Akıllı otomasyonla agresif avantaj sağlamak
Yayınlanan: 2022-01-19
Küçük işletme liderleri, uzun süredir otomasyonun üretebileceği radikal dönüşümün garantilerini dinliyor. İnsan-Makine Bağlantısını Tanımak adlı yakın tarihli araştırmaya göre, kuruluşların yine de rekabet avantajı sağlamak için akıllı otomasyonla çalışmadığını söyledi. Gerçekte, akıllı otomasyonla başa çıkmak için küçük işletme fırsatlarını sıralamaları istendiğinde, hızlandırılmış pazara giriş, kontrol listesindeki en ucuz şeydi. Bu, çoğu şirketin akıllı otomasyon uygulamasının toplam olası değerine ulaşmadığı anlamına gelir.
Akıllı otomasyon, agresif faydayı zorlayabilir, ancak gelişen uygulamaya yardımcı olmak için gerekli temel, anlayış ve süreçler olmadan olmaz. Geçmişte sadece teknolojik bilgi birikimine sahip olan ekiplerin, otomasyonla gerçek ortaklığa izin veren uygun çalışma tutum ve stratejilerini oluşturması gerekir.
Başlangıç olarak, otomasyonu akıllı yapan şey nedir?
Ortak otomasyon, yalnızca yerleşik bir yönergelere bağlı kalmayı amaçlayan bir programdır. Rehberlik sorumluluklarını hızlandırarak zamanı ve kaynakları koruyabildiği zaman, akıllı otomasyonun yapabileceği şekilde dönüşümsel ödüller üretmez.
Akıllı otomasyon çok daha gelişmiş. Yapay zeka, ekipman bulma, doğal dil işleme, bilgisayarlı sistem görüşü ve diğer yükselen sistemlerle çalışarak özellikle daha bilişsel süreçler için sorumlulukları ve kararları otomatikleştirmek için uygulanan çözümleri açıklar. Akıllı otomasyon, çevremizdeki tüm dünyayı fark edilir şekilde etkileyecek PwC, 2030 yılına kadar bu sistemlerin, verimliliği ve alımı artırarak dünya çapında GSYİH'da yüzde 26'lık bir maksimize etmeye rehberlik edeceğini tahmin ediyor.
Bu ilerlemeyi elde etmek, her ne kadar kullanıma hazır bir programı satın almak, yapılandırmak ve sürdürmek kadar kolay olmasa da. Tüm isteklerinizi koruyacak tek bir teknolojik yenilik veya sistem yoktur. Akıllı otomasyonun etkin kullanımı, uygulama için sistematik bir strateji kadar güzel bir şekilde kurum içinde belirgin uzmanlık ve yetenekler gerektirir. Akıllı otomasyona stratejik bir yaklaşımla şirketler, temel olarak alıcı ve personel karşılaşmalarını iyileştirebilir, işletim maliyetlerini en aza indirebilir, yeni mal ve sağlayıcılar sunabilir ve agresif avantaj elde edebilir.
Bu makalede, işletmelerin akıllı otomasyonu kullanırken sıkça karşılaştığı birkaç sorun ve bunların nasıl üstesinden gelineceği yer almaktadır.
tanımsız kapsam
Şirketler genellikle bir otomasyon yolculuğuna çıktıklarında zeminden hızlı bir şekilde koşmak isterler ve pek çok şeyi çok hızlı bir şekilde yapmaya çalışırlar. Bazı durumlarda, akıllı otomasyon girişimleri yetersiz kaldığında, bunun nedeni girişimin kapsamının başlangıçtan itibaren kötü tanımlanmış olmasıdır. Bu genellikle, bir teknoloji seçen ve ulaşılabilir olarak onunla birkaç noktayı otomatikleştirmeye çalışan işletmeler gibi görünür. Kapsam çok büyük olduğunda veya etkin bir şekilde hazırlanmadığında, uygulama daha uzun zaman alır ve faydaların etkisi çok daha az olur, bu da potansiyel müşterilerin, personel üyelerine karşı cesaretini kırar ve devre dışı bırakır.
Bunun yerine kuruluşlar, ekiplerinin isteklerine en uygun ve etkili türlere odaklanarak bir avuç farklı kullanım koşuluna öncelik vermelidir. Üstün potansiyele sahip kullanım durumlarını belirlemek ve ilerlemeyi izlemek için başarı ölçütlerini belirlemek, daha iyi sonuçlara rehberlik edecek ve akıllı otomasyona kurumsal özgüven kazandıracaktır. Bu yapılandırılmış taktikle, çalışanlar daha bağlı olmaya devam ediyor ve şirketler, başlangıçtan itibaren stratejik bir yöntem aldıkları için uzun süreli başarı için kuruluyor.
Silo stratejisi
İşletmelerin, bir şirketin her bir bireysel faktörüyle nasıl iç içe geçtiğine bakmadan, bir boşlukta akıllı otomasyonu eyleme geçirmesi de sık görülen bir durumdur. Çoğu zaman, firmalar daha büyük fotoğrafı ve neyi başarmayı umduklarını düşünmek yerine, yapacakları bir mühendislik seçerek başlayacaklardır. Bazen yeni bir otomasyon sistemi mevcut teknoloji yatırımlarıyla nasıl etkileşime girecek? Seçilen bir aktiviteyi otomatikleştirmek, o çıktıyla ilgili iş akışlarını nasıl etkiler? Otomasyon, organizasyonun gevşemesinden bağımsız bir şey olarak ele alınırsa etkili olamaz.
