就在前幾天，我們的團隊正在為我們的萬聖節特賣做準備時，正在集思廣益博客帖子的想法。 空氣中瀰漫著複雜的情緒——對新活動的工作感到興奮，對計劃銷售感到壓力，為趕上最後期限感到不知所措，以及宣傳我們的折扣。

以此為參考，Vishal 認為，如果我們正在經歷這些感受，那麼我們的客戶一定也正在經歷類似的事情！ 那麼，為什麼不在業務高峰期專注於幫助我們的客戶處理在線業務呢？

我們在這裡！ 如果您是店主，並且您可能對接下來的兩個月感到害怕，我們已經為您提供保障。

如何在業務高峰期以無壓力的方式處理您的在線商店

您是否知道11 月前三週的全球銷售額同比增長高達 17%？

是的，這要歸功於不同的慶祝活動和節日，例如排燈節、感恩節、黑色星期五和網絡星期一。 十二月也不例外，因為我們有聖誕節和新年前夜。 因此，讓我們直接了解如何在不費吹灰之力的情況下處理您的在線業務！

計劃和審查您的庫存

在此期間，您還需要準備好在事情發生時處理。 假設您在黑色星期五特賣期間用完了某些商品。 你打算如何解決這個問題？

最好的方法是提前計劃。 您已經知道您的商店將吸引什麼樣的客戶。 如果您還知道黑色星期五和網絡星期一促銷期間哪種產品賣得更好，那就太好了！ 根據它，您可以計劃和審查您的庫存。

如果沒有，那麼您應該提前通知您的供應商（如果有）。 另一個提示：總是有一雙額外的幫助之手。 如果您銷售的是烘焙食品等商品，那麼它們會非常有用！ 庫存計劃和控制的重要性怎麼強調都不為過。

測試網站和移動用戶的網站性能

快到 11 月底了，您的黑色星期五和網絡星期一促銷活動已經開始。 在全球範圍內，在黑色星期五期間，網上購物同比增長22% ，約為90 億美元。 想像一下這些天你會收到什麼樣的流量。 它們肯定會遠遠超過您每天所習慣的。

如果由於流量增加，您的網站開始運行緩慢怎麼辦？

在過去六個月中， 79%的智能手機用戶進行了在線購買。 那麼，如果您的大部分流量來自移動用戶怎麼辦？

你要做的是提前計劃和準備自己。 檢查您的網站是否可以處理銷售期間的預期流量。

Pingdom 和 k6 是一些可以幫助您解決此問題的工具！

提前確定您的運輸和交貨時間表

當您的交付增加時，您的工作量也會增加。 如果您事先沒有正確計劃好您的送貨預約時間表，那麼您可能只是咬得比咀嚼的多。

最終結果？ 交貨未按時到達，您的客戶不滿意。

預先計劃的交付時間表將幫助您準確了解哪些訂單將在何時交付。 您還將準備好據此計算您的庫存。

例如，您將知道哪些物品將從您的取貨地點取走，或者哪些物品將是您必須交付的物品。

在您的購物車頁面上提供不同的取貨地點可以提供幫助

如果您知道交貨的確切日期和時間，您就會知道完成訂單所需的最後期限。

如果您是負責送貨的人，比如節日鮮花送貨或送餐服務，那麼請不要忘記特別注意您的送貨團隊。 提前弄清楚哪個團隊成員將在最繁忙的日子休假，並了解如何與其餘團隊成員一起管理您的交付。

如果他們使用 3PL，請務必檢查相應公司的交貨時間表。

總體而言，這種排序和計劃將幫助您降低交付成本，幫助優化利用資源交付司機、廚師、其他員工等），並提供一種使用最佳資源完成交付的方法。

使交貨時間表與您自己的假期保持一致

即使是店主和工人也應該休息一下。 那麼，您如何確保這些假期不會影響您的在線交付計劃？

假設由於排燈節，您的送貨司機將在 11 月 4 日和 11 月 5 日不可用。 你能做的就是不提供那些日子的送貨服務。 如果您有 WooCommerce 商店，那麼您可以使用諸如Order Delivery Date Pro for WooCommerce之類的交付調度 woocommerce 插件將這 3 天設置為假期並預先通知您的客戶您將不會在這些日子交付。

當用戶訪問結帳頁面，選擇他們的交貨日期時，他們會發現交貨日期日曆中禁用了假期日期（在本例中為 11 月 4 日和 5 日）。

排燈節假期顯示在結帳頁面的日曆中

如果您的一些司機正在工作，而有些司機沒有工作，請確保讓您的客戶了解您的情況。 您可以通過在您的網站上創建“送貨信息”頁面或在您的社交媒體渠道上發布相關信息來做到這一點。 請記住，溝通是關鍵，因為它會讓您的客戶對您的品牌產生共鳴。

