顯微文案 – 將增加您的電子商務轉化率的小文本

尋找增加商店轉化率的新方法？

對大品牌如何使用小文本來改善他們的購物體驗感興趣？

在本文中，您將了解什麼是微文案、來自成功商店的優秀示例以及在您的在線商店中實施它的實用方法。

1. 什麼是顯微文案？

Joshua Porter（microcopy 之父）正在為一家在線商店工作，該商店由於 5%-10% 的交易失敗而虧損。

波特如何解決漏斗中的這種洩漏？

他在帳單地址字段旁邊添加了一句話：“請務必輸入與您的信用卡關聯的帳單地址。”

“就這樣，錯誤消失了”，他寫道。

這極大地節省了支持時間，增加了轉化率並帶來了更多收入。

Microcopy 是您在線商店上的小文本，可幫助您賺更多的錢。

微文案的主要目標是激勵、指導並向購物者提供反饋，以便他們完成一項操作，例如； 註冊您的時事通訊，將產品添加到購物車，或填寫他們的信用卡信息。

2. 使用微文案消除任何不必要的摩擦並改善您的結帳流程

您應該首先將最大的精力放在結帳過程上，因為這是您實際獲得報酬的地方。

如果購物者不信任您，他們就不會從您那裡購買任何東西。

那麼，如何通過微文案建立更多信任呢？

讓購物者感到安全地點擊按鈕

為您的結帳按鈕添加一個安全圖標和一個額外的安全詞。

為害怕的客戶添加退款保證

這是不言而喻的。 每個人都喜歡這樣一個事實，即如果他們購買的產品不符合他們的需求，他們可以退貨或退款。

如果您提供退款保證或退貨，您應該在結帳過程中突出顯示它，這肯定有助於激勵訪問者進行購買。 如果您的企業負擔不起此選項，建議在您的常見問題解答中盡可能詳細地解釋它

在 WoonderShop 中，整個結帳都是使用 PageBuilder 完成的，因此您可以隨時更改、刪除或添加此類功能強大的部分。

添加社會證明以減輕擔心的客戶的思想

在看到商店裡所有的圖片和寫得很好的文案後，我們的情緒激動起來，我們準備購買。 然而，我們仍處於兩難境地，試圖尋找合理的理由，全力以赴做出決定。 社交證明是建立信任並提供額外動力來幫助購物者完成訂單的好方法。

