Qu'est-ce que c'est et comment y apporter des améliorations

À partir du moment où quelqu'un postule pour un poste, jusqu'à la minute où il envoie sa lettre de démission pour quitter l'entreprise, il connaîtra de nombreuses relations et moments qui établiront son expérience de travail en tant qu'employé.

L'expérience du personnel (EX) n'est pas significativement liée à la connaissance du client (CX). Tout comme un CX stellaire stimule la fidélité et les revenus, un EX exceptionnel attire les meilleurs membres du personnel et augmente l'engagement, la détermination et l'efficacité du personnel.

Plusieurs employeurs savent à quel point il est essentiel de renforcer l'EX pour s'adapter à une actualité post-covid et pour réduire le roulement du personnel et gérer les problèmes d'engagement des travailleurs. Mais il y a encore du travail à faire dans la rencontre avec les employés pour s'assurer qu'il obtient une section cruciale du système de chaque entreprise.

Qu'est-ce que l'expérience pratique des travailleurs ?

En bref, l'expérience de travail du personnel contient tous les points de contact que les gens rencontrent aujourd'hui lorsqu'ils travaillent pour une entreprise. Cela comprend le choix, l'intégration, l'administration des performances et les interactions quotidiennes.

L'amélioration de l'EX est une priorité majeure pour les entreprises. Cela dit, nombre d'entre eux ont formulé une tactique EX qui s'attaque à toutes les difficultés de faire le travail dans un monde soumis à une pandémie. Un article du Harvard Organization Review détaille que 4 millions de personnes arrêtent leur emploi en juillet 2021 seulement, et les démissions ont été anormalement élevées au cours des derniers mois.

En conséquence, 92 % des fournisseurs déclarent qu'ils donneront la priorité aux améliorations EX au-delà des 3 prochaines années dans un effort et un travail acharné pour se protéger contre encore plus de démissions. Ce chiffre est en hausse de 52% avant la pandémie.

Pourquoi les problèmes d'expérience de travail

L'expérience des travailleurs est le pain et le beurre de la performance globale de l'organisation. Lorsque vous mettez l'accent sur la création d'un environnement naturel où la main-d'œuvre peut prospérer avant, pendant et juste après son mandat, vous construisez principalement une marque solide et améliorez votre solution.

EX est le produit de toutes les rencontres, constructives et adverses, que vivent des hommes et des femmes tout en exerçant leur métier. Ces points de contact influencent la façon dont les gens coopèrent, la quantité d'énergie qu'ils déploient et s'ils veulent ou non se lancer des défis pour triompher au travail.

Du niveau de surveillance d'une organisation, le développement d'un EX supérieur est un élément essentiel de l'entreprise. Une des études scientifiques de Deloitte a conclu que les entreprises avec des effectifs très engagés réclamaient un taux d'expansion des revenus de 3 à 12 mois qui était de 2,3 périodes supérieur à la normale.

Si vous pouvez offrir une expérience formidable à vos groupes, vous aurez plus de chances de les retenir à long terme. L'enquête de Jacob Morgan implique que les entreprises qui s'engagent dans des rencontres avec le personnel sont 4 fois plus gratifiantes que toutes celles qui ne le font pas.

Jalons de l'expérience du personnel

Lorsque vous vous interrogez sur l'expérience de travail du personnel, photographiez un cercle continu : attraction, intégration, participation et établissement, et sortie.

Il s'agit d'un aperçu des lieux d'expérience de travail des travailleurs en fonction de ce qu'un homme ou une femme apprend, fait, voit et ressent à chaque phase.

Attraction et recrutement

La phase d'attraction de l'expérience pratique des travailleurs est essentielle principalement parce qu'elle établit le tout premier impact que le personnel potentiel a. Des questions telles que le type de description de poste (super formel ou plus détendu ?), Combien de temps il faut pour répondre aux candidats (ou si vous le faites du tout !) Et à quel point le système d'entretien d'embauche est élégant influencent tous la qualité des embauches.

La section de recrutement des candidats est également une option pour faire en sorte que certaines personnes deviennent les défenseurs de votre entreprise, même si elles ne rejoignent pas votre organisation. Une mauvaise expérience de travail pendant cette période peut nuire à la réputation de votre marque.

Intégration

La période d'intégration est votre possibilité d'impressionner et de préparer votre personnel à des réalisations à long terme. Cette étape consiste à mettre un employé au courant dès que possible et à partager le mode de vie et la vision de votre entreprise. Bien sûr, l'intégration du personnel à distance s'accompagne de son lot de défis, alors assurez-vous d'être bien préparé.

Engager et Établir

Maintenant que les recrues connaissent les procédures, les outils et les systèmes de votre entreprise, un excellent EX crée un espace pour leur permettre de prospérer. En favorisant un écosystème où les commentaires constructifs, la détermination et l'engagement font partie intégrante de la journée de travail, vous aurez une plus grande chance de retenir les meilleurs talents.

Le coût du changement d'un travailleur personnel peut varier d'une personne à 50 % à deux fois le revenu annuel de l'employé, vous devez donc éviter autant que possible les personnes qui partent. Pendant la durée de leur mandat dans une entreprise, il est essentiel de donner aux travailleurs la possibilité d'évoluer avec le travail. Par la suite, cela suggère, par exemple, d'offrir des opportunités de coaching afin que les travailleurs continuent de relever des défis.

Sortir

Même avec une excellente expérience de travail, vous devez accepter que la plupart des travailleurs transforment à un moment donné les entreprises. Ils peuvent prendre leur retraite, changer de carrière ou simplement changer d'entreprise.

