra gelişebileceği doğal bir ortam oluşturmaya vurgu yaptığınızda, öncelikle sağlam bir marka adı oluşturuyor ve çözümünüzü geliştiriyorsunuz.

EX, erkeklerin ve kadınların işi yaparken bile yaşadıkları yapıcı ve olumsuz tüm karşılaşmalardan üretilir. Bu temas noktaları, insanların nasıl işbirliği yaptığını, ne kadar büyük ölçüde enerji harcadıklarını ve işlevde zafere ulaşmak için kendi başlarına mücadele etmek isteyip istememelerinden bağımsız olarak etkiler.

Bir organizasyonun izleme seviyesinden, üstün bir EX geliştirmek bir şirket için esastır. Deloitte'un bilimsel araştırmalarından 1'i, çok bağlı iş gücüne sahip şirketlerin, normalden 2,3 dönem daha fazla olan 3-12 aylık bir gelir artış fiyatı talep ettiği sonucuna vardı.

Gruplarınız için harika bir deneyim sunabilirseniz, onları uzun vadede elde tutma olasılığınız artar. Jacob Morgan'ın araştırması, personel karşılaşmasında taahhütte bulunan işletmelerin, yapmayanlardan 4 kat daha fazla ödüllendirici olduğunu ima ediyor.

Personel Deneyiminin Kilometre Taşları

Personelin çalışma deneyimini merak ederken, sürekli bir daire çizin: çekicilik, işe başlama, katılma ve oluşturma ve çıkış.

Bu, bir erkeğin veya kadının her aşamada ne öğrendiğine, yaptığına, gördüğüne ve hissettiğine bağlı olarak çalışan çalışma deneyimi yerlerine genel bir bakıştır.

Cazibe ve İşe Alım

Çalışanın pratik deneyiminin cazibe aşaması, esas olarak, potansiyel personelin sahip olduğu ilk etkiyi oluşturduğu için önemlidir. İş tanımı türü (süper resmi veya ek rahat mı?), adaylara yanıt vermenin ne kadar uzun süre gerektirdiği (ya da cevap veriyorsanız!) ve iş görüşme sisteminin ne kadar şık olduğu gibi konuların tümü, işe alınanların en yüksek kalitesini etkiler.

Başvuru sahibi işe alım bölümü, aynı zamanda, kuruluşunuza katılmasalar bile, belirli kişilerin işletmenizin savunucusu olmalarını sağlamak için bir seçenektir. Bu dönemde kötü bir iş deneyimi markanızın itibarına zarar verebilir.

İlk Katılım

Alışma dönemi, personelinizi etkileme ve uzun vadeli başarılar için hazırlama olanağınızdır. Bu aşama, bir çalışanı mümkün olan en kısa sürede güncel duruma getirmek ve şirketinizin yaşam tarzını ve vizyonunu paylaşmakla ilgilidir. Eğitim kursunda, uzaktan personel alımı, yerleşik zorluklarla birlikte gelir, bu nedenle iyi hazırlandığınızdan emin olun.

Katılın ve Oluşturun

Artık işe alınanlar şirketinizin prosedürlerini, araçlarını ve sistemlerini bildiğine göre, mükemmel EX, onların gelişmesi için bir alan yaratır. Tam olarak yapıcı geri bildirim, kararlılık ve bağlılığın günden güne bir unsur olduğu bir ekosistemi teşvik ederek, en yüksek puan alan yetenekleri elde tutma olasılığınız artar.

Kişisel bir çalışanı değiştirme ücreti, bir kişiden yüzde 50'ye kadar, çalışanın yıllık gelirinin iki dönemine kadar değişebilir, bu nedenle, mümkün olduğunca önemli ölçüde ayrılan bireylerden uzak durmak istersiniz. Bir şirketteki görev süreleri boyunca, işçilere işle birlikte gelişme olasılığını sunmak esastır. Takip, örneğin, çalışanların meydan okumaya devam etmeleri için koçluk fırsatları vermeyi önerir.

çıkış

Harika bir işçi uzmanlığı olsa bile, çoğu işçinin bir noktada şirketleri dönüştürdüğünü kabul etmeniz gerekir. Emekli olabilirler, kariyer değişikliği yapabilirler veya sadece işletme değiştirebilirler.

Mevcut personelden öğrenme fırsatını kaçırmayın. Çıkış yolunda oldukları gerçeği, genellikle dürüst olacaklarını ima eder. Daha sonra saklama aşamasını iyileştirmek için kullanabileceğiniz yorumları toplamak değerli bir olasılıktır.

Çalışan Çalışma Deneyiminizde Nasıl İyileştirmeler Yapabilirsiniz?

Personel karşılaşmasını baştan sona haritalayarak, daha fazla dikkat edilmesi gereken kısımları tespit edebilirsiniz. Hepsine sonra nişan almanıza gerek yok. Bunun yerine, düşük asılı meyve 1'e öncelik verin.

İyi bir çalışan çalışma deneyimi oluşturmak için bu ipuçlarına bağlı kalın:

1. Önceliklerle başlayın.

