정의 및 개선 방법

누군가가 작업에 지원하는 순간부터 회사를 떠나기 위해 사직서를 보내는 순간까지, 그들은 직원의 근무 경험을 구축하는 많은 연결과 시간을 알게 될 것입니다.

직원 경험(EX)은 클라이언트 지식(CX)과 크게 다르지 않습니다. 뛰어난 CX가 충성도와 수입을 높이는 것처럼 뛰어난 EX는 최고 직원에게 어필하고 직원 참여, 결단력 및 효율성을 높입니다.

여러 고용주는 공개 코로나 현실에 적응하고 직원 이직률을 낮추고 직원 참여 문제를 처리하기 위해 EX를 강화하는 것이 얼마나 중요한지 알고 있습니다. 그러나 그럼에도 불구하고 모든 단일 비즈니스 시스템의 중요한 부분을 확보하기 위해 직원과의 만남에서 해야 할 일이 있습니다.

작업자 실무 경험이란 무엇입니까?

간단히 말해서 직원 작업 경험에는 오늘날 사람들이 비즈니스를 운영할 때 접하게 되는 모든 접점이 포함됩니다. 여기에는 선택, 온보딩, 성능 관리 및 일상적인 상호 작용이 포함됩니다.

EX를 개선하는 것은 기업의 주요 우선 순위입니다. 그렇긴 해도, 많은 사람들이 팬데믹이 유행하는 세상에서 일을 하는 데 따르는 모든 어려움을 해결하는 EX 전술을 공식화했습니다. Harvard Organization Assessment의 기록에 따르면 2021년 7월에만 400만 명의 개인이 고용을 중단하고 지난 몇 달 동안 사직자가 비정상적으로 우세했습니다.

결과적으로 제공자의 92%는 더 많은 사직을 방지하기 위한 노력과 노력의 일환으로 향후 3년을 초과하여 EX 향상을 우선시할 것이라고 말합니다. 이 결정은 팬데믹 이전의 52%에서 증가한 것입니다.

근로자 경험이 문제인 이유

직원 경험은 조직 전체 성과의 빵과 버터입니다. 직원이 임기 전, 임기 중, 임기 직후에 번창할 수 있는 자연 환경을 조성하는 데 중점을 둘 때, 주로 건전한 브랜드 이름을 구축하고 솔루션을 향상시키는 것입니다.

EX는 남자와 여자가 ​​일을 하면서도 겪는 건설적이고 불리한 모든 만남으로 만들어집니다. 이러한 접점은 사람들이 협력하는 방법, 얼마나 많은 에너지를 쏟는지, 기능에서 승리하기 위해 스스로 도전하고 싶은지 여부에 영향을 미칩니다.

조직의 관점에서 볼 때 우수한 EX를 개발하는 것은 회사의 필수 요소입니다. 딜로이트의 과학 연구 중 1에 따르면, 노동력이 매우 많은 기업은 3~12개월 동안의 소득 확장 가격이 정상보다 2.3배 더 높다고 주장했습니다.

그룹에 훌륭한 경험을 제공할 수 있다면 장기적으로 그룹을 유지할 가능성이 더 커집니다. Jacob Morgan의 조사에 따르면 직원과의 만남을 약속하는 기업은 그렇지 않은 기업보다 4배 더 많은 보상을 받습니다.

직원 경험의 이정표

직원의 근무 경험에 대해 궁금할 때 연속적인 원을 사진에 찍습니다. 매력, 온보딩, 참여 및 설정, 종료.

이것은 남성 또는 여성이 모든 단일 단계에서 배우고, 수행하고, 보고, 느끼는 것에 따라 달라지는 작업자 작업 경험 장소의 개요입니다.

