ขับเคลื่อนความได้เปรียบเชิงรุกด้วยระบบอัตโนมัติที่ชาญฉลาด
เผยแพร่แล้ว: 2022-01-19เป็นเวลานานมาแล้วที่ผู้นำธุรกิจขนาดเล็กรับฟังการรับประกันถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่ระบบอัตโนมัติสามารถผลิตได้ จากผลการศึกษาล่าสุด Recognizing the Human-Machine Connection องค์กรต่างๆ ยังไม่ได้ทำงานร่วมกับระบบอัตโนมัติอัจฉริยะเพื่อผลักดันความได้เปรียบในการแข่งขัน ในความเป็นจริง เมื่อถูกขอให้จัดอันดับโอกาสของธุรกิจขนาดเล็กในการจัดการกับระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ การเข้าสู่ตลาดแบบเร่งด่วนนั้นแพงน้อยที่สุดในรายการตรวจสอบ ซึ่งหมายความว่าองค์กรส่วนใหญ่ยังไม่บรรลุความน่าจะเป็นทั้งหมดของการนำระบบอัตโนมัติที่ชาญฉลาดมาใช้
ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะสามารถผลักดันผลประโยชน์เชิงรุกได้ แต่จะเกิดขึ้นได้หากปราศจากพื้นฐานที่จำเป็น ความเข้าใจและกระบวนการที่พร้อมช่วยให้การนำไปใช้งานเป็นไปอย่างราบรื่น ในอดีตเพียงแค่มีความรู้ทางเทคโนโลยี ทีมงานจำเป็นต้องสร้างทัศนคติและกลยุทธ์ในการดำเนินงานที่เหมาะสม ซึ่งช่วยให้เกิดความร่วมมืออย่างแท้จริงกับระบบอัตโนมัติ
ในการเริ่มต้น อะไรจะทำให้ระบบอัตโนมัติเป็นอัจฉริยะ
ระบบอัตโนมัติทั่วไปเป็นเพียงโปรแกรมที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้เป็นไปตามแนวทางที่กำหนดไว้ เมื่อมันสามารถรักษาเวลาและทรัพยากรโดยเร่งความรับผิดชอบตามแนวทาง มันจะไม่สร้างผลตอบแทนที่เปลี่ยนแปลงได้เหมือนที่ระบบอัตโนมัติที่ชาญฉลาดจะทำได้
ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะนั้นล้ำหน้ากว่ามาก อธิบายถึงโซลูชันที่ได้รับการปรับใช้โดยเฉพาะเพื่อให้ความรับผิดชอบและการตัดสินใจโดยอัตโนมัติสำหรับกระบวนการทางปัญญามากขึ้น โดยการทำงานร่วมกับปัญญาประดิษฐ์ การค้นหาอุปกรณ์ การประมวลผลภาษาธรรมชาติ การมองเห็นระบบคอมพิวเตอร์ และระบบที่เพิ่มขึ้นอื่นๆ ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะจะส่งผลต่อโลกรอบตัวเราอย่างเห็นได้ชัด PwC คาดการณ์ว่าภายในปี 2573 ระบบเหล่านี้จะนำไปสู่การเพิ่ม GDP ทั่วโลกสูงสุด 26 เปอร์เซ็นต์โดยการขยายประสิทธิภาพและการบริโภค
การได้มาซึ่งความคืบหน้านี้ไม่ง่ายเท่ากับการซื้อ การกำหนดค่า และการรักษาโปรแกรมที่พร้อมใช้งานทันที ไม่มีนวัตกรรมหรือระบบทางเทคโนโลยีที่โดดเดี่ยวที่จะปกป้องทุกความต้องการของคุณ การใช้ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะอย่างมีประสิทธิภาพต้องอาศัยความเชี่ยวชาญและความสามารถที่แตกต่างกันภายในองค์กร เช่นเดียวกับกลยุทธ์ที่เป็นระบบในการดำเนินการ ด้วยแนวทางเชิงกลยุทธ์สำหรับระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ บริษัทต่างๆ สามารถปรับปรุงการพบปะกับผู้ซื้อและบุคลากร ลดต้นทุนการดำเนินงาน แนะนำสินค้าและผู้ให้บริการรายใหม่ๆ และรับความได้เปรียบเชิงรุก
ในบทความนี้เป็นประเด็นเล็กๆ น้อยๆ ที่ธุรกิจมักพบในการใช้ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ และวิธีเอาชนะปัญหาเหล่านี้
ขอบเขตที่ไม่ได้กำหนด
