就在前几天，我们的团队正在为我们的万圣节特卖做准备时，正在集思广益博客帖子的想法。 空气中弥漫着复杂的情绪——对新活动的工作感到兴奋，对计划销售感到压力，为赶上最后期限感到不知所措，以及宣传我们的折扣。

以此为参考，Vishal 认为，如果我们正在经历这些感受，那么我们的客户一定也正在经历类似的事情！ 那么，为什么不在业务高峰期专注于帮助我们的客户处理在线业务呢？

我们在这里！ 如果您是店主，并且您可能对接下来的两个月感到害怕，我们已经为您提供保障。

如何在业务高峰期以无压力的方式处理您的在线商店

您是否知道11 月前三周的全球销售额同比增长高达 17%？

是的，这要归功于不同的庆祝活动和节日，例如排灯节、感恩节、黑色星期五和网络星期一。 十二月也不例外，因为我们有圣诞节和新年前夜。 因此，让我们直接了解如何在不费吹灰之力的情况下处理您的在线业务！

计划和审查您的库存

在此期间，您还需要准备好在事情发生时处理。 假设您在黑色星期五特卖期间用完了某些商品。 你打算如何解决这个问题？

最好的方法是提前计划。 您已经知道您的商店将吸引什么样的客户。 如果您还知道黑色星期五和网络星期一促销期间哪种产品卖得更好，那就太好了！ 根据它，您可以计划和审查您的库存。

如果没有，那么您应该提前通知您的供应商（如果有）。 另一个提示：总是有一双额外的帮助之手。 如果您销售的是烘焙食品等商品，那么它们会非常有用！ 库存计划和控制的重要性怎么强调都不为过。

测试网站和移动用户的网站性能

快到 11 月底了，您的黑色星期五和网络星期一促销活动已经开始。 在全球范围内，在黑色星期五期间，网上购物同比增长22% ，约为90 亿美元。 想象一下这些天你会收到什么样的流量。 它们肯定会远远超过您每天所习惯的。

如果由于流量增加，您的网站开始运行缓慢怎么办？

在过去六个月中， 79%的智能手机用户进行了在线购买。 那么，如果您的大部分流量来自移动用户怎么办？

你要做的是提前计划和准备自己。 检查您的网站是否可以处理销售期间的预期流量。

Pingdom 和 k6 是一些可以帮助您解决此问题的工具！

提前确定您的运输和交货时间表

当您的交付增加时，您的工作量也会增加。 如果您事先没有正确计划好您的送货预约时间表，那么您可能只是咬得比咀嚼的多。

最终结果？ 交货未按时到达，您的客户不满意。

预先计划的交付时间表将帮助您准确了解哪些订单将在何时交付。 您还将准备好据此计算您的库存。

例如，您将知道哪些物品将从您的取货地点取走，或者哪些物品将是您必须交付的物品。

在您的购物车页面上提供不同的取货地点可以提供帮助

如果您知道交货的确切日期和时间，您就会知道完成订单所需的最后期限。

如果您是负责送货的人，比如节日鲜花送货或送餐服务，那么请不要忘记特别注意您的送货团队。 提前弄清楚哪个团队成员将在最繁忙的日子休假，并了解如何与其余团队成员一起管理您的交付。

如果他们使用 3PL，请务必检查相应公司的交货时间表。

总体而言，这种排序和计划将帮助您降低交付成本，帮助优化利用资源交付司机、厨师、其他员工等），并提供一种使用最佳资源完成交付的方法。

使交货时间表与您自己的假期保持一致

即使是店主和工人也应该休息一下。 那么，您如何确保这些假期不会影响您的在线交付计划？

假设由于排灯节，您的送货司机将在 11 月 4 日和 11 月 5 日不可用。 你能做的就是不提供那些日子的送货服务。 如果您有 WooCommerce 商店，那么您可以使用诸如Order Delivery Date Pro for WooCommerce之类的交付调度 woocommerce 插件将这 3 天设置为假期并预先通知您的客户您将不会在这些日子交付。

当用户访问结帐页面，选择他们的交货日期时，他们会发现交货日期日历中禁用了假期日期（在本例中为 11 月 4 日和 5 日）。

排灯节假期显示在结帐页面的日历中

如果您的一些司机正在工作，而有些司机没有工作，请确保让您的客户了解您的情况。 您可以通过在您的网站上创建“送货信息”页面或在您的社交媒体渠道上发布相关信息来做到这一点。 请记住，沟通是关键，因为它会让您的客户对您的品牌产生共鸣。

