Impulsando una ventaja agresiva con una automatización inteligente
Publicado: 2022-01-19
Durante mucho tiempo, los líderes de pequeñas empresas han estado escuchando las garantías de transformación radical que puede producir la automatización. Habiendo dicho eso, de acuerdo con el estudio reciente, Recognizing the Human-Machine Connection, las organizaciones aún no están trabajando con automatización inteligente para impulsar una ventaja competitiva. En realidad, cuando se le pidió que clasificara las oportunidades de pequeñas empresas para manejarlas con automatización inteligente, la comercialización acelerada fue la menos costosa en la lista de verificación. Esto significa que la mayoría de las empresas no han alcanzado la probabilidad total de implementación de automatización inteligente.
La automatización inteligente puede impulsar un beneficio agresivo, pero no sin la base, la comprensión y los procesos necesarios para ayudar a una implementación próspera. Más allá de poseer el conocimiento tecnológico, los equipos requieren construir la actitud y las estrategias de operación adecuadas que permitan una asociación real con la automatización.
Para empezar, ¿qué haría que la automatización fuera inteligente?
La automatización común es solo un programa que está destinado a cumplir con un conjunto de pautas. Cuando puede ahorrar tiempo y recursos acelerando las responsabilidades de los guías, no produce recompensas transformadoras como lo hace la automatización inteligente.
La automatización inteligente es mucho más avanzada. Describe soluciones que se implementan específicamente para automatizar responsabilidades y decisiones para procesos más cognitivos al trabajar con inteligencia artificial, aprendizaje de equipos, procesamiento de lenguaje natural, visión de sistemas informáticos y otros sistemas emergentes. La automatización inteligente influirá notablemente en todo el mundo que nos rodea. PwC predice que para 2030, estos sistemas conducirán a un máximo del 26 por ciento en el PIB mundial al aumentar la eficiencia y el consumo.
Sin embargo, obtener este progreso no es tan simple como comprar, configurar y mantener el programa listo para usar. No existe una innovación tecnológica solitaria o un sistema que proteja todos sus deseos. El uso efectivo de la automatización inteligente requiere experiencia y capacidades específicas dentro de la empresa, así como una estrategia sistémica para la implementación. Con un enfoque estratégico para la automatización inteligente, las empresas básicamente pueden mejorar los encuentros con los compradores y el personal, minimizar los costos operativos, introducir nuevos productos y proveedores, y obtener una ventaja agresiva.
En este artículo hay algunos de los problemas frecuentes que experimentan las empresas al emplear la automatización inteligente y cómo superarlos.
Alcance indefinido
Las corporaciones a menudo quieren comenzar a trotar cuando se embarcan en un viaje de automatización y se esfuerzan por hacer demasiado bien, demasiado rápido. En varios casos, cuando las iniciativas de automatización inteligente se quedan cortas, es simplemente porque el alcance de la iniciativa se definió mal desde el principio. Esto generalmente parece que las empresas eligen una tecnología y se esfuerzan por automatizar tantos puntos como sea posible. Cuando el alcance es demasiado grande o no está preparado de manera efectiva, la implementación lleva más tiempo y los beneficios tienen un impacto mucho menor, lo que desalienta y desconecta a los clientes potenciales y a los miembros del personal.
En su lugar, las organizaciones deben priorizar un puñado de condiciones de uso distintas, centrándose en los tipos más adecuados e impactantes para los deseos de sus equipos. Determinar las situaciones de uso con un potencial superior y establecer métricas de logros para monitorear el progreso guiará hacia mejores resultados y hará que la organización confíe en sí misma en una automatización inteligente. Con esta táctica estructurada, los miembros del personal continúan estando más comprometidos y las empresas están preparadas para el logro a largo plazo porque adoptaron un enfoque estratégico desde el principio.
estrategia en silos
También es frecuente que las empresas pongan en marcha una automatización inteligente en el vacío, sin mirar cómo se entrelaza con cada factor individual de una empresa. A menudo, las empresas comenzarán eligiendo una ingeniería para llevar a cabo, en lugar de pensar en una fotografía aún más grande y en lo que esperan lograr. Por ejemplo, ¿cómo interactuará un nuevo sistema de automatización con las inversiones tecnológicas actuales? ¿Cómo influirá la automatización de una actividad seleccionada en los flujos de trabajo relacionados con ese resultado? La automatización simplemente no puede ser efectiva si se aborda como algo independiente de la relajación de la organización.
