Получите агрессивное преимущество с умной автоматизацией
Опубликовано: 2022-01-19
В течение многих лет руководители малого бизнеса прислушивались к гарантиям радикальных преобразований, которые может произвести автоматизация. При этом, согласно недавнему исследованию «Признание связи человека и машины», организации, тем не менее, не используют интеллектуальную автоматизацию для повышения своей конкурентоспособности. На самом деле, когда нас попросили ранжировать возможности малого бизнеса, связанные с интеллектуальной автоматизацией, ускоренный выход на рынок оказался самым дешевым в контрольном списке. Это означает, что большинство корпораций еще не достигли полного возможного умного внедрения автоматизации.
Интеллектуальная автоматизация может значительно увеличить прибыль, но не без необходимой основы, понимания и процессов, способствующих успешному внедрению. В прошлом, просто обладая технологическими ноу-хау, командам необходимо выстроить соответствующее отношение и стратегии работы, которые позволяют реальное партнерство с автоматизацией.
Начнем с того, что сделает автоматизацию разумной?
Обычная автоматизация — это просто программа, предназначенная для соблюдения установленных правил. Когда он может сэкономить время и ресурсы, поторопившись с обязанностями руководства, он не производит трансформационных вознаграждений, как умная автоматизация.
Интеллектуальная автоматизация гораздо более продвинута. В нем описываются решения, которые используются, в частности, для автоматизации обязанностей и принятия решений для более когнитивных процессов путем работы с искусственным интеллектом, обнаружением оборудования, обработкой естественного языка, компьютерным системным зрением и другими развивающимися системами. Интеллектуальная автоматизация заметно повлияет на весь мир вокруг нас. PwC прогнозирует, что к 2030 году эти системы позволят увеличить мировой ВВП на 26% за счет повышения эффективности и потребления.
Однако получить этот прогресс не так просто, как купить, настроить и поддерживать готовую программу. Не существует единственной технологической инновации или системы, которая защитит все ваши желания. Эффективное использование интеллектуальной автоматизации требует определенного опыта и возможностей внутри корпорации, а также системной стратегии внедрения. Благодаря стратегическому подходу к интеллектуальной автоматизации компании могут в основном улучшить взаимодействие с покупателями и персоналом, минимизировать эксплуатационные расходы, представить новые товары и поставщиков и получить агрессивное преимущество.
В этой статье приведены некоторые из частых проблем, с которыми сталкиваются предприятия при использовании интеллектуальной автоматизации, и способы их преодоления.
Неопределенная область
Корпорации часто хотят бежать трусцой, когда они отправляются в путешествие по автоматизации, и стараются сделать слишком много, слишком быстро. Несколько случаев, когда умные инициативы по автоматизации терпят неудачу, просто потому, что масштаб инициативы был плохо определен с самого начала. Обычно это похоже на то, что компании выбирают технологию и стремятся автоматизировать как можно больше точек с ее помощью. Когда область слишком велика или не подготовлена должным образом, внедрение занимает больше времени, а преимущества оказываются гораздо менее эффективными, что обескураживает и разочаровывает потенциальных клиентов и сотрудников.
Вместо этого организации должны расставить приоритеты для нескольких различных условий использования, сосредоточив внимание на наиболее подходящих и эффективных типах для желаний своих команд. Определение ситуаций использования с превосходным потенциалом и установление показателей выполнения для отслеживания прогресса поможет улучшить результаты и повысить уверенность организации в умной автоматизации. С помощью этой структурированной тактики сотрудники продолжают быть более вовлеченными, а корпорации создаются для долгосрочных достижений благодаря тому, что они с самого начала использовали стратегический метод.
Разрозненная стратегия
Также предприятия часто внедряют умную автоматизацию в вакууме, не глядя на то, как она переплетается с каждым отдельным фактором компании. Часто фирмы начинают с выбора проекта для выполнения, вместо того, чтобы думать о еще большей картине и о том, чего они надеются достичь. Например, как новая система автоматизации будет взаимодействовать с нынешними инвестициями в технологии? Как автоматизация выбранного действия повлияет на рабочие процессы, связанные с этим выходом? Автоматизация просто не может быть эффективной, если к ней подходить как к чему-то независимому от расслабления организации.
