通過巧妙的自動化驅動積極的優勢
已發表: 2022-01-19
很長一段時間以來，小型企業領導者一直在傾聽自動化可以產生的徹底轉型的保證。 話雖如此，根據最近的研究，認識到人機連接，組織仍然沒有使用智能自動化來推動競爭優勢。 實際上，當被要求對通過智能自動化處理的小企業機會進行排名時，加速進入市場是清單上成本最低的。 這意味著大多數公司尚未完全實現巧妙的自動化實施。
智能自動化可以推動積極的利益，但並非沒有必要的基礎、理解和流程來幫助蓬勃發展。 過去僅僅擁有技術知識，團隊需要建立適當的態度和運營策略，以實現與自動化的真正合作。
首先，什麼會使自動化變得智能化？
通用自動化只是旨在堅持既定準則的程序。 當它可以通過加快指導職責來節省時間和資源時，它不會像聰明的自動化那樣產生變革性的回報。
智能自動化要先進得多。 它描述了專門部署的解決方案，通過與人工智能、設備查找、自然語言處理、計算機系統視覺和其他新興系統合作，實現更多認知過程的責任和決策自動化。 智能自動化將顯著影響我們周圍的整個世界 普華永道預測，到 2030 年，這些系統將通過提高效率和攝入量來引導全球 GDP 實現 26% 的最大化。
不過，獲得這一進展並不像購買、配置和維持現成的程序那麼簡單。 沒有單獨的技術創新或系統可以保護您的所有需求。 有效使用智能自動化需要公司內部獨特的專業知識和能力，以及實施的系統戰略。 通過智能自動化的戰略方法，公司基本上可以改善買家和人員的接觸，最大限度地降低運營成本，引入新的商品和供應商，並獲得積極的優勢。
本文介紹了企業在使用智能自動化時遇到的一些常見問題，以及如何克服這些問題。
未定義範圍
企業在踏上自動化之旅並努力做很多事情時，往往想在地板上慢跑，太快了。 有幾個例子，當聰明的自動化計劃失敗時，這僅僅是因為計劃的範圍從一開始就被錯誤地定義了。 這通常看起來像是企業挑選了一項技術並努力實現自動化的幾個點。 當範圍太大或沒有有效準備時，實施需要更長的時間，並且收益的影響會小得多，這會使潛在客戶對員工感到沮喪和疏遠。
取而代之的是，組織應該優先考慮一些不同的使用條件，專注於最適合其團隊需求且最有影響力的類型。 確定具有卓越潛力的使用情況並設置成就指標以監控進度將指導改進結果並使組織對智能自動化充滿信心。 通過這種結構化的策略，員工繼續更加投入，公司建立起來是為了長期表達成就，因為他們從一開始就採取了戰略方法。
孤立的戰略
企業也經常在真空中實施智能自動化，而不考慮它是如何與公司的每個單獨因素交織在一起的。 通常，公司會從選擇要執行的工程開始，而不是考慮更大的圖景和他們希望實現的目標。 有時，新的自動化系統將如何與當前的技術投資相互作用？ 自動化選定的活動將如何影響與該輸出相關的工作流？ 如果將其視為獨立於組織放鬆的東西，那麼自動化就根本不可能有效。
與其專注於為特定流程利用獨特的技術創新，公司需要構建和採用智能自動化，以符合持續的企業目標。 例如，如果您有持續改善購買者實踐經驗的意圖，那麼智能自動化如何與該目標保持一致並提供幫助？ 整個組織的可見性使公司能夠檢查、優先考慮和證明獨特自動化選項的好處。 這種智能自動化的整體觀點使公司能夠真正接受其變革性選擇，而不是專注於實施單獨工程的狹隘軟件。
教育不足
智能自動化的培訓和知識不足是許多組織取得成就的陷阱。 專業知識和投資回報率之間存在相關性——92% 自認為自動化“專家”的受訪者認為他們聰明的自動化實施有更高的投資回報率，而只有 50% 的“高級初學者”報告他們的投資回報率從平均水平到低水平實施。 如果勞動力沒有完全熟練，他們可能無法全面使用自動化選項，因此看到的影響要小得多。
建立強大的教學程序以及巧妙的自動化實施對於獲得其總收益很重要。 熟練的員工不僅可以通過充分利用自動化來提升整個工作，還可以通過支持公司其他成員的獎勵來完成。 一群經驗豐富的員工是團隊中智能自動化的最佳代言人，以確保智能自動化能夠定期擴展和發展。 當人員具有有效的經驗時，組織將看到其實施的效果增加。
互動不足
與企業通常缺乏培訓非常相似，實施智能自動化時糟糕的對話策略可能會破壞人/自動化夥伴關係。 信息量少得多的人員可能會厭倦自動化，因為他們擔心自動化會降低他們的益處。 機器人只是搶走我們的工作機會的印像很普遍，因為它被誤導了。
實際上，自動化通過簡化他們的工作流程，使人們能夠更成功地完成他們的職業生涯，並通過減少重複性責任來幫助使操作更令人愉悅。 Globe Financial Discussion board 在其《2020 年就業潛力報告》中估計，到 2025 年，互聯網技術將在全球 26 個國家創造 1200 萬個新工作崗位。借助智能自動化，員工對企業來說確實變得更加寶貴，而不是更少，考慮到他們現在專注於更有價值的工作，並且有時間培養適用於公司的額外能力。 向員工講述這些因素是創建成功的智能自動化的關鍵部分，在這種自動化中，員工和系統共同運作。
實現智能自動化的總可能性
智能自動化可以引導改進的選擇收益、更快的信息提取、加速的文檔管理、增強的場景管理等等。 為了實現其總體可能性，企業必須首先充分識別和優先考慮自動化替代方案，然後設計和設計滿足個人特定需求的選項。 同樣重要的是通過工人指導和互動來建立重要的傳統和基礎設施。
無論企業是想節省人們的時間，還是想從根本上改變他們完整的小型商業模式，智能自動化在戰略執行時都可以提供這種積極的優勢。
Pedro Fernandes，自動化練習直接， Emergn