Agresywna przewaga dzięki inteligentnej automatyzacji
Opublikowany: 2022-01-19
Liderzy małych firm od dawna słuchali gwarancji radykalnych zmian, jakie może wywołać automatyzacja. To powiedziawszy, zgodnie z ostatnim badaniem, Rozpoznawanie połączenia człowiek-maszyna, organizacje mimo to nie pracują z inteligentną automatyzacją, aby zwiększyć przewagę konkurencyjną. W rzeczywistości, gdy poproszono o uszeregowanie szans dla małych firm pod kątem inteligentnej automatyzacji, przyspieszone wejście na rynek było najtańsze na liście kontrolnej. Oznacza to, że większość korporacji nie osiągnęła całkowitego prawdopodobieństwa sprytnego wdrożenia automatyzacji.
Inteligentna automatyzacja może przynieść znaczne korzyści, ale nie bez niezbędnej podstawy, zrozumienia i procesów, które pomogą w pomyślnym wdrożeniu. Posiadając w przeszłości jedynie technologiczne know-how, zespoły wymagają zbudowania odpowiedniej postawy i strategii działania, które pozwalają na prawdziwe partnerstwo z automatyzacją.
Na początek, co uczyniłoby automatyzację inteligentną?
Powszechna automatyzacja to po prostu program, który ma na celu trzymanie się ustalonych wytycznych. Kiedy może oszczędzić czas i zasoby, przyspieszając obowiązki przewodnika, nie generuje nagród transformacyjnych, tak jak może to zrobić inteligentna automatyzacja.
Inteligentna automatyzacja jest znacznie bardziej zaawansowana. Opisuje rozwiązania, które są wdrażane w szczególności w celu automatyzacji obowiązków i decyzji dla bardziej kognitywnych procesów poprzez pracę ze sztuczną inteligencją, wyszukiwaniem sprzętu, przetwarzaniem języka naturalnego, wizją systemów komputerowych i innymi rosnącymi systemami. Inteligentna automatyzacja w zauważalny sposób wpłynie na cały otaczający nas świat PwC przewiduje, że do 2030 r. systemy te doprowadzą do maksymalizacji światowego PKB o 26% dzięki zwiększeniu wydajności i poboru.
Uzyskanie tego postępu nie jest jednak tak proste, jak zakup, konfiguracja i utrzymanie gotowego programu. Nie ma odosobnionej innowacji technologicznej ani systemu, który ochroni wszystkie Twoje potrzeby. Efektywne wykorzystanie inteligentnej automatyzacji wymaga wyraźnej wiedzy i umiejętności wewnątrz korporacji, a także systemowej strategii wdrożenia. Dzięki strategicznemu podejściu do inteligentnej automatyzacji, firmy mogą zasadniczo poprawić kontakty z nabywcami i personelem, zminimalizować koszty operacyjne, wprowadzić nowe towary i dostawców oraz uzyskać agresywną przewagę.
W tym artykule przedstawiamy garść częstych problemów, z jakimi spotykają się firmy podczas korzystania z inteligentnej automatyzacji, oraz sposoby ich rozwiązywania.
Niezdefiniowany zakres
Korporacje często chcą zacząć biegać po podłodze, gdy rozpoczynają podróż z automatyzacją i starają się zrobić dużo, zbyt szybko. W kilku przypadkach, gdy sprytne inicjatywy automatyzacji zawodzą, dzieje się tak po prostu dlatego, że zakres inicjatywy został źle zdefiniowany od samego początku. Na ogół wygląda to na to, że firmy wybierają technologię i starają się zautomatyzować w kilku punktach, które są możliwe do osiągnięcia. Gdy zakres jest zbyt duży lub nie jest skutecznie przygotowany, wdrożenie trwa dłużej, a korzyści są znacznie mniejsze, co zniechęca i zniechęca potencjalnych klientów do emocji pracowników.
Zamiast tego organizacje powinny nadać priorytet kilku różnym warunkom użytkowania, koncentrując się na typach najbardziej odpowiednich i mających wpływ na potrzeby ich zespołów. Określanie sytuacji użytkowych o wyższym potencjale i ustalanie mierników osiągnięć w celu monitorowania postępów poprowadzi do lepszych wyników i zwiększy pewność siebie organizacji w sprytnej automatyzacji. Dzięki tej ustrukturyzowanej taktyce pracownicy są nadal bardziej zaangażowani, a korporacje są tworzone w celu osiągnięcia długotrwałych wyników, ponieważ od samego początku przyjęli strategiczną metodę.
Wyciszona strategia
Często zdarza się również, że firmy wdrażają sprytną automatyzację w próżni, nie patrząc na to, jak jest ona powiązana z każdym indywidualnym czynnikiem firmy. Często firmy zaczynają od wyboru inżynierii do wykonania, zamiast myśleć o jeszcze większej fotografii i o tym, co mają nadzieję osiągnąć. Na przykład, jak nowy system automatyki będzie współgrał z obecnymi inwestycjami technologicznymi? W jaki sposób automatyzacja wybranego działania wpłynie na przepływy pracy związane z tym wynikiem? Automatyzacja po prostu nie może być skuteczna, jeśli traktuje się ją jako coś niezależnego od rozluźnienia organizacji.