Вместо того, чтобы сосредоточиться на использовании уникальных технологических инноваций для конкретного процесса, компании должны структурировать и использовать умную автоматизацию, которая будет соответствовать текущим целям предприятия. Например, если у вас есть постоянное намерение улучшить практический опыт покупателя, как интеллектуальная автоматизация может соответствовать этой цели и способствовать этой цели? Прозрачность всей организации позволяет корпорациям изучать, расставлять приоритеты и доказывать преимущества уникальных вариантов автоматизации. Этот целостный взгляд на интеллектуальную автоматизацию позволяет корпорациям фактически использовать свои преобразующие возможности вместо того, чтобы концентрироваться на узком программном обеспечении внедрения отдельной разработки.
Дефицит школьного образования
Недостаточное обучение и знания в области интеллектуальной автоматизации являются ловушкой для многих достижений организаций. Существует корреляция между опытом и окупаемостью инвестиций: 92 % респондентов, считающих себя «экспертами» в области автоматизации, видят более высокую окупаемость своих умных внедрений автоматизации по сравнению только с 50 % «продвинутых новичков», которые сообщают о средней или низкой окупаемости инвестиций в свои собственные решения. реализации. Если рабочая сила недостаточно квалифицирована, они не могут использовать возможности автоматизации в полном объеме и, следовательно, видят гораздо менее эффективные эффекты.
Создание надежных программ обучения в тандеме с продуманной реализацией автоматизации важно для получения доступа к его общей выгоде. Высококвалифицированные сотрудники могут повысить объем работы не только за счет адекватного использования автоматизации, но и за счет вознаграждения остальных сотрудников фирмы. Когорта опытных сотрудников является лучшим представителем интеллектуальной автоматизации в пределах всего лишь команды, чтобы гарантировать, что интеллектуальная автоматизация может регулярно масштабироваться и развиваться. Когда персонал имеет эффективный опыт, организации увидят повышенный эффект от их внедрения.
Неадекватное взаимодействие
Очень похоже на отсутствие обучения, которое обычно предоставляют компании, неправильная тактика разговора при внедрении интеллектуальной автоматизации может подорвать партнерство между человеком и автоматизацией. Гораздо менее информированный персонал может, возможно, устать от автоматизации, которая может выполнять некоторые элементы их работы, потому что они боятся, что это сделает их гораздо менее полезными. Впечатление о роботах, которые приходят только для того, чтобы воспользоваться нашими рабочими возможностями, столь же широко распространено, сколь и дезинформировано.
На самом деле автоматизация позволяет людям делать свою карьеру намного успешнее за счет оптимизации рабочих процессов и помогает сделать работу более приятной за счет сокращения повторяющихся обязанностей. В своем отчете о потенциале занятости за 2020 год Globe Financial Discussion board подсчитал, что к 2025 году технологии создадут 12 миллионов новых рабочих мест в Интернете в 26 странах мира. , учитывая, что теперь они концентрируются на более ценных должностях и имеют время для создания дополнительных компетенций, применимых к корпорации. Объяснение этих факторов сотрудникам является важным этапом создания успешной умной автоматизации, в которой сотрудники и системы работают вместе.
Достижение полной вероятности интеллектуальной автоматизации
Интеллектуальная автоматизация может помочь улучшить выборку, более быстрое извлечение информации, ускоренное управление документами, расширенное управление сценариями и многое другое. Чтобы достичь своей полной вероятности, компании должны сначала должным образом определить и расставить приоритеты для автоматизации, а затем спроектировать и разработать вариант, отвечающий индивидуальным потребностям. Не менее важно создать жизненно важные традиции и инфраструктуру посредством обучения и взаимодействия рабочих.
Независимо от того, хочет ли компания высвободить время людей или полностью изменить свою модель малого бизнеса, интеллектуальная автоматизация может предложить это агрессивное преимущество при стратегическом выполнении.
Педро Фернандес, руководитель автоматических учений, Emergn