En lugar de centrarse en utilizar una innovación tecnológica única para un proceso en particular, las empresas deben estructurar y emplear una automatización inteligente que se alineará con los objetivos empresariales en curso. Por ejemplo, si tiene la intención continua de mejorar la experiencia práctica del comprador, ¿cómo puede la automatización inteligente alinearse y ayudar a ese objetivo? La visibilidad en toda la organización permite a las corporaciones examinar, priorizar y demostrar el beneficio de opciones de automatización únicas. Esta visión holística de la automatización inteligente permite a las empresas adoptar realmente sus opciones transformadoras en lugar de concentrarse en el software limitado de implementar una ingeniería solitaria.
Deficiencia de escolaridad
La capacitación y el conocimiento inadecuados de la automatización inteligente son una trampa para los logros de muchas organizaciones. Existe una correlación entre la experiencia y el ROI: el 92 % de los encuestados que se autodescubren como "expertos" en automatización ven un ROI más alto a partir de sus implementaciones inteligentes de automatización, en comparación con solo el 50 % de los "principiantes avanzados" que reportan un ROI promedio a bajo de sus implementaciones de automatización. implementaciones. Si la fuerza laboral no está completamente capacitada, no pueden usar las opciones de automatización en su totalidad y, por lo tanto, ver efectos considerablemente menos impactantes.
Es importante configurar programas de instrucción robustos junto con una implementación de automatización inteligente para acceder a sus ganancias totales. Los miembros del personal bien calificados pueden hacer todo el trabajo no solo aprovechando adecuadamente la automatización ellos mismos, sino también defendiendo las recompensas para el resto de la empresa. Una cohorte de personal experimentado son los mejores portavoces de la automatización inteligente dentro de solo un equipo para garantizar que la automatización inteligente pueda escalar y evolucionar regularmente. Cuando el personal tiene experiencia efectiva, las organizaciones verán mayores efectos de su implementación.
Interacción inadecuada
Muy similar a la falta de capacitación que suelen ofrecer las empresas, una mala táctica de conversación al implementar la automatización inteligente puede descarrilar la asociación entre humanos y automatización. El personal menos informado puede estar cansado de la automatización que puede hacer parte de su trabajo porque temen que los haga menos beneficiosos. La impresión de que los robots vienen a aprovechar nuestras oportunidades de trabajo está tan extendida como desinformada.
En realidad, la automatización permite que las personas hagan sus carreras mucho más exitosamente al optimizar sus flujos de trabajo y ayuda a que el trabajo sea más placentero al reducir las responsabilidades repetitivas. En su Informe sobre el potencial de empleo de 2020, el foro de discusión financiera del mundo estimó que las tecnologías generarán 12 millones de nuevos puestos de trabajo en Internet en 26 países de todo el mundo para 2025. Con la automatización inteligente, el personal realmente se vuelve más valioso para una empresa, no menos. , considerando que ahora se están concentrando en trabajos de mayor valor y tienen tiempo para desarrollar competencias adicionales aplicables a la corporación. Hablar de estos factores a los empleados es una sección crucial para crear una automatización inteligente exitosa en la que el personal y los sistemas operen en conjunto.
Alcanzar la probabilidad total de automatización inteligente
La automatización inteligente puede conducir a una mejor selección de ingresos, extracción de información más rápida, administración de documentos acelerada, administración mejorada de escenarios y mucho más. Para lograr su potencial total, las empresas primero deben identificar y priorizar adecuadamente las alternativas para la automatización, y luego diseñar y diseñar una opción que aborde las necesidades específicas de las personas. Igualmente importante es establecer la tradición y la infraestructura vitales a través de la instrucción e interacción de los trabajadores.
Independientemente de si una empresa quiere liberar el tiempo de las personas o simplemente cambiar su modelo de pequeña empresa por completo, la automatización inteligente puede ofrecer esa ventaja agresiva cuando se ejecuta estratégicamente.
Pedro Fernandes, Ejercicio de Automatización Directo, Emergn