ميزة القيادة القوية مع التشغيل الآلي الذكي
نشرت: 2022-01-19لفترة طويلة ، كان قادة الأعمال الصغيرة يستمعون إلى ضمانات التحول الجذري التي يمكن أن تنتجها الأتمتة. بعد قولي هذا ، وفقًا للدراسة الحديثة ، التعرف على الاتصال بين الإنسان والآلة ، لا تعمل المؤسسات مع الأتمتة الذكية لدفع ميزة تنافسية. في الواقع ، عندما طُلب منك تصنيف فرص الأعمال التجارية الصغيرة للتعامل مع الأتمتة الذكية ، كان الانتقال السريع إلى السوق هو الأقل تكلفة في قائمة المراجعة. هذا يعني أن معظم الشركات لم تصل إلى إجمالي احتمال تنفيذ الأتمتة الذكية.
يمكن أن تدفع الأتمتة الذكية الفوائد الكبيرة ، ولكن ليس بدون الأساس والفهم والعمليات اللازمة للمساعدة في التنفيذ المزدهر. في الماضي فقط من امتلاك المعرفة التكنولوجية ، تتطلب الفرق بناء الموقف المناسب واستراتيجيات التشغيل التي تسمح بشراكة حقيقية مع الأتمتة.
بادئ ذي بدء ، ما الذي يجعل الأتمتة ذكية؟
الأتمتة المشتركة هي مجرد برنامج يهدف إلى الالتزام بمبادئ توجيهية ثابتة. عندما تتمكن من الحفاظ على الوقت والموارد من خلال تسريع مسؤوليات الدليل ، فإنها لا تنتج مكافآت تحويلية بالطريقة التي يمكن للأتمتة الذكية القيام بها.
الأتمتة الذكية أكثر تقدمًا. يصف الحلول التي يتم نشرها بشكل خاص لأتمتة المسؤوليات والقرارات لمزيد من العمليات المعرفية من خلال العمل مع الذكاء الاصطناعي واكتشاف المعدات ومعالجة اللغة الطبيعية ورؤية نظام الكمبيوتر والأنظمة الصاعدة الأخرى. ستؤثر الأتمتة الذكية بشكل ملحوظ على العالم بأسره من حولنا تتوقع شركة PwC أنه بحلول عام 2030 ، ستوجه هذه الأنظمة إلى زيادة بنسبة 26 بالمائة في إجمالي الناتج المحلي العالمي من خلال توسيع الكفاءة والاستيعاب.
إن الحصول على هذا التقدم ليس بهذه البساطة مثل شراء البرامج الجاهزة وتكوينها واستدامتها. لا يوجد ابتكار أو نظام تكنولوجي منفرد يحمي جميع احتياجاتك. يتطلب الاستخدام الفعال للأتمتة الذكية خبرة وقدرات متميزة داخل الشركة بشكل جيد مثل استراتيجية نظامية للتنفيذ. من خلال نهج استراتيجي للأتمتة الذكية ، يمكن للشركات بشكل أساسي تحسين لقاءات المشتري والموظفين ، وتقليل التكاليف التشغيلية ، وإدخال سلع ومقدمين جدد ، واكتساب ميزة قوية.
في هذه المقالة ، هناك عدد قليل من المشكلات المتكررة التي تواجهها الشركات في استخدام الأتمتة الذكية ، وكيفية التغلب عليها.
نطاق غير محدد
غالبًا ما ترغب الشركات في الركض على الأرض عندما تشرع في رحلة الأتمتة وتسعى إلى القيام بالكثير أيضًا بسرعة كبيرة. عدة حالات ، عندما تكون مبادرات الأتمتة الذكية قاصرة ، فذلك ببساطة لأن نطاق المبادرة تم تحديده بشكل سيئ منذ البداية. يبدو هذا عمومًا مثل الشركات التي تنتقي تقنية وتسعى جاهدة لأتمتة عدة نقاط معها قدر الإمكان. عندما يكون النطاق ضخمًا جدًا أو لا يتم إعداده بشكل فعال ، يستغرق التنفيذ وقتًا أطول وتكون الفوائد أقل تأثيرًا بكثير ، مما يؤدي إلى تثبيط عاطفة العملاء المحتملين للموظفين وفصلهم.
في مكانها ، يجب على المنظمات إعطاء الأولوية لعدد قليل من شروط الاستخدام المتميزة ، مع التركيز على الأنواع الأكثر ملاءمة وتأثيرًا لرغبات فرقهم. إن تحديد حالات الاستخدام ذات الإمكانات الفائقة ووضع مقاييس الإنجاز لرصد التقدم سيوجه إلى تحسين النتائج ويجعل الثقة بالنفس للمؤسسة في أتمتة ذكية. من خلال هذا التكتيك المنظم ، يستمر الموظفون في المشاركة بشكل أكبر ويتم إنشاء الشركات لتحقيق إنجازات طويلة المدى نظرًا لحقيقة أنهم اتخذوا طريقة إستراتيجية منذ البداية.
استراتيجية منعزلة
من الشائع أيضًا أن تضع الشركات حيز التنفيذ أتمتة ذكية في فراغ ، دون النظر إلى كيفية تشابكها مع كل عامل فردي في الشركة. في كثير من الأحيان ، تبدأ الشركات باختيار هندسة لتنفيذها ، بطريقة عادلة بدلاً من التفكير في صورة أكبر وما يأملون في تحقيقه. للمناسبة ، كيف سيتفاعل نظام التشغيل الآلي الجديد مع استثمارات التكنولوجيا الحالية؟ كيف ستؤثر أتمتة نشاط محدد على سير العمل المرتبط بذلك الناتج؟ ببساطة لا يمكن أن تكون الأتمتة فعالة إذا تم التعامل معها على أنها شيء مستقل عن استرخاء المنظمة.

