O que é e como fazer melhorias nele

Desde o momento em que alguém se candidata a uma tarefa, até o momento em que envia sua carta de demissão para deixar a empresa, eles conhecerão muitas conexões e horários que estabelecem a experiência de trabalho de seus funcionários.

A experiência do pessoal (EX) não é significativamente do conhecimento do cliente (CX). Assim como um CX estelar gera lealdade e renda, um EX excepcional atrai os principais membros da equipe e aumenta o engajamento, a determinação e a eficiência da equipe.

Vários empregadores sabem como é essencial fortalecer o EX para se adaptar a uma realidade pós-covid e diminuir a rotatividade de funcionários e lidar com problemas de engajamento dos trabalhadores. Mas ainda há trabalho a fazer no encontro de funcionários para garantir que ele receba uma parte importante do sistema de cada empresa.

O que é a experiência prática do trabalhador?

Em resumo, a experiência de trabalho do pessoal contém todos os pontos de contato que as pessoas encontram hoje quando operam para uma empresa. Isso inclui escolha, integração, administração de desempenho e interações diárias.

Melhorar o EX é uma grande prioridade para as empresas. Dito isto, muitos formularam uma tática EX que aborda todas as dificuldades de fazer o trabalho em um mundo de pandemia. Um artigo da Harvard Organization Assessment detalha que 4 milhões de indivíduos param de trabalhar apenas em julho de 2021, e as demissões foram anormalmente superiores nos últimos meses.

Como consequência, 92% dos provedores dizem que priorizarão os aprimoramentos do EX nos próximos 3 anos em um esforço e trabalho duro para se proteger contra ainda mais demissões. Essa determinação é superior a 52% antes da pandemia.

Por que problemas de experiência do trabalhador

A experiência do trabalhador é o pão com manteiga do desempenho geral da organização. Quando você enfatiza a geração de um ambiente natural onde a força de trabalho possa prosperar antes, durante e logo após seu mandato, você está principalmente construindo uma marca sólida e aprimorando sua solução.

EX é produzido de todos os encontros, construtivos e adversos, que homens e mulheres passam mesmo fazendo o trabalho. Esses pontos de contato influenciam a forma como as pessoas cooperam, a quantidade de energia que gastam e se querem desafiar-se a vencer no trabalho.

Do ponto de vista de uma organização, desenvolver um EX superior é essencial para a empresa. 1 dos estudos científicos da Deloitte concluíram que corporações com força de trabalho muito engajada reivindicaram um preço de expansão de renda de 3 a 12 meses que foi 2,3 períodos maior que o normal.

Se você puder apresentar uma ótima experiência para seus grupos, terá uma probabilidade maior de retê-los a longo prazo. A investigação de Jacob Morgan indica que as empresas que se comprometem no encontro pessoal são 4 vezes mais recompensadoras do que todas as que não o fazem.

Marcos da experiência da equipe

Ao se perguntar sobre a experiência de trabalho do pessoal, fotografe um círculo contínuo: atração, integração, participação e estabelecimento e saída.

Esta é uma visão geral dos locais de experiência de trabalho do trabalhador, dependendo do que um homem ou mulher aprende, faz, vê e sente em cada fase.

Atração e Recrutamento

A fase de atração da experiência prática do trabalhador é essencial principalmente porque estabelece o primeiro impacto potencial que a equipe tem. Questões como o tipo de descrição do trabalho (super formal ou mais relaxado?), quanto tempo leva para responder aos candidatos (ou se você responder!) e quão elegante é o sistema de entrevista de emprego influenciam a qualidade das contratações.

A seção de recrutamento de candidatos também é uma opção para fazer com que certos indivíduos se tornem defensores do seu negócio, mesmo que não ingressem na sua organização. Uma má experiência de trabalho nesse período pode prejudicar a reputação da sua marca.

Integração

O período de integração é a sua chance de impressionar e preparar seu pessoal para realizações de longo prazo. Esta fase trata de obter um funcionário atualizado o mais rápido possível e compartilhar o estilo de vida e a visão de sua empresa. Naturalmente, a integração de pessoal remoto vem com seus próprios desafios, portanto, certifique-se de estar bem preparado.

Envolva e estabeleça

Agora que os contratados conhecem os procedimentos, ferramentas e sistemas da sua empresa, o EX excelente cria um espaço para eles prosperarem. Ao promover um ecossistema onde feedback construtivo, determinação e compromisso são elementos do dia-a-dia, você terá mais chances de reter talentos de primeira linha.

A taxa de mudança de um trabalhador pessoal pode variar de uma pessoa - 50 por cento a dois períodos da renda anual do empregado, então você deve evitar as pessoas deixando o mais possível. Durante o período de sua permanência em uma empresa, é essencial apresentar aos trabalhadores a probabilidade de evoluir com o trabalho. A seguir, isso sugere, por exemplo, dar oportunidades de coaching para que os trabalhadores continuem sendo desafiados.

