영리한 자동화로 적극적인 우위 확보
게시 됨: 2022-01-19
오랜 시간 동안 소규모 비즈니스 리더는 자동화가 가져올 수 있는 급진적인 변화의 보장에 귀를 기울여 왔습니다. 하지만 최근 연구인 Recognizing Human-Machine Connection에 따르면 조직은 그럼에도 불구하고 경쟁 우위를 확보하기 위해 지능형 자동화를 사용하지 않고 있습니다. 실제로 지능적 자동화로 처리할 소규모 비즈니스 기회의 순위를 묻는 질문에 체크리스트에서 시장 진출 가속화가 가장 비용이 적게 들었습니다. 이것은 대부분의 기업이 영리한 자동화 구현의 전체 가능성을 달성하지 못했다는 것을 의미합니다.
지능형 자동화는 적극적인 이점을 제공할 수 있지만 성공적인 구현을 지원하는 데 필요한 기반, 이해 및 프로세스가 없는 것은 아닙니다. 단순히 기술 노하우를 보유하고 있는 팀은 자동화와 진정한 파트너십을 가능하게 하는 적절한 운영 태도와 전략을 구축해야 합니다.
먼저 자동화를 지능적으로 만드는 것은 무엇입니까?
일반적인 자동화는 정해진 지침을 따르기 위한 프로그램일 뿐입니다. 안내 책임을 서두르면서 시간과 자원을 보존할 수 있을 때 영리한 자동화가 할 수 있는 것처럼 혁신적인 보상을 생산하지 않습니다.
지능형 자동화는 훨씬 더 발전되었습니다. 특히 인공 지능, 장비 찾기, 자연어 처리, 컴퓨터 시스템 비전 및 기타 떠오르는 시스템과 함께 작업하여 더 많은 인지 프로세스에 대한 책임과 결정을 자동화하기 위해 배포되는 솔루션에 대해 설명합니다. 스마트 자동화는 우리 주변의 전 세계에 눈에 띄게 영향을 미칠 것입니다. PwC는 이러한 시스템이 2030년까지 효율성과 섭취를 확대하여 전 세계 GDP를 26% 극대화할 것으로 예측합니다.
그러나 이러한 진행 상황을 파악하는 것은 기성 프로그램을 구매, 구성 및 유지하는 것만큼 간단하지 않습니다. 당신이 원하는 모든 것을 지켜줄 고독한 기술 혁신이나 시스템은 없습니다. 스마트 자동화를 효과적으로 사용하려면 구현에 대한 체계적인 전략만큼이나 기업 내부의 고유한 전문 지식과 기능이 필요합니다. 스마트 자동화에 대한 전략적 접근 방식을 통해 기업은 기본적으로 구매자와 직원의 만남을 개선하고 운영 비용을 최소화하며 새로운 상품과 공급자를 도입하고 공격적인 이점을 얻을 수 있습니다.
이 기사에서는 기업이 스마트 자동화를 도입할 때 자주 겪는 몇 가지 문제와 이를 극복하는 방법에 대해 설명합니다.
정의되지 않은 범위
기업은 종종 자동화 여정을 시작할 때 바닥에서 조깅을 하고 싶어하고 너무 빨리 많은 일을 하려고 노력합니다. 여러 사례에서 영리한 자동화 이니셔티브가 부족한 것은 단순히 이니셔티브의 범위가 시작부터 잘못 정의되었기 때문입니다. 이것은 일반적으로 기업이 기술을 선택하고 달성 가능한 여러 지점으로 자동화하려고 노력하는 것처럼 보입니다. 범위가 너무 크거나 효과적으로 준비되지 않으면 구현에 더 오랜 시간이 걸리고 혜택이 훨씬 덜 영향을 미치므로 잠재적인 고객이 직원에게 낙담하고 참여하지 않게 됩니다.
그 대신 조직은 팀의 요구에 가장 적합하고 영향력 있는 유형에 중점을 둔 소수의 고유한 사용 조건에 우선 순위를 지정해야 합니다. 잠재력이 뛰어난 사용 상황을 결정하고 진행 상황을 모니터링하기 위한 성취 지표를 설정하면 개선된 결과로 안내되고 영리한 자동화에 대한 조직의 자신감이 생깁니다. 이 구조화된 전술을 통해 직원들은 계속해서 더 많이 참여하고 기업은 처음부터 전략적 방법을 취했기 때문에 장기 표현 성취를 위해 설립되었습니다.
고립된 전략
또한 기업이 회사의 개별 요소와 어떻게 얽혀 있는지 살펴보지 않은 상태에서 지능적인 자동화를 진공 상태에서 실행하는 경우가 많습니다. 종종 기업은 더 큰 사진과 달성하고자 하는 바를 생각하는 것보다 공정하게 수행할 엔지니어링을 선택하여 시작합니다. 경우에 따라 새로운 자동화 시스템이 현재 기술 투자와 어떻게 상호 작용할 것입니까? 선택한 활동을 자동화하면 해당 출력과 관련된 워크플로에 어떤 영향을 줍니까? 자동화는 조직의 이완과 별개로 접근하면 효과적일 수 없습니다.
