显微文案 – 将增加您的电子商务转化率的小文本

寻找增加商店转化率的新方法？

对大品牌如何使用小文本来改善他们的购物体验感兴趣？

在本文中，您将了解什么是微文案、来自成功商店的优秀示例以及在您的在线商店中实施它的实用方法。

1. 什么是显微文案？

Joshua Porter（microcopy 之父）正在为一家在线商店工作，该商店由于 5%-10% 的交易失败而亏损。

波特如何解决漏斗中的这种泄漏？

他在帐单地址字段旁边添加了一句话：“请务必输入与您的信用卡关联的帐单地址。”

“就这样，错误消失了”，他写道。

这极大地节省了支持时间，增加了转化率并带来了更多收入。

Microcopy 是您在线商店上的小文本，可帮助您赚更多的钱。

微文案的主要目标是激励、指导并向购物者提供反馈，以便他们完成一项操作，例如； 注册您的时事通讯，将产品添加到购物车，或填写他们的信用卡信息。

2. 使用微文案消除任何不必要的摩擦并改善您的结帐流程

您应该首先将最大的精力放在结帐过程上，因为这是您实际获得报酬的地方。

如果购物者不信任您，他们就不会从您那里购买任何东西。

那么，如何通过微文案建立更多信任呢？

让购物者感到安全地点击按钮

为您的结帐按钮添加一个安全图标和一个额外的安全词。

为害怕的客户添加退款保证

这是不言而喻的。 每个人都喜欢这样一个事实，即如果他们购买的产品不符合他们的需求，他们可以退货或退款。

如果您提供退款保证或退货，您应该在结帐过程中突出显示它，这肯定有助于激励访问者进行购买。 如果您的企业负担不起此选项，建议在您的常见问题解答中尽可能详细地解释它

在 WoonderShop 中，整个结帐都是使用 PageBuilder 完成的，因此您可以随时更改、删除或添加此类功能强大的部分。

添加社会证明以减轻担心的客户的思想

在看到商店里所有的图片和写得很好的文案后，我们的情绪激动起来，我们准备购买。 然而，我们仍处于两难境地，试图寻找合理的理由，全力以赴做出决定。 社交证明是建立信任并提供额外动力来帮助购物者完成订单的好方法。