查看您的交付選項

假設現在是排燈節時間，您的一位客戶在您的網站上徘徊購買一些燈籠和裝飾品。 但是，他們希望在第二天就將這些物品交付給他們！ 很遺憾，您的網站無法滿足此要求。

“嗯……我真的很想明天送來。” [繼續點擊退出按鈕]

一目了然，您的受眾應該了解他們將選擇的確切交付選項。 確保一有機會就強調這一點。 它不僅應該在您的結帳頁面上而且在您的網站上都應該廣泛可見。 社交媒體是讓他們確切知道您提供什麼的另一種方式。

確保有不同的交付選項可用。 低成本送貨、免費送貨、當天送貨、次日送貨、快速送貨......選項就在那裡，您需要做的就是為您的客戶制定策略並選擇合適的選項。

在您的網站上提供清晰的送貨細節

在銷售期間，您的客戶可能會急於盡快獲得最好的報價。 想像一下舉辦WooCommerce網絡星期一和黑色星期五插件銷售活動，在瘋狂購買商品的情況下，您的訂單和發貨細節並未明確提及。 您的客戶可能會感到不放心，最終可能會離開您的網站。 但是您仍然可以使用我們的購物車放棄工具來捕捉它們。

所以，這就是為什麼你必須提供明確的交貨細節。 假設您讓客戶選擇他們希望何時收到訂單。 為此，讓他們選擇交貨日期和時間。

確保在任何地方都提到它——從結帳頁面到訂單詳細信息頁面，甚至是發送的電子郵件。

在訂單接收頁面上顯示詳細信息

在收到的訂單電子郵件中顯示詳細信息

如果您不向客戶提供此選項，那麼您至少應該讓他們知道他們購買的預計交貨日期是什麼。 不明確的日期通常會導致延遲發貨，這可能會令人沮喪。

在購物車頁面、結帳頁面等顯示預計交貨日期

您需要清楚地傳達客戶需要了解的所有信息才能進行購買。 最後，不要忘記也清楚退貨政策。

拯救你被遺棄的手推車

您知道12 月是在線購物籃放棄率最高的月份嗎？ 緊隨其後的是11 月，因為購物者會在黑色星期五促銷期間瀏覽聖誕禮物創意並尋找商品。

就在去年，全球黑色星期五期間的在線購物車放棄率為73.05%來自桌面用戶。

在節日期間丟棄的每輛購物車都是一次丟失的銷售。 因此，與其集中精力嘗試接觸新客戶，不如接觸這些購物者。 與新用戶相比，您更有可能從廢棄用戶那裡獲得銷售。

您可以通過廢棄的購物車電子郵件與購物者重新聯繫。 以適當的間隔定時發送電子郵件，對其進行個性化設置，以確保您的客戶感到特別，並且不要忘記提供優惠券代碼等激勵措施來幫助他們進行購買！

提供折扣代碼作為放棄用戶的獎勵

計劃您的促銷策略和電子郵件活動

折扣非常適合吸引您的客戶。 但是，對其進行戰略規劃以使您的 WooCommerce 商店受益，這將為您贏得這些轉化。 考慮制定一個考慮所有渠道的促銷策略。

例如，在黑色星期五期間，電子郵件活動在 2019 年的平均打開率為 12% ，唯一點擊率為 1.3% ，點擊打開率 (CTOR) 為 11% ，轉化率為 8.8% 。

提前計劃您希望推廣的電子郵件活動類型。 九月和十月是開始的好月份。

細分您的促銷活動，通過您的電子郵件活動針對特定受眾，嘗試建立懸念——您的客戶在接下來的幾個月裡應該期待什麼？ 你提供什麼樣的交易？

您需要做的最後一件事是跟踪您的電子郵件。 這將使您更好地了解是否需要再營銷您的廣告系列。

另一個提示：不要忘記在電子郵件中使用緊迫性。 例如，向他們發送有關銷售何時結束的提醒，還有多少時間讓他們從中受益等。

至於您的社交媒體平台，請以類似的方式準備促銷活動。 查看您希望在社交媒體上進行哪些促銷活動，查看您的競爭對手正在開展哪些促銷活動——可能是倒計時、競賽或贈品——所有這些都可以使用。

設計吸引人的圖形，提前計劃您的社交媒體日曆，並圍繞這些主題的整體主題來匹配您的銷售。 您可以看到一些最好的媒體購買公司如何製作獨特的廣告來刺激消費者並促進全年某些特定假期的整體銷售增長。

例如，為了慶祝我們的萬聖節特賣，我們進行了恐怖週倒計時。 其中一個看起來像這樣：

結論

在 11 月和 12 月等業務高峰期的繁忙和壓力月份處理您的在線業務。 但不要放棄！ 適當的計劃、準備和實施可以起到很長的作用。 祝你在接下來的兩個月裡一切順利！