องค์กรต่างๆ มักต้องการวิ่งจ็อกกิ้งบนพื้นเมื่อพวกเขาเริ่มดำเนินการตามเส้นทางอัตโนมัติและพยายามทำอย่างรวดเร็วเกินไปเช่นกัน หลายกรณี เมื่อความคิดริเริ่มเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติที่ชาญฉลาดล้มเหลว อาจเป็นเพราะขอบเขตของความคิดริเริ่มนั้นถูกกำหนดไว้ไม่ดีตั้งแต่เริ่มต้น โดยทั่วไปแล้วดูเหมือนว่าธุรกิจจะเลือกเทคโนโลยีและพยายามทำให้เป็นอัตโนมัติในหลาย ๆ จุดเท่าที่จะทำได้ เมื่อขอบเขตมีขนาดใหญ่เกินไปหรือไม่ได้เตรียมการอย่างมีประสิทธิภาพ การใช้งานจะใช้เวลานานขึ้นและผลประโยชน์ก็ส่งผลกระทบน้อยกว่ามาก ซึ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต่อพนักงานจะรู้สึกท้อแท้และหมดกำลังใจ
แทนที่ องค์กรควรจัดลำดับความสำคัญของเงื่อนไขการใช้งานที่แตกต่างกันจำนวนหนึ่ง โดยเน้นที่ประเภทที่เหมาะสมและมีผลกระทบมากที่สุดกับความต้องการของทีม การกำหนดสถานการณ์การใช้งานที่มีศักยภาพที่เหนือกว่าและการกำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จเพื่อติดตามความคืบหน้าจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและทำให้องค์กรมั่นใจในตนเองในระบบอัตโนมัติที่ชาญฉลาด ด้วยกลยุทธ์ที่มีโครงสร้างนี้ พนักงานจะยังคงมีส่วนร่วมมากขึ้นและบริษัทต่างๆ ได้รับการจัดตั้งขึ้นเพื่อความสำเร็จในการแสดงออกที่ยาวนาน เนื่องจากพวกเขาใช้วิธีการเชิงกลยุทธ์ตั้งแต่เริ่มแรก
กลยุทธ์ Siled
นอกจากนี้ยังพบบ่อยสำหรับธุรกิจที่จะนำระบบอัตโนมัติที่ชาญฉลาดไปใช้ในสุญญากาศ โดยไม่ต้องดูว่าระบบเชื่อมโยงกับแต่ละปัจจัยของบริษัทอย่างไร บ่อยครั้ง บริษัทต่างๆ จะเริ่มต้นด้วยการเลือกวิศวกรรมเพื่อดำเนินการ มากกว่าการคิดถึงภาพถ่ายที่ใหญ่กว่าและสิ่งที่พวกเขาหวังว่าจะบรรลุ ระบบอัตโนมัติแบบใหม่จะโต้ตอบกับการลงทุนด้านเทคโนโลยีในปัจจุบันอย่างไร กิจกรรมที่เลือกโดยอัตโนมัติจะส่งผลต่อเวิร์กโฟลว์ที่เกี่ยวข้องกับผลลัพธ์นั้นอย่างไร ระบบอัตโนมัติไม่สามารถมีประสิทธิภาพได้หากถูกมองว่าเป็นสิ่งที่เป็นอิสระจากการผ่อนคลายขององค์กร

แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การใช้นวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับกระบวนการเฉพาะ บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องจัดโครงสร้างและใช้ระบบอัตโนมัติที่ชาญฉลาด ซึ่งจะสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กรที่กำลังดำเนินอยู่ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีความตั้งใจอย่างต่อเนื่องในการปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานจริงของผู้ซื้อ ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะจะสอดคล้องและช่วยเหลือเป้าหมายนั้นได้อย่างไร การมองเห็นทั่วทั้งองค์กรทำให้องค์กรสามารถตรวจสอบ จัดลำดับความสำคัญ และพิสูจน์ประโยชน์ของตัวเลือกการทำงานอัตโนมัติที่ไม่เหมือนใคร มุมมองแบบองค์รวมของระบบอัตโนมัติที่ชาญฉลาดนี้ช่วยให้องค์กรต่างๆ ยอมรับทางเลือกในการเปลี่ยนแปลงได้จริง แทนที่จะมุ่งไปที่ซอฟต์แวร์แคบๆ ของการนำวิศวกรรมเดี่ยวมาใช้
ขาดการศึกษา
การฝึกอบรมและความรู้เกี่ยวกับระบบอัตโนมัติอัจฉริยะไม่เพียงพอเป็นหลุมพรางสำหรับความสำเร็จขององค์กรจำนวนมาก มีความเกี่ยวข้องกันระหว่างความเชี่ยวชาญและ ROI - 92% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ค้นพบตัวเองว่าเป็น "ผู้เชี่ยวชาญ" ด้านระบบอัตโนมัติ เห็น ROI ที่สูงขึ้นจากการใช้งานระบบอัตโนมัติที่ชาญฉลาด เมื่อเทียบกับเพียงร้อยละห้าสิบของ "ผู้เริ่มต้นขั้นสูง" ที่รายงาน ROI เฉลี่ยถึงต่ำจาก การใช้งาน หากพนักงานไม่มีทักษะอย่างถี่ถ้วน พวกเขาไม่สามารถใช้ตัวเลือกการทำงานอัตโนมัติได้อย่างเต็มที่ ดังนั้นจึงเห็นผลกระทบที่ส่งผลกระทบน้อยกว่ามาก