유치 및 모집

직원의 실제 경험을 끌어들이는 단계는 잠재적인 직원이 가질 수 있는 첫 번째 영향을 설정하기 때문에 필수적입니다. 직무 설명 유형(수퍼 포멀 또는 추가 완화?), 후보자에게 답변하는 데 시간이 얼마나 오래 걸리는지(또는 아예 답변을 한다면!), 면접 시스템이 얼마나 세련된지 같은 문제가 모두 최고의 채용 품질에 영향을 미칩니다.

지원자 모집 섹션은 특정 개인이 귀하의 조직에 가입하지 않더라도 귀하의 비즈니스를 옹호하게 만드는 옵션이기도 합니다. 이 기간에 나쁜 근무 경험은 브랜드 평판에 해를 끼칠 수 있습니다.

온보딩

온보딩 기간은 직원에게 깊은 인상을 주고 장기간의 성과를 올릴 수 있는 기회입니다. 이 단계는 가능한 한 빨리 직원을 확보하고 회사의 라이프스타일과 비전을 공유하는 것입니다. 물론 교육 과정에서 온보딩 원격 직원은 도전 과제를 가지고 있으므로 잘 준비했는지 확인하십시오.

참여 및 설정

이제 직원이 회사의 절차, 도구 및 시스템을 알았으므로 우수한 EX는 직원이 번영할 수 있는 여지를 만듭니다. 건설적인 피드백, 결단력 및 헌신이 일상의 요소인 생태계를 육성함으로써 최고의 인재를 유지할 가능성이 더 커집니다.

개인 근로자를 변경하는 비용은 직원의 연간 소득 1인당 50%에서 두 기간까지 다양할 수 있으므로 가능한 한 크게 떠나는 개인을 피하는 것이 좋습니다. 회사 재직 기간 동안 직원들에게 직무와 함께 발전할 수 있는 가능성을 제시하는 것은 필수적입니다. 예를 들어, 직원들이 계속 도전할 수 있도록 코칭 기회를 제공하는 것이 좋습니다.

출구

직원의 환상적인 전문성을 갖추고 있더라도 대부분의 직원이 어느 시점에서 회사를 변화시킨다는 사실을 받아들여야 합니다. 그들은 은퇴하거나 경력을 바꾸거나 단순히 사업을 바꿀 수 있습니다.

기존 직원들로부터 배울 수 있는 기회를 놓치지 마십시오. 그들이 외출 중이라는 사실은 일반적으로 그들이 정직할 것임을 암시합니다. 유지 단계를 개선하는 데 사용할 수 있는 의견을 수집하는 것은 소중한 잠재 고객입니다.

직원 작업 경험을 개선하는 방법

직원의 만남을 처음부터 끝까지 매핑하면 더 주의해야 할 부분을 찾을 수 있습니다. 이후에 모두 목표로 삼을 필요는 없습니다. 오히려, 덜 매달린 과일을 1순위로 둡니다.

좋은 직원 작업 환경을 구축하려면 다음 팁을 따르세요.

1. 우선순위부터 시작하십시오.

다양한 이니셔티브를 동시에 시작하고 싶은 마음이 들 수도 있지만 집중하고 싶은 단계에 대해 믿는 것이 훨씬 더 생산적입니다. 기업으로서 실제로 필수적인 것이 무엇인지 식별함으로써 가장 큰 영향을 미칠 영역을 1순위로 개선하는 데 훨씬 더 경제적일 것입니다. 예를 들어 기업은 하이퍼 확장을 통해 온보딩 절차를 높이는 데 중점을 둘 수 있습니다. 직원 설문조사를 사용하여 개선할 수 있는 영역을 찾으십시오.

건강한 문화를 조성합니다.

조직 문화는 주요 인력을 구매하고 유지하는 데 중요한 요소입니다. 말할 필요도 없이 우수한 회사 전통을 육성하면 직원이 더 행복해지며 이는 결과적으로 훨씬 더 효과적인 비즈니스에 대한 자격을 갖춘 잠재 고객이 될 것입니다.