Saída

Mesmo com uma experiência fantástica do trabalhador, você tem que aceitar que a maioria dos trabalhadores em algum momento transforma as empresas. Eles podem se aposentar, mudar de carreira ou simplesmente mudar de negócio.

Não perca a oportunidade de aprender com os membros da equipe que estão saindo. O fato de que eles estão de saída geralmente implica que eles serão honestos. É uma perspectiva preciosa coletar comentários que você pode usar para melhorar a fase de retenção.

Como fazer melhorias na experiência de trabalho do seu funcionário

Ao mapear o encontro pessoal do início ao fim, você pode identificar as partes que precisam ser mais notificadas. Você não precisa mirar em todos eles depois. Em vez disso, priorize a fruta mais fácil primeiro.

Atenha-se a estas dicas para construir uma boa experiência de trabalho para os funcionários:

1. Comece com as prioridades.

Mesmo que você fique tentado a começar com várias iniciativas ao mesmo tempo, é muito mais produtivo acreditar em qual fase você quer se concentrar. Ao identificar o que é realmente essencial para você como empresa, você será muito mais econômico em melhorar as áreas que terão mais efeitos primeiro. Por exemplo, uma empresa pode enfatizar o aumento do procedimento de integração por meio da hiperexpansão. Use pesquisas de pessoal para descobrir possíveis áreas de aprimoramento.

Promova uma cultura saudável.

A cultura organizacional é um ingrediente considerável para comprar e reter uma grande força de trabalho. Escusado será dizer que, quando você promove a tradição superior da empresa, você terá funcionários mais felizes – e isso, por sua vez, qualificará clientes em potencial para negócios muito mais eficazes.

Uma sociedade que atrai talentos substanciais pode levar a lucros 33% maiores. Garantir um programa de oferecer e obter feedback construtivo é parte do estilo de vida saudável da organização.

Estilize um conhecimento de integração fantástico.

Uma integração estelar é essencial para que o novo funcionário atualize o serviço o mais rápido possível e maximize a oportunidade de permanecer na empresa. Os relatórios descobriram que até 20% de todos os novos contratados se demitem nos primeiros 45 dias de trabalho.

Certifique-se de desenvolver um sistema de integração que se concentre em oferecer aos membros da equipe o equipamento necessário para fazer o trabalho, como acessibilidade ao pacote de software, e esclareça as antecipações em suas primeiras semanas e meses. Uma boa maneira de deixar as pessoas entusiasmadas com sua marca durante esse período é enviar a eles brindes de funcionários que eles possam usar, como moletons ou garrafas de água.

Invista no bem-estar dos funcionários.

Uma tática de bem-estar contribui para deixar os funcionários mais felizes, o que aumenta a eficiência da sua empresa. Obter conteúdo e trabalhadores saudáveis ​​aumenta a eficiência, reduz os gastos com saúde e reduz significativamente a rotatividade. Embora possa ter um áudio caro, não precisa ser. Por exemplo, você pode fornecer benefícios adicionais de bem-estar como horários versáteis ou gerenciar sessões de ioga na hora do almoço.

Dê estratégias de progressão na profissão.

O aprimoramento do trabalho é um ganho. Uma estratégia de progressão na carreira presta atenção aos desejos específicos de desenvolvimento e estudo do funcionário e apresenta a orientação necessária para chegar lá. Fornecer fundos de treinamento pode ser componente de um programa de progressão na carreira.

Por um lado, você está oferecendo aos funcionários o equipamento de que eles precisam para melhorar ainda mais sua carreira. Por outro lado, eles podem dominar novas capacidades que os tornam mais agressivos no mercado de trabalho. Ao apresentar pessoal a probabilidade de melhorar, você revela que deseja que eles amadureçam individualmente e com habilidade.

Melhorar o envolvimento dos funcionários com EX

O conhecimento da equipe encapsula todos os momentos pelos quais as pessoas passam ao longo de seu trabalho em uma empresa. As empresas que criam uma tática EX são mais bem-sucedidas, pois promovem pessoal engajado. Isso, por sua vez, sugere lucros adicionais.

Para que seu grupo compreenda a administração da experiência de pessoal, você deve prestar atenção ao que a força de trabalho diz ao longo de cada indivíduo de todos os pontos de contato do ciclo de vida da equipe, enviando avisos específicos para as áreas que consideram mais críticas.

Promover uma cultura excelente, adquirir uma técnica de integração e ouvir o que os funcionários que estão saindo têm a dizer são partes de uma abordagem EX adequada.

Positivo, parabenizar as pessoas pelo aniversário por conta própria não fortalecerá a experiência de trabalho do funcionário. Mesmo assim, esse gesto mínimo como parte de uma cultura mais ampla de reconhecimento dos pequenos pontos pode significar muito para a força de trabalho.

Por exemplo, pense em pagar o tempo em todas as reuniões de palmas para anunciar aniversários de trabalho e promoções. Então, cada homem ou mulher envolvido tem a probabilidade de se comunicar com toda a empresa. Esta solução disponível envia um conceito forte: todos nas questões de negócios. Que experiência muito melhor existe?