Aynı anda çeşitli girişimlerle başlamanız cazip gelse de, hangi aşamaya konsantre olmak istediğinize inanmak çok daha verimlidir. Bir girişim olarak sizin için gerçekten neyin gerekli olduğunu belirleyerek, en fazla etkiye sahip olacak alanları geliştirmede çok daha ekonomik olacaksınız 1. Örnek olarak, bir işletme, hiper genişleme yoluyla işe alım prosedürünü artırmaya vurgu yapabilir. Olası geliştirme alanlarını ortaya çıkarmak için personel anketlerini kullanın.

Sağlıklı bir kültürü teşvik edin.

Örgüt kültürü, büyük işgücünü satın almak ve elde tutmak için önemli bir bileşendir. Söylemeye gerek yok, üstün şirket geleneğini teşvik ettiğinizde, daha mutlu personele sahip olacaksınız - ve bu da çok daha etkili işletmeler için nitelikli beklentiler.

Önemli yeteneklere hitap eden bir toplum, %33 daha fazla kâr sağlayabilir. Yapıcı geri bildirim sunma ve alma programı sağlamak, sağlıklı organizasyon yaşam tarzının bir parçasıdır.

Harika bir işe alım bilgisine stil verin.

Bu yeni işe en hızlı şekilde hizmet vermek ve şirkette kalma fırsatlarını en üst düzeye çıkarmak için mükemmel bir işe alım şarttır. Raporlar, tüm yeni işe alınanların %20'sinin işlerinin ilk 45 gününde istifa ettiğini tespit etti.

Personele, yazılım paketine erişilebilirlik gibi işi yapmak için ihtiyaç duyacakları ekipmanı sunmaya odaklanan ve başlangıçtaki haftalar ve aylardaki beklentileri netleştiren bir onboarding sistemi geliştirdiğinizden kesinlikle emin olun. Bu süre boyunca erkekleri ve kadınları marka adınız konusunda heveslendirmenin iyi bir yolu, onlara kapüşonlular veya h2o şişeleri gibi kullanabilecekleri çalışan kıyafetleri göndermektir.

Çalışan sağlığına yatırım yapın.

Sağlıklı yaşam taktiği, çalışanların daha mutlu olmasına katkıda bulunur ve bu da şirketinizin verimliliğini artırır. Memnuniyet ve sağlıklı çalışanlar elde etmek verimliliği artırır, sağlık harcamalarını azaltır ve ciroyu önemli ölçüde azaltır. Yüksek fiyatlı ses verebilse de, olması gerekmez. Örneğin, çok yönlü saatler olarak bu tür sağlıklı yaşam ek faydaları sağlayabilir veya öğle yemeği yoga seanslarını yönetebilirsiniz.

Mesleki ilerleme stratejileri verin.

İş geliştirme bir kazançtır. Bir kariyer ilerleme stratejisi, çalışanın özel gelişim ve çalışma isteklerine dikkat eder ve oraya ulaşmak için ihtiyaç duydukları rehberliği sunar. Bir eğitim fonu sağlamak, bir kariyer geliştirme programının bir parçası olabilir.

Bir yandan, personele kariyerlerinde daha da iyi olmaları için ihtiyaç duydukları ekipmanı sunuyorsunuz. Öte yandan, iş piyasasında kendilerini ekstra agresif yapan yeni yeteneklerde ustalaşabilirler. Personele gelişme olasılığını ön plana çıkararak, onların bireysel ve ustaca olgunlaşmalarını istediğinizi ortaya koyarsınız.

EX ile Çalışan Bağlılığını İyileştirme

Personel bilgisi, insanların bir işte çalıştıkları süre boyunca geçtiği tüm anları kapsar. Bir EX taktiği oluşturan firmalar, bağlı personeli teşvik ettiği için ekstra başarılıdır. Bu da ek kazançlar anlamına gelir.

Grubunuzun personel deneyimi yönetimini kavraması için, personelin yaşam döngüsünün tüm bu temas noktalarında her bir birey boyunca işgücünün ne söylediğine dikkat etmek ve en kritik olarak dikkate aldıkları alanlara özel bildirimde bulunmak istersiniz.

Mükemmel bir kültürü teşvik etmek, bir işe alım tekniği edinmek ve çıkış yolunda çalışanların söyleyeceklerini dinlemek, hepsi düzgün bir şekilde tamamlanmış bir EX yaklaşımının parçalarıdır.

Doğum günlerini kendi başınıza kutlayan pozitif kişiler, çalışanın çalışma deneyimini güçlendirmeyecektir. Buna rağmen, küçük noktaları tanımaya yönelik daha geniş bir kültürün parçası olarak bu minimal jest, işgücü için çok şey ifade edebilir.

Örneğin, çalışma yıldönümlerini ve terfileri duyurmak için tüm avuç içi toplantılarında zaman ayırmayı düşünün. Ardından, dahil olan her bir erkek veya kadın, tüm şirketle iletişim kurma olasılığına sahiptir. Bu mevcut çözüm, güçlü bir konsept gönderiyor: iş dünyasındaki herkes. Daha iyi ne uzmanlık var?