提供支持以解决可能的疑虑和反对意见

您的购物者有时会在购买前提出一个重要问题。

如果他们没有立即收到答复，他们可能会离开网站，以后可能会忘记提问，从而导致销售额减少。

所以我们越快帮助他们缓解担忧，给他们购买的信心，他们购买产品的机会就越大。

这可以通过使您的支持非常明显和快速访问来实现。

解释为什么您需要个人信息

购物者不喜欢如此轻易地提供他们的个人信息。 尤其是当涉及到他们通常不会泄露的信息时。 也许他们过去被骗了，或者发现这对他们的隐私来说太具有侵略性了。

最好的解决方案是以清晰和诚实的方式解释您为什么需要某些信息。

这是来自 Facebook 的一个很好的例子。

解释创建帐户的好处

创建帐户是人们在结账时未完成订单的第二大原因。

因此，第 1 条规则是让购物者无需创建帐户即可购买！

但是，如果您的业务目标是将您的客户变成会员，您将不得不解释创建帐户的好处。 请参见下面的示例。

3. 突出整个商店的价值主张

安全购物、所有订单或超过 x 金额的免费送货以及退款保证或退货是几乎每个商店都应该具备的最重要因素之一。

作为店主，我们清楚地知道我们的好处。 但新购物者不知道。

将价值主张添加到您的主页

为您的结帐添加价值主张

4. 通过正确命名类别来改进导航

导航非常重要，因为它会使购物者感到困惑，或者让他们很容易找到他们正在寻找的东西。

在命名类别时不要试图很有创意，要具体！ 现在不是展示您的品牌和语气的时间和地点。 但是，对于一两个类别，您可以想出一些与众不同的独特名称。

根据访问者搜索最多的内容来命名类别的最佳方法之一。 您可以从 Google AdWords、Google Analytics 或关键字研究中获取这些数据。

5. 激励购物者更快地搜索和找到他们的产品

搜索特定商店是购物者快速找到特定产品或产品类型的好方法。

有些商店有大量使用它的购物者（尤其是有很多产品的商店），而有些商店搜索并没有得到很多使用。 检查您的商店是否在店内获得大量搜索的最佳方法是检查您的分析。

有时购物者并不确定在该搜索栏中输入什么内容，因为它只是一个空白栏。

通过以下方式改善搜索体验并激励他们开始搜索：

1. 使搜索栏非常明显
2. 在里面写建议

搜索的一个很好的补充是自动完成建议功能，它也是 WoonderShop WooCommerce 主题的一部分。 当客户输入几个字母时，搜索会自动显示名称中包含这些字母的所有产品。 这有助于购物者更快地找到他们的产品，从而带来更高的转化率和更多的销售额。

6. 提供支持以尽快帮助客户

就像在结账时一样，确保您的购物者知道您可以帮助他们。

他们越早得到对他们的担忧或反对意见的答复，他们购买您的产品的机会就越高。

在标题中显示您的联系信息

使用产品页面在他们需要时提供答案

通常，当我们查看想要购买的产品时，最重要的销售问题会弹出。 它适合我吗，你怎么洗它，它有足够的弹性吗？

如果他们没有得到答案，他们可能会离开并且永远不会回来。

哪种支持选项最好？

1. 无费号码。 您也可以使用免费电话号码，这是最快的方式，如果您有一位优秀的推销员，您可以利用这个机会说服客户通过电话进行购买、追加销售或交叉销售。
2. 在线聊天。 我们的客户使用 Facebook 实时聊天获得了最高的转化率，因为客户已经习惯了它并希望更快地得到答案。 但是，许多客户没有 Facebook，因此由您决定哪种实时聊天最适合您的业务。 在 ProteusThemes，我们使用对讲机，这太棒了！
3. 电子邮件。 很棒，而且很有必要。 但是，有一点延迟。 但如果客户真的对产品感兴趣，他们愿意等待 1-3 天才能得到答复。

7. 使联系我们页面更友好

联系页面经常被忽视，但是，与您的购物者建立良好的关系很重要。

如果联系我们页面简单、乏味且难以填写，购物者可能会感到恼火和沮丧，从而离开网站而不再光顾您的商店。

你可以做些什么来鼓励互动？

让他们友好。 为其注入个性。 您可以发挥创意，展示带有图钉的地图，邀请游客过来喝杯咖啡。 确保它反映了您的故事和品牌。

这是一个很好的例子：

8.使用404页面变得讨人喜欢

无论我们的商店配置得多么好，购物者都会时不时地发现自己出现在 404 页面上。 也许他们在 URL 中输入了错误的内容，或者链接已经过时了。

如果您的购物者登陆 404 页面，他们可能会觉得商店坏了，因此不值得信赖。 如果我们想向他们推销东西，那就不好了！

您可以利用这个绝佳的机会与您的购物者联系并销售更多商品，而不是让他们失望！

9. 如何写出更好的微文案

听听客户的话

编写转换副本的最简单方法是使用客户口中的话。

想想在您的客户沟通中重复出现的模式？ 他们有没有一直使用的特定词？ 使用这些词将使客户与您产生联系，并使您作为一个品牌更受欢迎。

浏览客户发送给您的电子邮件、Facebook 页面信使，并检查您的客户或潜在客户聊天的任何其他沟通渠道。

不要忘记连接词

措辞上的细微差别可以帮助您的商店听起来更加自然和个性化。

例子：

• 购物车是空的 >>您的购物车是空的
• 选择产品 >>选择产品
• 购物车中的商品数量 >> 购物车中的商品数量

大声朗读——听起来自然吗？

每当您怀疑您的副本是好是坏时，只需大声朗读即可。 如果有任何声音听起来不对劲，请更改它，直到它听起来最自然。

如果您想了解更多有关微文案的信息，我强烈建议您阅读微文案。

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查看您自己网站上的缩微副本，看看您是否可以做出任何改进。

在评论中让我知道你们决定在您的商店中实施什么。