提供支持以解決可能的疑慮和反對意見

您的購物者有時會在購買前提出一個重要問題。

如果他們沒有立即收到答复，他們可能會離開網站，以後可能會忘記提問，從而導致銷售額減少。

所以我們越快幫助他們緩解擔憂，給他們購買的信心，他們購買產品的機會就越大。

這可以通過使您的支持非常明顯和快速訪問來實現。

解釋為什麼您需要個人信息

購物者不喜歡如此輕易地提供他們的個人信息。 尤其是當涉及到他們通常不會洩露的信息時。 也許他們過去被騙了，或者發現這對他們的隱私來說太具有侵略性了。

最好的解決方案是以清晰和誠實的方式解釋您為什麼需要某些信息。

這是來自 Facebook 的一個很好的例子。

解釋創建帳戶的好處

創建帳戶是人們在結賬時未完成訂單的第二大原因。

因此，第 1 條規則是讓購物者無需創建帳戶即可購買！

但是，如果您的業務目標是將您的客戶變成會員，您將不得不解釋創建帳戶的好處。 請參見下面的示例。

3. 突出整個商店的價值主張

安全購物、所有訂單或超過 x 金額的免費送貨以及退款保證或退貨是幾乎每個商店都應該具備的最重要因素之一。

作為店主，我們清楚地知道我們的好處。 但新購物者不知道。

將價值主張添加到您的主頁

為您的結帳添加價值主張

4. 通過正確命名類別來改進導航

導航非常重要，因為它會使購物者感到困惑，或者讓他們很容易找到他們正在尋找的東西。

在命名類別時不要試圖很有創意，要具體！ 現在不是展示您的品牌和語氣的時間和地點。 但是，對於一兩個類別，您可以想出一些與眾不同的獨特名稱。

根據訪問者搜索最多的內容來命名類別的最佳方法之一。 您可以從 Google AdWords、Google Analytics 或關鍵字研究中獲取這些數據。

5. 激勵購物者更快地搜索和找到他們的產品

搜索特定商店是購物者快速找到特定產品或產品類型的好方法。

有些商店有大量使用它的購物者（尤其是有很多產品的商店），而有些商店搜索並沒有得到很多使用。 檢查您的商店是否在店內獲得大量搜索的最佳方法是檢查您的分析。

有時購物者並不確定在該搜索欄中輸入什麼內容，因為它只是一個空白欄。

通過以下方式改善搜索體驗並激勵他們開始搜索：

1. 使搜索欄非常明顯
2. 在裡面寫建議

搜索的一個很好的補充是自動完成建議功能，它也是 WoonderShop WooCommerce 主題的一部分。 當客戶輸入幾個字母時，搜索會自動顯示名稱中包含這些字母的所有產品。 這有助於購物者更快地找到他們的產品，從而帶來更高的轉化率和更多的銷售額。

6. 提供支持以盡快幫助客戶

就像在結賬時一樣，確保您的購物者知道您可以幫助他們。

他們越早得到對他們的擔憂或反對意見的答复，他們購買您的產品的機會就越高。

在標題中顯示您的聯繫信息

使用產品頁面在他們需要時提供答案

通常，當我們查看想要購買的產品時，最重要的銷售問題會彈出。 它適合我嗎，你怎麼洗它，它有足夠的彈性嗎？

如果他們沒有得到答案，他們可能會離開並且永遠不會回來。

哪種支持選項最好？

1. 無費號碼。 您也可以使用免費電話號碼，這是最快的方式，如果您有一位優秀的推銷員，您可以利用這個機會說服客戶通過電話進行購買、追加銷售或交叉銷售。
2. 在線聊天。 我們的客戶使用 Facebook 實時聊天獲得了最高的轉化率，因為客戶已經習慣了它並希望更快地得到答案。 但是，許多客戶沒有 Facebook，因此由您決定哪種實時聊天最適合您的業務。 在 ProteusThemes，我們使用對講機，這太棒了！
3. 電子郵件。 很棒，而且很有必要。 但是，有一點延遲。 但如果客戶真的對產品感興趣，他們願意等待 1-3 天才能得到答复。

7. 使聯繫我們頁面更友好

聯繫頁面經常被忽視，但是，與您的購物者建立良好的關係很重要。

如果聯繫我們頁面簡單、乏味且難以填寫，購物者可能會感到惱火和沮喪，從而離開網站而不再光顧您的商店。

你可以做些什麼來鼓勵互動？

讓他們友好。 為其註入個性。 您可以發揮創意，展示帶有圖釘的地圖，邀請遊客過來喝杯咖啡。 確保它反映了您的故事和品牌。

這是一個很好的例子：

8.使用404頁面變得討人喜歡

無論我們的商店配置得多麼好，購物者都會時不時地發現自己出現在 404 頁面上。 也許他們在 URL 中輸入了錯誤的內容，或者鏈接已經過時了。

如果您的購物者登陸 404 頁面，他們可能會覺得商店壞了，因此不值得信賴。 如果我們想向他們推銷東西，那就不好了！

您可以利用這個絕佳的機會與您的購物者聯繫並銷售更多商品，而不是讓他們失望！

9. 如何寫出更好的微文案

聽聽客戶的話

編寫轉換副本的最簡單方法是使用客戶口中的話。

想想在您的客戶溝通中重複出現的模式？ 他們有沒有一直使用的特定詞？ 使用這些詞將使客戶與您產生聯繫，並使您作為一個品牌更受歡迎。

瀏覽客戶發送給您的電子郵件、Facebook 頁面信使，並檢查您的客戶或潛在客戶聊天的任何其他溝通渠道。

不要忘記連接詞

措辭上的細微差別可以幫助您的商店聽起來更加自然和個性化。

例子：

• 購物車是空的 >>您的購物車是空的
• 選擇產品 >>選擇產品
• 購物車中的商品數量 >> 購物車中的商品數量

大聲朗讀——聽起來自然嗎？

每當您懷疑您的副本是好是壞時，只需大聲朗讀即可。 如果有任何聲音聽起來不對勁，請更改它，直到它聽起來最自然。

如果您想了解更多有關微文案的信息，我強烈建議您閱讀微文案。

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查看您自己網站上的縮微副本，看看您是否可以做出任何改進。

在評論中讓我知道你們決定在您的商店中實施什麼。