それは何であり、それを改善する方法
公開: 2022-01-19誰かが仕事に応募した瞬間から、会社を辞めるために辞表を送る瞬間まで、彼らは従業員の仕事の経験を確立する多くのつながりと時間を知るでしょう。
人事経験(EX)は、クライアントの知識(CX)によるものではありません。 優れたCXが忠誠心と収入を促進するように、優れたEXはトップスタッフにアピールし、スタッフの関与、決意、効率を高めます。
何人かの雇用主は、EXを強化して、公開された現実に適応し、従業員の離職率を下げ、労働者の関与の問題に対処することがいかに重要であるかを知っています。 しかし、それでもなお、すべてのビジネスのシステムの重要なセクションを確実に取得するために、従業員との出会いで行う仕事はあります。
労働者の実務経験とは何ですか?
要するに、人事の実務経験には、今日人々がビジネスのために運営するときに遭遇するすべてのタッチポイントが含まれています。 これは、選択、オンボーディング、パフォーマンス管理、および日常のやり取りを特徴としています。
EXの改善は、企業にとっての主要な優先事項です。 そうは言っても、多くの人が、パンデミックの世界で仕事をすることのすべての困難に取り組むEX戦術を策定しました。 ハーバード大学の組織評価による報告によると、2021年7月だけで400万人の個人が雇用を停止し、過去数か月間、辞任は異常に優れていました。
結果として、プロバイダーの92%は、今後3年間を超えるEXの機能強化を優先し、さらに多くの辞任から保護するための努力と努力を行うと述べています。 この決定は、パンデミックに先立つ52%から上昇しています。
労働者が問題を経験する理由
労働者の経験は、組織全体のパフォーマンスの要です。 在職前、在職中、在職直後に労働力が繁栄できる自然環境を作り出すことに重点を置く場合、主に健全なブランド名を構築し、ソリューションを強化することになります。
EXは、男性と女性が仕事をしていても通り過ぎる、建設的および不利なすべての出会いから生み出されます。 これらのタッチポイントは、人々がどのように協力するか、どれだけのエネルギーを出すか、そして機能で勝利するために自分で挑戦したいかどうかに関係なく影響を与えます。
組織の監視レベルから、優れたEXを開発することは企業にとって不可欠です。 デロイトの科学的研究の1つは、非常に熱心な労働力を持つ企業が、通常より2.3期間高い3〜12か月の所得拡大価格を主張したと結論付けました。
グループに素晴らしい体験を提供できれば、長期にわたってグループを維持できる可能性が高くなります。 Jacob Morganの調査によると、人事に関与する企業は、そうでない企業よりも4倍のやりがいがあります。
スタッフの経験のマイルストーン
人事の実務経験について疑問に思うときは、魅力、オンボーディング、参加と確立、および終了という連続した円を撮影してください。
これは、男性または女性がすべての段階で何を学び、行い、見、感じているかに依存する労働者の労働体験の場所の概要です。
魅力と採用
労働者の実務経験の魅力的な段階は、主に潜在的なスタッフが持つ最初の影響を確立するために不可欠です。 職務記述書の種類(超フォーマル、または追加のリラックス?)、候補者への返信にかかる時間(または返信する場合)、面接システムの洗練度などの問題はすべて、採用の最高品質に影響を与えます。
応募者募集セクションは、特定の個人があなたの組織に参加していなくても、あなたのビジネスの支持者になるようにするためのオプションでもあります。 この時期の悪い仕事の経験はあなたのブランドの評判を傷つける可能性があります。
オンボーディング
オンボーディング期間は、長期的な成果のために従業員を感動させ、準備する可能性です。 このフェーズでは、従業員をできるだけ早くスピードアップさせ、会社のライフスタイルとビジョンを共有します。 トレーニングコースでは、リモート担当者のオンボーディングには確立された課題が伴うため、十分な準備ができていることを確認してください。
関与し、確立する
採用担当者があなたの会社の手順、ツール、およびシステムを知ったので、優れたEXは彼らが繁栄する余地を作ります。 建設的なフィードバック、決意、コミットメントが日常業務の要素であるエコシステムを正確に育成することで、トップクラスの人材を維持する可能性が高まります。
個人労働者の変更の料金は、個人によって異なります。従業員の年収の50%から2期間までです。そのため、可能な限り大幅に退職する個人を避けたいと考えています。 企業での在職期間中、労働者に仕事で成長する可能性を提示することが不可欠です。 続いて、それは、例えば、労働者が挑戦し続けることができるようにコーチングの機会を与えることを示唆しています。
出口
素晴らしい労働者の専門知識があっても、ある時点でほとんどの労働者が会社を変革することを受け入れる必要があります。 彼らは引退したり、キャリアを変えたり、単に事業を切り替えたりすることができます。

