Qué es y cómo mejorarlo

Desde el momento en que alguien solicita un trabajo, hasta el momento en que envía su carta de renuncia para dejar la empresa, conocerá muchas conexiones y tiempos que establecerán su experiencia laboral como empleado.

La experiencia del personal (EX) no depende significativamente del conocimiento del cliente (CX). Así como un CX estelar impulsa la lealtad y los ingresos, un EX sobresaliente atrae a los mejores miembros del personal y aumenta el compromiso, la determinación y la eficiencia del personal.

Muchos empleadores saben lo importante que es fortalecer el EX para adaptarse a una actualidad de publicación-covid y reducir la rotación de empleados y manejar los problemas de participación de los trabajadores. Pero todavía hay que hacer el trabajo en la experiencia de los empleados para garantizar que obtenga una parte crucial del sistema de cada empresa.

¿Qué es la experiencia práctica del trabajador?

En resumen, la experiencia laboral del personal contiene todos los puntos de contacto con los que se encuentran las personas hoy en día cuando trabajan para una empresa. Esto incluye la elección, la incorporación, la administración del rendimiento y las interacciones diarias.

Mejorar el EX es una prioridad importante para las empresas. Dicho esto, muchos han formulado una táctica EX que aborda todas las dificultades de hacer el trabajo en un mundo de pandemia de entrega. Un artículo de la Evaluación de la Organización de Harvard detalla que 4 millones de personas dejan de trabajar solo en julio de 2021, y las renuncias han sido anormalmente altas durante los últimos meses.

Como consecuencia, el 92 % de los proveedores dicen que darán prioridad a las mejoras de EX por encima de los próximos 3 años en un esfuerzo y trabajo arduo para protegerse contra aún más renuncias. Esta cifra aumentó del 52% antes de la pandemia.

Por qué los problemas de la experiencia del trabajador

La experiencia del trabajador es el pan y la mantequilla del desempeño general de la organización. Cuando hace hincapié en generar un entorno natural en el que la fuerza laboral pueda prosperar antes, durante y justo después de su mandato, principalmente está construyendo una marca sólida y mejorando su solución.

EX se produce a partir de todos los encuentros, constructivos y adversos, que pasan las personas mientras realizan el trabajo. Estos puntos de contacto influyen en la forma en que las personas cooperan, la cantidad de energía que gastan y si quieren desafiar por sí mismos para triunfar en el trabajo.

Desde el nivel de vigilancia de una organización, desarrollar un EX superior es una empresa esencial. Uno de los estudios científicos de Deloitte concluyó que las empresas con fuerzas de trabajo muy comprometidas reclamaron una tasa de expansión de ingresos de 3 a 12 meses que fue 2,3 períodos mayor que la normal.

Si puede presentar una gran experiencia para sus grupos, tendrá una mayor probabilidad de retenerlos a largo plazo. La investigación de Jacob Morgan sugiere que las empresas que se comprometen en encuentros personales son 4 veces más gratificantes que las que no lo hacen.

Hitos de la experiencia del personal

Cuando se pregunte sobre la experiencia laboral del personal, fotografíe un círculo continuo: atracción, incorporación, participación y establecimiento, y salida.

Esta es una descripción general de los lugares de experiencia laboral de los trabajadores que depende de lo que un hombre o una mujer aprende, hace, ve y siente en cada fase.

Atracción y Reclutamiento

La fase de atracción de la experiencia práctica del trabajador es esencial principalmente porque establece el primer impacto potencial que tiene el personal. Cuestiones como el tipo de descripción del trabajo (¿súper formal o más relajada?), cuánto tiempo se necesita para responder a los candidatos (¡o si lo haces!) y qué tan elegante es el sistema de entrevistas de trabajo influyen en la calidad de los empleados.

La sección de reclutamiento de candidatos también es una opción para que ciertas personas se conviertan en defensores de su negocio, incluso si no se unen a su organización. Una mala experiencia laboral en este período puede dañar la reputación de su marca.

Inducción

El período de incorporación es su posibilidad de impresionar y preparar a su personal para logros a largo plazo. Esta fase se trata de poner al día a un empleado tan pronto como sea posible y de compartir el estilo de vida y la visión de su empresa. Por supuesto, la incorporación de personal remoto viene con su propio conjunto de desafíos, así que asegúrese de estar bien preparado.

Involucrar y establecer

Ahora que los empleados conocen los procedimientos, las herramientas y los sistemas de su empresa, EX excelente crea un espacio para que prosperen. Al fomentar un ecosistema donde la retroalimentación constructiva, la determinación y el compromiso sean parte del día a día, tendrá una mayor probabilidad de retener a los mejores talentos.

La tasa de cambio de un trabajador personal puede variar de una persona-50 por ciento a dos períodos del ingreso anual del empleado, por lo que debe evitar que las personas se vayan tanto como sea posible. Mientras dure su permanencia en una corporación, es esencial brindarles a los trabajadores la posibilidad de desarrollarse en el trabajo. A continuación, eso sugiere, por ejemplo, brindar oportunidades de capacitación para que los trabajadores sigan siendo desafiados.