실질적인 인재에 호소하는 사회는 33% 더 큰 이익으로 이어질 수 있습니다. 건설적인 피드백을 제공하고 얻는 프로그램을 보장하는 것은 건전한 조직 생활 방식의 한 부분입니다.

환상적인 온보딩 지식을 스타일링하십시오.

새로운 직원이 가능한 한 빨리 최신 서비스를 채용하고 회사에 계속 머물 수 있는 기회를 최대화하려면 뛰어난 온보딩이 필수적입니다. 보고서에 따르면 모든 신규 직원의 최대 20%가 입사 후 45일 이내에 사직합니다.

직원들에게 소프트웨어 패키지에 대한 접근성과 같은 작업을 수행하는 데 필요한 장비를 제공하는 데 중점을 두고 초기 몇 주 및 몇 달에 대한 기대치를 명확히 하는 온보딩 시스템을 개발해야 합니다. 이 기간 동안 남성과 여성이 브랜드 이름에 열광하도록 하는 좋은 방법은 후드티나 h2o 병과 같이 사용할 수 있는 직원 기념품을 보내는 것입니다.

직원 복지에 투자하십시오.

웰빙 전략은 직원을 행복하게 만들어 회사의 효율성을 높이는 데 기여합니다. 콘텐츠와 건전한 직원을 확보하면 효율성이 향상되고 의료 비용이 절감되며 이직률이 크게 낮아집니다. 고가의 오디오를 제공할 수 있지만 반드시 그럴 필요는 없습니다. 예를 들어, 다양한 시간과 같은 웰빙 추가 혜택을 제공하거나 점심 시간 요가 세션을 관리할 수 있습니다.

직업 발전 전략을 제공합니다.

직업 향상은 이득입니다. 경력 발전 전략은 개발 및 학업에 대한 직원의 특정 요구에 주의를 기울이고 거기에 도달하는 데 필요한 지침을 제시합니다. 훈련 기금 제공은 경력 발전 프로그램의 구성 요소가 될 수 있습니다.

한편으로는 직원들에게 더 나은 경력을 쌓는 데 필요한 장비를 제공하고 있습니다. 다른 한편으로, 그들은 취업 시장에서 그들을 더욱 공격적으로 만드는 새로운 능력을 습득할 수 있습니다. 강화 가능성이 있는 직원을 표시하여 개별적으로 능숙하게 성숙하기를 원한다는 것을 나타냅니다.

EX를 통한 직원 참여 개선

직원 지식은 사람들이 비즈니스에서 일하는 동안 지나가는 모든 순간을 요약합니다. EX 전술을 만드는 기업은 몰입도 높은 직원을 육성할 때 더 큰 성공을 거둡니다. 이것은 차례로 추가 이익을 제안합니다.

그룹이 인사 경험 관리를 파악하려면 직원 수명 주기의 모든 접점에 대해 직원이 각 개인에 대해 말하는 내용에 주의를 기울이고 가장 중요하게 고려하는 영역에 대해 구체적으로 알려야 합니다.

우수한 문화를 육성하고, 온보딩 기술을 습득하고, 퇴근하는 직원의 말을 듣는 것은 모두 적절하게 균형 잡힌 EX 접근 방식의 일부입니다.

긍정적이고 축하하는 사람이 혼자 생일을 보낸다고 해서 직원의 업무 경험이 강화되지는 않습니다. 그럼에도 불구하고 작은 점을 인식하는 더 넓은 문화의 일부인 이 최소한의 제스처는 직원에게 많은 의미를 줄 수 있습니다.

예를 들어, 직장 기념일과 승진을 알리기 위해 모든 종려원 회의를 통해 시간을 할애하는 것에 대해 생각해 보십시오. 그런 다음 관련된 각 개인은 회사 전체와 의사 소통할 가능성이 있습니다. 이 사용 가능한 솔루션은 비즈니스 문제의 모든 사람이라는 강력한 개념을 전달합니다. 이보다 더 나은 전문성이 어디 있습니까?