기업은 특정 프로세스에 대해 고유한 기술 혁신을 활용하는 데 초점을 맞추는 대신 지속적인 기업 목표에 부합하는 영리한 자동화를 구성하고 채택해야 합니다. 예를 들어, 구매자의 실제 경험을 지속적으로 개선하려는 의도가 있다면 스마트 자동화가 어떻게 그 목표와 일치하고 지원할 수 있습니까? 조직 전반에 걸친 가시성을 통해 기업은 고유한 자동화 옵션의 이점을 검토하고 우선 순위를 지정하고 입증할 수 있습니다. 영리한 자동화에 대한 이러한 총체적 관점을 통해 기업은 단독 엔지니어링을 구현하는 좁은 소프트웨어에 집중하는 대신 실제로 혁신적인 선택을 수용할 수 있습니다.
학업 부족
지능형 자동화에 대한 부적절한 교육 및 지식은 많은 조직의 성과에 함정입니다. 전문 지식과 ROI 사이에는 상관 관계가 있습니다. 자동화 "전문가"로 스스로를 발견한 응답자의 92%는 현명한 자동화 구현에서 더 높은 ROI를 보고 있는 반면, 평균에서 낮은 ROI를 보고한 "고급 초보자"는 50%에 불과합니다. 구현. 인력이 완전히 숙련되지 않은 경우 자동화 옵션을 포괄적으로 사용할 수 없으므로 영향을 상당히 덜 받게 됩니다.
영리한 자동화 구현과 함께 강력한 명령 프로그램을 설정하는 것은 전체 이득에 접근하는 데 중요합니다. 유능한 직원은 자동화 자체를 적절하게 활용함으로써 뿐만 아니라 회사의 나머지 부분에 대한 보상을 옹호함으로써 완전한 직무를 수행할 수 있습니다. 숙련된 직원 집단은 스마트 자동화가 정기적으로 확장 및 발전할 수 있도록 하기 위해 직원 내에서 스마트 자동화를 위한 최고의 대변인입니다. 직원이 효과적으로 경험을 쌓았을 때 조직은 구현의 효과가 증가하는 것을 보게 될 것입니다.
부적절한 상호 작용
기업이 일반적으로 제공하는 교육 부족과 매우 유사하게, 스마트 자동화를 구현할 때 잘못된 대화 전술은 인간/자동화 파트너십을 탈선시킬 수 있습니다. 정보가 훨씬 적은 직원은 작업의 일부를 수행할 수 있는 자동화가 자신에게 훨씬 덜 유익할 수 있다는 두려움 때문에 지칠 수 있습니다. 우리의 작업 기회를 빼앗기 위해 오는 로봇에 대한 인상은 잘못된 정보만큼이나 널리 퍼져 있습니다.
실제로 자동화는 워크플로를 간소화하여 사람들이 훨씬 더 성공적으로 경력을 쌓을 수 있도록 하고 반복적인 책임을 줄여 더 즐겁게 운영할 수 있도록 도와줍니다. 글로브 금융 토론 위원회는 2020년 고용 가능성 보고서에서 기술이 2025년까지 전 세계 26개국에서 인터넷에 1,200만 개의 새로운 일자리를 창출할 것이라고 추정했습니다. 스마트 자동화를 통해 직원은 비즈니스에 더욱 소중한 존재가 될 수 있습니다. , 그들은 지금 더 가치 있는 직업에 집중하고 있고 기업에 적용 가능한 추가 역량을 생산할 시간이 있다는 것을 고려합니다. 직원들에게 이러한 요소를 말하는 것은 직원과 시스템이 함께 작동하는 성공적인 스마트 자동화를 만드는 데 중요한 부분입니다.
지능형 자동화의 전체 가능성 달성
지능형 자동화는 선택 항목 획득 개선, 더 빠른 정보 추출, 문서 관리 가속화, 시나리오 관리 개선 등을 유도할 수 있습니다. 전체 가능성을 달성하기 위해 기업은 가장 먼저 자동화 대안을 적절하게 식별하고 우선 순위를 지정한 다음 개인의 특정 요구 사항을 해결하는 옵션의 스타일을 지정하고 설계해야 합니다. 마찬가지로 중요한 것은 작업자 교육 및 상호 작용을 통해 중요한 전통과 기반 시설을 설정하는 것입니다.
기업이 사람들의 시간을 절약하기를 원하든 기본적으로 완전한 소규모 비즈니스 모델을 변경하기를 원하든, 스마트 자동화는 전략적으로 실행될 때 공격적인 이점을 제공할 수 있습니다.
Pedro Fernandes, Automation Exercise Direct, Emergn