查看您的交付选项

假设现在是排灯节时间，您的一位客户在您的网站上徘徊购买一些灯笼和装饰品。 但是，他们希望在第二天就将这些物品交付给他们！ 很遗憾，您的网站无法满足此要求。

“嗯……我真的很想明天送来。” [继续点击退出按钮]

一目了然，您的受众应该了解他们将选择的确切交付选项。 确保一有机会就强调这一点。 它不仅应该在您的结帐页面上而且在您的网站上都应该广泛可见。 社交媒体是让他们确切知道您提供什么的另一种方式。

确保有不同的交付选项可用。 低成本送货、免费送货、当天送货、次日送货、快速送货......选项就在那里，您需要做的就是为您的客户制定策略并选择合适的选项。

在您的网站上提供清晰的送货细节

在销售期间，您的客户可能会急于尽快获得最好的报价。 想象一下举办WooCommerce网络星期一和黑色星期五插件销售活动，在疯狂购买商品的情况下，您的订单和发货细节并未明确提及。 您的客户可能会感到不放心，最终可能会离开您的网站。 但是您仍然可以使用我们的购物车放弃工具来捕捉它们。

所以，这就是为什么你必须提供明确的交货细节。 假设您让客户选择他们希望何时收到订单。 为此，让他们选择交货日期和时间。

确保在任何地方都提到它——从结帐页面到订单详细信息页面，甚至是发送的电子邮件。

在订单接收页面上显示详细信息

在收到的订单电子邮件中显示详细信息

如果您不向客户提供此选项，那么您至少应该让他们知道他们购买的预计交货日期是什么。 不明确的日期通常会导致延迟发货，这可能会令人沮丧。

在购物车页面、结帐页面等显示预计交货日期

您需要清楚地传达客户需要了解的所有信息才能进行购买。 最后，不要忘记也清楚退货政策。

拯救你被遗弃的手推车

您知道12 月是在线购物篮放弃率最高的月份吗？ 紧随其后的是11 月，因为购物者会在黑色星期五促销期间浏览圣诞礼物创意并寻找商品。

就在去年，全球黑色星期五期间的在线购物车放弃率为73.05%来自桌面用户。

在节日期间丢弃的每辆购物车都是一次丢失的销售。 因此，与其集中精力尝试接触新客户，不如接触这些购物者。 与新用户相比，您更有可能从废弃用户那里获得销售。

您可以通过废弃的购物车电子邮件与购物者重新联系。 以适当的间隔定时发送电子邮件，对其进行个性化设置，以确保您的客户感到特别，并且不要忘记提供优惠券代码等激励措施来帮助他们进行购买！

提供折扣代码作为放弃用户的奖励

计划您的促销策略和电子邮件活动

折扣非常适合吸引您的客户。 但是，对其进行战略规划以使您的 WooCommerce 商店受益，这将为您赢得这些转化。 考虑制定一个考虑所有渠道的促销策略。

例如，在黑色星期五期间，电子邮件活动在 2019 年的平均打开率为 12% ，唯一点击率为 1.3% ，点击打开率 (CTOR) 为 11% ，转化率为 8.8% 。

提前计划您希望推广的电子邮件活动类型。 九月和十月是开始的好月份。

细分您的促销活动，通过您的电子邮件活动针对特定受众，尝试建立悬念——您的客户在接下来的几个月里应该期待什么？ 你提供什么样的交易？

您需要做的最后一件事是跟踪您的电子邮件。 这将使您更好地了解是否需要再营销您的广告系列。

另一个提示：不要忘记在电子邮件中使用紧迫性。 例如，向他们发送有关销售何时结束的提醒，还有多少时间让他们从中受益等。

至于您的社交媒体平台，请以类似的方式准备促销活动。 查看您希望在社交媒体上进行哪些促销活动，查看您的竞争对手正在开展哪些促销活动——可能是倒计时、竞赛或赠品——所有这些都可以使用。

设计吸引人的图形，提前计划您的社交媒体日历，并围绕这些主题的整体主题来匹配您的销售。 您可以看到一些最好的媒体购买公司如何制作独特的广告来刺激消费者并促进全年某些特定假期的整体销售增长。

例如，为了庆祝我们的万圣节特卖，我们进行了恐怖周倒计时。 其中一个看起来像这样：

结论

在 11 月和 12 月等业务高峰期的繁忙和压力月份处理您的在线业务。 但不要放弃！ 适当的计划、准备和实施可以起到很长的作用。 祝你在接下来的两个月里一切顺利！