Ne manquez pas votre chance d'apprendre des membres sortants du personnel. Le fait qu'ils soient sur le point de disparaître implique généralement qu'ils seront honnêtes. C'est une perspective précieuse de recueillir des commentaires que vous pouvez ensuite utiliser pour améliorer la phase de rétention.

Comment apporter des améliorations à l'expérience de travail de vos employés

En cartographiant la rencontre du personnel du début à la fin, vous pouvez repérer les parties qui doivent avoir plus de préavis. Vous n'avez pas besoin de les viser tous après. Au lieu de cela, donnez la priorité aux fruits à portée de main en premier.

Suivez ces conseils pour créer une bonne expérience de travail pour vos employés :

1. Commencez par les priorités.

Même si vous pouvez être tenté de démarrer plusieurs initiatives simultanément, il est beaucoup plus productif de réfléchir à la phase sur laquelle vous souhaitez vous concentrer. En identifiant ce qui est réellement essentiel pour vous en tant qu'entreprise, vous serez beaucoup plus économique pour améliorer les domaines qui auront le plus d'effets en premier. Par exemple, une entreprise peut mettre l'accent sur l'augmentation de la procédure d'intégration grâce à une hyper-expansion. Utilisez des enquêtes auprès du personnel pour découvrir les domaines d'amélioration possibles.

Favoriser une culture saine.

La culture organisationnelle est un ingrédient considérable pour l'achat et la fidélisation d'une main-d'œuvre importante. Inutile de dire que lorsque vous favorisez une tradition d'entreprise supérieure, vous allez avoir des membres du personnel plus heureux - et cela, à son tour, des perspectives qualifiées pour des entreprises beaucoup plus efficaces.

Une société qui fait appel à des talents substantiels peut générer des bénéfices 33% plus importants. Assurer un programme d'offre et d'obtention de commentaires constructifs fait partie du mode de vie sain de l'organisation.

Créez une expérience d'intégration fantastique.

Une intégration stellaire est essentielle pour mettre ce nouvel employé au service dès que possible et maximiser les chances qu'il reste dans l'entreprise. Des rapports ont révélé que jusqu'à 20 % de toutes les nouvelles embauches démissionnent au cours des 45 premiers jours de leur emploi.

Assurez-vous absolument de développer un système d'intégration qui se concentre sur l'offre aux membres du personnel de l'équipement dont ils auront besoin pour faire le travail, comme l'accessibilité au progiciel, et clarifie les anticipations sur leurs premières semaines et mois. Un bon moyen de susciter l'enthousiasme des hommes et des femmes pour votre marque pendant cette période est de leur envoyer des cadeaux d'employés qu'ils peuvent utiliser, comme des sweats à capuche ou des bouteilles d'eau.

Investissez dans le bien-être des employés.

Une tactique de bien-être contribue à rendre les employés plus heureux, ce qui améliore l'efficacité de votre entreprise. Obtenir du contenu et des travailleurs sains améliore l'efficacité, réduit les dépenses de santé et réduit considérablement le roulement. Bien qu'il puisse être cher, il n'est pas nécessaire de l'être. Par exemple, vous pouvez offrir des avantages supplémentaires pour le bien-être tels que des heures polyvalentes ou organiser des séances de yoga à l'heure du déjeuner.

Donner des stratégies d'avancement professionnel.

L'amélioration de l'emploi est un gain-get. Une stratégie d'évolution de carrière tient compte des souhaits spécifiques de l'employé en matière de développement et d'études et présente les conseils dont il a besoin pour y parvenir. L'octroi d'un fonds de formation peut faire partie d'un programme d'avancement professionnel.

D'une part, vous offrez à vos collaborateurs l'équipement dont ils ont besoin pour progresser encore plus dans leur carrière. D'autre part, ils peuvent maîtriser de nouvelles capacités qui les rendent plus agressifs sur le marché du travail. En offrant au personnel la probabilité de s'améliorer, vous montrez que vous voulez qu'il mûrisse individuellement et habilement.

Améliorer l'engagement des employés avec EX

Les connaissances du personnel englobent tous les moments que les gens traversent pendant la durée de leur travail dans une entreprise. Les entreprises qui créent une tactique EX ont plus de succès car elle encourage le personnel engagé. Ceci, à son tour, suggère des bénéfices supplémentaires.

Pour que votre groupe comprenne la gestion de l'expérience du personnel, vous devez prêter attention à ce que disent les employés à travers chaque individu de tous ces points de contact du cycle de vie du personnel, en donnant des avis spécifiques aux domaines qu'ils considèrent comme les plus critiques.

Favoriser une excellente culture, acquérir une technique d'intégration et écouter ce que les employés sur le départ ont à dire font tous partie d'une approche EX bien équilibrée.

Féliciter les personnes positives pour leur anniversaire par vous-même ne renforcera pas l'expérience de travail des employés. Même ainsi, ce geste minimal dans le cadre d'une culture plus large de reconnaissance des petits points peut signifier beaucoup pour la main-d'œuvre.

Par exemple, pensez à consacrer du temps aux réunions de tous les palmiers pour annoncer les anniversaires de travail et les promotions. Ensuite, chaque homme ou femme impliqué a la possibilité de communiquer avec l'ensemble de l'entreprise. Cette solution disponible envoie un concept fort : tout le monde dans les enjeux métiers. Quelle meilleure expertise existe-t-il?