بدلاً من التركيز على استخدام ابتكار تقني فريد لعملية معينة ، تحتاج الشركات إلى هيكلة واستخدام أتمتة ذكية تتماشى مع أهداف المؤسسة المستمرة. على سبيل المثال ، إذا كانت لديك نية مستمرة لتحسين الخبرة العملية للمشتري ، كيف يمكن أن تتوافق الأتمتة الذكية مع هذا الهدف وتساعده؟ تسمح الرؤية في جميع أنحاء المنظمة للشركات بفحص خيارات الأتمتة الفريدة وتحديد أولوياتها وإثبات فوائدها. تسمح هذه النظرة الشاملة للأتمتة الذكية للشركات بتبني خياراتها التحويلية بدلاً من التركيز على البرنامج الضيق لتنفيذ الهندسة الانفرادية.
نقص الدراسة
التدريب غير الكافي ومعرفة الأتمتة الذكية هو مأزق لكثير من إنجازات المنظمات. هناك ارتباط بين الخبرة وعائد الاستثمار - 92٪ من المستجيبين الذين يكتشفون ذاتيًا باعتبارهم "خبراء" في الأتمتة يرون عائد استثمار أعلى من تطبيقات الأتمتة الذكية ، مقارنة بخمسين بالمائة فقط من "المبتدئين المتقدمين" الذين أبلغوا عن متوسط عائد استثمار منخفض من تطبيقات. إذا لم تكن القوى العاملة ماهرة تمامًا ، فلن يتمكنوا من استخدام خيارات الأتمتة على النحو المحتمل بشكل شامل ، وبالتالي يرون تأثيرات أقل تأثيرًا بشكل ملحوظ.
يعد إعداد برامج تعليمات قوية جنبًا إلى جنب مع تنفيذ أتمتة ذكي أمرًا مهمًا للوصول إلى مكاسبها الإجمالية. يمكن للموظفين ذوي المهارات الجيدة رفع مستوى الوظيفة الكاملة ليس فقط من خلال الاستفادة بشكل مناسب من الأتمتة نفسها ، ولكن أيضًا من خلال دعم المكافآت لبقية الشركة. مجموعة من الموظفين ذوي الخبرة هم أفضل المتحدثين عن الأتمتة الذكية ضمن طاقم واحد فقط لضمان أن الأتمتة الذكية يمكن أن تتوسع وتتطور بانتظام. عندما يكون الموظفون متمرسين بشكل فعال ، ستشهد المنظمات تأثيرات متزايدة من تنفيذها.
تفاعل غير كاف
بشكل مشابه جدًا لنقص التدريب الذي تقدمه الشركات عادةً ، فإن تكتيك المحادثة الضعيف عند تنفيذ الأتمتة الذكية يمكن أن يعرقل الشراكة البشرية / الأتمتة. ربما يكون الموظفون الأقل دراية قد سئموا من الأتمتة التي يمكنها القيام بعناصر من عملهم لأنهم يخشون أن تجعلهم أقل فائدة بكثير. إن انطباع الروبوتات التي تأتي فقط لأخذ فرص العمل لدينا واسع الانتشار بقدر ما هو مضلل.
في الواقع ، تتيح الأتمتة للأشخاص أداء حياتهم المهنية بشكل أكثر نجاحًا من خلال تبسيط سير العمل والمساعدة في جعل العمل أكثر إرضاءً عن طريق تقليل المسؤوليات المتكررة. في تقرير إمكانات التوظيف لعام 2020 ، قدر مجلس النقاش المالي في Globe أن التقنيات ستطور 12 مليون وظيفة جديدة عبر الإنترنت في 26 دولة حول العالم بحلول عام 2025. مع الأتمتة الذكية ، ينمو الموظفون بالفعل ليكونوا ثمينين جدًا للأعمال التجارية ، وليس أقل ، مع الأخذ في الاعتبار أنهم يركزون الآن على وظائف ذات قيمة أكبر ولديهم الوقت لإنتاج كفاءات إضافية تنطبق على الشركة. يُعد التحدث عن هذه العوامل للموظفين جزءًا مهمًا من إنشاء أتمتة ذكية ناجحة يعمل فيها الموظفون والأنظمة بشكل جماعي.
تحقيق إجمالي احتمال الأتمتة الذكية
يمكن أن توجه الأتمتة الذكية لتحسين كسب الاختيار ، واستخراج المعلومات بسرعة أكبر ، وإدارة المستندات المعجلة ، وإدارة السيناريو المحسّنة وغير ذلك بشكل كبير. لتحقيق الإجمالي المحتمل ، يتعين على الشركات أولاً تحديد بدائل الأتمتة وتحديد أولوياتها بشكل كافٍ ، ثم تصميم وتصميم خيار يتعامل مع الأفراد الذين يتطلبهم تحديدًا. من المهم أيضًا إنشاء التقاليد الحيوية والبنية التحتية عن طريق تعليم العمال والتفاعل.
بغض النظر عما إذا كانت الشركة تريد تحرير وقت الأشخاص أو تغيير نموذج الأعمال الصغيرة الكامل بشكل أساسي ، يمكن أن توفر الأتمتة الذكية تلك الميزة القوية عند تنفيذها بشكل استراتيجي.
بيدرو فرنانديز ، تمرين الأتمتة المباشر ، إميرجن