Belirli bir süreç için benzersiz bir teknolojik yenilik kullanmaya odaklanmak yerine, şirketlerin devam eden kurumsal hedeflerle uyumlu olacak akıllı otomasyonu yapılandırması ve kullanması gerekiyor. Örnek olarak, alıcının pratik deneyimini geliştirmeye yönelik sürekli bir niyetiniz varsa, akıllı otomasyon bu hedefe nasıl uyum sağlayabilir ve bu hedefe yardımcı olabilir? Kuruluş genelinde görünürlük, şirketlerin benzersiz otomasyon seçeneklerinin faydasını incelemesine, öncelik sırasına koymasına ve kanıtlamasına olanak tanır. Akıllı otomasyona bu bütünsel bakış, şirketlerin tek başına bir mühendislik uygulamasının dar yazılımına konsantre olmaktan alternatif olarak dönüştürücü seçimlerini gerçekten benimsemelerine olanak tanır.
Okul eksikliği
Yetersiz eğitim ve akıllı otomasyon bilgisi, birçok kuruluşun başarılarına yönelik bir tuzaktır. Uzmanlık ve yatırım getirisi arasında bir korelasyon vardır – kendilerini otomasyon “uzmanları” olarak keşfeden katılımcıların %92'si, akıllı otomasyon uygulamalarından daha yüksek yatırım getirisi görürken, kendilerinden ortalamadan düşük yatırım getirisine kadar rapor veren “ileri düzeydeki yeni başlayanlar”ın yalnızca yüzde ellisi vardır. uygulamalar. İş gücü tam anlamıyla vasıflı değilse, otomasyon seçeneklerini kapsamlı olasılıklarına göre kullanamazlar ve bu nedenle önemli ölçüde daha az etkili etkiler görürler.
Akıllı otomasyon uygulamasıyla birlikte sağlam talimat programları kurmak, toplam kazanımlarına erişmek için önemlidir. İyi becerilere sahip personel, yalnızca otomasyondan yeterince yararlanarak değil, aynı zamanda şirketin geri kalanına verilen ödülleri destekleyerek tüm işi yükseltebilir. Akıllı otomasyonun düzenli olarak ölçeklenebilmesini ve gelişebilmesini sağlamak için deneyimli bir personel grubu, yalnızca bir ekip içinde akıllı otomasyonun en iyi sözcüleridir. Personel etkin bir şekilde deneyimlendiğinde, kuruluşlar uygulamalarının artan etkilerini göreceklerdir.
Yetersiz etkileşim
İşletmelerin tipik olarak sağladığı eğitim eksikliğine çok benzer şekilde, akıllı otomasyonu uygularken zayıf bir konuşma taktiği, insan/otomasyon ortaklığını rayından çıkarabilir. Çok daha az bilgili personel, işlerini daha az faydalı kılacağından korktukları için işlerinin unsurlarını yapabilen otomasyondan bıkmış olabilir. Sadece iş fırsatlarımızı almak için gelen robotların izlenimi yanlış olduğu kadar yaygın.
Gerçekte otomasyon, iş akışlarını düzene sokarak kişilerin kariyerlerini çok daha başarılı bir şekilde yapmalarına olanak tanır ve tekrarlayan sorumlulukları azaltarak işleri daha keyifli hale getirmeye yardımcı olur. Küresel İstihdam Potansiyeli Raporu 2020'de, Küresel Mali Tartışma kurulu, teknolojilerin 2025 yılına kadar dünya çapında 26 ülkede 12 milyon yeni iş olanağı yaratacağını tahmin ediyor. Akıllı otomasyon sayesinde, personel gerçekten bir işletme için daha az değil, daha değerli hale geliyor. , artık daha değerli işlere odaklandıklarını ve şirkete uygulanabilir ekstra yetkinlikler üretmek için zamanları olduğunu göz önünde bulundurarak. Bu faktörleri çalışanlara anlatmak, personel ve sistemlerin birlikte çalıştığı başarılı akıllı otomasyon yaratmanın çok önemli bir bölümüdür.
Toplam olası akıllı otomasyona ulaşmak
Akıllı otomasyon, gelişmiş seçim kazanma, daha hızlı bilgi çıkarma, hızlandırılmış belge yönetimi, gelişmiş senaryo yönetimi ve çok daha fazlasına rehberlik edebilir. Toplam olasılığa ulaşmak için, işletmelerin ilk önce otomasyon alternatiflerini yeterince tanımlaması ve önceliklendirmesi, ardından bireylerin özel gereksinimlerine hitap eden bir seçenek tasarlaması ve tasarlaması gerekir. Benzer şekilde önemli olan, hayati geleneği ve altyapıyı işçi eğitimi ve etkileşimi yoluyla oluşturmaktır.
Bir işletme, insanların zamanını maliyetten kurtarmak veya temel olarak tüm küçük işletme modellerini değiştirmek isteyip istemediğinden bağımsız olarak, akıllı otomasyon, stratejik olarak yürütüldüğünde bu agresif avantajı sunabilir.
Pedro Fernandes, Automation Exercise Direct, Emergn