Ce este și cum să-i aduci îmbunătățiri

Din momentul în care cineva aplică pentru o sarcină, până în momentul în care trimite scrisoarea de demisie pentru a pleca din întreprindere, va cunoaște o mulțime de conexiuni și momente care stabilesc experiența de lucru a angajaților lor.

Experiența personalului (EX) nu provine în mod semnificativ din cunoștințele clienților (CX). Așa cum un CX stelar generează loialitate și venituri, un EX remarcabil atrage personalul de top și crește implicarea, determinarea și eficiența personalului.

Mai mulți angajatori știu cât de esențial este să întărească EX pentru a se adapta la o actualitate publicată-covid și pentru a reduce fluctuația angajaților și a gestiona problemele de implicare a lucrătorilor. Dar, totuși, trebuie să faceți treaba în întâlnirea cu angajații pentru a garanta că primește o secțiune crucială a sistemului fiecărei afaceri.

Ce este experiența practică a lucrătorului?

Pe scurt, experiența de lucru a personalului conține toate punctele de contact pe care oamenii le întâlnesc astăzi atunci când își desfășoară activitatea pentru o afacere. Aceasta include alegerea, integrarea, administrarea performanței și interacțiunile de zi cu zi.

Îmbunătățirea EX este o prioritate majoră pentru companii. Acestea fiind spuse, mulți au formulat o tactică EX care abordează toate dificultățile de a face treaba într-o lume sub pandemie. Un articol publicat de Harvard Organization Assessment detaliază că 4 milioane de persoane își încetează angajarea doar în iulie 2021, iar demisiile au fost anormal de superioare în ultimele câteva luni.

În consecință, 92% dintre furnizori spun că vor acorda prioritate îmbunătățirilor EX în depășirea următorilor 3 ani într-un efort și o muncă asiduă pentru a se proteja împotriva și mai multor demisii. Această determinare este în creștere față de 52% înainte de pandemie.

De ce problemele legate de experiența lucrătorului

Experiența lucrătorului este elementul de bază al performanței generale a organizației. Când puneți accent pe generarea unui mediu natural în care forța de muncă poate prospera înainte, în cursul și imediat după mandatul lor, în primul rând construiți un nume de marcă solid și vă îmbunătățiți soluția.

EX este produs din toate întâlnirile, constructive și adverse, pe care bărbații și femeile trec deși fac treaba. Aceste puncte de contact influențează modul în care oamenii cooperează, cât de mult energie depun și indiferent dacă doresc să provoace singuri pentru a triumfa în funcție.

De la nivelul de supraveghere al unei organizații, dezvoltarea unui EX superior este esențială pentru companie. Unul dintre studiile științifice ale Deloitte a concluzionat că corporațiile cu forță de muncă foarte angajată au susținut un preț de extindere a veniturilor cu 3-12 luni, care a fost cu 2,3 ​​perioade mai mare decât în ​​mod normal.

Dacă puteți prezenta o experiență grozavă pentru grupurile dvs., veți avea o șansă mai mare de a le păstra pe o perioadă prelungită. Investigația de la Jacob Morgan sugerează că întreprinderile care se angajează în întâlnirea cu personalul sunt de 4 ori mai pline de satisfacții decât toate cele care nu fac.

Repere ale experienței personalului

Când vă întrebați despre experiența de lucru a personalului, fotografiați un cerc continuu: atracție, îmbarcare, participare și stabilire și ieșire.

Aceasta este o privire de ansamblu asupra locurilor de experiență de lucru ale lucrătorilor, care depind de ceea ce un bărbat sau o femeie învață, face, vede și simte în fiecare fază.

Atracție și recrutare

Faza de atragere a experienței practice a lucrătorilor este esențială în principal pentru că stabilește primul impact pe care potențialul îl are personalul. Chestiuni precum tipul de fișă a postului (super formal sau mai relaxat?), cât de prelungit este nevoie pentru a răspunde candidaților (sau dacă o faci deloc!) și cât de elegant este sistemul de interviuri de angajare, toate influențează calitatea superioară a angajărilor.

Secțiunea de recrutare a solicitanților este, de asemenea, o opțiune pentru a determina anumite persoane să devină avocați pentru afacerea dvs., chiar dacă nu se alătură organizației dvs. O experiență de lucru proastă în această perioadă poate dăuna reputației mărcii dvs.

La imbarcare

Perioada de onboarding este posibilitatea dvs. de a impresiona și de a vă pregăti personalul pentru realizări pe termen lung. Această fază se referă la obținerea unui angajat la viteză cât mai curând posibil și despre împărtășirea stilului de viață și a viziunii companiei dumneavoastră. Desigur, integrarea personalului de la distanță vine cu o serie de provocări, așa că asigurați-vă că v-ați pregătit bine.

Implicați-vă și stabiliți-vă

Acum că angajații cunosc procedurile, instrumentele și sistemele companiei dvs., excelent EX le creează o cameră pentru a prospera. Încurajând un ecosistem exact în care feedback-ul constructiv, determinarea și angajamentul sunt un element al zilei de lucru, veți avea o perspectivă mai mare de a păstra talentele de top.

Taxa de schimbare a unui lucrător personal poate varia de la o persoană - 50 la sută la două perioade din venitul anual al angajatului, așa că doriți să evitați persoanele care pleacă cât mai mult posibil. Pe durata mandatului lor într-o corporație, este esențial să se prezinte angajaților probabilitatea de a se dezvolta cu locul de muncă. În continuare, asta sugerează, de exemplu, oferirea de oportunități de coaching, astfel încât lucrătorii să rămână provocați în continuare.