การตั้งค่าโปรแกรมการสอนที่มีประสิทธิภาพควบคู่ไปกับการใช้งานระบบอัตโนมัติที่ชาญฉลาดเป็นสิ่งสำคัญในการเข้าถึงผลกำไรทั้งหมด พนักงานที่มีทักษะอย่างดีสามารถยกระดับงานได้อย่างสมบูรณ์ ไม่เพียงแต่การใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติอย่างเพียงพอเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการมอบรางวัลให้กับส่วนที่เหลือของบริษัทอีกด้วย กลุ่มพนักงานที่มีประสบการณ์เป็นโฆษกที่ดีที่สุดสำหรับระบบอัตโนมัติอัจฉริยะภายในทีมงานเพื่อให้แน่ใจว่าระบบอัตโนมัติอัจฉริยะสามารถปรับขนาดและพัฒนาได้อย่างสม่ำเสมอ เมื่อบุคลากรมีประสบการณ์อย่างมีประสิทธิภาพ องค์กรจะเห็นผลเพิ่มขึ้นจากการนำไปปฏิบัติ
ปฏิสัมพันธ์ไม่เพียงพอ
คล้ายกันมากกับการขาดการฝึกอบรมที่ธุรกิจมักจัดหาให้ กลวิธีการสนทนาที่ไม่ดีเมื่อใช้ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะอาจทำให้มนุษย์/พันธมิตรด้านระบบอัตโนมัติตกราง บุคลากรที่มีข้อมูลน้อยอาจเบื่อหน่ายกับระบบอัตโนมัติที่สามารถทำองค์ประกอบต่างๆ ในงานของตนได้ เนื่องจากพวกเขากลัวว่าระบบอัตโนมัติจะมีประโยชน์น้อยลง ความประทับใจของหุ่นยนต์ที่มาเพื่อใช้โอกาสในการทำงานของเรานั้นแพร่หลายเช่นเดียวกับที่เข้าใจผิด
ในความเป็นจริง ระบบอัตโนมัติช่วยให้บุคคลทำงานได้อย่างประสบความสำเร็จมากขึ้นโดยการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของพวกเขา และช่วยให้การทำงานเป็นที่น่าพอใจยิ่งขึ้นด้วยการตัดความรับผิดชอบที่ซ้ำซากจำเจ ในรายงานศักยภาพการจ้างงานปี 2020 คณะกรรมการอภิปรายของ Globe Financial คาดการณ์ว่าเทคโนโลยีจะพัฒนางานใหม่ทางอินเทอร์เน็ต 12 ล้านตำแหน่งใน 26 ประเทศทั่วโลกภายในปี 2568 ด้วยระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ บุคลากรจะเติบโตอย่างมีค่ายิ่งสำหรับธุรกิจ ไม่น้อย โดยพิจารณาว่าขณะนี้พวกเขากำลังจดจ่ออยู่กับงานที่คุ้มค่ากว่าและมีเวลาในการผลิตความสามารถพิเศษที่เกี่ยวข้องกับองค์กร การพูดปัจจัยเหล่านี้กับพนักงานเป็นส่วนสำคัญของการสร้างระบบอัตโนมัติที่ชาญฉลาดที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งพนักงานและระบบทำงานร่วมกัน
บรรลุความน่าจะเป็นทั้งหมดของระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ
ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะสามารถนำทางไปสู่การเลือกรับรายได้ที่ได้รับการปรับปรุง การดึงข้อมูลได้รวดเร็วยิ่งขึ้น การจัดการเอกสารที่เร่งขึ้น การจัดการสถานการณ์จำลองที่ได้รับการปรับปรุง และอีกมากมาย เพื่อให้บรรลุความเป็นไปได้ทั้งหมด ธุรกิจต้องระบุและจัดลำดับความสำคัญของทางเลือกสำหรับการทำงานอัตโนมัติอย่างเพียงพอก่อน จากนั้นจึงกำหนดรูปแบบและออกแบบตัวเลือกที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะบุคคล สิ่งสำคัญในทำนองเดียวกันคือการจัดตั้งประเพณีและโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญโดยวิธีการสอนและปฏิสัมพันธ์ของผู้ปฏิบัติงาน
ไม่ว่าธุรกิจต้องการประหยัดเวลาของผู้คนหรือโดยพื้นฐานแล้วเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจขนาดเล็กโดยสมบูรณ์ ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะสามารถนำเสนอข้อได้เปรียบเชิงรุกเมื่อดำเนินการตามกลยุทธ์
เปโดร เฟอร์นันเดส, Automation Exercise Direct, Emergn