Salida

Incluso con una gran experiencia laboral en el puesto, debe aceptar que la mayoría de los trabajadores en algún momento transforman las empresas. Pueden jubilarse, cambiar de carrera o simplemente cambiar de negocio.

No pierda la oportunidad de aprender de los miembros del personal que salen. El hecho de que estén a punto de salir generalmente implica que serán honestos. Es una perspectiva preciada recopilar comentarios que luego puede usar para mejorar la fase de retención.

Cómo hacer mejoras en la experiencia laboral de sus empleados

Al mapear el encuentro del personal de principio a fin, puede detectar las partes que deben tener más atención. No es necesario apuntar a todos ellos después. Más bien, priorice la fruta madura primero.

Siga estos consejos para crear una buena experiencia laboral para los empleados:

1. Comience con las prioridades.

Si bien puede sentirse tentado a comenzar con varias iniciativas al mismo tiempo, es mucho más productivo pensar en qué fase desea concentrarse. Al identificar lo que es realmente esencial para usted como empresa, será mucho más económico mejorar las áreas que tendrán los mayores efectos en primer lugar. Por ejemplo, una empresa puede hacer hincapié en aumentar el proceso de incorporación a través de la hiperexpansión. Utilice encuestas de personal para descubrir posibles áreas de mejora.

Fomentar una cultura saludable.

La cultura de la organización es un ingrediente considerable para comprar y retener una fuerza laboral importante. No hace falta decir que cuando fomenta una tradición empresarial superior, tendrá miembros del personal más felices y, a su vez, prospectos calificados para negocios mucho más efectivos.

Una sociedad que apela a un talento sustancial puede generar ganancias un 33% mayores. Asegurar un programa de ofrecer y recibir retroalimentación constructiva es parte del estilo de vida saludable de la organización.

Diseñe un fantástico conocimiento de incorporación.

Una incorporación estelar es esencial para que los nuevos empleados se pongan al día en el servicio tan pronto como sea posible y maximicen la oportunidad de que permanezcan en la empresa. Los informes han encontrado que hasta el 20% de todos los nuevos empleados renuncian en los primeros 45 días de su trabajo.

Asegúrese absolutamente de desarrollar un sistema de incorporación que se centre en proporcionar a los miembros del personal el equipo que necesitarán para hacer el trabajo, como la accesibilidad al paquete de software, y aclare las expectativas en sus primeras semanas y meses. Una buena manera de entusiasmar a hombres y mujeres con su marca durante este período es enviarles regalos de empleados que puedan usar, como sudaderas con capucha o botellas de agua.

Invierta en el bienestar de los empleados.

Una táctica de bienestar contribuye a que los empleados sean más felices, lo que mejora la eficiencia de su empresa. Conseguir trabajadores contentos y sanos mejora la eficiencia, reduce los gastos de atención médica y reduce significativamente la rotación. Si bien puede sonar caro, no tiene por qué serlo. Por ejemplo, puede proporcionar beneficios adicionales de bienestar, como horarios versátiles o administrar sesiones de yoga a la hora del almuerzo.

Dar estrategias de promoción de la profesión.

La mejora del trabajo es una ganancia-obtención. Una estrategia de avance profesional presta atención a los deseos específicos de desarrollo y estudio del empleado y presenta la orientación que necesitan para llegar allí. Proporcionar fondos de capacitación puede ser un componente de un programa de avance profesional.

Por un lado, está ofreciendo al personal el equipo que necesitan para mejorar aún más en su carrera. Por otro lado, pueden dominar nuevas capacidades que los hacen más agresivos en el mercado laboral. Al ofrecer al personal la posibilidad de mejorar, revela que desea que maduren individualmente y con habilidad.

Mejorar el compromiso de los empleados con EX

La información del personal resume todos los momentos que pasan las personas durante su trabajo en una empresa. Las empresas que crean una táctica EX tienen más éxito, ya que fomenta el personal comprometido. Esto, a su vez, sugiere ganancias adicionales.

Para que su grupo comprenda la administración de la experiencia del personal, debe prestar atención a lo que dice el personal en cada individuo de todos esos puntos de contacto del ciclo de vida del personal, enviando un aviso específico a las áreas que consideran más críticas.

Fomentar una cultura excelente, adquirir una técnica de incorporación y escuchar lo que los empleados tienen que decir a su salida, son parte de un enfoque EX completo.

Positivamente, felicitar a las personas por su cumpleaños por su cuenta no fortalecerá la experiencia laboral de los empleados. Aun así, este gesto mínimo como parte de una cultura más amplia de reconocer los pequeños puntos puede significar mucho para la fuerza laboral.

Por ejemplo, piense en dedicar tiempo a reuniones de todos los empleados para anunciar aniversarios de trabajo y promociones. Entonces, cada hombre o mujer individual involucrado tiene la posibilidad de comunicarse con toda la empresa. Esta solución disponible envía un concepto sólido: todos en los problemas comerciales. ¿Qué experiencia mucho mejor hay?