退任するスタッフから学ぶ可能性をお見逃しなく。 彼らが出て行く途中であるという真実は、一般的に彼らが正直であることを意味します。 コメントを収集して保持フェーズを改善するために使用できるのは、貴重な見通しです。
従業員の実務経験を改善する方法
人との出会いを最初から最後までマッピングすることで、より注意が必要な部分を見つけることができます。 後でそれらすべてを狙う必要はありません。 むしろ、ぶら下がっている果物を1番目に優先します。
これらのヒントに固執して、優れた従業員の実務経験を構築してください。
1.優先順位から始めます。
さまざまなイニシアチブを同時に開始したくなるかもしれませんが、どのフェーズに集中したいかを考える方がはるかに生産的です。 企業としてあなたにとって実際に不可欠なものを特定することにより、最初に最も効果のある領域を改善する上ではるかに経済的になります。 適切な例として、企業はハイパーエクスパンションを通じてオンボーディング手順を増やすことに重点を置く場合があります。 人事調査を使用して、強化の可能性のある領域を明らかにします。
健康的な文化を育む。
組織文化は、主要な労働力を購入して維持するための重要な要素です。 言うまでもなく、優れた企業の伝統を育むと、より幸せなスタッフが生まれます。これにより、はるかに効果的なビジネスへの有望な見込み客が生まれます。
実質的な才能に訴える社会は、33%大きな利益につながる可能性があります。 提供し、建設的なフィードバックを得るプログラムを確実にすることは、健全な組織のライフスタイルのセクションです。
素晴らしいオンボーディング知識をスタイリングします。
優れたオンボーディングは、その新しいサービスを可能な限り早くペースに合わせて採用し、会社に留まる機会を最大化するために不可欠です。 報告によると、すべての新入社員の最大20%が仕事の最初の45日間で辞職しています。
ソフトウェアパッケージへのアクセスなど、スタッフが仕事をするために必要な機器を提供することに焦点を当て、最初の数週間と数か月の期待を明確にするオンボーディングシステムを開発することを絶対に忘れないでください。 この期間中、男性と女性があなたのブランド名に熱狂するための良い方法は、パーカーやh2oボトルなど、使用できる従業員の盗品を送ることです。
従業員の健康に投資します。
ウェルネス戦術は、従業員をより幸せにすることに貢献し、会社の効率を高めます。 コンテンツと健康的な労働者を獲得することは、効率を高め、医療費を削減し、売上高を大幅に減らします。 高額なオーディオを作成できますが、そうである必要はありません。 たとえば、この種の多目的な時間としてウェルネス追加のメリットを提供したり、ランチタイムのヨガセッションを管理したりできます。
職業昇進戦略を与える。
仕事の強化は利益を得るものです。 キャリアアップ戦略は、開発と勉強に対する従業員の特定の欲求に注意を払い、そこに到達するために必要なガイダンスを提示します。 トレーニング資金の提供は、キャリアアッププログラムの構成要素になる可能性があります。
一方では、あなたはスタッフに彼らのキャリアでさらに良くなるために必要な機器を提供しています。 一方、彼らは、雇用市場で彼らをさらに積極的にする新しい能力を習得することができます。 人材を強化する可能性をアピールすることで、あなたは彼らが個別にそして巧みに成熟することを望んでいることを明らかにします。
EXによる従業員のエンゲージメントの向上
スタッフの知識は、人々がビジネスでの仕事の間に通過するすべての瞬間をカプセル化します。 EX戦術を作成する企業は、従事する人材を育成するため、非常に成功しています。 これは、順番に、追加の利益を示唆しています。
あなたのグループが人事経験の管理を把握するために、あなたはスタッフのライフサイクルのすべてのそれらのタッチポイントの各個人を通して労働力が言うことに注意を払い、彼らが最も重要なことを考慮している領域に特定の通知を出します。
優れた文化を育むこと、オンボーディング技術を習得すること、そして帰りに従業員が言わなければならないことに耳を傾けることは、すべて適切に丸められたEXアプローチの一部です。
自分の誕生日に前向きで祝福する人は、従業員の仕事の経験を強化することはありません。 それでも、小さなポイントを認識するという幅広い文化の一部としてのこの最小限のジェスチャーは、労働力にとって大きな意味を持つ可能性があります。
たとえば、結婚記念日や昇進を発表するために、すべての手のひらの会議全体で時間を支払うことを考えてみてください。 そうすれば、関係する個々の男性または女性は、会社全体とコミュニケーションをとる可能性があります。 この利用可能なソリューションは、ビジネス上の問題のすべての人という強力な概念を送信します。 はるかに優れた専門知識はありますか?