Ieșire

Chiar și cu o experiență fantastică a lucrătorilor, trebuie să acceptați că majoritatea lucrătorilor la un moment dat transformă companiile. Se pot pensiona, își pot schimba cariera sau pur și simplu își pot schimba afacerea.

Nu ratați posibilitatea de a învăța de la membrii personalului care ies. Adevărul că sunt pe cale de ieșire implică de obicei că vor fi sinceri. Este o perspectivă prețuită să colectezi comentarii pe care apoi le poți folosi pentru a îmbunătăți faza de reținere.

Cum să aduceți îmbunătățiri experienței de lucru a angajatului dvs

Prin cartografierea întâlnirii cu personalul de la început până la sfârșit, puteți identifica părțile care trebuie să aibă mai multă atenție. Nu trebuie să le țintiți pe toate după. Mai degrabă, acordați prioritate fructelor care se agață pe primul loc.

Respectați aceste sfaturi pentru a construi o experiență bună de lucru pentru angajați:

1. Începeți cu prioritățile.

Chiar dacă ați putea fi tentat să începeți cu diverse inițiative simultan, este mult mai productiv să credeți în ce fază doriți să vă concentrați. Prin identificarea a ceea ce este de fapt esențial pentru tine ca întreprindere, vei fi mult mai economic la îmbunătățirea domeniilor care vor avea cele mai multe efecte în primul rând. Pentru un caz concret, o afacere poate pune accent pe creșterea procedurii de onboarding prin hiper-expansiune. Utilizați sondaje ale personalului pentru a descoperi posibile domenii de îmbunătățire.

Promovează o cultură sănătoasă.

Cultura organizațională este un ingredient considerabil pentru cumpărarea și păstrarea forței de muncă majore. Inutil să spun că, atunci când promovați tradiția superioară a companiei, veți avea membri ai personalului mai fericiți – și acest lucru, la rândul său, perspective calificate pentru afaceri mult mai eficiente.

O societate care apelează la talente substanțiale poate duce la profituri cu 33% mai mari. Asigurarea unui program de oferire și obținere de feedback constructiv este o secțiune a stilului de viață sănătos al organizației.

Stilați o cunoaștere fantastică de onboarding.

O integrare excelentă este esențială pentru a-i face pe cei noi să angajeze serviciul de până la ritm cât mai curând posibil și pentru a maximiza șansa de a rămâne în companie. Rapoartele au constatat că până la 20% dintre toți angajații noi își demisionează în primele 45 de zile de la locul de muncă.

Asigurați-vă că dezvoltați un sistem de onboarding care se concentrează pe oferirea membrilor personalului echipamentul de care vor avea nevoie pentru a face treaba, cum ar fi accesibilitatea la pachetul de software, și clarifică anticipațiile cu privire la săptămânile și lunile inițiale. O modalitate bună de a convinge bărbații și femeile să fie entuziasmați de numele mărcii dvs. pe durata acestei perioade este să le trimiteți angajaților swag pe care le pot folosi, cum ar fi hanorace sau sticle de apă.

Investește în bunăstarea angajaților.

O tactică de wellness contribuie la crearea angajaților mai fericiți, ceea ce sporește eficiența companiei dvs. Obținerea de conținut și de lucrători sănătoși mărește eficiența, reduce cheltuielile pentru îngrijirea sănătății și o cifră de afaceri semnificativ mai mică. Deși poate fi audio la preț ridicat, nu va trebui să fie. De exemplu, puteți oferi beneficii suplimentare pentru sănătate, cum ar fi ore versatile sau puteți gestiona sesiunile de yoga la prânz.

Oferă strategii de avansare în profesie.

Îmbunătățirea locurilor de muncă este un câștig. O strategie de avansare în carieră acordă atenție dorințelor specifice ale angajatului de dezvoltare și studiu și prezintă îndrumările de care au nevoie pentru a ajunge acolo. Oferirea de fonduri de formare poate fi o componentă a unui program de avansare în carieră.

Pe de o parte, oferiți personalului echipamentul de care au nevoie pentru a deveni și mai bun în carieră. Pe de altă parte, ei pot stăpâni noi capacități care îi fac mai agresivi pe piața muncii. Prezentând personalului probabilitatea de a spori, dezvăluiți că doriți ca aceștia să se maturizeze individual și cu pricepere.

Îmbunătățirea implicării angajaților cu EX

Cunoștințele personalului încapsulează toate momentele prin care trec oamenii pe durata muncii lor la o afacere. Firmele care creează o tactică EX au un plus de succes, deoarece încurajează personalul angajat. Aceasta, la rândul său, sugerează profituri suplimentare.

Pentru ca grupul dvs. să înțeleagă administrarea experienței personalului, doriți să acordați atenție la ceea ce spune forța de muncă de-a lungul fiecărui individ despre toate acele puncte de contact ale ciclului de viață al personalului, notificând anumite domenii pe care le iau în considerare cele mai critice.

Promovarea unei culturi excelente, dobândirea unei tehnici de onboarding și ascultarea a ceea ce au de spus angajații care ies, toate sunt parte a unei abordări EX bine rotunjite.

Persoanele pozitive, care felicitează singur de ziua lor, nu vor întări experiența de lucru a angajatului. Chiar și așa, acest gest minim ca parte a unei culturi mai largi de recunoaștere a punctelor mici poate însemna mult pentru forța de muncă.

De exemplu, gândiți-vă să plătiți timp în timpul întâlnirilor cu toate mâinile pentru a anunța aniversarile de serviciu și promoțiile. Apoi, fiecare bărbat sau femeie implicat are probabilitatea de a comunica întregii companii. Această soluție disponibilă trimite un concept puternic: toată lumea în probleme de afaceri. Ce expertiză mult mai bună există?