Zamiast koncentrować się na wykorzystaniu unikalnej innowacji technologicznej dla konkretnego procesu, firmy muszą stworzyć strukturę i zastosować sprytną automatyzację, która będzie zgodna z bieżącymi celami przedsiębiorstwa. Na przykład, jeśli masz zamiar stale ulepszać praktyczne doświadczenie nabywcy, w jaki sposób inteligentna automatyzacja może powiązać się z tym celem i wspomóc go? Widoczność w całej organizacji pozwala korporacjom badać, ustalać priorytety i dowodzić korzyści płynących z unikalnych opcji automatyzacji. Ten holistyczny pogląd na sprytną automatyzację pozwala korporacjom na faktyczne przyjęcie swoich transformacyjnych wyborów alternatywnie, zamiast koncentrowania się na wąskim oprogramowaniu do wdrażania samotnej inżynierii.
Niedobór nauki
Nieodpowiednie przeszkolenie i wiedza na temat inteligentnej automatyzacji to pułapka wielu osiągnięć organizacji. Istnieje korelacja między wiedzą specjalistyczną a zwrotem z inwestycji – 92% respondentów, którzy odkrywają, że są „ekspertami” automatyzacji, dostrzega wyższy zwrot z inwestycji ze swoich sprytnych wdrożeń automatyzacji, w porównaniu z zaledwie 50% „zaawansowanych początkujących”, którzy zgłaszają średni lub niski zwrot z inwestycji wdrożenia. Jeśli pracownicy nie są w pełni wykwalifikowani, nie mogą korzystać z opcji automatyzacji zgodnie z ich pełnym prawdopodobieństwem, a zatem widzą znacznie mniej znaczące efekty.
Skonfigurowanie solidnych programów instruktażowych w połączeniu z inteligentną implementacją automatyzacji jest ważne, aby uzyskać dostęp do całkowitych korzyści. Dobrze wykwalifikowani pracownicy mogą podnieść całą pracę nie tylko poprzez odpowiednie wykorzystanie automatyzacji, ale także poprzez nagradzanie reszty firmy. Grupa doświadczonych pracowników jest najlepszymi rzecznikami inteligentnej automatyzacji w obrębie tylko zespołu, aby zapewnić, że inteligentna automatyzacja może się regularnie skalować i ewoluować. Kiedy personel będzie skutecznie doświadczony, organizacje odczują zwiększone efekty ich wdrożenia.
Nieodpowiednia interakcja
Podobnie jak w przypadku braku firm szkoleniowych, które zazwyczaj oferują firmy, kiepska taktyka rozmów podczas wdrażania inteligentnej automatyzacji może wykoleić partnerstwo między człowiekiem a automatyką. Znacznie mniej poinformowany personel może być może zmęczony automatyzacją, która może wykonywać elementy ich pracy, ponieważ obawiają się, że będzie to znacznie mniej korzystne. Wrażenie robotów, które po prostu wykorzystują nasze możliwości pracy, jest równie powszechne, co wprowadzane w błąd.
W rzeczywistości automatyzacja pozwala ludziom na znacznie skuteczniejszą karierę zawodową poprzez usprawnienie ich przepływu pracy i sprawia, że praca staje się przyjemniejsza dzięki ograniczeniu powtarzalnych obowiązków. W swoim raporcie o potencjale zatrudnienia do 2020 r. rada dyskusyjna Globe Financial oszacowała, że do 2025 r. technologie stworzą w Internecie 12 milionów nowych miejsc pracy w 26 krajach na całym świecie. Dzięki inteligentnej automatyzacji personel naprawdę stanie się cenniejszy dla firmy, a nie mniej. , biorąc pod uwagę, że obecnie koncentrują się na bardziej wartościowych pracach i mają czas na wytworzenie dodatkowych kompetencji mających zastosowanie do korporacji. Mówienie o tych czynnikach pracownikom jest kluczową częścią tworzenia udanej, inteligentnej automatyzacji, w której pracownicy i systemy działają wspólnie.
Osiągnięcie całkowitego prawdopodobieństwa inteligentnej automatyzacji
Inteligentna automatyzacja może prowadzić do lepszych wyborów, szybszego wyodrębniania informacji, przyspieszonego administrowania dokumentami, ulepszonego zarządzania scenariuszami i znacznie więcej. Aby osiągnąć całkowite prawdopodobieństwo, firmy muszą najpierw odpowiednio zidentyfikować i ustalić priorytety alternatyw dla automatyzacji, a następnie nadać styl i zaprojektować opcję, która odpowiada konkretnym potrzebom. Podobnie ważne jest stworzenie żywotnej tradycji i infrastruktury poprzez instruktaż i interakcję pracowników.
Bez względu na to, czy firma chce zaoszczędzić czas ludzi, czy zasadniczo zmienić swój model małej firmy, inteligentna automatyzacja może zapewnić tę agresywną przewagę, gdy jest realizowana strategicznie.
Pedro Fernandes, Automation Exercise Direct, Emergn